Dejanos ayudarte

Ingresá tu dirección de e-mail y te reenviaremos la confirmación

Ingresá una dirección de e-mail válida

Hemos reenviado las confirmaciones solicitadas a

Ten en cuenta que el envío del e-mail puede tardar hasta 10 minutos

Lo sentimos, no ha sido posible reenviar las confirmaciones solicitadas

¿Qué incluye el precio?
¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva a través de Booking.com?
¿Qué es el código PIN y para qué lo necesito?

Las 10 preguntas más frecuentes

¿Qué incluye el precio?
Todos los servicios listados bajo el tipo de habitación están incluidos en el precio de la misma. Para ver los servicios, hacé clic en el nombre de la habitación. Podés ver si incluye ítems como el desayuno o los impuestos poniendo el cursor sobre el texto en la columna "Condiciones". Esta información también va a estar en tu e-mail de confirmación, y puede encontrarse en tu cuenta cuando iniciás sesión. Si no tenés cuenta, podés crear una acá.
¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
La mayoría de hoteles requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. Sin embargo, cada vez hay más hoteles que garantizan la reserva sin necesidad de una tarjeta de crédito. También podés hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. En ese caso, indicá el nombre del titular de la tarjeta y especifica que tenés su permiso para usar su tarjeta.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Apenas hayas completado el proceso de reserva, aparece la página de confirmación. También te enviamos un e-mail con la copia de esta confirmación, que incluye todos los detalles de tu reserva, así como un número de reserva y tu código PIN. Tu número de reserva y código PIN solo serán necesarios si contactás a Atención al cliente. También podés acceder a tu confirmación online, ver detalles de tu reserva o modificarla en cualquier momento iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva a través de Booking.com?
Sí, es fácil. Podés cancelar o cambiar tu reserva iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá. Acordate de comprobar la política de cancelación de la propiedad antes de modificar la reserva. Las habitaciones no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener una política de cancelación diferente. La información específica de cancelación de la habitación está incluida al lado del tipo de habitación en la columna "Condiciones".
¿Qué es el código PIN y para qué lo necesito?
Tu código PIN es el número de cuatro dígitos que aparece en la confirmación de tu reserva que, en conjunto con tu número de reserva, nos permite identificarte con facilidad si contactás a Atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar la información de contacto de la propiedad?
Si querés preguntar algo a la propiedad antes de reservar, por favor consulta las secciones de "Condiciones" y "Servicios" de ese propiedad en nuestra web. Si no encontrás la respuesta allí, ponete en contacto con Atención al Cliente por teléfono o e-mail y te ayudaremos.
Después de reservar, encontrarás todos los datos de la propiedad en la confirmación de la reserva online. Estos datos también están incluidos en el e-mail de confirmación y en Modificar la reserva. La app para celular de Booking.com también contiene esta información.
¿Cómo puedo ver los precios?
Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estadía, aparecerán los diversos tipos de propiedad disponibles, con los precios indicados claramente al lado. Es posible que veas que un mismo propiedad tiene distintos precios en función del número de huéspedes que se alojen, de si el desayuno está incluido o no y de las condiciones de cancelación.
Para reservar tengo que introducir los datos de mi tarjeta, pero ¿cuándo pago?
El procedimiento de pago de tu estadía depende de cada hotel y del tipo de habitación elegido. Podés consultar cuándo se te cargará la reserva en el apartado de "Condiciones del hotel", en el apartado de "Condiciones" de la descripción de la habitación y en la confirmación de tu reserva.
¿Los hoteles solicitan depósitos o pagos por adelantado?
La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado de condiciones especiales de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.
Tenemos hijos pequeños, ¿podemos pedir camas adicionales o cunas?
La información sobre menores y camas adicionales/cunas se encuentra en el apartado de condiciones del hotel. Atención:
  • Los suplementos de los menores no están incluidos en el precio de la reserva.
  • Solicitá las camas adicionales/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla de pedidos especiales.
  • Si ya has reservado, podrás agregar camas adicionales haciendo clic en el link que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Booking.com.
  • Es recomendable que te pongas en contacto con el hotel antes de llegar para garantizar tu pedido. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.
  • Fv dhreéf pbasvezne yn qvfcbavovyvqnq nagrf qr unpre yn erfrein, cbqéf cbaregr ra pbagnpgb pba abfbgebf</n>.

¿Fueron las respuestas útiles para vos?

¡Genial!

Gracias por contestar.

Gracias. ¡Contáctanos!

Nos gustaría resolver tus dudas. Acá encontrarás la información necesaria para ponerte en contacto con nosotros.

Respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Ver todosCancelaciones / Modificaciones

Ver todosPagos

Ver todosCondiciones de la propiedad

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva a través de Booking.com?
    Sí, es muy fácil. Podrás cancelar o modificar tu reserva a través de Mi Booking.com. Recuerda comprobar las condiciones de cancelación del hotel antes de hacer ningún cambio. Las habitaciones no reembolsables y ofertas especiales pueden tener unas condiciones de cancelación diferentes. Las condiciones de cancelación específicas de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna Condiciones.
  • Si necesito cancelar mi reserva, ¿tendré que abonar un cargo por cancelación?
    Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación. Como norma general, podrás cancelar o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la entrada. Consulta las condiciones y los posibles cargos por cancelación en la sección "Condiciones especiales". Esta información también está en el e-mail de confirmación. Atención: las ofertas especiales y no reembolsables pueden tener condiciones diferentes. Consulta las condiciones específicas para cada tipo de habitación en la columna "Condiciones", junto a "Tipo de habitación".
  • ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de cancelación del hotel?
    Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna Condiciones. Las ofertas especiales tienen unas condiciones de cancelación y depósito diferentes de las condiciones normales, por lo que es recomendable consultar ambas. La información importante también aparecerá en la confirmación de tu reserva y en Mi Booking.com.
  • ¿Puedo cancelar o modificar una oferta secreta o una reserva no reembolsable?
    Las ofertas secretas y las reservas no reembolsables no admiten cambios en la fecha, ya que ofrecen precios especiales. Si cancelas la reserva, el hotel cargará el importe correspondiente según sus condiciones de cancelación.
  • ¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?
    Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Revisá la bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si no lo recibes, ponete en contacto con nosotros.
Contestamos rápido a los e-mails. Para consultas generales, por favor, envíanos un correo y te contestaremos tan pronto como sea posible. Si tu consulta es urgente, llámanos a los números que aparecen a continuación.

¿Cómo podemos ayudarte? Déjanos un mensaje

    Llámanos cuando quieras

    Argentina

    Número local:
    0351 587 0131
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Los números de teléfono son nacionales y se aplican las tarifas locales (a excepción del número internacional).

    Emiratos Árabes Unidos

    Atención en árabe:
    8000 444 1490
    Atención en inglés:
    8000 444 1492
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Argentina

    Número local:
    0351 587 0131
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Austria

    Número local:
    01 20 60 92 409
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Australia

    Número local:
    02 8228 1535
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Bélgica

    Atención en francés:
    027 00 66 51
    Atención en holandés:
    027 00 67 00
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Bulgaria

    Número local:
    00800 119 4467
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Bahréin

    Atención en árabe:
    16548984
    Atención en inglés:
    16548983
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Bolivia

    Número local:
    800 100 904
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Brasil

    Número local:
    11 4700 3708
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Canadá

    Atención en inglés:
    1 (866) 492 3245
    Atención en francés:
    1 (866) 493 3497
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Suiza

    Atención en alemán:
    0445 111 637
    Atención en inglés:
    0445 111 601
    Atención en francés:
    0445 111 635
    Atención en italiano:
    0445 111 639
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Chile

    Número local:
    02 239 37 371
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    China

    Atención en chino (cantonés):
    400 882 2815
    Atención en chino (mandarín):
    400 882 2810
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Colombia

    Número local:
    1 4192620
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Costa Rica

    Número local:
    08000 121 800
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Cuba

    Atención en español:
    +52 55 2282 1777
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Chipre

    Número local:
    800 975 00
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    República Checa

    Número local:
    239018307
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Alemania

    Número local:
    069 17 07 76 582
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Dinamarca

    Número local:
    43 31 49 53
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    República Dominicana

    Número local:
    1888 7519 389
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Estonia

    Atención en inglés:
    800 0111 666
    Atención en ruso:
    800 0111 668
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Egipto

    Número local:
    0800 0000 457
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    España

    Atención en español:
    +34 91 27 68 614
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Finlandia

    Número local:
    0972519897
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Francia

    Número local:
    01 57 32 92 09
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Reino Unido

    Número local:
    0203 564 6725
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Grecia

    Número local:
    00800 127 605
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Guatemala

    Atención en español:
    1 800 624 0128
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Hong Kong

    Atención en inglés:
    30775530
    Atención en chino (cantonés):
    30775532
    Atención en chino (mandarín):
    30775531
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Croacia

    Número local:
    0800 806 200
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Hungría

    Número local:
    06 1 77 77 400
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Indonesia

    Número local:
    0078 030 110 118
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Irlanda

    Número local:
    01 90 75 882
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Israel

    1809 213 036
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    India

    Número local:
    0008 000 016 075
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Islandia

    Número local:
    800 82 32
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Italia

    Número local:
    02 233 31 342
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Japón

    Número local:
    03 6743 6650
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Corea del Sur

    Número local:
    02 3483 3225
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Sri Lanka

    Atención en inglés:
    011 247 0222
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Lituania

    Atención en inglés:
    8800 31672
    Atención en ruso:
    8800 31674
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Luxemburgo

    Atención en alemán:
    8002 8376
    Atención en francés:
    8002 8374
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Letonia

    Atención en inglés:
    8000 4464
    Atención en ruso:
    8000 4475
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Macao

    Atención en chino (cantonés):
    0800 283
    Atención en chino (mandarín):
    0800 282
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    México

    Número local:
    (055) 2282 1777
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Malasia

    Atención en inglés:
    03-7724-4265
    Número local:
    03-7724-4262
    Atención en chino (mandarín):
    03-7724-4264
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Nicaragua

    Número local:
    001800 2202 188
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Países Bajos

    Número local:
    070 770 3884
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Noruega

    Número local:
    23024708
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Nueva Zelanda

    Número local:
    09 915 2818
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Panamá

    Número local:
    001800 5072 765
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Perú

    Número local:
    0800 544 51
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Filipinas

    Número local:
    1800 111 42126
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Polonia

    Número local:
    0223060855
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Puerto Rico

    Número local:
    1888 6804 950
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Portugal

    Número local:
    308 805 832
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Qatar

    Atención en árabe:
    00800 100087
    Atención en inglés:
    00800 100085
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Rumanía

    Número local:
    0373 788 021
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Serbia

    Atención en inglés:
    0800 190 380
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Rusia

    Número local:
    499 271-87-36
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Arabia Saudí

    Número local:
    800 844 8510
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Suecia

    Número local:
    08 59 36 63 58
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Singapur

    Número local:
    +65 6415 5410
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Eslovenia

    Número local:
    0800 812 00
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Eslovaquia

    02 686 226 40
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Tailandia

    Número local:
    02 78 73 013
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Turquía

    Si llamas desde un teléfono fijo o IP:
    00800 448 826 367
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Taiwán

    Número local:
    02 8793 3062
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Ucrania

    Atención en ruso:
    0800 502 312
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Estados Unidos

    Atención en inglés:
    1 (888) 850 3958
    Atención en español:
    1 (866) 938 1297
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Uruguay

    Número local:
    0004 135 984 058
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Venezuela

    Número local:
    0800 100 3604
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Vietnam

    Atención en inglés:
    120 116 37
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614

    Sudáfrica

    Número local:
    086 020 9215
    Internacional (español):
    +34 91 27 68 614
    Otros países y regiones