Lubage meil end aidata

Sisestage oma e-posti aadress ja saadame teile kinnituse uuesti

Palun sisestage kehtiv e-posti aadress

Saatsime taotletud kinnitused e-posti aadressile

Juhime teie tähelepanu sellele, et e-kirja kohalejõudmine võib võtta kuni 10 minutit

Vabandame, kuid meil ei õnnestunud taotletud kinnituste uuesti saatmine

Mis sisaldub hotellitoa hinnas?
Kas tubade broneerimine on võimalik kui mul ei ole krediitkaarti?
Kuidas teha kindlaks, kas mu broneering on kinnitatud?
Kas ma saan Booking.com'is tehtud broneeringut tühistada või muuta?
Mis on minu PIN-kood ja miks on seda vaja?

10 populaarsemat küsimust

Mis sisaldub hotellitoa hinnas?
Kõik toatüübi juures kirjas olevad mugavused sisalduvad toa hinnas. Saad vaadata, kas hommikusöök või muu (näiteks maksud) sisaldub toa hinnas, kui liigud kursoriga üle tulba "Tingimused". See info on ka sinu kinnituses, mille said e-kirja teel ning näed seda ka oma konto alt, kui logid sisse. Kui sul pole kontot, saad selle luua siin.
Kas tubade broneerimine on võimalik kui mul ei ole krediitkaarti?
Broneeringu tegemiseks on enamasti vajalik kehtiva krediitkaardi olemasolu. Meie veebisaidi kaudu on võimalik järjest enam teha broneeringuid ka ilma krediitkaardita. Samuti on teil broneeringu tegemisel võimalik kasutada kellegi teise krediitkaarti, juhul kui teil on kaardiomaniku nõusolek. Sellisel juhul märkige broneeringut tehes välja "Erisoovid", kes on kaardi omanik ja et teil on luba tema kaarti kasutada.
Kuidas teha kindlaks, kas mu broneering on kinnitatud?
Niipea, kui oled broneerimise lõpetanud, näed kinnituse lehte. Saadame kinnituse sulle ka e-kirjaga. Kinnituses on kõik su broneeringu andmed, broneeringu number ja PIN-kood. Broneeringu numbrit ja PIN-koodi läheb vaja vaid juhul, kui pöördud klienditeeninduse poole. Oma kontole sisse logides saad internetis igal ajal oma kinnitust ja broneeringu andmeid vaadata või broneeringut muuta. Kui sul pole kontot, saad selle luua siin.
Kas ma saan Booking.com'is tehtud broneeringut tühistada või muuta?
Jah, see on lihtne. Saad oma kontole sisse logides broneeringu tühistada või seda muuta. Kui sul pole kontot, saad endale selle luua. Palun vaata enne oma broneeringu muutmist majutusasutuse tühistamisreegleid. Tagasimaksevõimaluseta tubadele ja teistele eripakkumistele võivad kehtida erinevad tühistamisreeglid. Broneeringu tühistamist puudutava info leiad toatüübi kõrvalt tulbast "Tingimused".
Mis on minu PIN-kood ja miks on seda vaja?
Su PIN-kood on 4-kohaline number, mille leiad oma broneeringu kinnitusest. Koos broneeringu numbriga võimaldab see meil su kergesti ära tunda, kui peaksid klienditeenindusse pöörduma.
Kust leida majutusasutuse kontaktandmed?
Kui teil tekib enne broneeringu tegemist küsimus seoses majutusasutusega, vaadake palun kõigepealt meie veebisaidilt selle majutusasutuse mugavusi ja reegleid. Kui te sealt vastust ei leia, võtke palun telefoni või e-posti teel ühendust klienditeenindusega ja me võtame majutusasutusega teie eest ühendust.
Pärast broneeringu tegemist leiate majutusasutuse kontaktandmed oma broneeringu kinnitusest internetis. See info on olemas ka broneeringut kinnitavas e-kirjas ning näete seda ka rubriigis Halda broneeringut. Booking.com'i mobiilirakenduses on see info samuti esitatud.
Kuidas näha hinda?
Pärast peatumise kuupäevade sisestamist näete saadaval olevate majutusasutuste juures hindu. Sama tüüpi majutusasutuste hinnad võivad varieeruda sõltuvalt külastajate arvust, sellest, kas hommikusöök sisaldub hinnas või mitte ja kas broneeringut saab tühistada või mitte.
Sisestan praegu oma krediitkaardi andmeid. Millal toimub makse sooritamine?
Majutuse eest maksmine oleneb vastavast hotellist ja toa tüübist. Palun kontrollige informatsiooni, mis on kirjas vastava hotelli reeglites, toa kirjelduse all olevas rubriigis "Tingimused" ja teie broneeringu kinnituses.
Kas broneeringu tegemiseks on vajalik tagatis või ettemakse?
Tavaliselt toimub majutuse eest maksmine hotellis viibimise ajal. Selleks, et kontrollida, millised erireeglid kehtivad teie poolt valitud hotellis, külastage hotelli veebilehte veebisaidil Booking.com ning klikake lingile „Hotelli reeglid“ või vaadake e-postiga saadetud broneeringu kinnitust.
Kas laste puhul on võimalik tuppa paigutada beebi- või lisavoodid?
Lisainformatsiooni laste ning beebi- ja lisavoodite kohta on võimalik leida rubriigist "Hotelli reeglid". Palun võtke teatavaks, et...:
  • Laste puhul kehtiv lisatasu (juhul kui see kehtib) ei sisaldu broneeringu hinnas.
  • Palun informeerige meid broneeringu tegemisel, kas soovite beebi- või lisavoodeid. Selleks kirjutage oma soov väljale "Erisoovid".
  • Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik tellida lisavoodeid. Kasutage selleks e-postiga saadetud broneeringu kinnituses olevat linki või veebilehte Minu Booking.com.
  • Palun võtke oma soovi tagamiseks hotelliga enne sinna saabumist ühendust. Hotelli kontaktandmed on olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses.
  • Raar oebarrevath grtrzvfg ba grvy nyngv iõvznyvx iõggn zrvrtn üuraqhfg</n>, rg xbagebyyvqn fnnqnihfg.

Kas need vastused olid abistavad?

Suurepärane!

Täname, et meid teavitasite!

Aitäh! Aitame teid hea meelega edasi!

Soovime, et saaksite oma küsimustele vastused, seega palun võtke meiega ühendust kasutades allpool olevad andmeid.

Leidke kiirelt vastused meie külastajate enim levinud küsimustele

Vaata kõikiBroneeringu tühistamine või muutmine

Vaata kõikiMaksevõimalused

Vaata kõikiMajutusasutuse reeglid

  • Kas ma saan Booking.com'is tehtud broneeringut tühistada või muuta?
    Jah. Broneeringu tühistamine või muutmine on lihtne. Kasutage selleks iseteeninduskeskkonda ‘Minu Booking.com’. Palun kontrollige enne muudatuste tegemist broneeringu tühistamisel ja muutmisel kehtivaid reegleid. Eripakkumiste ja tagasimakse võimaluse puudumise korral võivad kehtida teised reeglid. Erinevate tubade puhul võivad kehtida erinevad reeglid. Need reeglid on kirjas hotellitoa tüübi kõrval, rubriigis "Tingimused".
  • Kas tühistamise eest tuleb maksta tühistamistasu?
    Tühistamisel kehtivad reeglid on iga toa puhul erinevad. Tavaliselt on broneeringut võimalik tühistada või muuta kuni 24 tundi enne hotelli saabumise kellaaega. Palun vaadake rubriiki "Hotelli reeglid", et saada teada, kas teil tuleb tühistamise eest maksta ja millised reeglid kehtivad konkreetses hotellis. See informatsioon on samuti teie broneeringu kinnituses. Palun võtke teatavaks, et eripakkumiste korral võivad kehtida teistsugused reeglid. Palun tutvuge rubriigiga "Tingimused", et saada teada, millised reeglid kehtivad valitud toatüübi puhul.
  • Kust leida hotelli tühistamistingimusi?
    Palun võtke teatavaks, et erinevate tubade puhul kehtivad tavaliselt erinevad reeglid. Need reeglid on kirjas hotellitoa tüübi kõrval, rubriigis "Tingimused". Sama informatsioon peaks samuti olema nähtav broneeringu kinnitusest ja veebilehel Minu Booking.com.
  • Kas on võimalik tühistada broneeringut, mis on tehtud kasutades eripakkumist ("Salapakkumine", "Tagasimakse võimalus puudub")?
    Hotellis peatumise kuupäevi ei ole võimalik muuta eripakkumiste ("Salapakkumine", "Tagasimakse võimalus puudub") korral, sest sellisel juhul kehtisid eriti madalad hinnad. Nende broneeringute tühistamise korral võivad kehtida vastavalt hotelli reeglitele tühistamistasud.
  • Kuidas teha kindlaks, kas mu broneering on tühistatud?
    Pärast broneeringu tühistamist saadetakse teile tühistamist kinnitav e-kiri. Palun kontrollige oma e-posti ja rämpsposti kausta. Palun võtke meiega ühendust juhul kui te seda e-kirja ei ole saanud.
Vastame e-kirjadele kiiresti. Üldiste küsimustega saatke meile palun e-kiri ning vastame teile niipea kui võimalik. Kiireloomuliste küsimustega saate meile allpool olevatel numbritel helistada.

Kas saame teid kuidagi aidata? Jätke meile teade

    Helistage meile igal ajal

    Eesti

    Klienditugi inglise keeles:
    800 0111 666
    Klienditugi vene keeles:
    800 0111 668

    Telefoninumbrid on riigisisesed ning nende puhul kehtivad kohalikud tariifid. Rahvusvaheliste kõnede puhul kehtivad rahvusvahelised tariifid.

    Araabia Ühendemiraadid

    Klienditugi araabia keeles:
    8000 444 1490
    Klienditugi inglise keeles:
    8000 444 1492

    Argentina

    Kohalik telefoninumber:
    0351 587 0131

    Austria

    Kohalik telefoninumber:
    01 20 60 92 409

    Austraalia

    Kohalik telefoninumber:
    02 8228 1535

    Belgia

    Klienditugi prantsuse keeles:
    027 00 66 51
    Klienditugi hollandi keeles:
    027 00 67 00

    Bulgaaria

    Kohalik telefoninumber:
    00800 119 4467

    Bahrein

    Klienditugi araabia keeles:
    16548984
    Klienditugi inglise keeles:
    16548983

    Boliivia

    Kohalik telefoninumber:
    800 100 904

    Brasiilia

    Kohalik telefoninumber:
    11 4700 3708

    Kanada

    Klienditugi inglise keeles:
    1 (866) 492 3245
    Klienditugi prantsuse keeles:
    1 (866) 493 3497

    Šveits

    Klienditugi saksa keeles:
    0445 111 637
    Klienditugi inglise keeles:
    0445 111 601
    Klienditugi prantsuse keeles:
    0445 111 635
    Klienditugi itaalia keeles:
    0445 111 639

    Tšiili

    Kohalik telefoninumber:
    02 239 37 371

    Hiina

    Klienditugi hiina keeles (kantoni):
    400 882 2815
    Klienditugi hiina keeles (mandariini):
    400 882 2810

    Colombia

    Kohalik telefoninumber:
    1 4192620

    Costa Rica

    Kohalik telefoninumber:
    08000 121 800

    Kuuba

    Klienditugi hispaania keeles:
    +52 55 2282 1777

    Küpros

    Kohalik telefoninumber:
    800 975 00

    Tšehhi Vabariik

    Kohalik telefoninumber:
    239018307

    Saksamaa

    Kohalik telefoninumber:
    069 17 07 76 582

    Taani

    Kohalik telefoninumber:
    43 31 49 53

    Dominikaani Vabariik

    Kohalik telefoninumber:
    1888 7519 389

    Eesti

    Klienditugi inglise keeles:
    800 0111 666
    Klienditugi vene keeles:
    800 0111 668

    Egiptus

    Kohalik telefoninumber:
    0800 0000 457

    Hispaania

    Klienditugi hispaania keeles:
    +34 91 27 68 614

    Soome

    Kohalik telefoninumber:
    0972519897

    Prantsusmaa

    Kohalik telefoninumber:
    01 57 32 92 09

    Suurbritannia

    Kohalik telefoninumber:
    0203 564 6725

    Kreeka

    Kohalik telefoninumber:
    00800 127 605

    Guatemala

    Klienditugi hispaania keeles:
    1 800 624 0128

    Hongkong

    Klienditugi inglise keeles:
    30775530
    Klienditugi hiina keeles (kantoni):
    30775532
    Klienditugi hiina keeles (mandariini):
    30775531

    Horvaatia

    Kohalik telefoninumber:
    0800 806 200

    Ungari

    Kohalik telefoninumber:
    06 1 77 77 400

    Indoneesia

    Kohalik telefoninumber:
    0078 030 110 118

    Iirimaa

    Kohalik telefoninumber:
    01 90 75 882

    Iisrael

    1809 213 036

    India

    Kohalik telefoninumber:
    0008 000 016 075

    Island

    Kohalik telefoninumber:
    800 82 32

    Itaalia

    Kohalik telefoninumber:
    02 233 31 342

    Jaapan

    Kohalik telefoninumber:
    03 6743 6650

    Lõuna-Korea

    Kohalik telefoninumber:
    02 3483 3225

    Sri Lanka

    Klienditugi inglise keeles:
    011 247 0222

    Leedu

    Klienditugi inglise keeles:
    8800 31672
    Klienditugi vene keeles:
    8800 31674

    Luksemburg

    Klienditugi saksa keeles:
    8002 8376
    Klienditugi prantsuse keeles:
    8002 8374

    Läti

    Klienditugi inglise keeles:
    8000 4464
    Klienditugi vene keeles:
    8000 4475

    Aomen

    Klienditugi hiina keeles (kantoni):
    0800 283
    Klienditugi hiina keeles (mandariini):
    0800 282

    Mehhiko

    Kohalik telefoninumber:
    (055) 2282 1777

    Malaisia

    Klienditugi inglise keeles:
    03-7724-4265
    Kohalik telefoninumber:
    03-7724-4262
    Klienditugi hiina keeles (mandariini):
    03-7724-4264

    Nicaragua

    Kohalik telefoninumber:
    001800 2202 188

    Holland

    Kohalik telefoninumber:
    070 770 3884

    Norra

    Kohalik telefoninumber:
    23024708

    Uus-Meremaa

    Kohalik telefoninumber:
    09 915 2818

    Panama

    Kohalik telefoninumber:
    001800 5072 765

    Peruu

    Kohalik telefoninumber:
    0800 544 51

    Filipiinid

    Kohalik telefoninumber:
    1800 111 42126

    Poola

    Kohalik telefoninumber:
    0223060855

    Puerto Rico

    Kohalik telefoninumber:
    1888 6804 950

    Portugal

    Kohalik telefoninumber:
    308 805 832

    Katar

    Klienditugi araabia keeles:
    00800 100087
    Klienditugi inglise keeles:
    00800 100085

    Rumeenia

    Kohalik telefoninumber:
    0373 788 021

    Serbia

    Klienditugi inglise keeles:
    0800 190 380

    Venemaa

    Kohalik telefoninumber:
    499 271-87-36

    Saudi Araabia

    Kohalik telefoninumber:
    800 844 8510

    Rootsi

    Kohalik telefoninumber:
    08 59 36 63 58

    Singapur

    Kohalik telefoninumber:
    +65 6415 5410

    Sloveenia

    Kohalik telefoninumber:
    0800 812 00

    Slovakkia

    02 686 226 40

    Tai

    Kohalik telefoninumber:
    02 78 73 013

    Türgi

    Kui helistate laua- või internetitelefonilt:
    00800 448 826 367

    Taiwan

    Kohalik telefoninumber:
    02 8793 3062

    Ukraina

    Klienditugi vene keeles:
    0800 502 312

    Ameerika Ühendriigid

    Klienditugi inglise keeles:
    1 (888) 850 3958
    Klienditugi hispaania keeles:
    1 (866) 938 1297

    Uruguay

    Kohalik telefoninumber:
    0004 135 984 058

    Venezuela

    Kohalik telefoninumber:
    0800 100 3604

    Vietnam

    Klienditugi inglise keeles:
    120 116 37

    Lõuna-Aafrika

    Kohalik telefoninumber:
    086 020 9215
    Teised piirkonnad ja riigid