Biarkan kami membantu Anda

Masukkan alamat email Anda dan kami akan kirimkan lagi konfirmasi Anda

Harap masukkan alamat email yang valid

Kami telah mengirim ulang konfirmasi yang Anda minta ke

Harap dicatat bahwa pengiriman email bisa memakan waktu hingga 10 menit

Maaf, kami tidak bisa mengirim ulang konfirmasi yang Anda minta

Apa sajakah yang sudah termasuk dalam harga kamar?
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar?
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi?
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com?
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan?

10 Pertanyaan Terpopuler

Apa sajakah yang sudah termasuk dalam harga kamar?
Semua fasilitas yang terdaftar di bawah tipe kamar ini sudah dimasukkan ke dalam harga kamar. Untuk melihat fasilitas tersebut, klik saja nama kamarnya. Anda bisa melihat apakah sarapan atau lainnya, seperti pajak, sudah dimasukkan atau belum dengan mengarahkan kursor ke atas teks dalam kolom yang disebut 'Ketentuan'. Informasi ini juga akan ada dalam email konfirmasi Anda, dan bisa ditemukan di dalam akun Anda saat login. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini.
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar?
Sebagian besar hotel membutuhkan kartu kredit yang valid untuk menjamin pemesanan. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah hotel (yang jumlahnya terus bertambah) yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu kredit orang lain, atas izin si pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartu kreditnya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi?
Begitu Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Kami juga mengirimkan salinan konfirmasi ini kepada Anda. Konfirmasi Anda meliputi seluruh rincian pemesanan Anda, juga nomor pemesanan dan kode PIN Anda. Nomor pemesanan dan kode PIN Anda hanya akan diperlukan saat Anda menghubungi Customer Service. Anda juga bisa mengakses konfirmasi Anda secara online, melihat rincian pemesanan Anda, atau mengubah pemesanan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa mendaftar di sini.
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com?
Ya, mudah saja. Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan Anda dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini. Harap ingat untuk memeriksa kebijakan pembatalan akomodasi sebelum mengubah apa pun dalam pemesanan Anda. Kamar non-refundable dan promo spesial lainnya bisa saja memiliki kebijakan pembatalan berbeda. Informasi pembatalan spesifik kamar dimasukkan di sebelah tipe kamar di bawah kolom 'Ketentuan'.
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan?
Kode PIN Anda merupakan nomor 4 digit di konfirmasi pemesanan Anda, yang jika dikombinasikan dengan pemesanan Anda, memungkinkan kami untuk mengenali Anda dengan mudah jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan.
Di mana saya bisa menemukan informasi untuk menghubungi akomodasi?
Kalau Anda punya pertanyaan untuk pihak akomodasi sebelum Anda memesan, harap baca informasi pada bagian "Kebijakan" dan "Fasilitas" di halaman akomodasi tersebut di website kami. Kalau Anda tidak menemukan jawaban di sana, harap hubungi Layanan Pelanggan lewat telepon atau email dan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda.
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
Bagaimana cara melihat harganya?
Setelah Anda memasukkan tanggal menginap, Anda akan melihat tipe akomodasi yang tersedia dengan harga yang jelas di sampingnya. Anda mungkin melihat bahwa tipe akomodasi yang sama bisa memiliki harga yang berbeda tergantung jumlah orang yang menginap, paket sarapan, atau kebijakan pembatalannya.
Saya sedang memasukkan rincian kartu kredit saya, kapan saya akan membayar?
Proses pembayaran untuk penginapan Anda berbeda-beda bergantung dari masing-masing hotel dan tipe kamar. Anda dapat memeriksa bagaimana Anda akan dikenakan biaya untuk masa inap Anda di bagian 'Kebijakan Hotel', pada deskripsi kamar di bagian 'Ketentuan' dan pada konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau pembayaran di muka?
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Kami membawa anak; apakah kami bisa mendapatkan tempat tidur/tempat tidur bayi tambahan di kamar?
Informasi mengenai anak-anak dan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi bisa ditemukan di 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
  • Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
  • Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
  • Jika Anda telah memesan kamar, klik saja pada link yang disediakan di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
  • Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi.
  • Naqn frynyh ovfn zratuhohatv xnzv</n> haghx zratxbasvznfv xrgrefrqvnna grzcng gvqhe gnzonuna froryhz Naqn zrzrfna.

Apakah jawaban ini membantu?

Bagus sekali!

Terima kasih karena telah memberitahu kami.

Terima kasih. Sekarang mari berbicara!

Kami mau pertanyaan Anda terjawab, jadi harap hubungi kami lewat nomor di bawah ini.

Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami

Lihat semuaPembatalan/Perubahan pemesanan

Lihat semuaPembayaran

Lihat semuaKebijakan akomodasi

  • Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com?
    Mudah sekali. Anda bisa mengubah atau bahkan membatalkan pemesanan Anda via 'Booking.com Saya’. Jangan lupa untuk memeriksa kebijakan pembatalan hotel sebelum membuat perubahan pada pemesanan Anda. Kamar dengan tarif yang tidak-dapat-dikembalikan dan penawaran spesial lainnya bisa jadi memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda. Informasi spesifik mengenai pembatalan kamar terdapat di samping tipe kamar pada kolom 'Ketentuan'.
  • Sampai kapan saya bisa membatalkan pemesanan saya & akankah saya dikenakan biaya pembatalan?
    Kebijakan pembatalan berbeda-beda untuk tiap kamar. Biasanya Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan sampai dengan 24 jam sebelum waktu kedatangan. Anda bisa memeriksa kebijakan hotel untuk mencari tahu apakah mereka mengenakan biaya tambahan, di bawah ‘Kebijakan Hotel’. Informasi ini juga akan dicantumkan di email konfirmasi Anda. Harap dicatat bahwa kamar ‘tak dapat dikembalikan’ maupun kamar-kamar dari ‘penawaran spesial’ biasanya memiliki kebijakan berbeda. Anda bisa melihat kebijakan spesifik dari tiap kamar di bawah kolom ‘Ketentuan’ di samping ‘Tipe Kamar’.
  • Di mana saya bisa menemukan kebijakan pembatalan hotel?
    Kebijakan pembatalan spesifik dari tiap kamar telah dicantumkan di samping tipe kamar, di bawah kolom ‘Ketentuan’. Harap dicatat bahwa kamar-kamar dari penawaran spesial biasanya memiliki kebijakan pembatalan dan deposit yang berbeda dari kebijakan normal, jadi kami sarankan Anda memeriksa keduanya. Informasi-informasi spesifik tentang pemesanan Anda juga akan disertakan pada konfirmasi Anda di Booking.com Saya.
  • Dapatkah saya membatalkan atau mengubah Penawaran Rahasia ataupun pemesanan yang tidak dapat dikembalikan (Non Refundable)?
    Anda tidak bisa mengubah tanggal menginap untuk pemesanan dengan 'Diskon Rahasia' dan 'Tidak Dapat Dikembalikan' dikarenakan harga spesialnya yang murah. Jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan untuk kamar tersebut, maka Anda bisa saja dikenai biaya sesuai kebijakan hotel.
  • Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya telah dibatalkan?
    Setelah membatalkan pemesanan, Anda akan menerima sebuah email yang mengonfirmasi pembatalan tersebut. Harap periksa folder inbox dan spam/junk Anda. Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan hubungi kami.
Kami lebih cepat membalas lewat email. Jadi untuk semua pertanyaan umum, harap email kami dan kami akan membalasnya secepat mungkin. Untuk permintaan yang mendesak, Anda dapat menelepon kami pada nomor di bawah ini.

Apa yang bisa kami bantu?

    Hubungi kami kapan saja

    Indonesia

    Nomor telepon lokal:
    0078 030 110 118
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Nomor-nomor telepon yang tersedia adalah nomor telepon dalam negeri dan hanya dikenai biaya lokal, kecuali untuk nomor internasional.

    UE Arab

    Bantuan dalam Bahasa Arab:
    8000 444 1490
    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    8000 444 1492
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Argentina

    Nomor telepon lokal:
    0351 587 0131
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Austria

    Nomor telepon lokal:
    01 20 60 92 409
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Australia

    Nomor telepon lokal:
    02 8228 1535
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Belgia

    Bantuan dalam Bahasa Perancis:
    027 00 66 51
    Bantuan dalam Bahasa Belanda:
    027 00 67 00
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Bulgaria

    Nomor telepon lokal:
    00800 119 4467
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Bahrain

    Bantuan dalam Bahasa Arab:
    16548984
    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    16548983
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Bolivia

    Nomor telepon lokal:
    800 100 904
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Brasil

    Nomor telepon lokal:
    11 4700 3708
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Kanada

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    1 (866) 492 3245
    Bantuan dalam Bahasa Perancis:
    1 (866) 493 3497
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Swiss

    Bantuan dalam Bahasa Jerman:
    0445 111 637
    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    0445 111 601
    Bantuan dalam Bahasa Perancis:
    0445 111 635
    Bantuan dalam Bahasa Italia:
    0445 111 639
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Chili

    Nomor telepon lokal:
    02 239 37 371
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Cina

    Bantuan dalam Bahasa Cina (Kanton):
    400 882 2815
    Bantuan dalam Bahasa Mandarin:
    400 882 2810
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Kolombia

    Nomor telepon lokal:
    1 4192620
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Kosta Rika

    Nomor telepon lokal:
    08000 121 800
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Kuba

    Bantuan dalam Bahasa Spanyol:
    +52 55 2282 1777
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Siprus

    Nomor telepon lokal:
    800 975 00
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Republik Ceko

    Nomor telepon lokal:
    239018307
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Jerman

    Nomor telepon lokal:
    069 17 07 76 582
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Denmark

    Nomor telepon lokal:
    43 31 49 53
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Rep. Dominika

    Nomor telepon lokal:
    1888 7519 389
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Estonia

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    800 0111 666
    Bantuan dalam Bahasa Rusia:
    800 0111 668
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Mesir

    Nomor telepon lokal:
    0800 0000 457
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Spanyol

    Bantuan dalam Bahasa Spanyol:
    +34 91 27 68 614
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Finlandia

    Nomor telepon lokal:
    0972519897
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Prancis

    Nomor telepon lokal:
    01 57 32 92 09
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Inggris Raya

    Nomor telepon lokal:
    0203 564 6725
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Yunani

    Nomor telepon lokal:
    00800 127 605
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Guatemala

    Bantuan dalam Bahasa Spanyol:
    1 800 624 0128
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Hong Kong

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    30775530
    Bantuan dalam Bahasa Cina (Kanton):
    30775532
    Bantuan dalam Bahasa Mandarin:
    30775531
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Kroasia

    Nomor telepon lokal:
    0800 806 200
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Hongaria

    Nomor telepon lokal:
    06 1 77 77 400
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Indonesia

    Nomor telepon lokal:
    0078 030 110 118
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Irlandia

    Nomor telepon lokal:
    01 90 75 882
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Israel

    1809 213 036
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    India

    Nomor telepon lokal:
    0008 000 016 075
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Islandia

    Nomor telepon lokal:
    800 82 32
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Italia

    Nomor telepon lokal:
    02 233 31 342
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Jepang

    Nomor telepon lokal:
    03 6743 6650
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Korsel

    Nomor telepon lokal:
    02 3483 3225
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Sri Lanka

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    011 247 0222
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Lithuania

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    8800 31672
    Bantuan dalam Bahasa Rusia:
    8800 31674
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Luksemburg

    Bantuan dalam Bahasa Jerman:
    8002 8376
    Bantuan dalam Bahasa Perancis:
    8002 8374
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Latvia

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    8000 4464
    Bantuan dalam Bahasa Rusia:
    8000 4475
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Makau

    Bantuan dalam Bahasa Cina (Kanton):
    0800 283
    Bantuan dalam Bahasa Mandarin:
    0800 282
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Meksiko

    Nomor telepon lokal:
    (055) 2282 1777
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Malaysia

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    03-7724-4265
    Nomor telepon lokal:
    03-7724-4262
    Bantuan dalam Bahasa Mandarin:
    03-7724-4264
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Nikaragua

    Nomor telepon lokal:
    001800 2202 188
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Belanda

    Nomor telepon lokal:
    070 770 3884
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Norwegia

    Nomor telepon lokal:
    23024708
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Selandia Baru

    Nomor telepon lokal:
    09 915 2818
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Panama

    Nomor telepon lokal:
    001800 5072 765
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Peru

    Nomor telepon lokal:
    0800 544 51
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Filipina

    Nomor telepon lokal:
    1800 111 42126
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Polandia

    Nomor telepon lokal:
    0223060855
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Puerto Riko

    Nomor telepon lokal:
    1888 6804 950
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Portugal

    Nomor telepon lokal:
    308 805 832
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Qatar

    Bantuan dalam Bahasa Arab:
    00800 100087
    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    00800 100085
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Rumania

    Nomor telepon lokal:
    0373 788 021
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Serbia

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    0800 190 380
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Rusia

    Nomor telepon lokal:
    499 271-87-36
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Arab Saudi

    Nomor telepon lokal:
    800 844 8510
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Swedia

    Nomor telepon lokal:
    08 59 36 63 58
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Singapura

    Nomor telepon lokal:
    +65 6415 5410
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Slovenia

    Nomor telepon lokal:
    0800 812 00
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Slowakia

    02 686 226 40
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Thailand

    Nomor telepon lokal:
    02 78 73 013
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Turki

    Kalau menelepon dari telepon rumah atau telepon IP
    00800 448 826 367
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Taiwan

    Nomor telepon lokal:
    02 8793 3062
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Ukraina

    Bantuan dalam Bahasa Rusia:
    0800 502 312
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Amerika Serikat

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    1 (888) 850 3958
    Bantuan dalam Bahasa Spanyol:
    1 (866) 938 1297
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Uruguay

    Nomor telepon lokal:
    0004 135 984 058
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Venezuela

    Nomor telepon lokal:
    0800 100 3604
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Vietnam

    Bantuan dalam Bahasa Inggris:
    120 116 37
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678

    Afrika Selatan

    Nomor telepon lokal:
    086 020 9215
    Internasional (Bahasa Indonesia):
    +44 20 3320 2678
    Kota & negara lainnya