Við getum aðstoðað þig

Sláðu inn tölvupóstfangið og við sendum þér staðfestinguna aftur

Vinsamlegast sláðu inn gilt tölvupóstfang

Við höfum endursent þær staðfestingar sem þú baðst um á

Vinsamlegast athugaðu að það gæti tekið tölvupóstinn um 10 mínútur að berast

Við gátum því miður ekki endursent þær staðfestingar sem þú baðst um

Hvað er innifalið í verðinu?
Get ég pantað án þess að hafa kreditkort?
Hvernig veit ég að pöntunin mín sé staðfest?
Get ég afpantað eða breytt pöntuninni minni hjá Booking.com?
Hvað er PIN númerið mitt og til hvers þarf ég það?

10 algengustu spurningarnar

Hvað er innifalið í verðinu?
Allur aðbúnaður herbergja sem fellur undir tegund herbergis er innifalinn í herbergisverði. Til þess að sjá aðbúnað herbergis þarf að smella á herbergisnafnið. Hægt er að sjá hvort morgunverður og fleira, eins og skattar, sé innifalið í verði með því að renna músarbendlinum yfir spurningarmerkið í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar munu einnig birtast í staðfestingarpósti, og þær má skoða á þínu svæði þegar þú skráir þig inn. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.
Get ég pantað án þess að hafa kreditkort?
Flest hótel fara fram á gilt kreditkort til þess að tryggja pöntunina. Við bjóðum hinsvegar upp á lítinn en ört stækkandi fjölda hótela sem mun ábyrgjast pöntunina án kreditkorts. Þú getur einnig bókað með því að nota kreditkort einhvers annars, að því gefnu að korthafi gefi leyfi fyrir slíku. Í slíkum tilfellum þarf að staðfesta nafn korthafa og að þú hafir leyfi fyrir því að nota kreditkortið í reitinn sem merktur er „sérstakar óskir“ í bókunarferlinu.
Hvernig veit ég að pöntunin mín sé staðfest?
Um leið og bókunarferlinu er lokið birtist staðfestingarsíða. Við munum einnig senda þér staðfestingarpóst. Staðfestingin sýnir allar upplýsingar um bókunina, til viðbótar við bókunarnúmer og PIN-númer. Þú þarft einungis að nota bókunarnúmerið og PIN-númerið ef þú hefur samband við þjónustuverið. Þú getur einnig skoðað staðfestinguna á netinu, skoðað bókunarupplýsingar eða gert breytingar á bókuninni hvenær sem er, með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.
Get ég afpantað eða breytt pöntuninni minni hjá Booking.com?
Já, það er auðvelt. Þú getur hætt við eða breytt bókuninni með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér. Vinsamlegast kynntu þér afpöntunarreglur gististaðarins áður en þú gerir breytingar á bókuninni. Óendurgreiðanleg herbergi og önnur slík sértilboð geta haft aðra afpöntunarskilmála. Upplýsingar um afpöntun á stökum herbergjum er að finna við hlið herbergistegundar í dálknum „skilyrði“.
Hvað er PIN númerið mitt og til hvers þarf ég það?
PIN-númerið þitt er 4-stafa talan sem kemur fram á bókunarstaðfestingunni, sem ásamt bókunarnúmerinu þínu gerir okkur kleift að bera kennsl á þig ef þú hefur samband við þjónustuver.
Hvar get ég fundið tengiliðsupplýsingar gististaðarins?
Ef þú hefur spurningar til gististaðarins áður en þú bókar getur þú kíkt á upplýsingarnar undir „skilmálar“ og „aðbúnaður“ á vefsíðunni okkar. Ef þú finnur ekki rétt svar þar getur þú haft samband við þjónustuverið með síma eða tölvupósti og við munum með glöðu geði spyrja fyrir þína hönd.
Um leið og bókunarferlinu er lokið getur þú séð tengiliðsupplýsingar gististaðarins. Tölvupóstsstaðfestingin mun einnig innifela þessar upplýsingar en þær eru einnig að finna undir Umsjón með bókun. Smáforrit Booking.com innifela einnig þessar upplýsingar.
Hvernig get ég séð kostnað herbergisins?
Um leið og þú hefur tilgreint dvalardagsetningar munu lausar gerðir gististaða verða birtar og verðupphæð þeirra við hliðina. Þú gætir séð að sama tegund gististaðar býður mismunandi verð eftir því hve margir gista, hvort sem að morgunverður er innifalinn eða ekki eða hvort hægt sé að afpanta bókunina.
Ég er að slá inn kreditkortaupplýsingarnar mínar, hvenær mun ég þurfa að borga?
Hvernig greiðslan fyrir dvölina fer fram fer eftir hverju einstaka hóteli og herbergistegund. Þú getur séð hvernig greiðslan fer fram undir 'Hótelskilmálar', í herbergislýsingunni undir 'Skilyrði' og í bókunarstaðfestingunni.
Þarf hótelið að fá inná eða fyrirframgreiðslu?
Flest hótel þurfa hvorki fyrirframgreiðslu né tryggingu. Ef svo er munt þú finna upplýsingar um það undir “Hótelreglur” á síðu hótelsins á Booking.com eða í staðfestingartölvupóstinum.
Við erum með börn; getum við fengið aukarúm/barnarúm í herbergið?
Upplýsingar varðandi börn og aukarúm/barnarúm er að finna undir “Hótelreglur”, vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:
  • Aukakostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í verði pöntunar.
  • Vinsamlegast leggðu fram ósk um aukarúm/barnarúm í þar til gerðan athugasemdarreit sem merktur er 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
  • Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi, smelltu þá á hlekkinn sem má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com til að biðja um aukarúm.
  • Við ráðleggjum þér að hringja á hótelið áður en þangað er komið til þess að tryggja að óskir þínar verði uppfylltar. Nánari upplýsingar um hvernig hægt er að hafa samband við hótelið má finna í staðfestingartölvupóstinum.
  • Þú trghe nyygns unsg fnzonaq</n> gvy nð sá hccyýfvatne, áðhe ra þú oóxne.

Voru svörin gagnleg?

Frábært!

Takk fyrir að láta okkur vita.

Takk fyrir, viltu segja okkur eitthvað fleira?

Við viljum endilega að þú fáir svör við spurningum þínum. Þú getur haft samband með því að nota upplýsingarnar hér að neðan.

Stutt svör við algengustu spurningum gesta

Sjá alltAfbóka/Breyta pöntun

Sjá alltGreiðslur

Sjá alltSkilmálar á gististað

  • Get ég afpantað eða breytt pöntuninni minni hjá Booking.com?
    Já, það er auðvelt. Þú getur hætt við eða breytt pöntuninni þinni í gegnum Mitt Booking.com. Vinsamlegast kynntu þér afpöntunarreglur hótelsins áður en þú gerir breytingar á pöntuninni þinni. Óendurgreiðanleg herbergi og önnur slík sértilboð geta haft aðrar afpöntunarreglur. Upplýsingar afpöntunar á stökum herbergjum er að finna í tegund herbergis í dálknum “skilmálar”.
  • Ef ég þarf að afpanta bókunina mína mun ég þurfa að borga afpöntunargjald?
    Afpöntunarstefna er breytileg á milli herbergja. Venjulega er hægt að afpanta eða breyta bókun allt að sólarhring fyrir komudag. Þú getur séð hver stefna hótelsins er, og hvort það sé tekið gjald fyrir afpöntun, í „Hótelreglur“. Þessar upplýsingar eru einnig að finna í staðfestingartölvupóstinum. Vinsamlegast takið eftir að óendurgreiðanleg og önnur sértilboðs herbergi geta verið með öðruvísi skilmála. Hægt er að sjá sérstaka herbergisskilmála í „skilyrði“ dálknum við hliðina á „herbergistegund“.
  • Hvar finn ég afpöntunarskilmála hótelsins?
    Sértækar afpöntunarupplýsingar um herbergi eru að finna við hliðina á herbergjategund í „skilyrði“ dálknum. Vinsamlegast takið eftir að reglur vegna afpöntunar eða fyrirframgreiðslu sértilboða eru frábrugðnar venjulegum reglum, því er skynsamlegt að athuga bæði. Sértækar upplýsingar, tengdar þinni bókun, eru einnig að finna í staðfestingunni þinni og á Mín Bókun.
  • Get ég breytt eða hætt við Launtilboð eða óendurgreiðanlega bókun?
    Það er ekki hægt að breyta dagsetningum á Launtilboðum og óendurgreiðanlegum bókunum vegna þess að þau eru á lægri verðum. Ef þú kýst hinsvegar að hætta við pöntun fyrir þessi herbergi, gæti verið að innheimt yrði greiðsla samkvæmt reglum hótelsins.
  • Hvernig veit ég að bókunin mín hefur verið afpöntuð?
    Um leið og þú hefur afbókað pöntun ættir þú að fá tölvupóst með staðfestingu þess efnis. Vinsamlegast athugið innhólf og ruslasíur. Ef þú færð ekki tölvupóst vinsamlegast hafðu samband.
Við erum fljót að svara tölvupóstum. Svo ef þú hefur einhverjar almennar spurningar skaltu senda okkur tölvupóst og við svörum eins fljótt og við getum. Ef um áríðandi mál er að ræða getur þú hringt í okkur í eitt af eftirfarandi símanúmerum:

Getum við aðstoðað? Sendu okkur línu

    Hringdu þegar þér hentar

    Ísland

    Innanlandsnúmer:
    800 82 32

    Staðbundin gjöld eiga við innanlandssímtöl. Aukagjöld geta átt við alþjóðleg símanúmer.

    Sameinuðu Arabísku Furstadæmin

    Þjónusta á arabísku:
    8000 444 1490
    Þjónusta á ensku:
    8000 444 1492

    Argentína

    Innanlandsnúmer:
    0351 587 0131

    Austurríki

    Innanlandsnúmer:
    01 20 60 92 409

    Ástralía

    Innanlandsnúmer:
    02 8228 1535

    Belgía

    Þjónusta á frönsku:
    027 00 66 51
    Þjónusta á hollensku:
    027 00 67 00

    Búlgaría

    Innanlandsnúmer:
    00800 119 4467

    Barein

    Þjónusta á arabísku:
    16548984
    Þjónusta á ensku:
    16548983

    Bólivía

    Innanlandsnúmer:
    800 100 904

    Brasilía

    Innanlandsnúmer:
    11 4700 3708

    Kanada

    Þjónusta á ensku:
    1 (866) 492 3245
    Þjónusta á frönsku:
    1 (866) 493 3497

    Sviss

    Þjónusta á þýsku:
    0445 111 637
    Þjónusta á ensku:
    0445 111 601
    Þjónusta á frönsku:
    0445 111 635
    Þjónusta á ítölsku:
    0445 111 639

    Chile

    Innanlandsnúmer:
    02 239 37 371

    Kína

    Þjónusta á kínversku (Kantónska):
    400 882 2815
    Þjónusta á kínversku (Mandarín):
    400 882 2810

    Kólumbía

    Innanlandsnúmer:
    1 4192620

    Kosta Ríka

    Innanlandsnúmer:
    08000 121 800

    Kúba

    Þjónusta á spænsku:
    +52 55 2282 1777

    Kýpur

    Innanlandsnúmer:
    800 975 00

    Tékkland

    Innanlandsnúmer:
    239018307

    Þýskaland

    Innanlandsnúmer:
    069 17 07 76 582

    Danmörk

    Innanlandsnúmer:
    43 31 49 53

    Dóminíska lýðveldið

    Innanlandsnúmer:
    1888 7519 389

    Eistland

    Þjónusta á ensku:
    800 0111 666
    Þjónusta á rússnesku:
    800 0111 668

    Egyptaland

    Innanlandsnúmer:
    0800 0000 457

    Spánn

    Þjónusta á spænsku:
    +34 91 27 68 614

    Finnland

    Innanlandsnúmer:
    0972519897

    Frakkland

    Innanlandsnúmer:
    01 57 32 92 09

    Bretland

    Innanlandsnúmer:
    0203 564 6725

    Grikkland

    Innanlandsnúmer:
    00800 127 605

    Gvatemala

    Þjónusta á spænsku:
    1 800 624 0128

    Hong Kong

    Þjónusta á ensku:
    30775530
    Þjónusta á kínversku (Kantónska):
    30775532
    Þjónusta á kínversku (Mandarín):
    30775531

    Króatía

    Innanlandsnúmer:
    0800 806 200

    Ungverjaland

    Innanlandsnúmer:
    06 1 77 77 400

    Indónesía

    Innanlandsnúmer:
    0078 030 110 118

    Írland

    Innanlandsnúmer:
    01 90 75 882

    Ísrael

    1809 213 036

    Indland

    Innanlandsnúmer:
    0008 000 016 075

    Ísland

    Innanlandsnúmer:
    800 82 32

    Ítalía

    Innanlandsnúmer:
    02 233 31 342

    Japan

    Innanlandsnúmer:
    03 6743 6650

    Suður-Kórea

    Innanlandsnúmer:
    02 3483 3225

    Srí Lanka

    Þjónusta á ensku:
    011 247 0222

    Litháen

    Þjónusta á ensku:
    8800 31672
    Þjónusta á rússnesku:
    8800 31674

    Lúxemborg

    Þjónusta á þýsku:
    8002 8376
    Þjónusta á frönsku:
    8002 8374

    Lettland

    Þjónusta á ensku:
    8000 4464
    Þjónusta á rússnesku:
    8000 4475

    Makaó

    Þjónusta á kínversku (Kantónska):
    0800 283
    Þjónusta á kínversku (Mandarín):
    0800 282

    Mexíkó

    Innanlandsnúmer:
    (055) 2282 1777

    Malasía

    Þjónusta á ensku:
    03-7724-4265
    Innanlandsnúmer:
    03-7724-4262
    Þjónusta á kínversku (Mandarín):
    03-7724-4264

    Nikaragúa

    Innanlandsnúmer:
    001800 2202 188

    Holland

    Innanlandsnúmer:
    070 770 3884

    Noregur

    Innanlandsnúmer:
    23024708

    Nýja-Sjáland

    Innanlandsnúmer:
    09 915 2818

    Panama

    Innanlandsnúmer:
    001800 5072 765

    Perú

    Innanlandsnúmer:
    0800 544 51

    Filippseyjar

    Innanlandsnúmer:
    1800 111 42126

    Pólland

    Innanlandsnúmer:
    0223060855

    Púertó Ríkó

    Innanlandsnúmer:
    1888 6804 950

    Portúgal

    Innanlandsnúmer:
    308 805 832

    Katar

    Þjónusta á arabísku:
    00800 100087
    Þjónusta á ensku:
    00800 100085

    Rúmenía

    Innanlandsnúmer:
    0373 788 021

    Serbía

    Þjónusta á ensku:
    0800 190 380

    Rússland

    Innanlandsnúmer:
    499 271-87-36

    Sádi-Arabía

    Innanlandsnúmer:
    800 844 8510

    Svíþjóð

    Innanlandsnúmer:
    08 59 36 63 58

    Singapúr

    Innanlandsnúmer:
    +65 6415 5410

    Slóvenía

    Innanlandsnúmer:
    0800 812 00

    Slóvakía

    02 686 226 40

    Taíland

    Innanlandsnúmer:
    02 78 73 013

    Tyrkland

    Þegar hringt er úr heimasíma eða IP síma:
    00800 448 826 367

    Taívan

    Innanlandsnúmer:
    02 8793 3062

    Úkraína

    Þjónusta á rússnesku:
    0800 502 312

    Bandaríkin

    Þjónusta á ensku:
    1 (888) 850 3958
    Þjónusta á spænsku:
    1 (866) 938 1297

    Úrúgvæ

    Innanlandsnúmer:
    0004 135 984 058

    Venesúela

    Innanlandsnúmer:
    0800 100 3604

    Víetnam

    Þjónusta á ensku:
    120 116 37

    Suður-Afríka

    Innanlandsnúmer:
    086 020 9215
    Önnur svæði og lönd