Norime jums padėti

Įveskite el. pašto adresą ir mes pakartotinai išsiųsime užsakymo patvirtinimą

Prašome įvesti galiojantį el. pašto adresą

Užsakymų patvirtinimus išsiuntėme adresu

Atkreipiame dėmesį, kad laiško siuntimas gali užtrukti iki 10 minučių

Apgailestaujame, bet užsakymų patvirtinimų pakartotinai išsiųsti nepavyko

Kas yra įskaičiuota į kainą?
Ar galiu užsakyti numerį neturėdamas kredito kortelės?
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas yra patvirtintas?
Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą Booking.com svetainėje?
Kas yra mano PIN kodas ir kam man jo reikia?

10 populiariausių klausimų

Kas yra įskaičiuota į kainą?
Visi numerio tipo aprašyme išvardyti patogumai yra įskaičiuoti į kainą. Norėdami pamatyti patogumus, tiesiog paspauskite ant numerio pavadinimo. Ar įskaičiuoti pusryčiai, mokesčiai ir pan. matysite užvedę žymeklį ant stulpelyje „Sąlygos“ esančio teksto. Ši informacija bus pateikta ir užsakymo patvirtinimo el. laiške bei jūsų paskyroje, kai prie jos prisijungsite. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.
Ar galiu užsakyti numerį neturėdamas kredito kortelės?
Galiojanti kortelė yra būtina, kad būtų galima užtikrinti daugumos viešbučių užsakymus. Taip pat siūlome nedidelį, bet vis augantį skaičių viešbučių, kurie užtikrins jūsų užsakymą nereikalaudami kredito kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kieno nors kito kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašome nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir ar turite leidimą naudotis jo kredito kortele.
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas yra patvirtintas?
Atlikę užsakymą matysite užsakymo patvirtinimo puslapį. Be to, patvirtinimo kopiją jums atsiųsime ir el. paštu. Patvirtinime bus nurodyti visi jūsų užsakymo duomenys, taip pat užsakymo numeris bei PIN kodas. Užsakymo numerio ir PIN kodo reikės tik tuo atveju, jei norėsite susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba. Internete galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimą ir visą informaciją, o prisijungę prie paskyros bet kada galite atlikti keitimus. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.
Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą Booking.com svetainėje?
Tai paprasta. Atšaukti arba pakeisti savo užsakymą galite prisijungę prie paskyros. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia. Nepamirškite patikrinti apgyvendinimo įstaigos užsakymų atšaukimo nuostatų prieš ką nors keisdami savo užsakyme. Negrąžinamo apmokėjimo numeriams ir kitiems ypatingiems pasiūlymams gali būti taikomi skirtingi atšaukimo nuostatai. Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo informacija yra nurodyta šalia numerio tipo, „Sąlygų“ stulpelyje.
Kas yra mano PIN kodas ir kam man jo reikia?
Jūsų PIN kodas yra užsakymo patvirtinime nurodytas 4 skaitmenų numeris, kuris kartu su užsakymo numeriu yra naudojamas jums atpažinti, jei susisieksite su Klientų aptarnavimo tarnyba.
Kur galiu rasti apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis?
Jeigu užsakymo metu jums kyla klausimų apgyvendinimo įstaigai, peržiūrėkite mūsų svetainėje pateiktas konkrečios apgyvendinimo įstaigos „Sąlygas“ ir „Patogumus“. Jeigu nerandate reikiamo atsakymo, susisiekite su Klientų aptarnavimo centru telefonu arba el.paštu, ir mes surinksime informaciją jūsų vardu.

Atlikę užsakymą apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime svetainėje, užsakymo patvirtinimo el. laiške ir Tvarkyti užsakymą skiltyje. Ši informacija taip pat pateikta Booking.com mobilioje programėlėje.
Kaip sužinoti, kiek kainuos viešnagė?
Įvedę viešnagės datas matysite laisvų apgyvendinimo įstaigų sąrašą su aiškiai nurodytomis kainomis. Kartais toje pačioje apgyvendinimo įstaigoje siūlomos skirtingos kainos priklausomai nuo svečių numeryje skaičiaus, pusryčių ar galimybės atšaukti užsakymą.
Įvedžiau kredito kortelės duomenis. Kada bus nuskaičiuoti pinigai?
Apmokėjimo už viešnagę procesas priklauso nuo viešbučių ir numerių tipų. Viešnagės apmokėjimo sąlygas galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimo skyriuje Sąlygos, numerio aprašymas, viešbučio nuostatai.
Ar viešbučiui reikalingas užstatas arba išankstinis apmokėjimas?
Dauguma viešbučių avanso ar užstato nereikalauja. Jei viešbutis to reikalauja, ši informacija bus aprašyta „Viešbučio nuostatuose“ viešbučio puslapyje Booking.com ir jums atsiųsimame patvirtinimo el. laiške.
Turime vaikų. Ar numeryje galima pristatyti papildomų lovų arba vaikiškų lovelių?
Informacija apie vaikus apgyvendinimą ir papildomų lovų pristatymą yra „Viešbučio nuostatuose“. Prašome atkreipti dėmesį:
  • Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
  • Užsakymo metu specialių pageidavimų laukelyje pažymėkite, jei norite, jog į numerį būtų pristatyta papildoma lova ar vaikiška lovelė.
  • Jei numerį jau užsisakėte, patvirtinimo el. laiške paspauskite pateiktą nuorodą ir prisijungę prie Mano Booking.com paskyros paprašykite papildomos lovos.
  • Rekomenduojame prieš atvykstant paskambinti viešbučiui, kad būtumėte tikri, jog jie galės įvykdyti jūsų užsakymą. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške.
  • Wrv cevrš ermreihbqnzv abevgr, xnq cngivegvaghzr, ne ivršohgvf ghev ynvfių xnzonevų, ivfhbzrg tnyvgr fhfvfvrxgv fh zhzvf</n>.

Ar šie atsakymai buvo naudingi?

Puiku!

Dėkojame, kad atsakėte.

Dėkojame. Dabar turime pasikalbėti!

Norėtume atsakyti į jūsų klausimus, todėl prašome susisiekti su mumis naudojantis žemiau pateiktais kontaktais.

Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus

Peržiūrėti visasUžsakymo atšaukimas / pakeitimas

Peržiūrėti visasApgyvendinimo įstaigos nuostatai

  • Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą Booking.com svetainėje?
    Tai paprasta. Atšaukti arba pakeisti savo užsakymą galite mūsų savitarnos skiltyje Mano Booking.com. Nepamirškite patikrinti viešbučio užsakymų atšaukimo nuostatų prieš ką nors keisdami savo užsakyme. Numeriams, už kuriuos sumokėti pinigai negrąžinami ar kurie buvo užsakyti pasinaudojant ypatingais pasiūlymais, gali būti taikomi skirtingi atšaukimo nuostatai. Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo informacija yra nurodyta šalia numerio tipo, „Sąlygų“ stulpelyje.
  • Jei man reikės atšaukti užsakymą, ar turėsiu mokėti atšaukimo mokestį?
    Skirtingų kambarių užsakymo atšaukimo nuostatai skiriasi. Dažniausiai savo užsakymą galima atšaukti arba pakeisti, jei iki atvykimo datos yra likusi bent viena para. „Viešbučio nuostatuose“ galite pasitikrinti, kokios yra kiekvieno viešbučio taisyklės ir ar bus taikomas atšaukimo mokestis. Ši informacija bus būna ir patvirtinimo laiške. Prašome atkreipti dėmesį, kad kambariams, už kuriuos pinigai negrąžinami, arba kurie buvo rezervuoti pasinaudojant kokiais ypatingais pasiūlymais, gali būti taikomi kitokie nuostatai. Konkrečių kambarių nuostatus galite pamatyti „Sąlygų“ stulpelyje, šalia „Kambario tipo“.
  • Kur galiu rasti viešbučio užsakymo atšaukimo nuostatus?
    Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo nuostatai pateikti šalia numerio tipo pavadinimo, „Sąlygų“ stulpelyje. Prašome atkreipti dėmesį, kad numeriams, užsakytiems pasinaudojant ypatingais pasiūlymais, taikomi kitokie nei paprastai atšaukimo ar apmokėjimo nuostatai, todėl verta su jais susipažinti. Su jūsų užsakymu susijusi informacija taip pat bus jūsų patvirtinime ir savitarnos skiltyje Mano Booking.com.
  • Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, jei pasirinkau „Paslėptą pasiūlymą“ arba numerį su negrąžinamu apmokėjimu?
    Numeriams, už kuriuos pinigai negrąžinami arba kurie buvo užsakyti pasinaudojant „Paslėptu pasiūlymu“, viešnagės datų pakeisti negalima dėl itin mažų šių numerių kainų. Jei norite atšaukti šių numerių užsakymą, jums gali būti taikomi viešbučio nuostatuose numatyti mokesčiai.
  • Kaip sužinoti, ar mano užsakymas buvo atšauktas?
    Kai atšauksite savo užsakymą, gausite atšaukimą patvirtinantį el. laišką. Prašome patikrinti savo pašto dėžutės gautų laiškų bei šlamšto aplankus. Jei negautumėte laiško, prašome susisiekti su mumis.
Sparčiai atsakome į elektronines užklausas. Jei turite bendrų klausimų, parašykite el. laišką ir mes nedelsdami su jumis susisieksime. Jei turite skubių pageidavimų, skambinkite žemiau nurodytais numeriais.

Kaip galėtume jums padėti? Parašykite mums

    Skambinkite mums bet kuriuo metu

    Lietuva

    Pagalba anglų kalba:
    8800 31672
    Pagalba rusų kalba:
    8800 31674

    Skambinant nurodytais telefonais šalies viduje yra taikomi vietinių pokalbių tarifai, išimtis – tarptautinis numeris.

    Jungtiniai Arabų Emyratai

    Pagalba arabų kalba:
    8000 444 1490
    Pagalba anglų kalba:
    8000 444 1492

    Argentina

    Vietinis telefono numeris:
    0351 587 0131

    Austrija

    Vietinis telefono numeris:
    01 20 60 92 409

    Australija

    Vietinis telefono numeris:
    02 8228 1535

    Belgija

    Pagalba prancūzų kalba:
    027 00 66 51
    Pagalba olandų kalba:
    027 00 67 00

    Bulgarija

    Vietinis telefono numeris:
    00800 119 4467

    Bahreinas

    Pagalba arabų kalba:
    16548984
    Pagalba anglų kalba:
    16548983

    Bolivija

    Vietinis telefono numeris:
    800 100 904

    Brazilija

    Vietinis telefono numeris:
    11 4700 3708

    Kanada

    Pagalba anglų kalba:
    1 (866) 492 3245
    Pagalba prancūzų kalba:
    1 (866) 493 3497

    Šveicarija

    Pagalba vokiečių kalba:
    0445 111 637
    Pagalba anglų kalba:
    0445 111 601
    Pagalba prancūzų kalba:
    0445 111 635
    Pagalba italų kalba:
    0445 111 639

    Čilė

    Vietinis telefono numeris:
    02 239 37 371

    Kinija

    Pagalba kinų (Kantono) kalba:
    400 882 2815
    Pagalba kinų (mandarinų) kalba:
    400 882 2810

    Kolumbija

    Vietinis telefono numeris:
    1 4192620

    Kosta Rika

    Vietinis telefono numeris:
    08000 121 800

    Kuba

    Pagalba ispanų kalba:
    +52 55 2282 1777

    Kipras

    Vietinis telefono numeris:
    800 975 00

    Čekija

    Vietinis telefono numeris:
    239018307

    Vokietija

    Vietinis telefono numeris:
    069 17 07 76 582

    Danija

    Vietinis telefono numeris:
    43 31 49 53

    Dominikos Respublika

    Vietinis telefono numeris:
    1888 7519 389

    Estija

    Pagalba anglų kalba:
    800 0111 666
    Pagalba rusų kalba:
    800 0111 668

    Egiptas

    Vietinis telefono numeris:
    0800 0000 457

    Ispanija

    Pagalba ispanų kalba:
    +34 91 27 68 614

    Suomija

    Vietinis telefono numeris:
    0972519897

    Prancūzija

    Vietinis telefono numeris:
    01 57 32 92 09

    Didžioji Britanija

    Vietinis telefono numeris:
    0203 564 6725

    Graikija

    Vietinis telefono numeris:
    00800 127 605

    Gvatemala

    Pagalba ispanų kalba:
    1 800 624 0128

    Honkongas

    Pagalba anglų kalba:
    30775530
    Pagalba kinų (Kantono) kalba:
    30775532
    Pagalba kinų (mandarinų) kalba:
    30775531

    Kroatija

    Vietinis telefono numeris:
    0800 806 200

    Vengrija

    Vietinis telefono numeris:
    06 1 77 77 400

    Indonezija

    Vietinis telefono numeris:
    0078 030 110 118

    Airija

    Vietinis telefono numeris:
    01 90 75 882

    Izraelis

    1809 213 036

    Indija

    Vietinis telefono numeris:
    0008 000 016 075

    Islandija

    Vietinis telefono numeris:
    800 82 32

    Italija

    Vietinis telefono numeris:
    02 233 31 342

    Japonija

    Vietinis telefono numeris:
    03 6743 6650

    Pietų Korėja

    Vietinis telefono numeris:
    02 3483 3225

    Šri Lanka

    Pagalba anglų kalba:
    011 247 0222

    Lietuva

    Pagalba anglų kalba:
    8800 31672
    Pagalba rusų kalba:
    8800 31674

    Liuksemburgas

    Pagalba vokiečių kalba:
    8002 8376
    Pagalba prancūzų kalba:
    8002 8374

    Latvija

    Pagalba anglų kalba:
    8000 4464
    Pagalba rusų kalba:
    8000 4475

    Makao

    Pagalba kinų (Kantono) kalba:
    0800 283
    Pagalba kinų (mandarinų) kalba:
    0800 282

    Meksika

    Vietinis telefono numeris:
    (055) 2282 1777

    Malaizija

    Pagalba anglų kalba:
    03-7724-4265
    Vietinis telefono numeris:
    03-7724-4262
    Pagalba kinų (mandarinų) kalba:
    03-7724-4264

    Nikaragva

    Vietinis telefono numeris:
    001800 2202 188

    Nyderlandai

    Vietinis telefono numeris:
    070 770 3884

    Norvegija

    Vietinis telefono numeris:
    23024708

    Naujoji Zelandija

    Vietinis telefono numeris:
    09 915 2818

    Panama

    Vietinis telefono numeris:
    001800 5072 765

    Peru

    Vietinis telefono numeris:
    0800 544 51

    Filipinai

    Vietinis telefono numeris:
    1800 111 42126

    Lenkija

    Vietinis telefono numeris:
    0223060855

    Puerto Rikas

    Vietinis telefono numeris:
    1888 6804 950

    Portugalija

    Vietinis telefono numeris:
    308 805 832

    Kataras

    Pagalba arabų kalba:
    00800 100087
    Pagalba anglų kalba:
    00800 100085

    Rumunija

    Vietinis telefono numeris:
    0373 788 021

    Serbija

    Pagalba anglų kalba:
    0800 190 380

    Rusija

    Vietinis telefono numeris:
    499 271-87-36

    Saudo Arabija

    Vietinis telefono numeris:
    800 844 8510

    Švedija

    Vietinis telefono numeris:
    08 59 36 63 58

    Singapūras

    Vietinis telefono numeris:
    +65 6415 5410

    Slovėnija

    Vietinis telefono numeris:
    0800 812 00

    Slovakija

    02 686 226 40

    Tailandas

    Vietinis telefono numeris:
    02 78 73 013

    Turkija

    Skambinant fiksuoto ryšio arba IP telefonu:
    00800 448 826 367

    Taivanas

    Vietinis telefono numeris:
    02 8793 3062

    Ukraina

    Pagalba rusų kalba:
    0800 502 312

    Jungtinės Amerikos Valstijos

    Pagalba anglų kalba:
    1 (888) 850 3958
    Pagalba ispanų kalba:
    1 (866) 938 1297

    Urugvajus

    Vietinis telefono numeris:
    0004 135 984 058

    Venesuela

    Vietinis telefono numeris:
    0800 100 3604

    Vietnamas

    Pagalba anglų kalba:
    120 116 37

    Pietų Afrika

    Vietinis telefono numeris:
    086 020 9215
    Kiti regionai ir šalys