Kami boleh bantu anda

Masukkan alamat emel anda dan kami akan menghantar pengesahan anda semula

Sila masukkan alamat emel yang sah

Kami telah menghantar semula pengesahan anda ke

Sila maklum bahawa emel akan dihantar dalam 10 minit

Maaf, kami tidak dapat menghantar semula pengesahan yang anda minta

Apa yang termasuk di dalam harga?
Bolehkah saya membuat tempahan tanpa kad kredit?
Bagaimana saya tahu jika tempahan saya telah disahkan?
Bolehkah saya membatalkan atau menukar tempahan saya melalui Booking.com?
Apakah kod PIN saya dan kenapa saya memerlukannya?

10 Soalan Popular

Apa yang termasuk di dalam harga?
Semua kemudahan yang disenaraikan di bawah jenis bilik adalah termasuk dalam harga bilik. Untuk melihat kemudahan-kemudahan, klik pada nama bilik. Anda boleh melihat jika sarapan atau lain-lain, seperti cukai, sudah dimasukkan dengan menggerakkan kursor anda ke atas teks di dalam ruang yang dipanggil 'Syarat-syarat'. Maklumat ini juga akan berada di dalam emel pengesahan anda, dan dalam akaun bila anda log masuk. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.
Bolehkah saya membuat tempahan tanpa kad kredit?
Kebanyakan hotel memerlukan kad kredit yang sah untuk menjamin tempahan. Walau bagaimanapun, ada juga sebilangan kecil hotel yang menerima tempahan tanpa kad kredit. Anda juga boleh membuat tempahan dengan kad orang lain setelah anda menerima keizinan mereka. Dalam kes ini, semasa tempahan dibuat, sila nyatakan nama pemegang kad serta keizinan yang anda terima untuk menggunakan kad mereka dalam ruang “Permintaan Khas”.
Bagaimana saya tahu jika tempahan saya telah disahkan?
Sebaik saja anda lengkapkan proses tempahan, laman pengesahan akan muncul. Kami akan menghantar salinan pengesahaan kepada anda melalui emel. Pengesahan ini termasuk semua butiran tempahan, nombor tempahan dan kod PIN. Nombor tempahan dan kod PIN hanya diperlukan bila anda hubungi Khidmat Pelanggan. Anda juga boleh mengakses pengesahan anda online, lihat butiran tempahan atau membuat perubahan pada tempahan anda pada bila-bila masa dengan mengelog masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.
Bolehkah saya membatalkan atau menukar tempahan saya melalui Booking.com?
Ya, mudah sekali. Anda boleh batalkan atau ubah tempahan dengan log masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini. Jangan lupa untuk menyemak polisi pembatalan penginapan sebelum membuat sebarang perubahan pada tempahan. Bilik-bilik dengan polisi tanpa pulangan wang dan tawaran-tawaran istimewa yang lain mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza. Maklumat khusus tentang pembatalan bilik boleh didapati di sebelah jenis bilik di bawah ruang ‘Syarat-syarat’.
Apakah kod PIN saya dan kenapa saya memerlukannya?
Kod PIN anda adalah nombor berangka empat dalam pengesahan tempahan anda. PIN serta nombor tempahan membenarkan kami untuk mengenali anda dengan mudah bila anda hubungi Khidmat Pelanggan.
Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat hubungan tempat penginapan?
Jika anda mempunyai soalan untuk tempat penginapan selepas anda membuat tempahan, sila lihat maklumat di bawah "Polisi-polisi" dan "Kemudahan" tempat penginapan di laman web kami. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sana, sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui telefon atau emel, dan kami berbesar hati untuk menanyakan soalan anda untuk anda.
Selepas anda telah membuat tempahan, anda boleh melihat semua maklumat hubungan tempat penginapan di pengesahan tempahan online anda. Emel pengesahan anda juga mempunyai maklumat ini. Anda juga boleh melihatnya di bawah Urus Tempahan atau melalui app Booking.com.
Bagaimanakah boleh saya lihat harga penginapan?
Sebaik saja anda memasukkan tarikh penginapan, jenis penginapan yang tersedia akan disenaraikan beserta kadar harga. Jenis penginapan yang sama mungkin mempunyai harga yang berbeza-beza mengikut bilangan tetamu, sarapan dan sama ada tempahan boleh dibatalkan atau tidak.
Saya sedang memasukkan keterangan kad kredit saya, bila akan saya bayar?
Proses pembayaran bagi penginapan anda berbeza-beza berdasarkan hotel dan jenis bilik. Anda boleh menyemak bagaimana anda akan dikenakan bayaran untuk penginapan anda di dalam 'Polisi Hotel', di bahagian keterangan bilik di bawah 'Syarat-syarat' dan di pengesahan tempahan anda.
Adakah hotel perlu wang pendahuluan atau bayaran muka?
Kebanyakan hotel tidak memerlukan bayaran pendahuluan atau deposit. Jika terdapat, anda akan menemui keterangannya di bawah laman ‘Polisi Hotel’ pada laman hotel di Booking.com dan dalam e-mel pengesahan anda.
Kami mempunyai anak; bolehkah kami mendapatkan katil tambahan/katil bayi di dalam bilik?
Maklumat mengenai kanak-kanak dan katil tambahan/katil bayi terletak di bawah 'Polisi-polisi Hotel', sila ambil perhatian pada yang berikut:
  • Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
  • Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda untuk sebarang katil/katil bayi tambahan di ruang Permintaan Khas yang disediakan.
  • Jika anda telah menempah bilik anda, klik pada pautan yang telah diberikan di dalam emel pengesahan anda dan di Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
  • Kami menasihatkan untuk menghubungi hotel sebelum ketibaan bagi menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat berhubung hotel di dalam e-mel pengesahan anda.
  • Naqn obyru fragvnfn zratuhohatv xnzv</n> haghx zratrfnuxna xrgrefrqvnna, froryhz naqn zrarzcnu.

Adakah jawapan yang diberi membantu anda?

Hebat!

Terima kasih kerana memberitahu kami.

Sila kongsi dengan kami.

Kami ingin menjawab soalan anda, jadi sila hubungi kami. Maklumat hubungan ada di bawah.

Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami

Lihat semuaPembatalan/Pertukaran Tempahan

Lihat semuaBayaran

Lihat semuaPolisi penginapan

  • Bolehkah saya membatalkan atau menukar tempahan saya melalui Booking.com?
    Ya, mudah sekali. Anda boleh membatalkan atau mengubah tempahan melalui tool layan-diri ‘Booking.com Saya’. Jangan lupa untuk menyemak polisi pembatalan hotel sebelum membuat sebarang perubahan pada tempahan anda. Bilik-bilik dengan polisi tanpa pulangan wang dan tawaran-tawaran istimewa yang lain mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza. Maklumat khusus pembatalan bilik ada terdapat di sebelah jenis bilik di bawah ruang ‘Syarat-syarat’.
  • Jika saya hendak membatalkan tempahan saya, adakah saya akan membayar yuran pembatalan?
    Polisi pembatalan berbeza dari bilik ke bilik. Selalunya anda boleh membatalkan atau mengubah tempahan sehingga 24 jam sebelum ketibaan. Anda boleh melihat polisi hotel, dan sama ada mereka mengenakan caj pembatalan di bawah ‘Polisi Hotel’. Maklumat ini juga terdapat di dalam emel pengesahan anda. Sila maklum bahawa bilik-bilik tanpa pulangan wang dan ‘tawaran istimewa’ yang lain boleh mempunyai polisi yang berlainan. Anda boleh melihat polisi bilik yang khusus di ruang ‘Syarat-syarat’ di sebelah ‘Jenis Bilik’.
  • Di mana saya boleh menemui polisi pembatalan hotel?
    Maklumat khusus pembatalan bilik terdapat di sebelah jenis bilik di ruang ‘Syarat-syarat’. Sila maklum bahawa dengan tawaran istimewa, polisi pembatalan dan deposit adalah berbeza dari polisi biasa, jadi ia adalah bijak untuk menyemak kedua-duanya. Maklumat khusus berkaitan dengan tempahan anda akan dimasukkan juga ke dalam pengesahan anda dan pada Booking.com Saya.
  • Bolehkah saya membatalkan atau mengubah tempahan Promosi Rahsia atau tempahan tanpa pulangan wang?
    Anda tidak boleh menukar tarikh bagi tempahan "Promosi Rahsia" dan "Tanpa pulangan wang" disebabkan kadar istimewa yang rendah. Jika anda ingin membatalkan tempahan bagi bilik-bilik ini, anda mungkin dikenakan bayaran mengikut polisi hotel.
  • Bagaimana saya mengetahui bahawa tempahan saya telah dibatalkan?
    Sebaik sahaja anda telah membatalkan tempahan anda, anda sepatutnya menerima e-mel yang mengesahkan pembatalan. Sila semak folder inbox dan spam/junk anda. Jika anda tidak menerima sebarang e-mel sila hubungi kami.
Kami membalas emel dengan pantas. Untuk pertanyaan umum, sila emel kami dan kami akan membalas anda secepat mungkin. Untuk permintaan segara, anda boleh hubungi kami di nombor yang tertera di bawah.

Bagaimanakah kami boleh membantu? Tulis kepada kami

    Hubungi kami pada bila-bila masa

    Malaysia

    Dalam Bahasa Inggeris:
    03-7724-4265
    Nombor telefon tempatan:
    03-7724-4262
    Dalam Bahasa Mandarin:
    03-7724-4264
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Nombor-nombor telefon adalah di dalam negara dan hanya caj tempatan digunakan, kecuali bagi nombor antarabangsa.

    Emiriah Arab Bersatu

    Dalam Bahasa Arab:
    8000 444 1490
    Dalam Bahasa Inggeris:
    8000 444 1492
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Argentina

    Nombor telefon tempatan:
    0351 587 0131
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Austria

    Nombor telefon tempatan:
    01 20 60 92 409
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Australia

    Nombor telefon tempatan:
    02 8228 1535
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Belgium

    Dalam Bahasa Perancis:
    027 00 66 51
    Dalam Bahasa Belanda:
    027 00 67 00
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Bulgaria

    Nombor telefon tempatan:
    00800 119 4467
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Bahrain

    Dalam Bahasa Arab:
    16548984
    Dalam Bahasa Inggeris:
    16548983
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Bolivia

    Nombor telefon tempatan:
    800 100 904
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Brazil

    Nombor telefon tempatan:
    11 4700 3708
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Kanada

    Dalam Bahasa Inggeris:
    1 (866) 492 3245
    Dalam Bahasa Perancis:
    1 (866) 493 3497
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Switzerland

    Dalam Bahasa Jerman:
    0445 111 637
    Dalam Bahasa Inggeris:
    0445 111 601
    Dalam Bahasa Perancis:
    0445 111 635
    Dalam Bahasa Itali:
    0445 111 639
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Chile

    Nombor telefon tempatan:
    02 239 37 371
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Cina

    Dalam Bahasa Mandarin (Kantonis):
    400 882 2815
    Dalam Bahasa Mandarin:
    400 882 2810
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Colombia

    Nombor telefon tempatan:
    1 4192620
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Costa Rica

    Nombor telefon tempatan:
    08000 121 800
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Cuba

    Dalam Bahasa Sepanyol:
    +52 55 2282 1777
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Cyprus

    Nombor telefon tempatan:
    800 975 00
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Republik Czech

    Nombor telefon tempatan:
    239018307
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Jerman

    Nombor telefon tempatan:
    069 17 07 76 582
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Denmark

    Nombor telefon tempatan:
    43 31 49 53
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Republik Dominican

    Nombor telefon tempatan:
    1888 7519 389
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Estonia

    Dalam Bahasa Inggeris:
    800 0111 666
    Dalam Bahasa Rusia:
    800 0111 668
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Mesir

    Nombor telefon tempatan:
    0800 0000 457
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Sepanyol

    Dalam Bahasa Sepanyol:
    +34 91 27 68 614
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Finland

    Nombor telefon tempatan:
    0972519897
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Perancis

    Nombor telefon tempatan:
    01 57 32 92 09
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    United Kingdom

    Nombor telefon tempatan:
    0203 564 6725
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Greece

    Nombor telefon tempatan:
    00800 127 605
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Guatemala

    Dalam Bahasa Sepanyol:
    1 800 624 0128
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Hong Kong

    Dalam Bahasa Inggeris:
    30775530
    Dalam Bahasa Mandarin (Kantonis):
    30775532
    Dalam Bahasa Mandarin:
    30775531
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Croatia

    Nombor telefon tempatan:
    0800 806 200
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Hungary

    Nombor telefon tempatan:
    06 1 77 77 400
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Indonesia

    Nombor telefon tempatan:
    0078 030 110 118
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Ireland

    Nombor telefon tempatan:
    01 90 75 882
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Israel

    1809 213 036
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    India

    Nombor telefon tempatan:
    0008 000 016 075
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Iceland

    Nombor telefon tempatan:
    800 82 32
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Itali

    Nombor telefon tempatan:
    02 233 31 342
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Jepun

    Nombor telefon tempatan:
    03 6743 6650
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Korea Selatan

    Nombor telefon tempatan:
    02 3483 3225
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Sri Lanka

    Dalam Bahasa Inggeris:
    011 247 0222
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Lithuania

    Dalam Bahasa Inggeris:
    8800 31672
    Dalam Bahasa Rusia:
    8800 31674
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Luxembourg

    Dalam Bahasa Jerman:
    8002 8376
    Dalam Bahasa Perancis:
    8002 8374
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Latvia

    Dalam Bahasa Inggeris:
    8000 4464
    Dalam Bahasa Rusia:
    8000 4475
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Macao

    Dalam Bahasa Mandarin (Kantonis):
    0800 283
    Dalam Bahasa Mandarin:
    0800 282
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Mexico

    Nombor telefon tempatan:
    (055) 2282 1777
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Malaysia

    Dalam Bahasa Inggeris:
    03-7724-4265
    Nombor telefon tempatan:
    03-7724-4262
    Dalam Bahasa Mandarin:
    03-7724-4264
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Nicaragua

    Nombor telefon tempatan:
    001800 2202 188
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Belanda

    Nombor telefon tempatan:
    070 770 3884
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Norway

    Nombor telefon tempatan:
    23024708
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    New Zealand

    Nombor telefon tempatan:
    09 915 2818
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Panama

    Nombor telefon tempatan:
    001800 5072 765
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Peru

    Nombor telefon tempatan:
    0800 544 51
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Filipina

    Nombor telefon tempatan:
    1800 111 42126
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Poland

    Nombor telefon tempatan:
    0223060855
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Puerto Rico

    Nombor telefon tempatan:
    1888 6804 950
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Portugal

    Nombor telefon tempatan:
    308 805 832
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Qatar

    Dalam Bahasa Arab:
    00800 100087
    Dalam Bahasa Inggeris:
    00800 100085
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Romania

    Nombor telefon tempatan:
    0373 788 021
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Serbia

    Dalam Bahasa Inggeris:
    0800 190 380
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Persekutuan Rusia

    Nombor telefon tempatan:
    499 271-87-36
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Arab Saudi

    Nombor telefon tempatan:
    800 844 8510
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Sweden

    Nombor telefon tempatan:
    08 59 36 63 58
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Singapura

    Nombor telefon tempatan:
    +65 6415 5410
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Slovenia

    Nombor telefon tempatan:
    0800 812 00
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Slovakia

    02 686 226 40
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Thailand

    Nombor telefon tempatan:
    02 78 73 013
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Turki

    Apabila membuat panggilan dari telefon atau telefon IP:
    00800 448 826 367
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Taiwan

    Nombor telefon tempatan:
    02 8793 3062
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Ukraine

    Dalam Bahasa Rusia:
    0800 502 312
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Amerika Syarikat

    Dalam Bahasa Inggeris:
    1 (888) 850 3958
    Dalam Bahasa Sepanyol:
    1 (866) 938 1297
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Uruguay

    Nombor telefon tempatan:
    0004 135 984 058
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Venezuela

    Nombor telefon tempatan:
    0800 100 3604
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Vietnam

    Dalam Bahasa Inggeris:
    120 116 37
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677

    Afrika Selatan

    Nombor telefon tempatan:
    086 020 9215
    Antarabangsa (Bahasa Malaysia):
    +44 20 3320 2677
    Wilayah dan negara lain