Hayaan mong tulungan ka namin

Ilagay ang iyong email address at ipapadala namin muli sa iyo ang confirmation mo

Maglagay ng valid email address

Naipadala namin muli ang mga hiniling mong confirmation sa

Mangyaring tandaan na maaaring tumagal hanggang 10 minuto bago matanggap ang email

Paumanhin, hindi namin maipadala ang hiniling na confirmation

Ano ang kasama sa presyo?
Puwede ba akong gumawa ng reservation nang hindi gumagamit ng credit card?
Paano ko malalaman kung kumpirmado na ang reservation ko?
Puwede ko bang kanselahin o baguhin ang reservation ko sa Booking.com?
Ano ang aking PIN code at saan ko ito kakailanganin?

10 Karaniwang Tanong

Ano ang kasama sa presyo?
Ang lahat ng mga pasilidad na nakalista sa ilalim ng room type ay kasama sa presyo ng kuwarto. Para makita ang mga pasilidad, i-click lang ang room name. Makikita mo kung kasama ang almusal o anumang iba pa, gaya ng tax sa pamamagitan ng pagtapat ng iyong cursor sa ibabaw ng text sa column ng ‘Mga kondisyon.’ Makikita rin ang impormasyong ito sa iyong confirmation email, at mahahanap sa account mo kapag nag-sign in ka. Kung wala kang account, puwede kang gumawa rito.
Puwede ba akong gumawa ng reservation nang hindi gumagamit ng credit card?
Kailangan ang valid credit card upang tiyakin ang iyong reservation sa karamihan ng mga hotel. Nag-aalok kami ng kaunti ngunit lumalaking bilang ng mga hotel na tumatanggap ng iyong reservation nang walang credit card. Maaari ka ring mag-book gamit ang card ng ibang tao basta't may permiso ka niya. Sakaling ganoon nga, mangyaring banggitin sa kahon ng ‘Mga Special Request’ ang pangalan ng may-ari ng card at sabihin din na binigyan ka niya ng permisong gamitin ang card nang isagawa mo ang booking.
Paano ko malalaman kung kumpirmado na ang reservation ko?
Ipapakita ang confirmation page pagkatapos mong makumpleto ang proseso ng booking. Padadalhan ka rin ng kopya ng confirmation email na ito. Kasama sa confirmation ang reservation details mo, pati na booking number at PIN code. Ang booking number at PIN code mo ay kailangan lang kapag makikipag-ugnayan ka sa Customer Service. Puwede mo ring ma-access online ang iyong confirmation, makita ang detalye ng reservation, o baguhin ang booking mo anumang oras sa pamamagitan ng pag-sign in sa account mo. Kung wala kang account, puwede kang gumawa rito.
Puwede ko bang kanselahin o baguhin ang reservation ko sa Booking.com?
Oo, madali lang. Puwede mong i-cancel o baguhin ang booking mo sa pamamagitan ng pag-sign in sa account mo. Kung wala kang account, puwede kang gumawa rito. Tandaan na tingnan ang cancellation policy ng accommodation bago gumawa ng anumang pagbabago sa booking mo. Ang mga hindi refundable na kuwarto at iba pang special deal ay maaaring may ibang cancellation policy. Nasa tabi lang ng room type sa ilalim ng column ng ‘Mga kondisyon’ ang impormasyon para sa pagkansela ng partikular na kuwarto.
Ano ang aking PIN code at saan ko ito kakailanganin?
Ang PIN code mo ay ang 4-digit number sa iyong booking confirmation, na kumbinasyon ng iyong booking number, at nakakatulong sa amin para madali kang makilala kapag nakipag-ugnayan ka sa Customer Service.
Saan ko makikita ang contact information ng property?
Kung mayroon kang tanong tungkol sa property bago ka mag-book, mangyaring tingnan ang impormasyon sa "Mga Patakaran" at "Mga Pasilidad" ng property na iyon sa aming website. Kung hindi mo makita ang sagot doon, makipag-ugnayan sa Customer Service sa pamamagitan ng telepono o email. Ikalulugod naming ipadala ang tanong para sa iyo.
Matapos na makapag-book ka, ang lahat ng mga detalye ng property ay makikita sa online booking confirmation. Nasa confirmation email din ang impormasyon ito, at makikita sa Ayusin ang Booking. Nasa Booking.com mobile app din ang impormasyong ito.
Paano ko makikita kung magkano ito?
Kapag inilagay mo ang iyong mga petsa, ipapakita ang mga available na accommodation at ang mga rate ay nakalista rin. Maaaring magkaroon ng magkaibang rate ang parehong uri ng accommodation, at ang presyo ay nakadepende sa dami ng taong tumutuloy doon, kung kasama o hindi ang almusal, at kung puwedeng kanselahin o hindi ang reservation.
Inilalagay ko na ang mga detalye ng aking credit card, kailan ako magbabayad?
Iba-iba ang proseso ng pagbabayad para sa iyong paglagi, depende sa hotel at sa uri ng kuwarto. Maaari mong malaman kung paano ka sisingilin sa 'Mga Patakaran ng Hotel', na matatagpuan sa deskripsyon ng kuwarto sa ilalim ng 'Mga Kondisyon' at sa iyong booking confirmation.
Kailangan ba ng deposito o ng paunang bayad ang hotel?
Hindi humihingi ng paunang bayad o deposito ang karamihan sa mga hotel. Subalit kung gayon, makikita mo ang mga detalye sa 'Mga Patakaran ng Hotel' sa pahina ng hotel sa Booking.com at sa iyong confirmation email.
May kasama kaming mga bata. Puwede ba kaming kumuha ng karagdagang kama/higaan para sa kuwarto?
Ang impormasyon tungkol sa mga bata at karagdagang kama/higaan ay makikita sa ‘Mga Patakaran ng Hotel’. Mangyaring tandaan ang mga sumusunod:
  • Ang dagdag na bayad sa mga bata, kung mayroon man, ay hindi kasama sa presyo ng reservation.
  • Sa iyong pagbu-book, mangyaring ilagay ang iyong kahilingan sa kahon ng "Mga Special Request" para sa kahit anong karagdagang kama/higaan.
  • Kung nag-book ka na ng iyong kuwarto, i-click lang ang link na kasama sa email confirmation at sa My Booking.com para humiling ng karagdagang kama.
  • Pinapayuhan ka namin na tawagan ang hotel bago ang araw ng pagdating upang matiyak ang iyong hiling. Makikita mo ang contact information ng hotel sa iyong confirmation email.
  • Znnnev zb eva xnzvat gnjntna</n> cnen xhzcveznuva nat ninvynovyvgl ontb xn znt-obbx.

Nakatulong ba ang mga sagot na ito?

Magaling!

Salamat sa opinyon mo.

Salamat. Usap tayo ngayon!

Gusto namin masagot ang tanong mo, kaya tawagan na kami gamit ang detalye sa ibaba.

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Tingnan lahatPagkansela/Pagpapalit ng Reservation

Tingnan lahatMga Bayad

Tingnan lahatPatakaran ng accommodation

  • Puwede ko bang kanselahin o baguhin ang reservation ko sa Booking.com?
    Oo, madali lang. Puwede mong kanselahin o palitan ang iyong booking gamit ang aming self-service tool na ‘My Booking.com’. Tandaan na tingnan ang patakaran sa pagkansela ng hotel bago gumawa ng anumang pagbabago sa iyong booking. Ang mga hindi refundable na kuwarto at iba pang special deal ay maaaring may ibang patakaran sa pagkansela. Sa tabi ng 'Uri ng kuwarto' sa ilalim ng column ng ‘Mga kondisyon’ ang impormasyon para sa pagkansela ng partikular na kuwarto.
  • Kung kailangan kong kanselahin ang aking booking magbabayad ba ako ng cancellation fee?
    Magkakaiba ang mga patakaran ng kanselasyon ng mga kuwarto. Karaniwan, puwede mong kanselahin o baguhin ang iyong booking nang hanggang 24 na oras bago ang oras ng pagdating. Maaari mong tingnan sa ilalim ng “Mga Patakaran ng Hotel” ang patakaran ng kahit anong hotel at kung naniningil sila ng bayad sa kanselasyon. Kasama rin ang impormasyong ito sa iyong confirmation email. Tandaan na maaaring magkaroon ng ibang patakaran ang mga kuwartong hindi refundable at iba pang mga kuwartong may ‘special deal’. Makikita mo ang tiyak na mga patakaran ng kuwarto sa column ng ‘Mga kondisyon’ sa tabi ng ‘Uri ng kuwarto’.
  • Saan ko makikita ang patakaran sa kanselasyon ng hotel?
    Kasama sa tabi ng 'Uri ng kuwarto', sa ilalim ng column ng ‘Mga kondisyon’ ang impormasyon para sa kanselasyon ng partikular na kuwarto. Tandaan na kung may mga special deal, mag-iiba ang patakaran sa kanselasyon o deposit mula sa normal na patakaran, kaya magandang tingnan pareho. Isasama rin sa iyong kumpirmasyon at sa My Booking.com. ang tiyak na impormasyon na may kinalaman sa iyong booking.
  • Puwede ko bang kanselahin o baguhin ang Nakatagong Deal o non-refundable booking?
    Hindi puwedeng palitan ang mga petsa ng paglagi ng 'Nakatagong Deals' at mga 'Non-Refundable' na booking dahil sa kanilang mababang rate. Maaari kang singilin ayon sa mga patakaran ng hotel kung pipiliin mong kanselahin ang mga reservation para sa mga kuwartong ito.
  • Paano ko malalaman na nakansela ang aking booking?
    Kapag nakansela mo na ang iyong reservation, dapat kang makatanggap ng email na nagkukumpirma sa kanselasyon. Tingnan ang iyong inbox at spam/junk folders. Kung hindi ka nakatanggap ng email, mangyaring tawagan kami.
Mabilis kaming sumagot sa email. Para sa mga general na tanong, mag-email lang sa amin at babalikan ka namin sa lalong madaling panahon. Kung urgent naman ang request mo, tawagan lang kami sa mga numero sa ibaba.

Paano ka namin matutulungan? Sabihin mo sa amin

    Tawagan kami anumang oras

    Pilipinas

    Lokal:
    1800 111 42126

    Sisingilin ang mga tawag sa lokal na numero ayon sa halagang itinakda sa bansang kinaroroonan. Maaaring may karagdagang bayad naman ang pagtawag sa numerong internasyonal.

    United Arab Emirates

    Local support sa Arabic:
    8000 444 1490
    Local support sa English:
    8000 444 1492

    Argentina

    Lokal:
    0351 587 0131

    Austria

    Lokal:
    01 20 60 92 409

    Australia

    Lokal:
    02 8228 1535

    Belgium

    Local support sa French:
    027 00 66 51
    Local support sa Dutch:
    027 00 67 00

    Bulgaria

    Lokal:
    00800 119 4467

    Bahrain

    Local support sa Arabic:
    16548984
    Local support sa English:
    16548983

    Bolivia

    Lokal:
    800 100 904

    Brazil

    Lokal:
    11 4700 3708

    Canada

    Local support sa English:
    1 (866) 492 3245
    Local support sa French:
    1 (866) 493 3497

    Switzerland

    Local support sa German:
    0445 111 637
    Local support sa English:
    0445 111 601
    Local support sa French:
    0445 111 635
    Local support sa Italian:
    0445 111 639

    Chile

    Lokal:
    02 239 37 371

    China

    Local support sa Chinese (Cantonese):
    400 882 2815
    Local support sa Chinese (Mandarin):
    400 882 2810

    Colombia

    Lokal:
    1 4192620

    Costa Rica

    Lokal:
    08000 121 800

    Cuba

    Local support sa Spanish:
    +52 55 2282 1777

    Cyprus

    Lokal:
    800 975 00

    Czech Republic

    Lokal:
    239018307

    Germany

    Lokal:
    069 17 07 76 582

    Denmark

    Lokal:
    43 31 49 53

    Dominican Republic

    Lokal:
    1888 7519 389

    Estonia

    Local support sa English:
    800 0111 666
    Local support sa Russian:
    800 0111 668

    Egypt

    Lokal:
    0800 0000 457

    Spain

    Local support sa Spanish:
    +34 91 27 68 614

    Finland

    Lokal:
    0972519897

    France

    Lokal:
    01 57 32 92 09

    United Kingdom

    Lokal:
    0203 564 6725

    Greece

    Lokal:
    00800 127 605

    Guatemala

    Local support sa Spanish:
    1 800 624 0128

    Hong Kong

    Local support sa English:
    30775530
    Local support sa Chinese (Cantonese):
    30775532
    Local support sa Chinese (Mandarin):
    30775531

    Croatia

    Lokal:
    0800 806 200

    Hungary

    Lokal:
    06 1 77 77 400

    Indonesia

    Lokal:
    0078 030 110 118

    Ireland

    Lokal:
    01 90 75 882

    Israel

    1809 213 036

    India

    Lokal:
    0008 000 016 075

    Iceland

    Lokal:
    800 82 32

    Italy

    Lokal:
    02 233 31 342

    Japan

    Lokal:
    03 6743 6650

    South Korea

    Lokal:
    02 3483 3225

    Sri Lanka

    Local support sa English:
    011 247 0222

    Lithuania

    Local support sa English:
    8800 31672
    Local support sa Russian:
    8800 31674

    Luxembourg

    Local support sa German:
    8002 8376
    Local support sa French:
    8002 8374

    Latvia

    Local support sa English:
    8000 4464
    Local support sa Russian:
    8000 4475

    Macao

    Local support sa Chinese (Cantonese):
    0800 283
    Local support sa Chinese (Mandarin):
    0800 282

    Mexico

    Lokal:
    (055) 2282 1777

    Malaysia

    Local support sa English:
    03-7724-4265
    Lokal:
    03-7724-4262
    Local support sa Chinese (Mandarin):
    03-7724-4264

    Nicaragua

    Lokal:
    001800 2202 188

    Netherlands

    Lokal:
    070 770 3884

    Norway

    Lokal:
    23024708

    New Zealand

    Lokal:
    09 915 2818

    Panama

    Lokal:
    001800 5072 765

    Peru

    Lokal:
    0800 544 51

    Pilipinas

    Lokal:
    1800 111 42126

    Poland

    Lokal:
    0223060855

    Puerto Rico

    Lokal:
    1888 6804 950

    Portugal

    Lokal:
    308 805 832

    Qatar

    Local support sa Arabic:
    00800 100087
    Local support sa English:
    00800 100085

    Romania

    Lokal:
    0373 788 021

    Serbia

    Local support sa English:
    0800 190 380

    Russia

    Lokal:
    499 271-87-36

    Saudi Arabia

    Lokal:
    800 844 8510

    Sweden

    Lokal:
    08 59 36 63 58

    Singapore

    Lokal:
    +65 6415 5410

    Slovenia

    Lokal:
    0800 812 00

    Slovakia

    02 686 226 40

    Thailand

    Lokal:
    02 78 73 013

    Turkey

    Kapag tatawag gamit ang landline o IP phone:
    00800 448 826 367

    Taiwan

    Lokal:
    02 8793 3062

    Ukraine

    Local support sa Russian:
    0800 502 312

    U.S.A.

    Local support sa English:
    1 (888) 850 3958
    Local support sa Spanish:
    1 (866) 938 1297

    Uruguay

    Lokal:
    0004 135 984 058

    Venezuela

    Lokal:
    0800 100 3604

    Vietnam

    Local support sa English:
    120 116 37

    South Africa

    Lokal:
    086 020 9215
    Ibang rehiyon at bansa