طباعة \ حفظ

2017-01-22 09:35:06

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

خصوصيتكم تهمنا. نحن نقدر الثقة التي وضعتموها فينا، وملتزمون بحماية وأمان أية بيانات شخصية تقدمونها لنا. تصف هذه الوثيقة، التي نقوم بتحديثها من وقت لآخر، كيف نستخدم ونتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بكم وكيفية استخدام ملفات تعريف الإرتباط. كما انها تخبرك كيف يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة حول البيانات الشخصية الخاصة بك.

توفر Booking.com خدمات سفر عبر الإنترنت من خلال الموقع الخاص بها بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المتنقلة ومن خلال منصات أخرى مثل مواقع الشركاء والشبكات الإجتماعية. المعلومات التالية تنطبق على جميع هذه المنصات.

الخصوصية

ما هو نوع المعلومات الشخصية التي تستخدمها Booking.com؟

عندما تقوم بعمل حجز ما، سيطلب منك إدخال إسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع وأسماء الضيوف المسافرين معك وما ترغب به عند إقامتك.

ولجعل ذلك أسهل لإدارة حجوزاتك، بإمكانك إنشاء حساب. والذي يسمح لك بأن تقوم بتخزين إعداداتك الشخصية ومراجعة الحجوزات السابقة وإدارة الحجوزات القادمة.

عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني، وحتى إن لم تقم بعمل حجز، نقوم بجمع معلومات معينة مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح الذي تستخدمه ومعلومات حول نظام التشغيل لجهاز الحاسوب الخاص بك وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة بالإضافة للصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهاز متنقل قد نقوم في هذه الحالة بجمع بيانات لمعرفة جهازك المتنقل وإعدادات معينة أخرى مرتبطة بالجهاز وخصائصه ومعلومات عن خطوط الطول/العرض.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك عند إستخدامك خدمات شبكات تواصل إجتماعية معينة.


لماذا تقوم Booking.com بجمع وإستخدام ومشاركة البيانات الشخصية؟


كيف تقوم Booking.com بمعالجة المراسلات التي قد ترسلها أو يرسلها مكان الإقامة الذي حجزت فيه عن طريق Booking.com؟

تقدم Booking.com أيضًا لضيوفها وشركائها من أماكن الإقامة وسائل متعددة لتبادل المعلومات والطلبات والتعليقات حول أماكن الإقامة والحجوزات القائمة الموجهة من خلال Booking.com. يمكن التواصل مع Booking.com لطرح الأسئلة حول حجزك أو حول شركائنا من أماكن الإقامة عن طريق صفحة "حجوزاتي"، أو تطبيق Booking.com أو عبر القنوات الأخرى التي قد تتوفر. بإمكان Booking.com الدخول إلى مثل هذه المراسلات وقد تستخدم أنظمة تلقائية لمراجعة ومسح وتحليل المراسلات لأغراض الأمان، ومنع عمليات الاحتيال، ومتطلبات القواعد والقوانين والالتزام، التحقيقات فيما يتعلق بالخروقات أو تطوير أو تحسين منتج، البحث، التفاعل مع الضيوف بما في ذلك تزويدك بالمعلومات والعروض التي نعتقد بأنها تهمك، بالإضافة إلى الدعم التقني أو دعم العملاء. نحتفظ بالحق منع توصيل أو مراجعة المراسلات التي، وفقًا لقرارنا ونعتقد بأنها قد تحتوي على محتوى احتيالي، أو رسائل غير مرغوبة أو قد ينتج عنها خطورة بالنسبة لك ولشركائنا من أماكن الإقامة أو Booking.com أو آخرين. ملاحظة، جميع المراسلات التي يتم إرسالها أو استلامها باستخدام أداة مراسلات Booking.com سيتم استلامها وتخزينها من قبل Booking.com. شركاء الأعمال الذين يقوم إجراء حجوزاتهم على منصة قد تختار التواصل معك مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرة التي لا تتحكم بها Booking.com.


كيف تقوم Booking.com بإستخدام شبكة التواصل الإجتماعي؟

نقوم بإستخدام شبكة التواصل الإجتماعي من أجل تطوير أماكن الإقامة الخاصة بشركائنا ولكي نطور ونحسن ونسهل خدماتنا. على سبيل المثال لقد قمنا بدمج إض

أيضًا إضافة لهذه الأزرار، تستخدم Booking.com شبكات التواصل الإجتماعي من خلال وجود العديد من مواقع التواصل الإجتماعي وبتوفير تطبيقات إجتماعية. هذه الخدمات الإجتماعية قد تمكنك من مشاركة المعلومات مع Booking.com. قد تتضمن المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا بعض المعلومات الأساسية والتي تتوفر في ملفك الخاص على موقع الشبكة الإجتماعية وعنوان بريدك الإلكتروني وعلى قائمة أصدقائك وعلى وضع الحالة في هذه الشبكة الإجتماعية. هذه المعلومات ضرورية ليتم تزويدك بخبرة فريدة من نوعها سواءًا على التطبيق نفسه أو على الموقع الإلكتروني. تقوم بتسهيل هذا الشيئ حيث أن تخصيص موقعنا ليلائم إحتياجاتك وربطك مع أصدقائك من خلال وجهات السفر وتحليل وتحسين خدمات السفر المرتبطة بذلك والخاصة بنا.

قد نقوم أيضًا بتمكينك من تسجيل الدخول لخدمات Booking.com عن طريق حساباتك على شبكة التواصل الإجتماعي. سيكون بمقدور مزود شبكة التواصل الإجتماعي الخاصة بك بأن يعلمك بالمزيد عن كيفية إستخدامهم وإدارتهم لبياناتك في تلك الحالات.


كيف تقوم Booking.com بمشاركة بياناتك مع الأطراف الثالثة؟

في ظروف معينة، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.


كيف تستغل Booking.com الأجهزة المحمولة؟

لدينا تطبيقات مجانية متنوعة للأجهزة المحمولة وتستخدم نسخ تم تحسينها من موقعنا الالكتروني المعتاد لتتناسب مع الأجهزة المحمولة. تطبيقات ومواقع الأجهزة المحمولة هذه، تتعامل مع بياناتك الشخصية بنفس الطريقة تمامًا كما هي في الموقع نفسه - كما أنهم يمكنوك من إستخدام خدمات الموقع من أجل إيجاد فنادق بالقرب منك.


كيف تستخدم Booking.com تعليقات الضيوف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا؟

بعد إقامتك في المكان الذي قمت بحجزه عن طريقنا، سنقوم بدعوتك لتقديم ما نسميه تقييم الضيف، والذي قد يتطلب اعطاء معلومات عن مكان الإقامة الذي قمت بالإقامة فيه وعن المنطقة المحيطة والوجهة. إذا لم تشأ أن يتم ذكر إسمك في التقييم فإنه بإمكانك استخدام اسم افتراضي (والذي يمكنك اختياره من خلال حساب المستخدم) أو يمكن عرضه بصفة مجهول. بإكمالك عملية تقديم التقييم تكون قد وافقت على نشرها (كما هي موضحة تاليًا في الأحكام والشروط الخاصة بنا، على سبيل المثال صفحة المعلومات المرتبطة بمكان الإقامة على موقعنا وعلى تطبيقات الأجهزة المحمولة وعلى حسابات شبكات التواصل الإجتماعي وعلى التطبيقات الإجتماعية وعلى موقعنا الخاص بمكان الإقامة أو على موقع الشريك التجاري لكي يتم إعلام المسافرين الآخرين عن جودة وخدمات مكان الإقامة الذي قمت بالإقامة فيه.

إذا قمت بالإشارة إلى أن تعليق ضيف ما كان مفيداً - أو غير مفيد- نقوم بضم ملاحظاتك إلى ملاحظات العملاء الآخرين من أجل أن يتم فرز وتحديد أولوية تقييمات الضيوف. قد نقوم باستخدام المعلومات في قوائمك أو المعلومات المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا بصفة مجهولة لمساعدة المسافرين الآخرين على ايجاد الوجهة المناسبة لهم.


ملفات تعريف الإرتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الإرتباط هو عبارة عن مجموعة صغيرة من البيانات والتي يقوم الموقع بوضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.


لماذا تقوم المواقع بإستخدام ملفات تعريف الإرتباط؟

صفحات الويب لا تملك ذاكرة. إذا كنت تتصفح من صفحة لأخرى ضمن الموقع الإلكتروني، فإنه لن يتم التعرف عليك في الصفحات الأخرى على أنك نفس المستخدم. لذا تقوم ملفات تعريف الإرتباط بتمكين الموقع من التعرف على متصفحك. بشكل رئيسي تستخدم ملفات تعريف الإرتباط لحفظ الخيارات التي قمت بها - من تلك الخيارات اللغة التي تفضلها والعملة التي تريد إستخدامها. وستحرص ملفات تعريف الإرتباط على التعرف عليك عند عودتك للموقع الإلكتروني.


هل تقوم جميع ملفات تعريف الإرتباط بنفس العمل؟

لا، هناك أنواع عديدة لملفات تعريف الإرتباط وطرق متنوعة لإستخدامها. يمكن تصنيف ملفات تعريف الإرتباط بحسب وظيفتها وعمرها وبحسب من قام بوضعها على الموقع الإلكتروني.


كيف تستخدم Booking.com ملفات تعريف الإرتباط؟

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الإرتباط:


كم هي الفترة التي يبقى فيها ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ Booking.com فعالة؟

لدى ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دورات عمرية مختلفة. أقصى دورة عمرية نقوم بوضعها هي 5 سنوات من آخر زيارة لك على موقعنا الإلكتروني. يمكنك إزالة جميع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت شئت


كيف يمكنك التعرف على ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ Booking.com؟

يمكنك إيجاد ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا من خلال إعدادات متصفحك.


هل تقوم Booking.com بإستخدام ملفات تعريف إرتباط خاصة بطرف ثالث؟

نعم، تقوم Booking.com بإستخدام خدمات شركات إعلانات وتسويق موثوقة ومعروفة. قد تقوم Booking.com بإستخدام مزودين من أطراف ثالثة لإغراض تحليلية. ولتمكين خدماتهم فإنهم يقومون بوضع ملفات تعريف الإرتباط.

المزودين الذين نقوم بإستخدامهم ملتزمون بالتعرف وإيجاد وعي للمستهلك والإلتزام بالمسآءلة وتعليمات ومعايير التجارة وإدراة البيانات.

عندما يكون الموضوع خاص بالإعلانات عبر الإنترنت وشركات التسويق، نعمل جاهدين على العمل مع شركات هم أعضاء في (NAI) مبادرو شبكة الإعلان و/أو (IAB) مكتب العمل التفاعل. أعضاء NAI و IAB يلتزمون بمعايير الصناعة وقواعد السلوكيات. أعضاء NAI وIAB يسمحون لك بعدم الدخول في النشاطات الإعلانية. قم بزيارة www.networkadvertising.org و www.youronlinechoices.com لمعرفة أعضاء NAI الذين قاموا بوضع ملفات تعريف إرتباط إعلانية على كمبيوترك. لكي عدم إدراجك في برنامج نشاط NAI أو IAB الإعلاني، قم ببساطة بالضغط على الحقل الذي يتوافق مع الشركة التي تريد عدم إدراجك فيها.

حتى نتمكن من السيطرة على عملية جمع المعلومات للأغراض التحليلية من خلال تحليلات Google، فإنه بإمكانك زيارة الرابط التالي: أداة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في تحليلات Google (لأجهزة سطح المكتب فقط).

من أجل التحكم بجمع البيانات لأغراض التحليل عن طريق Yandex.Metrika (بكسل تتبع مملوك لمحرك البحث الروسي YANDEX)، المستخدمون الذين يستخدمون اللغة الروسية أو الأوكرانية أو التركية قد يرغبون في زيارة الرابط التالي: yandex.com. لا يستخدم Yandex.Metrika للمستخدمين الذين يستخدمون لغات أخرى. لديك أيضًا خيار عدم الاشتراك في الإعلانات المخصصة من Yandex. لتتمكن من القيام بذلك، الرجاء زيارة هذه الصفحة وإزالة العلامة من مربع "اعتبر اهتماماتي".


من يستطيع الوصول لبيانات ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ Booking.com؟

فقط Booking.com لديها إمكانية الوصول لملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ Booking.com. أما الملفات الموضوعة من قبل طرف ثالث فيمكن الوصول إليها من خلال الطرف الثالث.


كيف يمكن لك أن تديراعدادت ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بك؟

بإستخدام إعدادات متصفحك، على سبيل المثال عن طريق Internet Explorer أو Safari أو Firefox أو Chrome يمكنك إختيار ما تريد أن تضعه وأيها تريد رفضه. إيجاد هذه الإعدادات يعتمد على نوع المتصفح الذي تستخدمه. بإمكانك إستخدام زر "Help" أو "مساعدة" في متصفحك لمعرفة الإعدادات التي تريدها.

إذا قمت بعدم قبول مجموعة معينة من ملفات تعريف الإرتباط، فإنك قد لا تستطيع إستخدام بعض العمليات على موقعنا. كما أن عدم إدراجك في شبكة الإعلانات على الإنترنت لا يعني بأنه لن يعود بإمكانك أن تستقبل أو أن تكون عرضة لإعلانات الإنترنت أو التحليلات التسويقية. بل تعني أن الشبكة التي قمت من خلالها إختيار عدم إدراجك لن يكون بمقدورها أن تزودك بإعلانات تناسب تفضيلات الويب وأنماط المتصفح.


هل تقوم Booking.com بإستخدام إشارات الويب؟

بالإضافة إلى إستخدام ملفات تعريف الإرتباط، تقوم Booking.com في بعض الأحيان بإستخدام إشارات الويب. إشارة الويب هي صورة غرافيكية صغيرة بحجم بكسل واحد والموضوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إما كجزء من طلب لصفحة الويب أو رسالة بريد إلكتروني HTML. إما مباشرة أو عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مزود طرف ثالث لمعرفة فيما إذا كان المستخدم الذي شاهد إعلان على الإنترنت قد قام بعمل حجز، ولمعرفة الحجوزات المعمولة على مواقع الشركاء وتحليل أنماط زيارات المستخدمين للمواقع لتحسين الخدمات المرتبطة بالسفر التي نوفرها لك.


الأمان

ما هي ماهية عمل إجراءات الأمان على Booking.com والتي نقوم بوضعها لحماية بياناتك الشخصية؟

طبقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبي، لقد قمنا بوضع إجراءات معقولة لمنع الدخول والوصول غير المصرح وإساءة استخدام البيانات الشخصية.

نقوم بإستخدام أنظمة واجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان البيانات الشخصية التي تزودنا بها. كما نقوم بأستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفين المصرح لهم بالدخول يسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم.

بيانات البطاقة الإئتمانية الخاصة بك - عند الحاجة إليها كجزء من عملية الحجز - تخزن عن طريقنا لمدة عشرة أيام بعد ذلك فإما أن يتم حذفها بشكل دائم من انظمتنا أو أن تبقى مجزأة في نظامنا لإغراض التحري عن عمليات الإحتيال على نظامنا. هذا ما لم تقوم باختيار تخزين تفاصيل البطاقة الإئتمانية على حسابك الخاص بك على موقعناحيث ستخزن التفاصيل بدون آخر أربع ارقام في بطاقتك.


الأطفال

الخدمات المقدمة من Booking.com ليست مخصصة للذين يقل أعمارهم عن 18 سنة. استخدام أي من خدماتنا يجب أن يكون بموافقة سارية لوالد أو وصي. عند تلقينا لمعلومات من شخص يبلغ من العمر أقل من 18 سنة فإننا نحتفظ بحقنا في حذفها.

التواصل

كيف يمكنك إدراة بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدها على Booking.com؟

يحق لك دائمًا مراجعة بياناتك الشخصية التي نتحفظ بها. يمكنك طلب لمحة عامة على بيانات الشخصية عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلينا على customer.service@booking.com. واكتب "طلب بيانات شخصية" في حقل العنوان لرسالتك الإلكترونية لتسريع العملية بعض الشيء.

يمكنك أيضًا التواصل معنا إذا كنت تعتقد بأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، إذا كنت تعتقد بأننا لم نعد مخولين باستخدام بياناتك الشخصية، أو إذا كان لديك أي أسئلة أخرى فيما يتعلق بكيفية استخدام بياناتك الشخصية أو حول بيان الخصوصية. الرجاء مراسلتنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. سنتعامل مع طلبك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الهولندي المطبق. يمكنك إزالة حساب المستخدم في أي وقت شئت عن طريق الدخول إلى حسابك على موقع Booking.com واختيار إزالة الحساب.

من هو المسؤول عن إدراة البيانات الشخصية على موقع وتطبيقات Booking.com؟

تتحكم شركة Booking.com B.V. بإدارة البيانات الشخصية على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها. Booking.com B.V. هي شركه ذات مسؤوليه محدودة خاصة، مدرجة تحت القوانين الهولندية ولديها مكاتبها في Herengracht 597, 1017 CE أمستردام، هولندا. رقم إخطار هيئة حماية البيانات الهولندية هو 1288246. إذا كان لديك أي إقتراحات أو تعليقات عن مذكرة الخصوصية، من فضلك قم بإرسالها للبريد الإلكتروني إلى customer.service@booking.com.

تمت آخر عملية تحديث في نوفمبر 2016