Разпечатай/Запази

2017-01-23 00:05:38

Лични данни и Бисквитки

Защитата на вашите лични данни е важна за нас. Ние оценяваме оказаното ни доверие и следваме произтичащите от това ангажименти да пазим неприкосновеността предоставената ни от вас лична информация. Настоящият документ описва как използваме и обработваме личната ви информация, и как използваме "Бисквитки". Тук също ще намерите информация как да се свържете с нас, ако имате въпроси относно защитата на личните ви данни.

Booking.com предлага туристически услуги онлайн с помощта на собствени уебсайтове и мобилни приложения, както и чрез други онлайн платформи, като партньорски уебсайтове и социални медии. Последващата информация важи за всички изброени платформи. Booking.com актуализира раздела Лични данни и "Бисквитки", затова проверявайте страницата им редовно. Ако не сте съгласни с условията на раздел Лични данни и "Бисквитки", вие трябва да преустановите използванто на нашата услуга.

Поверителност

Каква лична информация се използва от Booking.com?

Когато правите резервация, ще бъдете попитани за вашето име, телефонен номер, имейл адрес, финансова информация, имената на гостите, пътуващи с вас и какви предпочитания за престоя си имате.

За да можете по-лесно да управлявате резервацията си, можете да си направите личен потребителски акаунт. Това ви дава възможност да запазите личните си настройки, да преглеждате предишни резервации и да управлявате бъдещи такива.

Когато посетите нашите сайтове, дори без да възнамерявате да направите резервация, е възможно да съберем за вас известна информация, например какво е вашето IP, кой браузер използвате, каква операционна система има на компютъра ви, коя версия, какви са езиковите ви настройки и какви страници са ви били показани. Ако използвате мобилно устройство, данните, които бихме могли да получим е какво е то, какви настройки и характеристики има и на какви географски координати се намира. Когато извършите резервация, нашата система ще регистрира чрез какво устройство и чрез кой уебсайт сте я направили.

Можем да получим информация за вас и когато използвате някои от услугите на социалните мрежи.


Защо Booking.com събира, използва и споделя вашата лична информация?


Как Booking.com обработва комуникацията, която може да бъде осъществена между Вас и мястото за настаняване на Booking.com?

Booking.com предлага на вас и своите партньори различни начини за комуникация относно местата за настаняване и съществуващите резервации, направени на Booking.com. В случай, че имате въпроси относно резервацията си или партньорите, можете да се свържете с Booking.com посредством страницата „Моята резервация“, приложението на Booking.com и други канали, които са на разположение. Booking.com има достъп до тази комуникация и може да използва автоматизирани системи, за да преглежда; сканира и анализира тази комуникация поради мерки за сигурност; предотвратяване на измами; поради законови и регулаторни изисквания; проучване на потенциални нарушения; разработване или подобряване на продукт; изследване; ангажираност на потребителите, включително предоставяйки ви информация и оферти, които смятаме, че могат да са интересни за вас; както и потребителска и техническа помощ. Ние си запазваме правото да блокираме предоставянето на или прегледа на комуникация, която по свое усмотрение преценим, че съдържа зловредно съдържание, спам или може да изложи на риск вас, нашите партньори, Booking.com или други. Моля, обърнете внимание, че цялата изпратена или получена комуникация посредством комуникационните инструменти на Booking.com ще бъде получена и съхранена от Booking.com. Бизнес партньорите, посредством чиято платформа сте направили резервация, както и партньорите могат да изберат да комуникират с вас директно чрез имейл комуникация или други канали, върху които Booking.com няма контрол.


Как Booking.com използва социалните мрежи?

Ние използваме социалните мрежи с цел, за да популяризираме местата за настаняване, предлагани от нашите партньори чрез нашия сайт, както и да популяризираме, подобряваме и улесняваме собствените си услуги. Например на сайта на Booking.com има интегрирани плъгини за социалните мрежи. Когато натиснете един от бутоните и влезете в своя акаунт в съответната социална мрежа, с доставчика на социалната мрежа се споделя информация, която може да се покаже във вашия профил и да бъде споделена с други.

Освен тези бутони, Booking.com използа социалните мрежи, като поддържа собствени акаунти на няколко от тях и пределага приложения за социални мрежи. Тези услуги ви позволяват да споделяте информация с Booking.com. Когато се регистрирате в мобилно приложение за връзка със социална мрежа, ще ви бъде указано коя от личната ви информация ще бъде споделена с Booking.com. Данните, които изберете да споделите с нас могат да включват основната информация за вас, налична в профила ви в съответната социална мрежа, вашият имейл, обновявания на статуса ви и списъкът ви с приятели. Тази информация е необходима, за да ви подсигурим най-добър потребителски опит както в самото приложение, така и на нашия уебсайт. Това включва персонализация на нашия уебсайт според вашите нужди, споделяне с приятели за предпочитаните от вас дестинации, и анализ и подобрение на нашите услуги.

Освен това, получавате възможността да използвате услугите на Booking.com през акаунта си в социалните мрежи. Вашият доставчик на социална мрежа ще ви даде повече информация относно това как се използват данните ви в този случай.


Как Booking.com споделя вашите данни с трети лица?

При някои обстоятелства е възможно да споделим вашите данни с трети лица.


Как Booking.com използва мобилните устройства?

Разполагаме с безплатни приложения за множество мобилни устройства. Тези приложения събират и обработват вашите лични данни по що-годе същия начин, по който това се прави от нашия уебсайт - като тяхната цел също е да ви позволят да използвате услуги по местоположение с цел откриването на места за настаняване в близост до вас. Ако се съгласите ние може да ви изпращаме "push" съобщения с информация за вашата резервация.


Как Booking.com използва отзивите от гости и останалата информация, свързана с дестинациите, която споделяте с нас?

След престоя си на място, резервирано през нас, ще получите покана да оставите отзив, в която може да има въпроси относно мястото за настаняване, околността, дестинацията. Ако не желаете личното ви име да се показва, можете да оставите отзива с псевдоним (какъвто можете да изберете от потребителските си настройки). Можете да оставите и анонимен отзив. Когато попълвате отзив, вие се съгласявате, че той може да бъде показан (за повече подробности вижте Правила и условия), например на страницата на съответното място за настаняване на нашия сайт, в мобилните ни приложения, в социалните мрежи, в нашите профили в социалните мрежи и в приложенията за социални мрежи, както и на страницата на съответното място за настаняване, или на уеб страницата на някой от нашите партньори. Целта на това е да се информират другите пътуващи относно качеството и услугите на съответното място за настаняване, където сте били.

Ако посочите, че даден отзив от гост ви е бил полезен - или не, това води до натрупване на обратна връзка, която, комбинирана с тази на другите гости, подрежда отзивите от гости по приоритетност. Можем да използваме информацията от вашите списъци или друга свързана с дестинации информация, която споделяте с нас анонимно, за да помогнем на други пътуващи да открият най-доброто за тях.


Бисквитки

Какво е

Бисквитките представляват малко количество данни, които даден уебсайт изпраща на вашия компютър или мобилно устройство. Правилата за Личните данни и Бисквитките се отнасят за "бисквитки" и подобни технологии (наричани по-нататък общо "бисквитки").


Защо сайтовете използват Бисквитки?

Уеб страниците нямат памет. Ако сърфирате между различните страници на един и същ уебсайт, няма да бъдете разпознат като един и същ потребител. Бисквитките правят възможно това уебсайтовете да разпознават вашия браузер. Затова Бисквитки се използват основно, за да се запаметят избраните от вас опции - например предпочитания от вас език или валутата, която използвате. Те също помагат да бъдете разпознати, когато се върнете на даден уебсайт.


Всички ли Бисквитки правят едно и също?

Не, съществуват различни видове Бисквитки и начините, по които се използват те, също могат да бъдат различни. Бисквитките се различават по функции, продължителност на действие, и по това кой ги поставя на даден уебсайт.


Как се използват Бисквитките?

Нашият уебсайт използва следните видове Бисквитки:


Колко дълго са активни Бисквитките на Booking.com?

Бисквитките, които използваме, имат различна валидност. Максималната им валидност е пет години от последното ви посещение на уебсайта. Можете да изтриете всички бисквитки от браузъра си по всяко време.


Как да разпознавате Бисквитките на Booking.com?

Можете да видите нашите Бисквитки в настройките на браузера си.


Използва ли Booking.com Бисквитки на трети страни за маркетингови и аналитични цели?

Да, Booking.com използва услугите на сигурни и световно признати компании за онлайн реклама и маркетинг. Възможно е Booking.com да използва и трети лица като доставчици на статистически анализ. За да активират услугите си, тези компании трябва да използват Бисквитки.

Използваните от нас доставчици прилагат отговорни стандарти и практики за управление на информацията и подпомагат по-добрата информираност на потребителите.

Когато става въпрос за онлайн реклама и маркетинг фирми, ние се стремим да работим само с компании, които са членове на мрежата NAI и / или на IAB. Членовете на тези организации се придържат към индустриалните стандарти и кодекси на поведение. Те ви позволяват да се откажете от поведенческата реклама. Посетете www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com , за да видите кои са членовете, които могат да инсталират бисквитки на вашия компютър. За да се откажете от поведенческата реклама програмата на NAI или IAB члена, просто поставете отметка в квадратчето, което съответства на дружеството, от което искате да се откажете.

Ако желаете да контролирате събирането на информация с аналитична цел от Google анализи, можете да отворите следния линк: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (само за десктоп).

С цел контролиране на събирането на лични данни и анализ от Yandex.Metrika (проследяващ пиксел, собственост на руската търсачка YANDEX), потребителите с настройки за език на руски, украински и турски могат да отворят следния линк: yandex.com. Yandex.Metrika не се използва за потребители, които имат други езикови настройки. Също така вие имате опцията да се откажете от персонализираните реклами на Yandex. За да направите това, моля, посетете тази страница и премахнете отметката в квадратчето „Вземи предвид моите интереси“.


Кой има достъп до данните от Бисквитки на Booking.com?

Само Booking.com има достъп до Бисктивките на Booking.com. До Бисквитките, изпратени от трети лица, имат достъп самите те.


Как можете да управлявате Бисквитките според предпочитанията си?

Използвайте настройките на браузъра си, например Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, за да изберете кои Бисквитки да приемате и кои да отхвърляте. Къде се намират тези настройки зависи от браузера. Използвайте функцията за "Помощ" на вашия браузер, за да откриете нужните ви настройки.

Ако изберете да не приемате определени Бисквитки, има вероятност да не можете да използвате някои от функциите на нашия уебсайт. Ако изберете да не приемате Бисквитки на някоя от мрежите за онлайн реклама, това не означава, че повече няма да получавате реклами или да бъдете използвани за анализ на пазара. Това означава само, че мрежата, която сте отказали, няма да ви изпраща реклами според предпочитанията ви и начина, по който сърфирате в Интернет.


Използва ли Booking.com "уеб отметки" (beacons)?

Освен Бисквитки, Booking.com понякога използва уеб отметки. Уеб отметката е малко графично изображение от само един пиксел, което се изпраща на компютъра ви или като част от заявка на интернет страница или като имейл съобщение в HTML формат. Ние използваме тези пиксели или директно, или през доставчик на услуги като част от нашата рекламна стратегия или на нашия уебсайт, или на уебсайта на трети лица, за да разберем дали потребител, на когото е показана онлайн реклама, прави резервация; те се използват и за проследяване на конверсията през уебсайтовете на нашите партньори, както и за анализ на трафика с цел оптимизация на нашите услуги.


Сигурност

Какви процедури по сигурността използва Booking.com за гарантиране на личните ви данни?

В съответствие с европейското законодателство за защита на личните данни, ние спазваме всички разумни процедури за предотвратяване на неоторизирания достъп и неправилната употреба на личните данни.

Ние използваме разумни работни системи и процедури в защита на личните данни, които ни предоставяте. Освен това използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения на достъпа и използването на лична информация на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до личната информация в процеса на работата си.

Данните на вашата кредитна карта - когато са необходими като част от процеса на резервация – се пазят от нас само за срок от 10 дни. След това те или се изтриват за винаги от нашите системи, или се запазват в зашифрован вид в системата ни за предотвратяване на измамите. Това важи в случаите, в които не сте избрали да запазите данните от кредитната си карта в личния си акаунт. Ако сте избрали да запазите информация за вашата кредитна карта в своя потребителски акаунт, то тази информация е криптирана и не съдържа последните четири цифри от номера на картата.


Деца

Услугите на Booking.com не са насочени към деца под 18 години. Използването на нашите услуги е позволено само с изричното съгласие на родител или настойник. Когато получаваме информация от дете под 18 години, ние си запазваме правото да я изтрием.

Контакт

Как можете да контролирате личните данни, които сте предоставили на Booking.com?

Вие винаги имате правото да прегледате вашата лична информация, която съхраняваме. Можете да заявите преглед на личните си данни, като ни изпратите имейл на: customer.service@booking.com. Моля, напишете „Заявка за лични данни“ в заглавието на имейла, за да ускорим процеса.

Можете да се свържете с нас, ако смятате, че личните ви данни, които съхраняваме, са неверни, ако смятате, че вече нямаме право да ги използваме или в случай, че имате други въпроси относно това как ще бъдат използвани или имате въпроси, свързани с тази Декларация за поверителност. Моля, изпратете ни имейл или ни пишете на посочените по-долу данни за контакт. Ние ще се заемем с вашата заявка в съответствие с приложимия закон за защита на данните в Нидерландия. Можете да премахнете своя потребителски профил по всяко време, като се впишете в профила си на уебсайта на Booking.com и изберете опцията за премахване на профил.

Кой отговаря за обработката на личните данни на сайта на Booking.com и мобилните приложения?

Booking.com B.V. контролира обработката на личните ви данни. Booking.com B.V. е частно дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно законите на Холандия и се намира на следния адрес: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Холандия. Регистрационният номер в Холандската комисия за защита на личните данни е 1288246. Ако имате предложения или коментари относно това изявление за конфиденциалност, моля свържете се по имейл с customer.service@booking.com.

Последно обновяване: ноември 2016г.