Drukāt / saglabāt

2017-01-19 18:52:00

Privātuma un sīkdatņu deklarācija

Jūsu privātums mums ir svarīgs. Mēs novērtējam jūsu sniegto uzticību mums un esam apņēmušies aizsargāt jebkādu personisko informāciju, ko jūs mums sniedzat. Šajā dokumentā ir aprakstīts, kā mēs izmantojam un apstrādājam jūsu personisko informāciju un sīkdatnes, un paskaidrots, kā jūs varat ar mums sazināties, ja jums ir jautājumi par savu personisko informāciju un sīkdatnēm.

Booking.com tiešsaistē piedāvā ar ceļojumiem saistītus pakalpojumus, izmantojot uzņēmuma mājas lapas, mobilās aplikācijas un citas tiešsaistes platformas, piemēram, sadarbības partneru mājas lapas un sociālos tīklus. Turpmāk minētā informācija attiecas uz visām šīm platformām. Booking.com var ik pa laikam labot šo Privātuma un sīkdatņu deklarāciju, tādēļ skatiet šo lapu regulāri, lai uzzinātu par izmaiņām. Ja jūs nepiekrītat šai Privātuma un sīkdatņu deklarācijai, tad jums vajadzētu pārtraukt izmantot mūsu pakalpojumus.

Privātums

Kāda veida personisko informāciju Booking.com izmanto?

Veicot rezervējumu, jums tiks prasīts jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese. Iespējams, var tikt prasīta arī jūsu mājas adrese, tālruņa numurs, maksājuma informācija un vārdi tiem viesiem, kuri kopā ar jums ceļo. Iespējams, jums būs jānorāda arī jūsu izvēles saistībā ar nakšņošanas vietu.

Lai padarītu vieglāku jūsu rezervējumu pārvaldīšanu, jūs varat izveidot lietotāja profilu. Tas jums ļauj saglabāt savus iestatījumus, pārskatīt iepriekšējos rezervējumus un pārvaldīt gaidāmos rezervējumus.

Pat tad, ja jūs neveicat rezervējumu, mājas lapas lietošanas laikā mēs varam reģistrēt noteiktu informāciju, piemēram, jūsu IP adresi, jūsu izmantoto lietotājprogrammu un informāciju par jūsu datora operētājsistēmu, mobilās aplikācijas versiju, valodas iestatījumus un mājas lapas sadaļas, kas jums ir parādītas. Ja jūs izmantojat mobilo ierīci, mēs varam arī reģistrēt informāciju par datiem, kas identificē jūsu mobilo ierīci, tās īpašos iestatījumus, iezīmes un platuma / garuma grādus. Kad jūs veicat rezervējumu, mūsu sistēma reģistrē, kādā veidā un no kādām mājas lapām jūs veicat rezervējumu.

Mēs varam arī reģistrēt informāciju par jums tad, kad jūs izmantojat noteiktu sociālo tīklu pakalpojumus.


Kāpēc Booking.com reģistrē, izmanto un dalās ar jūsu personisko informāciju?


Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu vai jūsu rezervētās naktsmītnes ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus?

Uzņēmums Booking.com piedāvā jums un naktsmītņu partneriem vairākus veidus, kā savstarpēji sazināties par naktsmītnēm un esošajiem rezervējumiem, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus. Jūs varat sazināties ar uzņēmumu Booking.com jautājumu par savu rezervējumu gadījumā vai saistībā ar naktsmītņu partneriem, izmantojot sadaļu 'Mani rezervējumi', lietotni Booking.com vai citus saziņas kanālus, ko mēs varētu padarīt pieejamus. Uzņēmums Booking.com var piekļūt šai saziņai un izmantot automatizētas sistēmas, lai pārskatītu, pārbaudītu un analizētu saziņu drošības nolūkos; novērstu krāpšanu; pārbaudītu ziņu atbilstību tiesiskajām un normatīvajām prasībām; veiktu izmeklēšanu par iespējamiem pārkāpumiem; attīstītu un pilnveidotu pakalpojumus; veiktu izpēti; veicinātu klientu iesaisti, tostarp nodrošināt jums informāciju un piedāvājumus, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt; un nodrošinātu klientu vai tehnisko atbalstu. Mēs paturam tiesības pārskatīt vai bloķēt tādas saziņas piegādi, kam, pēc mūsu ieskatiem, iespējams, ir ļaunprātīgs saturs, tā ir surogātpasts vai var radīt draudus jums, naktsmītņu partneriem, uzņēmumam Booking.com vai citiem. Ņemiet vērā, ka visu saziņu, kas ir nosūtīta vai saņemta, izmantojot uzņēmuma Booking.com komunikācijas pakalpojumus, saņems un uzglabās uzņēmums Booking.com. Biznesa partneri, kuru platformā jūs veicāt rezervējumu, un naktsmītņu partneri var izvēlēties sazināties tieši ar jums, izmantojot e-pastu vai citus kanālus, pār kuriem uzņēmumam Booking.com nav kontroles.


Kā Booking.com izmanto sociālos tīklus?

Mēs izmantojam sociālos tīklus, lai reklamētu mūsu naktsmītņu partneru naktsmītnes, kā arī lai uzlabotu, sekmētu un reklamētu mūsu pašu pakalpojumus. Piemēram, Booking.com mājas lapā mēs esam integrējuši sociālo tīklu spraudņus (t.s. ‘plugins’). Kad jūs nospiežat vienu no sociālo tīklu pogām un reģistrējaties ar savu kāda sociālā tīkla profilu, informācija tiek nodota arī jūsu sociālā tīkla nodrošinātājam un, iespējams, var tikt parādīta jūsu sociālā tīkla profilā, lai to varētu koplietot ar jūsu draugiem un paziņām šajā sociālajā tīklā.

Uzņēmums Booking.com ne tikai ir ieviesis šīs pogas, bet arī izmanto sociālos tīklus, lai pārvaldītu profilus un piedāvātu mobilās aplikācijas vairāku sociālo tīklu mājas lapās. Šie sociālo tīklu pakalpojumi sniedz jums iespēju dalīties informācijā ar Booking.com. Kad jūs reģistrējaties ar sociālo tīklu aplikāciju, jūs tiekat informēts, kāda informācija tiek koplietota ar Booking.com. Informācijā, ko jūs izvēlaties ar mums koplietot, var ietilpt pamatinformācija, kas ir pieejama jūsu sociālā tīkla profilā, kā arī jūsu e-pasta adrese, jauni statusi laika joslā, kā arī jūsu draugu un paziņu saraksts attiecīgajā sociālajā tīklā. Šī informācija ir nepieciešama, lai radītu unikālu lietotāja pieredzi, izmantojot mūsu aplikācijas un mājas lapas. Šī informācija palīdz mums personalizēt Booking.com mājas lapu, lai tā atbilstu jūsu vajadzībām un dotu jums iespēju dalīties ar jūsu draugiem un paziņām ceļojumu galamērķos, kā arī analizēt un uzlabot mūsu ar ceļošanu saistītos pakalpojumus.

Mēs varam arī nodrošināt jums iespēju izmantot Booking.com pakalpojumus, jums ienākot mūsu sistēmā ar saviem sociālo tīklu profiliem. Jūsu sociālo tīklu nodrošinātāji var sniegt jums plašāku informāciju par to, kādos gadījumos viņi lieto un apstrādā jūsu datus.


Kā Booking.com dalās jūsu informācijā ar trešajām pusēm?

Noteiktos apstākļos mēs varam dalīties jūsu personiskajā informācijā ar trešajām pusēm.


Kā Booking.com izmanto mobilās ierīces?

Mēs piedāvājam bezmaksas aplikācijas dažādām mobilajām ierīcēm un izmantojam mūsu mājas lapas versijas, kas ir pielāgotas lietošanai, izmantojot mobilās ierīces. Šīs aplikācijas un mājas lapas mobilās versijas apstrādā jūsu sniegto personisko informāciju gandrīz tādā pašā veidā kā Booking.com mājas lapa, kā arī sniedz jums iespēju izmantot atrašanās vietas pakalpojumus, lai atrastu netālu esošas naktsmītnes. Ar jūsu atļauju mēs varam jums sūtīt pašpiegādes paziņojumus ar informāciju par jūsu rezervējumu.


Kā Booking.com izmanto viesu atsauksmes un citu ar galamērķiem saistītu informāciju, kurā jūs ar mums dalāties?

Pēc savas nakšņošanas jebkurā naktsmītnē, ko jūs rezervējat, izmantojot Booking.com, jums tiks nosūtīts uzaicinājums rakstīt atsauksmi. Šajā uzaicinājumā var tikt lūgta informācija par naktsmītni, tās apkārtni un galamērķi. Ja nevēlaties, lai pie atsauksmes tiek rādīts jūsu vārds, tad jūs varat izmantot savu lietotājvārdu, ko jūs varat izvēlēties savā profilā, vai arī mājas lapā atsauksme var tikt parādīta kā anonīma. Uzrakstot viesa atsauksmi, jūs piekrītat, ka saskaņā ar mūsu Nosacījumiem un noteikumiem atsauksme var tikt parādīta, piemēram, attiecīgās naktsmītnes informatīvajā lapā mūsu mājas lapās un mobilajās aplikācijās, mūsu sociālo tīklu profilos un sociālo tīklu aplikācijās, kā arī attiecīgās naktsmītnes vai mūsu biznesa partneru mājas lapās, lai informētu citus ceļotājus par naktsmītnes, kurā jūs nakšņojāt, kvalitāti un pakalpojumiem.

Ja jūs norādāt, ka kāda viesa atsauksme bija vai nebija noderīga, mēs apkoposim šo informāciju kopā ar citu viesu viedokļiem, lai kārtotu viesu atsauksmes prioritārā secībā. Anonīmā formā mēs varam izmantot jūsu sarakstu informāciju vai citu ar galamērķiem saistītu informāciju, kurā jūs ar mums dalāties (ja vien jūs esat iekļāvis šo informāciju savā publiskajā profilā), lai tādējādi palīdzētu citiem ceļotājiem atrast vispiemērotāko galamērķi.


Sīkdatnes

Kas ir sīkdatne?

Sīkdatne ir neliels informācijas daudzums, kas tiek noglabāts jūsu datora pārlūkprogrammā vai jūsu mobilajā ierīcē. Šī Privātuma un sīkdatņu deklarācija attiecas uz sīkdatnēm un līdzīgām tehnoloģijām (turpmāk tekstā – sīkdatnes).


Kāpēc tiek izmantotas sīkdatnes?

Mājas lapām nav atmiņas. Ja jūs mājas lapā skatāties vairākas sadaļas, jūs tajās netiekat atpazīts kā viens un tas pats lietotājs. Sīkdatnes dod iespēju atpazīt, ka attiecīgās mājas lapas dažādās sadaļās jūs esat viens un tas pats lietotājs. Sīkdatnes tiek arī lietotas, lai atcerētos jūsu veiktās izvēles (piemēram, jūsu izvēlēto valodu, izmantoto valūtu un meklēšanas kritērijus) vai lai jūs atpazītu, kad jūs atkārtoti izmantojat mājas lapu.


Vai visas sīkdatnes dara vienu un to pašu?

Nē, ir dažādi sīkdatņu veidi un dažādi nolūki to izmantošanai. Sīkdatnes var tikt iedalītas pēc to funkcijas, dzīves ilguma un pēc tā, kas ievieto sīkdatnes mājas lapā.


Kā tiek lietotas sīkdatnes?

Mūsu mājas lapā tiek lietotas šāda veida sīkdatnes:


Cik ilgi Booking.com sīkdatnes ir aktīvas?

Mēs izmantojam sīkdatnes ar atšķirīgu lietošanas ilgumu. Dažām no tām mūsu noteiktais maksimālais lietošanas ilgums ir 5 gadi, sākot no pēdējās reizes, kad jūs skatāt mūsu vietni. Jūs varat jebkurā laikā izdzēst visas sīkdatnes no savas pārlūkprogrammas.


Kā jūs varat atpazīt Booking.com sīkdatnes?

Jūs varat atrast mūsu sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos.


Vai Booking.com izmanto trešo pušu mārketinga un analītiskās sīkdatnes?

Jā, Booking.com izmanto uzticamu un pazīstamu tiešsaistes reklāmas un mārketinga uzņēmumu pakalpojumus. Analītisku nolūku dēļ Booking.com var izmantot arī trešo pušu pakalpojumu sniedzējus, un, lai izmantotu viņu pakalpojumus, šiem uzņēmumiem ir nepieciešams izvietot sīkdatnes.

Mūsu izmantotie pakalpojumu sniedzēji rūpējas par klientu izglītošanu, kā arī atbildīgu biznesa un informācijas pārvaldes izmantošanu un standartu veidošanu.

Mēs cenšamies strādāt tikai ar tādiem tiešsaistes reklāmas un mārketinga uzņēmumiem, kas ir Tīkla reklamēšanas iniciatīvas (Network Advertising Initiative jeb NAI) un/vai Interaktīvās reklāmas biroja (Interactive Advertising Bureau jeb IAB) biedri. Organizāciju NAI un IAB biedri gan stingri ievēro nozares standartus un rīcības kodeksus, gan piedāvā jums atteikties no uzvedības reklāmām. Apmeklējiet mājas lapas www.networkadvertising.org un www.youronlinechoices.com, lai uzzinātu par organizācijas NAI biedriem, kuri jūsu datorā, iespējams, ir izvietojuši reklāmu sīkdatnes. Lai nepiedalītos organizāciju NAI vai IAB biedru uzvedības reklāmu programmās, vienkārši atzīmējiet tā uzņēmuma lauciņu, no kura reklāmām jūs vēlaties atteikties.

Lai kontrolētu datu apkopošanu analītiskiem nolūkiem pakalpojuma Google Analytics ietvaros, jūs varat atvērt šo saiti: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (versija tikai datoram).

Lai kontrolētu datu vākšanu analītiskiem nolūkiem pakalpojuma Yandex.Metrika ietvaros (datu ievākšanas pikselis, kura īpašnieks ir Krievijas meklēšanas programma YANDEX), lietotāji, kuriem ir iestatīta krievu, ukraiņu vai turku valoda, var atvērt šo saiti: yandex.com. Uzņēmums Yandex.Metrika neievāc datus no lietotājiem, kam ir iestatīta jebkura cita valoda. Jums arī ir iespēja neaktivizēt uzņēmuma Yandex personalizētās reklāmas. Lai to paveiktu, lūdzu, atveriet šo lapu un izņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas 'Consider my interests' (Ņemt vērā manas intereses).


Kam ir pieeja Booking.com sīkdatņu informācijai?

Tikai Booking.com ir pieeja Booking.com sīkdatnēm. Trešajām pusēm ir iespēja piekļūt savām izvietotajām sīkdatnēm.


Kā jūs varat pārvaldīt savus sīkdatņu iestatījumus?

Izmantojot savas pārlūkprogrammas (piemēram, Internet Explorer, Safari, Firefox vai Chrome) iestatījumus, jūs varat noteikt, kurām sīkdatnēm jūs piekrītat un kurām nē. Jūs varat skatīt šos iestatījumus attiecīgajā pārlūkprogrammā (jūs varat atrast nepieciešamos iestatījumus, izmantojot savas pārlūkprogrammas iespēju ‘Palīdzība’).

Ja jūs izvēlaties neakceptēt noteiktas sīkdatnes, iespējams, jūs nevarēsiet izmantot daļu no mūsu mājas lapas iespējām, tomēr savādāk mēs neatbalstām pārlūkprogrammu nesekošanas iespējas (t.s. „Do Not Track”). Savukārt atteikšanās no tiešsaistes reklāmas tīkla nenozīmē, ka jūs vairs nesaņemsiet tiešsaistes reklāmas vai nebūsiet iekļauts tiešsaistes reklāmu un mārketinga analizēšanā. Atteikšanās nozīmē, ka tīkls, no kā jūs atteicāties, jums vairs nerādīs reklāmas, kas ir īpaši pielāgotas jūsu tīmekļa vēlmēm un pārlūkošanas paradumiem.


Vai Booking.com izmanto tīmekļa bāksignālus?

Booking.com izmanto gan sīkdatnes, gan dažkārt arī tīmekļa bāksignālus (t.s. „web beacons”). Tīmekļa bāksignāls ir neliels grafisks attēls tikai viena pikseļa lielumā, kas jūsu datorā tiek nogādāts vai nu kā daļa no mājas lapas pieprasījuma, vai arī kā HTML e-pasta vēstule. Vai nu tieši, vai arī izmantojot pakalpojumu sniedzējus, mēs izmantojam šos pikseļus kā daļu no mūsu tiešsaistes reklāmām vai nu mūsu mājas lapā, vai arī trešo pušu mājas lapās, lai uzzinātu, vai lietotājs, kuram tiek rādīta tiešsaistes reklāma, veic arī rezervējumu. Mēs izmantojam šos pikseļus arī tādēļ, lai saglabātu informāciju par konversiju no partneru mājas lapām un lai analizētu lietotāju plūsmas paradumus mūsu piedāvāto, ar ceļošanu saistīto pakalpojumu optimizēšanai.


Drošība

Kādas drošības metodes Booking.com ievēro, lai pasargātu jūsu personisko informāciju?

Ņemot vērā Eiropas datu aizsardzības likumus, mēs ievērojam pamatotas drošības metodes, lai novērstu neatļautu piekļuvi personiskajai informācijai un ļaunprātīgu personiskās informācijas izmantošanu.

Lai aizsargātu jūsu sniegto personisko informāciju, mēs lietojam atbilstošas biznesa sistēmas un metodes. Mēs arī savos serveros lietojam drošības metodes, kā arī tehniskos un fiziskos ierobežojumus, lai piekļūtu un lietotu personisko informāciju. Tikai pilnvarotiem darbiniekiem ir atļauts piekļūt personiskajai informācijai, lai izpildītu savus tiešos darba pienākumus.

Jūsu kredītkartes informāciju, ja tā ir nepieciešama rezervēšanas procesā, mēs saglabājam ne vairāk kā 10 dienas. Pēc tam jūsu kredītkartes informācija tiks vai nu uz visiem laikiem izdzēsta no mūsu sistēmas, vai arī tās dati mūsu sistēmā tiks saglabāti izmainītā veidā, lai vajadzības gadījumā palīdzētu atklāt krāpniecību. Ja vien jūs izvēlējāties saglabāt savas kredītkartes informāciju savā personiskajā profilā, tad jūsu kredītkartes informācija tiks saglabāta izmainītā veidā bez pēdējiem četriem jūsu kredītkartes numura cipariem.


Bērni

Booking.com piedāvātie pakalpojumi neattiecas uz bērniem vecumā līdz 18 gadiem. Visu mūsu pakalpojumu izmantošana ir atļauta tikai ar spēkā esošu vecāka vai aizbildņa piekrišanu. Mēs paturam tiesības dzēst informāciju, kas tiek saņemta no bērna vecumā līdz 18 gadiem.

Kontaktinformācija

Kā jūs varat kontrolēt personisko informāciju, kas ir nodota Booking.com?

Jums vienmēr ir tiesības pārskatīt savu personisko informāciju, ko mēs par jums uzglabājam. Jūs varat pieprasīt savas personiskās informācijas pārskatu, sūtot mums e-pastu uz adresi customer.service@booking.com. Šī e-pasta temata ailē, lūdzu, rakstiet 'Request personal information' (Personas informācijas pieprasīšana), lai paātrinātu procesu.

Jūs varat arī sazināties ar mums, ja, jūsuprāt, jūsu personiskā informācija, kas ir mūsu rīcībā, ir nepareiza, kā arī tad, ja jūs uzskatāt, ka mums vairs nav tiesību izmantot jūsu personas datus vai jums ir citi jautājumi par to, kā jūsu personiskā informācija tiek lietota, vai arī par šo Privātuma deklarāciju. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu vai rakstiet mums, izmantojot zemāk redzamo kontaktinformāciju. Mēs apstrādāsim jūsu prasību saskaņā ar atbilstošo Nīderlandes datu aizsardzības likumu. Jūs varat dzēst savu lietotāja profilu jebkurā laikā, ienākot savā profilā vietnē Booking.com un izvēloties dzēst savu profilu.

Kas ir atbildīgs par personiskās informācijas apstrādāšanu Booking.com mājas lapās un mobilajās aplikācijās?

Uzņēmums Booking.com B.V. kontrolē personiskās informācijas apstrādi uzņēmuma mājas lapās un mobilajās aplikācijās. Uzņēmums Booking.com B.V. ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas ir pakļauta Nīderlandes likumdošanai. Uzņēmuma birojs atrodas adresē Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamā, Nīderlandē. Uzņēmuma Nīderlandes Datu aizsardzības aģentūras reģistrācijas numurs ir 1288246. Ja jums ir kādi ieteikumi vai komentāri par šo Privātuma deklarāciju, lūdzu, sūtiet mums e-pastu uz customer.service@booking.com.

Pēdējā atjaunināšana tika veikta 2016. gada novembrī.