Cetak / Simpan

2017-01-22 14:05:41

Privasi dan Kuki

Privasi anda penting bagi kami. Kami menghargai kepercayaan anda terhadap kami, dan kami komited untuk menjaga dan melindungi semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Dokumen ini, yang dikemaskini dari semasa ke semasa, menerangkan bagaimana kami menggunakan dan memproses maklumat peribadi peribadi anda serta cara kami menggunakan kuki. Ia juga memberitahu anda bagaimana anda boleh menghubungi kami jika anda mempunyai soalan mengenai maklumat peribadi anda.

Booking.com menawarkan perkhidmatan pelancongan online menerusi laman webnya sendiri dan app mobile serta platform online yang lain contohnya laman web rakaniaga dan media sosial. Maklumat berikut dikenakan untuk semua platform yang disebutkan.

Privasi

Maklumat peribadi apakah yang digunakan oleh Booking.com?

Apabila anda membuat tempahan, anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat, nombor telefon, alamat emel, maklumat pembayaran, nama tetamu yang melancong dengan anda serta keutamaan bagi penginapan anda.

Untuk memudahkan anda mengurus tempahan anda, anda boleh membuka akaun pengguna. Ini membenarkan anda menyimpan setting peribadi anda, melihat tempahan yang telah lalu serta mengurus tempahan akan datang.

Apabila anda mengunjungi laman web kami, walaupun anda tidak membuat tempahan, kami mungkin menyimpan maklumat yang tertentu, contohnya alamat IP anda, browser yang anda gunakan, serta maklumat mengenai sistem operasi komputer anda, versi app, setting bahasa dan halaman yang telah dipaparkan kepada anda. Jika anda menggunakan alat mobile, kami juga mungkin menyimpan data yang mengenalpasti alat mobile anda, setting khas serta karakteristik alat anda dan maklumat latitud/longitud. Kami juga mungkin mengira dan memproses data yang berkaitan dengan jenis app yang ada di alat mobile anda, contohnya nama app, keterangan app dan kategorinya. Kesemua maklumat ini tidak akan memberitahu kami siapa anda, tetapi ia tetap dianggap sebagai maklumat ‘peribadi’.

Kami juga mungkin menerima maklumat mengenai anda apabila anda menggunakan khidmat media sosial yang tertentu.


Mengapakah Booking.com menyimpan, menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda?


Bagaimanakah Booking.com memproses komunikasi yang anda dan penginapan tempahan anda menghantar melalui Booking.com?

Booking.com menawarkan anda dan rakan niaga penginapan anda pelbagai cara untuk berkomunikasi tentang penginapan dan tempahan semasa melalui Booking.com. Anda boleh hubungi Booking.com dengan soalan tentang tempahan anda atau tentang rakan niaga penginapan melalui Laman Tempahan Saya, app Booking.com, dan melalui saluran lain yang kami mungkin akan sediakan. Booking.com boleh mengakses komunikasi tersebut dan boleh gunakan sistem automatik untuk menyemak, mengimbas dan menganalisa komunikasi tersebut atas sebab-sebab keselamatan; pencegahan penipuan; mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan; siasatan potensi salah laku; pembangunan dan penambahbaikan produk; penyelidikan; penglibatan pelanggan, termasuk untuk menyediakan anda dengan maklumat dan tawaran yang kami percaya mungkin menarik minat anda; dan sokongan pelanggan atau teknikal. Kami mempunyai hak untuk menyekat penghantaran atau kajian komunikasi yang kita, mengikut budi bicara kami, percaya mungkin mengandungi kandungan yang berniat jahat, spam, atau mungkin menimbulkan risiko kepada anda, rakan kongsi penginapan, Booking.com, atau orang lain. Perhatian, semua komunikasi yang dihantar atau diterima menggunakan alat komunikasi Booking.com akan diterima dan disimpan oleh Booking.com. Platform rakan niaga di mana anda membuat tempahan dan rakan niaga penginapan boleh memilih untuk berkomunikasi dengan anda secara langsung melalui emel atau saluran lain yang tidak dikawal oleh Booking.com.


Bagaimanakah Booking.com menggunakan media sosial?

Kami menggunakan media sosial untuk mempromosikan tempat penginapan rakaniaga kami dan juga meningkatkan serta mengendalikan perkhidmatan kami. Contohnya, kami mempunyai plugin media sosial yang diintegrasikan ke laman web Booking.com. Apabila anda klik salah satu butang dan mendaftar dengan akaun media sosial anda, maklumat ini akan dikongsi dengan pembekal media sosial anda. Ia juga mungkin dipaparkan di profil media sosial anda untuk dikongsi dengan orang lain di dalam rangkaian anda.

Selain meletakkan butang, Booking.com juga menggunakan media sosial dengan mengurus akaun di beberapa laman media sosial serta menawarkan app sosial. Perkhidmatan media sosial seperti di atas membenarkan anda berkongsi maklumat dengan Booking.com. Apabila anda mendaftar dengan app media sosial, maklumat yang dikongsi dengan Booking.com akan dimaklumkan kepada anda. Maklumat yang anda pilih untuk kongsi bersama kami termasuk maklumat asas yang tersedia dalam profil media sosial anda, alamat emel, pengemaskinian status dan senarai kawan-kawan anda. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta pengalaman pengguna yang unik sama ada di app atau laman web kami. Ia juga membantu membuat laman web kami khas bagi keperluan anda, berkongsi destinasi pelancongan dengan kawan-kawan anda serta menganalisa dan memperbaiki khidmat kami yang berkaitan dengan pelancongan.

Kami juga mungkin membolehkan anda mendaftar masuk ke Booking.com dengan akaun media sosial anda. Pembekal media sosial anda boleh memberitahu anda lebih lanjut cara mereka menggunakan dan memproses data anda dalam kes seperti ini.


Bagaimanakah Booking.com berkongsi data anda dengan pihak ketiga?

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga.


Bagaimanakah Booking.com menggunakan alat mobile?

Kami mempunyai app percuma untuk pelbagai jenis alat mobile dan menggunakan versi-versi laman web biasa kami untuk dioptimumkan bagi mobile. App dan laman web mobile ini menyimpan dan memproses butiran peribadi anda sama seperti laman web kami – dan juga membolehkan anda menggunakan khidmat lokasi untuk mencari penginapan berdekatan. Dengan izin anda, kami juga mungkin akan menghantar notifikasi push mengenai maklumat tempahan anda.


Bagaimanakah Booking.com menggunakan reviu tetamu dan maklumat yang berkaitan dengan destinasi yang telah anda kongsi dengan kami?

Selepas penginapan anda di sebarang tempat penginapan yang ditempah menerusi kami, anda akan dijemput untuk menghantar reviu tetamu. Ia mungkin meminta maklumat mengenai penginapan, kawasan persekitaran serta destinasi. Sekiranya anda tidak ingin nama anda dipaparkan di reviu tersebut, anda boleh menggunakan nama skrin anda (anda boleh memilihnya dalam akaun anda) atau anda boleh memilih pilihan anonymous. Dengan memberikan reviu tetamu, anda bersetuju bahawa ia boleh dipaparkan (sepertimana diterangkan secara terperinci di Terma dan Syarat), sebagai contoh, di maklumat tempat penginapan yang relevan di laman web, app mobile, akaun media sosial serta app media sosial. Ia juga boleh dipaparkan di laman web penginapan yang berkaitan atau di laman web rakan niaga kami, untuk memaklumkan pelanggan lain mengenai kualiti dan perkhidmatan di penginapan pilihan anda.

Jika anda nyatakan bahawa reviu tetamu telah membantu - atau tidak membantu anda - kami akan mengumpulkan maklumat ini serta maklum balas daripada pelanggan lain untuk menyusun dan mengutamakan reviu tetamu. Kami mungkin menggunakan maklumat dalam senarai anda atau maklumat yang berkaitan dengan destinasi yang anda telah kongsi dengan kami dalam borang anonymous, kecuali jika anda telah memasukkan maklumat ini dalam profil awam anda. Ini dapat membantu pelancong lain mencari destinasi yang sesuai.


Kuki

Apakah itu kuki?

Kuki merupakan segelintir data yang disimpan oleh sebuah laman web dalam komputer atau alat mobile anda. Polisi Privasi dan Kuki ini diguna pakai untuk kuki dan teknologi yang serupa (juga dirujuk sebagai "kuki").


Mengapakah kuki digunakan?

Laman web tidak mempunyai tempat ingatan. Sekiranya anda melayar dari halaman ke halaman di sebuah laman web, anda tidak akan dikenali sebagai pengguna yang sama di semua halaman. Kuki membolehkan anda untuk dikenali sebagai pengguna yang sama di semua halaman-halaman di laman web. Kuki juga membolehkan pilihan-pilihan yang anda buat untuk diingati – pilihan seperti bahasa yang anda suka dan mata wang yang anda gunakan. Kuki juga memastikan anda dikenali apabila anda kembali ke sebuah laman web.


Adakah semua kuki mempunyai fungsi yang sama?

Tidak, terdapat pelbagai jenis kuki dan cara yang berbeza untuk menggunakannya. Kuki boleh dikategorikan mengikut fungsi, jangka hayat dan sebagaimana pengguna telah meletakkanya di sebuah laman web.


Bagaimanakah kuki digunakan?

Laman web kami menggunakan jenis-jenis kuki yang berikut:


Berapa lamakah kuki Booking.com kekal aktif?

Kuki yang kami gunakan mempunyai jangka hayat yang berbeza. Jangka hayat maksimum ditetapkan untuk beberapa kuki adalah selama 5 tahun dari lawatan anda yang terakhir ke laman web kami. Anda boleh menghapuskan kuki dari pelayar anda pada bila-bila masa yang anda kehendaki.


Bagaimanakah anda boleh mengenali kuki Booking.com?

Anda boleh menemui kuki kami di setting browser anda.


Adakah Booking.com menggunakan pemasaran dan analisa kuki pihak ketiga?

Ya, Booking.com menggunakan perkhidmatan syarikat pengiklanan dan pemasaran online yang terkenal dan dipercayai. Booking.com juga mungkin menggunakan pembekal pihak ketiga untuk tujuan analisis. Untuk mengaktifkan perkhidmatan mereka, syarikat sebegini perlu meletakkan kuki mereka.

Pembekal yang kami gunakan berkomited untuk membina kesedaran pengguna serta menubuhkan cara serta taraf mengurus perniagaan dan data yang bertanggungjawab.

Kami hanya bekerja dengan syarikat pengiklanan dan pemasaran online yang merupakan ahli Network Advertising Initiative (NAI) dan/atau Interactive Advertising Bureau (IAB). Ahli NAI dan IAB mengikut taraf serta tatakelakuan industri. Ahli NAI dan IAB membenarkan anda untuk menolak pengiklanan tingkah laku. Kunjungi www.networkadvertising.org dan www.youronlinechoices.com untuk mengenal pasti yang mungkin telah meletakkan kuki pengiklanan di komputer anda. Untuk menolak program pengiklanan tingkah laku dari ahli NAI dan IAB, hanya tandakan peti syarikat berkenaan.

Untuk mengawal pengumpulan data bagi tujuan analisis oleh Google Analytics, anda boleh mengunjungi: :Google Analytics Opt-out Browser Add-on(hanya untuk desktop).

Untuk mengawal pengumpulan data bagi tujuan analisis oleh Yandex.Metrika (syarikat tracking pixel dimiliki oleh enjin carian Rusia YANDEX), pengguna dengan tetapan bahasa Rusia, Ukraine atau Turki boleh layari pautan berikut :yandex.com. Yandex.Metrika tidak digunakan oleh pengguna untuk bahasa lain. Anda juga ada pilihan untuk keluar dari pengiklanan Yandex yang disesuaikan. Untuk lakukan sedemikian, sila layari laman ini dan nyahpilih kotak "Pertimbangkan minat saya".


Siapakah yang mempunyai akses bagi data kuki Booking.com?

Hanya Booking.com mempunyai akses bagi kuki Booking.com. Kuki yang diletakkan oleh pihak ketiga boleh diakses oleh pihak ketiga.


Bagaimanakah anda boleh mengurus keutamaan kuki anda?

Anda boleh memilih kuki yang ingin diterima dan dibuang dengan menggunakan setting browser anda di Internet Explorer, Safari, Firefox atau Chrome. Tempat anda menjumpai setting ini tertakluk pada browser yang anda gunakan. Gunakan butang “Help” di browser anda untuk mencari setting yang anda perlukan.

Sekiranya anda memilih untuk tidak menerima kuki yang tertentu, anda mungkin tidak boleh menggunakan beberapa fungsi di laman web kami. Walau bagaimanapun, kami tidak menyokong tetapan pelayar "Do Not Track". Pilihan untuk keluar daripada rangkaian pengiklanan online tidak bermaksud anda tidak lagi menerima atau tidak tertakluk kepada pengiklanan online atau analisa pemasaran. Ia bermakna bahawa rangkaian yang anda pilih keluar tidak akan lagi mengirim iklan yang sesuai untuk keutamaan web anda serta cara anda melayar.


Adakah Booking.com menggunakan web beacon?

Selain kuki, Booking.com kadangkala menggunakan web beacon. Web beacon merupakan imej grafik sebesar 1 piksel yang dihantar ke komputer anda sama ada sebagai sebahagian daripada permintaan halaman web atau mesej emel HTML. Ini berlaku secara terus menerus atau melalui pembekal perkhidmatan. Kami menggunakan piksel ini sebagai iklan online kami di laman web kami atau di laman web pihak ketiga untuk mengetahui sama ada pengguna yang melihat iklan online akan membuat tempahan. Ia juga digunakan untuk melihat conversion laman web rakaniaga serta menganalisa corak lalu lintas pengguna untuk mengoptimumkan khidmat pelancongan yang kami tawarkan kepada anda.


Sekuriti

Prosedur keselamatan bagaimanakah yang digunakan oleh Booking.com untuk melindungi data peribadi anda?

Mengikut undang-undang perlindungan data Eropah, kami mengikut prosedur yang wajar untuk mencegah akses tanpa kebenaran serta penyalahgunaan data peribadi.

Kami menggunakan sistem serta prosedur perniagaan yang wajar untuk menjaga dan melindungi data peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami juga menggunakan prosedur keselamatan serta sekatan teknikal dan fizikal untuk mengakses serta menggunakan data peribadi di server kami. Hanya kakitangan yang mempunyai izin saja yang dibenarkan untuk mengakses data peribadi untuk melakukan kerja mereka.

Apabila maklumat kredit kad anda diperlukan untuk proses tempahan, kami hanya menyimpan maklumat tersebut selama maksimum 10 hari. Selepas itu, butiran kad kredit anda akan dihapuskan terus dari sistem kami buat selamanya atau disimpan dalam sistem kami untuk mengesan penipuan. Walau bagaimanapun, anda mungkin telah memilih untuk menyimpan butiran kad kredit dalam akaun. Dalam hal ini, butiran kad anda akan disimpan tanpa empat nombor terakhir.


Kanak-kanak

Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Booking.com tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Penggunaan perkhidmatan kami hanya dibenarkan jika diizinkan oleh ibu bapa atau penjaga. Apabila kami menerima maklumat daripada kanak-kanak berumur di bawah 18 tahun, kami berhak untuk menghapuskan maklumat tersebut.

Maklumat hubungan

Bagaimanakah anda boleh mengawal data peribadi yang telah anda berikan kepada Booking.com?

Anda sentiasa berhak untuk melihat semula maklumat peribadi yang kami simpan tentang diri anda. Anda boleh meminta gambaran keseluruhan data peribadi anda dengan mengirim emel kepada kami di customer.service@booking.com. Sila tulis “Minta maklumat peribadi” di subjek emel anda mempercepatkan proses.

Anda juga boleh menghubungi kami jika anda percaya bahawa maklumat peribadi yang kami ada untuk anda adalah tidak betul, jika anda percaya bahawa kami tidak lagi berhak menggunakan data peribadi anda, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang bagaimana maklumat peribadi anda digunakan atau tentang Kenyataan Privasi ini. Sila hantar emel atau menulis kepada kami dengan menggunakan maklumat hubungan di bawah. Kami akan mengendalikan permintaan anda mengikut undang-undang perlindungan data Belanda yang terpakai. Anda boleh memadam akaun pengguna anda pada bila-bila masa dengan log masuk ke akaun anda di laman web Booking.com dan memilih untuk padamkan akaun anda.

Siapakah yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi di laman web serta app Booking.com?

Booking.com B.V. mengawal proses data peribadi di laman web dan app mobile. Booking.com B.V. merupakan syarikat liabiliti sendirian berhad, di bawah undang-undang Netherlands dan mempunyai pejabat di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands. Nombor Dutch Data Protection Authority Notification adalah 1288246. Jika anda mempunyai sebarang saranan atau komen mengenai notis privasi ini, sila hantar emel kepada customer.service@booking.com.

Kemaskini terakhir, November 2016