Yazdır/Kaydet

2017-01-17 16:15:14

Gizlilik ve Çerezler

Kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önemli. Bize olan güveninize değer verdiğimizi ve bize verdiğiniz her türlü kişisel bilgiyi korumaya ve muhafaza etmeye kendimizi adadığımızı bilmenizi isteriz. Bu yazı, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve işlediğimizi, ayrıca çerezleri nasıl kullandığımızı da açıklamaktadır. Kişisel verilerinizle veya çerezlerle ilgili sorularınız olması durumunda bizimle nasıl iletişime geçebileceğiniz konusunda da bilgi vermektedir.

Booking.com; internet sitesi, mobil uygulamaları ve ortaklarının internet siteleri ile sosyal medya gibi diğer online platformlar üzerinden online seyahat hizmetleri sunmaktadır. Aşağıdaki bilgi tüm bu platformlar için geçerlidir. Booking.com Gizlilik ve Çerezler Koşullarını zaman zaman güncelleyebilir bu nedenle bu sayfayı belirli aralıklarla ziyaret etmeniz bu güncellemelerden haberdar olmanızı sağlayacaktır. Bu Gizlilik ve Çerezler Koşulları'nı kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamanızı tavsiye ediyoruz.

Gizlilik

Booking.com ne türde kişisel veriler kullanıyor?

Bir rezervasyon yaptığınızda, isminiz ve e-posta adresiniz sorulur. Ayrıca ev adresiniz, telefon numaranız, ödeme bilgileriniz, sizle seyahat edecek olan kişilerin isimleri ve konaklamanızla ilgili tercihleriniz sorulabilir.

Rezervasyonlarınızı daha kolay bir şekilde yönetmek için bir kullanıcı hesabı açabilirsiniz. Böylece kişisel ayarlarınızı kaydedebilir, önceki rezervasyonlarınız hakkında değerlendirme yazabilir ve gelecek rezervasyonlarınızı yönetebilirsiniz.

İnternet sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, bir rezervasyon yapmasanız bile, IP adresiniz, hangi tarayıcıyı kullandığınız ve bilgisayarınızın işletim sisteminin yanı sıra uygulama sürümü, dil ayarları ve size gösterilen sayfalar ile ilgili veriler gibi bazı belirli bilgileri toplayabiliriz. Mobil cihaz kullanıyorsanız mobil cihazınızı tanıtan verileri, cihaza özgü ayarlar ve özellikler ile enlem/boylam detaylarını da toplayabiliriz. Bir rezervasyon yaptığınızda sistemimiz hangi yolla ve hangi internet siteleri üzerinden rezervasyon yaptığınızı kaydeder.

Ayrıca sosyal medya hizmetlerini kullandığınızda da sizle ilgili bilgi alabiliriz.


Booking.com neden kişisel verilerinizi topluyor, kullanıyor ve paylaşıyor?


Booking.com, siz ve konaklama birimi arasındaki Booking.com aracılığıyla gönderilen yazışmaları nasıl işleme alıyor?

Booking.com siz ve konaklama ortaklarına konaklamalar ve Booking.com aracılığıyla gelen rezervasyonlar hakkında çeşitli yollarla iletişime geçme olanağı sağlar. Rezervasyonunuz veya konaklama ortaklarınızla ilgili sorularınızı Rezervasyon Sayfam, Booking.com uygulaması veya size sunabileceğimiz diğer kanallar aracılığıyla Booking.com'la iletişime geçerek sorabilirsiniz. Booking.com bu yazışmalara erişebilir ve güvenlik konuları; sahtecilik önleme; yasal ve mevzuatlarla ilgili gerekliliklere uyumluluk; potansiyel görevi suistimalın incelenmesi; ürün geliştirme ve iyileştirme; araştırma; sizi ilgilendirebilecek bilgi veya teklifler de dahil müşteri iletişimini geliştirme; müşteri desteği veya teknik destek gibi amaçlarla yazışmaları otomatik sistemleri kullanarak inceleyebilir ve analiz edebilir. Zararlı içerik, istenmeyen içerik bulunan; size veya konaklama ortaklarına, Booking.com'a ya da diğerlerine zarar verme riski bulunan yazışmaları inceleme ve kendi takdirimize bağlı olarak engelleme hakkını saklı tutarız. Booking.com iletişim araçları kullanılarak gönderilen veya alınan tüm yazışmaların Booking.com tarafından alınacağını ve saklanacağını lütfen unutmayın. Platformu aracılığıyla rezervasyon yaptığınız iş ortakları ve konaklama ortakları sizinle doğrudan e-posta veya Booking.com'un kontrol etmediği diğer kanallar aracılığıyla iletişime geçmeyi seçebilir.


Booking.com sosyal medyayı nasıl kullanıyor?

Sosyal medyayı ortaklarımızın tesislerini tanıtmak ve kendi hizmetlerimizi hem tanıtmak hem de geliştirmek ve kolaylaştırmak için kullanıyoruz. Örneğin, Booking.com internet sitemize sosyal medya eklentilerini entegre ettik. Böylece butonlardan birine tıkladığınızda ve sosyal medya hesabınızla kaydolduğunuzda, bilgiler sosyal medya sağlayıcısı ile paylaşılır ve iletişimde bulunduğunuz kişilerle paylaşılmak üzere sosyal medya profilinizde görüntülenmesi mümkündür.

Bu butonların uygulanmasına ek olarak, Booking.com farklı sosyal medya sitelerinde hesapları koruyarak ve sosyal uygulamalar sunarak sosyal medyayı kullanmaktadır. Bu sosyal medya servisleri Booking.com ile bilgi paylaşmanıza olanak verebilir. Bir sosyal medya uygulaması ile kayıt olduğunuzda, size hangi bilgilerin Booking.com ile paylaşılacağı söylenecektir. Bizle paylaşılmasını seçtiğiniz bilgiler sosyal medya profilinizde bulunan temel bilgileri, e-posta adresinizi, durum güncellemelerinizi ve arkadaş listenizi içerebilir. Bu bilgiler, uygulamanın kendisinde ya da internet sitemizde eşsiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak için gereklidir. Ayrıca internet sitemizi ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirmek, siz seyahatteyken o destinasyonlarda arkadaşlarınızı sizden haberdar etmek ve seyahatle ilgili hizmetleri geliştirmek ve analiz etmek gibi konularda da kolaylık sağlamaktadır.

Booking.com servislerine sosyal medya hesaplarınızla giriş yapmanızı da sağlayabiliriz. Sosyal medya sağlayıcınız bu gibi durumlarda verilerinizi nasıl kullandıkları ve işledikleri konusunda size bilgi verecektir.


Booking.com üçüncü partilerle bilgilerinizi nasıl paylaşıyor?

Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü partilerle paylaşabiliriz.


Booking.com mobil cihazlardan nasıl yararlanıyor?

Çeşitli mobil cihazlar için ücretsiz uygulamalarımız ve websitemizin mobil cihazlara göre optimize edilmiş hali mevcuttur. Bu uygulamalar ve mobil websiteleri, hemen hemen internet sitemiz ile aynı şekilde kişisel bilgilerinizi toplamakta ve işleme tabi tutmaktadır – ve civarınızdaki otelleri bulabilmenizi sağlayan lokasyon servislerini de kullanabilmenize olanak verir. Sizin izninizle, rezervasyonunuza ait bilgilerle ilgili push bildirimleri gönderebiliriz.


Booking.com konuk değerlendirmelerini ve bizimle paylaştığınız seyahat noktalarıyla ilgili diğer bilgileri nasıl kullanıyor?

Bizim aracılığımızla rezervasyon yaptığınız herhangi bir tesiste konaklamanızın ardından, bir konuk değerlendirmesi daveti alacaksınız.Bu davet tesis, çevresi ve seyahat noktası ile ilgili bilgi isteyebilir. Değerlendirmede isminizin yer almasını istemiyorsanız, online sayfada isminiz anonim olarak yayınlanacaktır. Konuk değerlendirmesini tamamlayarak, kaldığınız tesisin hizmetleri ve kalitesi hakkında diğer gezginleri bilgilendirmek amacıyla (ilgili tesisin sitemizdeki ya da mobil uygulamalarımızdaki sayfasında, sosyal medya hesaplarımızda, sosyal uygulamalarda, ilgili tesisin kendi internet sitesinde ya da iş ortaklarımızın sitesinde) kullanılmasına izin vermiş oluyorsunuz (Şartlar ve Koşullar) sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır).

Bir konuk değerlendirmesinin faydalı (veya faydasız) olduğunu belirtirseniz, konuk değerlendirmelerini ayırmak ve öncelik sırasına alabilmek için diğer müşterilerden gelen yorumlarla beraber bu veriyi de kaydedeceğiz. Listelerinizdeki bilgileri veya seyahat noktalarıyla ilgili bizimle isimsiz olarak paylaştığınız diğer bilgileri, diğer gezginlerin kendilerine uygun seyahat noktasını bulabilmelerine yardım etmek için kullanabiliriz.


Çerezler (Cookies)

Çerez nedir?

Çerez, bir internet sitesinin bilgisayarınıza yerleştirdiği küçük miktardaki veridir. Bu Gizlilik ve Çerezler Koşulları çerezler ve benzeri teknolojik araçlar (bundan böyle "çerezler" olarak anılacak) için geçerlidir.


Neden çerez (cookies) kullanılıyor?

İnternet sayfalarının hafızası yoktur. Eğer bir sitede sayfadan sayfaya dolaşıyorsanız, bu sayfalar arasında aynı kullanıcı olarak algılanmazsınız. Çerezler ise internet sitesi tarafından kullandığınız internet tarayıcınızın tanınmasını sağlar. Bu yüzden çerezler daha çok dil ve para birimi gibi yaptığınız seçimlerin hatırlanmasını sağlamak için kullanılır. Ayrıca bir internet sayfasına tekrar girdiğinizde tanınmanız için de çerezler kullanılır.


Tüm çerezler aynı şeyi mi yapıyor?

Hayır, değişik amaçlarla kullanılan değişik tipte çerezler vardır. Çerezler birbirlerinden işlev, kullanım ömrü ve onları internet sitesine yerleştiren taraf bakımından kategorize edilebilir.


Çerezler nasıl kullanılır?

Websitemiz şu tip çerezleri kullanmaktadır:


Booking.com çerezleri ne süreyle aktif kalır?

Farklı kullanım süreleri olan çerezler kullanıyoruz. Çerezlerden bazılarına kurduğumuz kullanım süresi, web sitemizi en son ziyaretinizin ardından en fazla beş yıl olarak ayarlanmaktadır. Dilediğiniz zaman tarayıcınızdan bu çerezleri silebilirsiniz.


Booking.com çerezlerini nasıl tanıyabilirim?

Çerezlerimizi tarayıcı ayarlarınızda bulabilirsiniz.


Booking.com üçüncü partilere ait pazarlama ve analitik çerezleri kullanıyor mu?

Evet. Booking.com güvenilir ve tanınmış online reklam ve pazarlama şirketlerinin hizmetlerini kullanmaktadır. Booking.com ayrıca analitik amaçlarla da üçüncü parti sağlayıcılarını kullanabilir. Hizmetlerin kullanılabilmesi için bu şirketlerin kendi çerezlerini yerleştirmeleri gerekir.

Kullandığımız sağlayıcılar tüketici bilincini geliştirmeye ve sağduyulu iş ve veri yönetimi uygulamaları oluşturmaya kendilerini adamıştır.

Online reklam ve pazarlama şirketleri söz konusu olduğunda, yalnızca İletişim Ağı Reklam Girişimi (NAI) ve/veya İnteraktif Reklamcılık Bürosu'na (IAB) üye olan şirketlerle çalışmak için çaba gösteriyoruz. NAI ve IAB üyeleri endüstri standartları ve iş ahlakı kurallarına sadıktırlar. NAI ve AIB üyeleri genel bir davranışsal reklamcılığa katılmama seçeneğini de size sunarlar. Bilgisayarınıza reklam çerez dosyası yerleştiren NAI üyelerinin kim olduklarını öğrenmek için www.networkadvertising.org ve www.youronlinechoices.com adreslerini ziyaret ediniz. NAI veya IAB üyesinin davranışsal reklam programından çıkarılmak için söz konusu şirketle ilgili kutuya tıklamanız yeterli olacaktır.

Google Analytics tarafından analitik veri toplanmasını kontrol etmek için şu bağlantıyı ziyaret etmek isteyebilirsiniz: Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Tarayıcı Eklentisi (sadece masaüstü için).

Yandex.Metrika (Rus arama motoru YANDEX'in sahibi olduğu bir takip pikseli) tarafından analitik veri toplanmasını kontrol etmek için Rusça, Ukraynaca veya Türkçe dil ayarına sahip kullanıcılar şu bağlantıyı ziyaret etmek isteyebilirler: yandex.com. Yandex.Metrika diğer dillerdeki kullanıcılar için kullanılmaz. Aynı zamanda Yandex'in kişiselleştirilmiş reklamları dışında kalma seçeneğiniz de bulunmaktadır. Bunu yapabilmek için lütfen bu sayfayı ziyaret edin ve "İlgi alanlarımı göz önünde bulundur" kutucuğundaki seçimi kaldırın.


Booking.com çerez verilerine kim erişebilir?

Booking.com çerez verilerine sadece Booking.com erişebilir. Üçüncü partiler tarafından yerleştirilen çerezlere yine bu üçüncü partiler erişebilir.


Çerezlerle ilgili tercihlerinizi nasıl yönetebilirsiniz?

Tarayıcınızın (örn. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) ayarlarını kullanarak hangi çerezleri kabul edeceğinizi veya reddedeceğinizi ayarlayabilirsiniz. Bu ayarların yeri kullandığınız tarayıcıya göre değişmektedir. Tarayıcınızdaki "Yardım" fonksiyonunu kullanarak ilgili ayarların yerini bulabilirsiniz.

Bazı çerezleri kabul etmediğiniz durumlarda, internet sitemizin bazı işlevlerini kullanamayacağınızı göz önünde bulundurunuz. Aksi takdirde "Takip etme" tarayıcı ayarlarını desteklemiyoruz. Ayrıca bir reklam ağından çıkmanızın artık online reklam almayacağınız veya piyasa analizlerine maruz kalmayacağınız anlamına gelmediğini de unutmayınız. Bu sadece çıktığınız ağın web tercihlerinize ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar göndermeyeceği anlamına gelir.


Booking.com web işaretçisi kullanıyor mu?

Booking.com, çerez kullandığı gibi bazen web işaretçisi de kullanmaktadır. Web işaretçisi, bir web sayfası talebinin bir parçası ya da HTML formatında e-posta mesajı olarak bilgisayarınıza gönderilen yalnızca bir imgeciğin küçücük bir grafik görüntüsüdür. İster direkt olarak ister servis sağlayıcısı aracılığıyla olsun, internet sitemizdeki ya da üçünü parti sitelerindeki online reklamlarımızın bir parçası olan bu imgecikleri, online reklam gösterilen bir kullanıcının rezervasyon yapıp yapmadığını öğrenmek için kullanıyoruz. Böylece size sağladığımız seyahat amaçlı hizmetleri optimize etmek için ortaklarımızın internet sitelerindeki dönüşüm takip edilebiliyor ve gerçekleşen trafik modelleri analiz edilebiliyor.


Güvenlik

Booking.com, kişisel verilerinizi korumak için hangi güvenlik prosedürlerini uyguluyor?

Kişisel verilerin kötüye kullanımı ve onlara izinsiz erişimi önlemek için Avrupa veri koruma kanunları uyarınca uygun güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır.

Bize verdiğiniz kişisel verileri korumak ve muhafaza etmek için uygun iş sistemleri ve prosedürlerini kullanmaktayız. Buna ek olarak servislerimizdeki kişisel verilere erişim ve onların kullanımı için güvenlik prosedürleri ile teknik ve fiziki sınırlamalar kullanıyoruz. Kişisel verilere sadece yetkili çalışanların hizmetlerimizle ilgili görevlerini yerine getirmek için erişimlerine izin verilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz - rezervasyon sürecinin bir parçası olarak bu bilgilere ihtiyaç duyulduğunda - tarafımızca en fazla 10 gün süre için muhafaza edilmektedir. Bu sürenin sonunda, eğer kredi kartınızı kişisel hesabınıza kaydetmeyi tercih etmediyseniz, kredi kartı verileriniz ya sistemlerimizden geri alınamaz biçimde silinecektir ya da dolandırıcılık tespiti amacıyla sistemimizde kalacaktır. Ancak, kullanıcı hesabınız içerisinde kredi kartı bilgilerinizi kaydetmeyi seçtiyseniz kredi kartı bilgileriniz kartınızın son dört rakamı hariç olarak saklanacaktır.


Çocuklar

Booking.com tarafından sunulan hizmetler 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Herhangi bir hizmetimizin kullanımına bir ebeveyn ya da vasinin geçerli rızası ile izin verilmektedir. 18 yaş altı bir çocuktan bilgi aldığımızda, onu silme hakkımızı korumaktayız.

İletişim

Booking.com'a verdiğiniz kişisel verilerinizi nasıl kontrol edebilirsiniz?

Sizin için sakladığımız kişisel bilgileri her zaman gözden geçirme hakkına sahipsiniz. Bize, customer.service@booking.com adresine e-posta atarak ulaşıp kişisel bilgilerinizin özetini talep edebilirsiniz. Süreci hızlandırmak için lütfen e-postanızın konu başlığı kısmına "Kişisel bilgi talebi" yazın.

Eğer bizdeki kişisel bilgilerinizin doğru olmadığına inanıyorsanız, kişisel verinizi kullanmaya yetkili olmadığımızı düşünüyorsanız veya kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığına dair ya da bu Gizlilik Bildirimi hakkında başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize yazın veya e-posta gönderin. Talebinizi geçerli Hollanda veri koruma kanununa göre işleme alacağız. Booking.com web sitesinde hesabınıza giriş yaparak ve hesabınızı silmeyi seçerek dilediğiniz zaman kullanıcı hesabınızı kaldırabilirsiniz.

Booking.com internet sitesindeki ve uygulamalarındaki kişisel verilerin işlenmesi kimin sorumluluğundadır?

Booking.com B.V., internet sitelerindeki ve mobil uygulamalarındaki kişisel verilerin işlenmesini kontrol eder. Booking.com B.V., Hollanda kanunları altında kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda adresinde bulunmaktadır. Hollanda Veri Koruma Yetki Bildirim numarası 1288246'dır. Bu gizlilik bildirimi hakkında görüş ve önerileriniz için customer.service@booking.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son güncelleme Kasım 2016