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2017-01-16 15:19:45

相关条款

这些相关条款将有可能随时改动,并直接或间接地(通过分销商)应用于我们在网络、电子邮件或电话等移动设备的所有服务之中。在您使用任何平台(以下统称“网站”)登录、浏览、使用本(移动)网站及任何应用程序,和/或在本网站预订客房时,即被视作已阅读且理解并同意遵守以下列明的相关条款(包括隐私声明)。

这些网页、网页内容和构架以及网页上的、或通过本网站所提供的在线住宿预订服务均由Booking.comB.V.所提供、经营和拥有,且所有服务仅供个人和非商业性使用,并受以下相关条款的约束。

0. 定义

“Booking.com”、“我们”、“我方”均指Booking.com B.V.,一家根据荷兰法律成立的有限责任公司,地址为Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, the Netherlands。

“平台”指由Booking.com拥有、控制、管理、维护和/或持有的提供服务的(移动)网站和app。

“服务”是指由住宿提供方在平台上不定期提供的各类产品和服务的在线预订服务(包括支付服务)。

“住宿提供方”指在平台上不定期可供预订的住宿场所(如:酒店、汽车旅馆、公寓、住宿加早餐旅馆)、(主题)公园、景点、博物馆、观光团、游船、铁路、汽车旅游、接送、旅游团经营者、保险以及其他任何旅游或相关产品或服务的提供方。

1. 服务范畴

我们(Booking.comB.V.及其成员(分销)伙伴)通过平台为所有临时住宿场所(例如酒店、汽车旅馆、旅舍和住宿加早餐旅馆——统称“住宿场所”)提供一个在线平台,供其宣传自己可供预订的产品及服务,同时也通过本平台让访客预订客房。通过Booking.com预订意味着您将直接与所订客房或所购买产品或服务(如适用)的住宿提供方建立具有法律约束力的合同关系。从您预订客房的那一刻起,我们仅作为您与住宿提供方之间的中介机构,将您的客房预订资料转送给相关住宿提供方,并代表住宿提供方向您发出预订确认邮件。

本公司为客人提供服务时所发布的各种信息均源自于住宿提供方提供的信息本身。因此,各住宿提供方均能通过后台自行更新其房价、可预订客房数量以及显示在我们平台上的其它信息。虽然本公司将竭尽所能为您提供尽善尽美的服务,但是我们无法对所有信息做出验证,或保证它们均属完整、正确,也无法对任何错误(包括明显的错误以及书写错误)、服务中断现象(无论是(暂时的或部分的)系统瘫痪、维修、升级或平台维护等原因而造成的)、不准确或带误导成分或不属实的信息或隐瞒信息等行为负责。各住宿提供方自始至终对本公司平台上的各种信息的准确性、完整性以及其描述的正确性(包括房价和可预订房间数量)负完全责任。本平台不构成也不应被视作为平台上任何住宿提供方(或其设施服务、场所、产品或服务)的质量、服务水准或评级做出任何推介或认可。

本服务仅面向个人及非商业性质客户。因此,我们网站上的任何内容、信息、软件、订单、卡券票务、产品或服务禁止转售、再次链接、非法使用、拷贝、监视(如使用spider或scrape截屏方式)、展示、下载或复制并用作商业或竞争用途。

2. 房价、划掉的价格及最优惠价格保证

本平台上的房价极具竞争力。除非平台上或者确认邮件/卡券票务里另有说明,否则平台上所显示的所有房价均为您逗留期间每一间客房的价格,其中包含了增值税以及其它各种税项(视有关税项变动而定)。卡券票务的价格为每人或每个团体的价格,有效性参照卡券上的说明(如适用)。 若您未如期入住或须支付费用取消订单,住宿方可能按规定收取相关税费。

某些住宿提供方有时会在本平台上推出特价优惠的住宿、产品或服务;然而,这些优惠特价可能附带相关限制条款,比如不可取消条款或不可退款政策。因此,请在落实预订前仔细查阅相关产品、服务和预订政策。

房型旁所显示的划掉的价格是在比较您所选入住日期前后共30天(入住日前15天和入住日后15天;如果当日距离入住日不到15天,则用入住日后的天数补足,总时间仍为30天)住宿提供方提供的产品或服务的价格,并在相同预订条件下,从中选择的第三高的房价。为了作出公平的比较,我们始终以相同的预订条款(例如:餐点选项、取消政策和房型)作为比价前提。也就是说,您看到的房价低于该客房在该时段内其他入住日期的价格。

我们旨在让您以尽可能最低的价格入住。如果您在我们的网站预订完客房后,却在其它网站发现该住宿场所附带相同的预订条款但价格较低时,我们将拉平我们的价格和较低价格间的差距,依据的是 最佳房价保证。.

网站上的货币转换工具仅供参考,不保证其准确性和及时性。真实的汇率可能会有所出入。

明显的错误(包括印刷错误在内)均不具有约束力。

所有特别优惠及促销均以此显示。

3. 隐私和cookies

Booking.com尊重您的隐私。 请参见我们的 隐私和cookies政策 以便了解更多详情。

4. 免收费用

我们的服务完全免费。与其它很多机构不同的是,我们不会针对所提供的服务向您收费,也不会在房价内附加任何(预订)费用。

住宿供应方在最终客人消费了服务或产品或入住(并已付款)后向Booking.com支付佣金(佣金仅为产品价格的一小部分)。

5. 信用卡或银行转账

在适用且可用的情况下,某些住宿提供方(根据住宿提供方的付款政策要求)允许客人在预订过程中通过安全的在线支付方式(由客人的银行支持)向住宿提供方支付(全额或部分)费用。对于一些特定的产品和服务,Booking.com代表住宿提供方(通过第三方支付处理机构)代为处理相关产品或服务的付款事宜(即代收款服务)(Booking.com决不会以商户记录的形式收款)。客人所支付的款项将通过第三方支付处理机构由客人的信用卡/借记卡或银行账户向住宿提供方的银行账户转账。任何由我方操作、代表住宿提供方及转至住宿提供方的每一笔款项均构成一笔支付,您所预订的相关产品或服务的(部分)预订价格即为您在最终结算(荷兰语:bevrijdende betaling)中所应支付的(部分)价格,您不可要求收回这笔款项。

当预订某些(不予退款)价格或特别优惠时,住宿提供方可能要求立即付款(通过电汇或信用卡),因而在预订时对您的信用卡行使预刷权或者是直接收费(有时不能退还款项)。因此,请您在预订时详细查阅产品或服务细则中的(预订)相关条款。您无法要求Booking.com为住宿提供方任何((声称)授权的、未授权的或错误的)收费承担任何责任,也无法为住宿提供方向您的信用卡进行的任何有效的或授权的收费(重新)索要任意金额(包括预付房费、未如期入住及取消费用)。

在出现伪造信用卡或信用卡被盗用的情况时,大部分银行以及信用卡公司将会承担风险并负责填补由此带来的所有损失,但是有时会收取一定的手续费(通常为50 欧元或其它货币的等值数额)。如果因在本平台预订而发生信用卡被盗用,而信用卡公司或银行向您收取此类手续费时,我们将负责替您偿还此手续费,总额不超过 50欧元(或其它货币的等值数额)。为了保障您的利益,在出现类似情况时,请根据有关通报程序及规则马上向您的信用卡公司进行通报,并立即通过电邮与我们联系: (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). 请在电邮主题栏中注明“信用卡盗用”字样。以上仅适用于在Booking.com的安全服务器上进行的信用卡预订交易,并且需确保此类非授权信用卡划账并非是因您在网站上的操作失误所造成的。

6. 预付、取消、未如期入住及重要信息

您向住宿提供方预订客房的同时也就意味着您接受了住宿提供方的预订取消和未如期入住的相关条款以及适用于您的预订或入住的任何附加(交付)条款(包括住宿提供方向我们平台提供的重要信息及住宿提供方的相关政策),包括住宿提供方向客人提供的各种服务和/或产品(请向相关住宿提供方索取相关的交付条款和条件)。各住宿提供方的基本取消政策以及未如期入住条款在我们网站的住宿信息页面、在预订过程中以及预订确认邮件里均有列明。对于未如期入住或不予免费取消的订单,住宿方仍可能收取适用的城市税/旅游税。请注意,部分房价或特惠客房不允许客人在预订后取消或更改。请您在落实预订前详细查阅产品或服务细则中的(预订)相关条款。请注意,如果您的预订需要首付或(全部或部分)预付款,但您未能按照住宿提供方的相关付款政策和预订要求在规定时间付清相关(尚未支付的)款项,您的预订可能会(在没有得到事先通知的情况下)被取消。取消及预付政策可能会根据房型不同而有所不同。请仔细阅读重要信息(我们平台上的房型列表下方或每家住宿提供方的页面底部),以及住宿确认信中所列明的住宿提供方要求的其他政策(如住客年龄要求、保证金、不可退款/团体预订额外费用、加床/不提供免费早餐、宠物/接受的银行卡种类)。如发生逾期付款,银行信息、借记卡或信用卡信息错误,信用卡/借记卡无效,或账户余额不足等情况,客人需要全权负责由此带来的后果。根据住宿提供方的(预)付款政策和取消政策,在未经住宿提供方同意或允许的情况下,您所预付的款项不得返还。

如果您希望查看、更改或取消您的预订,请参阅预订确认邮件并依照邮件里的说明进行操作。请注意,住宿方可能会依照取消、(预)付款以及未到店住宿的条款向您收取相关取消费用。如您已完成(预)付款,住宿方可能将不再向您收取费用。我们建议您在确认预订前仔细阅读住宿方的取消、(预)付款以及未到店住宿的相关条款,并按时支付所规定的款项。

如果您需要在入住当天的晚些时候或第二天抵店,敬请(及时)将情况告知住宿提供方,以便他们了解您的预计到店时间,以免取消您的客房或向您收取未如期入住的费用。我们的客服可以协助您将情况告知住宿提供方。对于您延迟入住而产生的订单取消或住宿提供方向您收取未如期入住费用的情况,Booking.com不负任何责任和义务。

7. (其他)通信和沟通事宜

您在本网站完成客房预订就表示您同意(1)在临近住宿日期前接受我们发给您的邮件,向您提供有关目的地的信息、其它信息和与您的预订和目的地相关的优惠促销信息(包括您主动选择的来自第三方的相关信息);(2)在结束入住后接受我们发出的邮件并填写一份住客评语表。请参阅我们的隐私和cookies政策以获得关于我们如果联系您的更多信息。

Booking.com不承担与住宿提供方或通过住宿提供方平台进行信息交流的任何责任或义务。您不能从向住宿提供方发送请求、与住宿提供方联系或(以任何形式)确认收到任何信息或请求中享受任何权利。Booking.com不保证住宿提供方会(充分或及时地)收到/阅读、遵守、执行或接受任何请求或信息。

为确保完成预订并担保订单,您需要正确填写电子邮件地址。我们对于任何错误拼写的电子邮件地址或错误的(移动)电话号码或信用卡号不承担任何责任(且没有义务对其进行核实)。

任何针对Booking.com或其服务的索赔或投诉需于该产品或服务的预订消费日期(如退房日期)之后的30天内尽快提交。任何晚于30天期限提交的索赔或投诉可能会被拒绝,申请人将不再拥有获得(损失或成本)赔偿的权利。

由于价格和可预订数量的持续更新及调整,我们强烈建议在预订时留取屏幕截图以作为证明(如需要)。

8. 排名、首选住宿项目、星级和住客评语

本平台上预设的住宿提供方排名为“受推荐的”(或任何类似的措辞)(即“预设排名”)。为了方便您,我们亦提供排列住宿提供方的其他方式。请注意,预设排名通过全自动排名系统(算法)并根据多重准则创造,不仅包括住宿提供方在用户中的受欢迎程度,还包括客户服务历史、部分与订单相关的数据(订单量、取消率、转化率等)。算法中还包括住宿提供方支付佣金的按时程度和佣金百分比,这两个因素是影响“预设排名”多个因素中的一部分(非主要因素)。

Booking.com在部分城市及地区实行首选住宿项目,满足且符合首选合作项目条款的特定住宿提供方可以在所在城市/当地的住宿搜索结果页面的“受推荐的”默认排序中优先于其他一般住宿提供方显示。首选合作住宿提供方享有“大拇指”标识,并在获取较高排名的同时支付较高比例的佣金。只有满足且持续符合特定资质条件的住宿提供方才有可能成为首选合作住宿提供方。

非酒店类的住宿类型(如:旅馆)所标星级可能与酒店类星级的评判系统有所差异。

住客评语可能被(a)上载到我们平台上相关住宿提供方的信息页,其唯一目的是将您对该住宿提供方的服务(水平)和质量的个人看法提供给(以后的)客人作为参考以及(b)由Booking.com自行决定(全部或部分)使用并刊登(例如用于营销、促销或改善服务)于本平台或社交平台、简讯、特别促销活动、应用程序或其它由Booking.com拥有、主办、使用或控制的渠道。我们保留自行调整、拒绝刊登或删除这些评语的权利。而且这些住客评语表仅可作为问卷调查使用,不能包含任何(进一步的商业)促销、邀请信息或奖励内容等。

9. 免责声明

鉴于相关条款的局限性和法律允许的范围内,我们只能在因我们服务不周而造成客人直接损失的情况下,负责赔偿不超过您的预订确认邮件里所显示的费用总额(不管是由一则或多则相关事件所造成的损失)。

但是,在法律允许的范围内,本公司及本公司的办公人员、公司董事、公司职员、公司代表、分子公司、分公司、分销商、成员(分销)伙伴、授权商、代理商或其它参与本网站和网页内容的构建、赞助、宣传等的机构/人员将不对以下情形负责:一、任何处罚性的、特殊的、间接的或相关联的损失或损害;任何生产上的损失、利润损失、收益损失、合约损失、形象破坏或声誉受损、损失索赔等;二、本平台上发布的住宿提供方不准确的(描述性的)资料(包括房价、可预订房间数和评分);三、住宿提供方或其他商业合作伙伴提供的各种服务以及产品;四、由于使用或无法使用本平台或平台更新延迟而造成的各种(直接的、间接的、相关联的或惩罚性的)损害、损失或由您支付或产生的任何费用; 五、无论是由于(法律)行为、错误、违规、(重大)失误、蓄意行为不当、疏漏、不作为、误导、民事侵权行为、严格责任或者是由于(或部分由于)住宿提供方或在本平台(直接或间接)提供产品或服务的其他商业合作伙伴的原因(其员工、董事、办公人员、代理人、代表或下属公司) - 包括预订取消(或部分取消)、超额预订、罢工、非人为因素或其余非人力可控制因素 - 所造成的各种(个人)伤害、死亡、财产损失或其它 (直接的、间接的、特殊的、相关联的或惩罚性的)损害、损失或由您支付或产生的任何费用。

无论住宿提供方是已否向您收取客房、产品或服务的费用,或我们代为收取的(客房/订单)费用,您同意并接受住宿提供方全权负责汇兑、代扣、汇款和支付的相关税务机构规定的(客房/订单)税费。Booking.com不负责汇兑、收取、代扣或支付相关税负机构规定的(客房/订单)税费。Booking.com不会以其平台上的任何产品或服务的商户记录形式进行操作。

在本网站上传照片/图片(例如在住客评语中添加照片等)即视为您拥有该照片/图片的所有权,并授权、同意、允许Booking.com自行决定在其网站、移动版网站、移动客户端、线上/线下宣传资料和出版物中使用。您授予Booking.com所上传照片/图片的使用权,不受地域限制、具有非排他性、不可撤销、无条件限制、无期限限制;同时授权Booking.com自主使用、翻印、展示、发布这些照片/图片。鉴于Booking.com可能会使用或发布这些照片/图片,上传这些照片/图片即视为上传者接受所有法律及道德的准则要求并愿意承担相应责任,同时也接受第三方(包括但不限于住宿所有人)的法律诉求。Booking.com并不拥有所上传照片/图片的所有权或为其背书。上传者默认这些照片/图片的真实性、有效性并持有其使用权,上述责任不会追究Booking.com。Booking.com不为所上传照片/图片的真实性负责。上传者保证这些照片/图片不含任何病毒、木马病毒或内嵌任何受病毒感染的文件,并保证照片/图片不涉及色情、非法、淫秽、侮辱性、令人反感的、不恰当的内容,不侵犯任何第三方权益(如知识产权、著作权或隐私等)。任何不符合上述标准的照片/图片将不予发布,Booking.com有权随时将其撤下/删除,无需任何事先通知。

10. 知识产权

我们在服务中所使用的软件或者本平台上现存或使用的软件以及平台上的各类内容、信息和资料的知识产权(包括版权)均归Booking.com 及其供应商所有,除非另有说明。

Booking.com独家保留所有权利、所有权及提供服务(包括客人评语和翻译内容)的平台(外观及感觉(包括基础设施)的)(所有知识产权)相关利益。若没有我们的明确书面许可,您无权复制、截屏、创建(超/深度)链接、发布、推广、销售、整合、利用、组合或以其他方式使用我们品牌的内容(包括其任何翻译内容和客人评语)。若您(全部或部分)使用或组合我们的(经翻译后的)内容(包括客人评语)或以其他方式拥有平台或任何(经翻译后的)内容或客人评语的任何知识产权,则意味着您将所有相关知识产权分配、转让并让与Booking.com。任何非法使用或任何上述行动或行为将对我们的知识产权(包括版权和数据库权)构成实质性的侵害。

11. 其它

在法律允许的范畴内,本相关条款及本网站的服务条款受到荷兰法律及其相关法律解释的管辖,任何与本一般执行条款及本网站服务有关的争议将提交并仅提交至荷兰阿姆斯特丹的相关管辖法院。

此相关条款的英文原版文件可能会被翻译成多种语言。该英文原件的翻译版本仅作为礼貌性的、办公室翻译文本。若日后产生冲突或英文原件与翻译版本存在有不一致性,仅以英文原件为准。此英文原件可在本平台上获得(选择英语),或根据您的书面要求发送给您。

若本相关条款的任何条款失效或失去约束力,您仍须遵守协议其他条款的规定。在这种情况下,将以有效的和具有约束力的新条款取代失效或失去约束力的条款。考虑到本协议的内容与目的,新条款的效用应尽量与失效或失去约束力的旧条款相似。

12. Booking.com及支持公司简介

在线住宿预订服务由Booking.com B.V.有限公司提供。该公司是一家依照荷兰法律成立的私人有限公司,其合法地址为:荷兰阿姆斯特丹市Herengracht 597, 1017 CE,并注册于阿姆斯特丹商会,注册编号为31047344。我们的增值税注册号为NL805734958B01。

Booking.com公司总部位于荷兰阿姆斯特丹,并在全世界拥有多家下属集团公司(“支持公司”)。其支持公司仅向Booking.com提供内部协助。部分指定支持公司提供有限的客户支持服务(仅通过电话)。支持公司不设任何平台(且不以任何方式控制、管理、维护或主管平台)。支持公司没有权力和权限提供任何服务,亦不能够代表Booking.com或以Booking.com的名义签订任何合同。您与支持公司之间没有(法律或合同)关系。支持公司并不参与Booking.com的运营,亦未被授权担任Booking.com任何形式的处理人或服务代理。除了注册在阿姆斯特丹的办公室,Booking.com不接受也不占据全球任何其它场所、位置或办公室(包括其支持公司的办公室)。