列印/儲存

2017-01-16 15:19:44

相關條款

這些相關條款將有可能隨時改動,並直接或間接地(通過分銷商)應用於我們在網絡、電子郵件或電話等移動設備的所有服務之中。在您使用任何平台(以下統稱「網站」)登入、瀏覽、使用本(行動裝置版)網站及任何應用程序,和/或在本網站預訂客房時,即被視作已閱讀且理解並同意遵守以下列明的相關條款(包括隱私聲明)。

這些網頁、網頁內容和構架以及網頁上的、或通過本網站所提供的在線住宿預訂服務(「服務」)均由Booking.com B.V.(「Booking.com」、「我們」、「我們的」)所提供、經營和擁有,且所有服務僅供個人和非商業性使用,並受以下相關條款的約束。

0. 定義

「Booking.com」、「我們」或「我們的」均指Booking.com B.V。Booking.com B.V. 是一間依據荷蘭法律成立的私人有限責任公司,註冊地址為 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands。

「平台」即 Booking.com 提供服務之(行動版)網站和 APP,該服務由 Booking.com 擁有、控制、管理、維護及/或進行主機管理。

「服務」 即平台上不時來自供應商的各種產品及服務之線上訂房服務(包括收款作業)。

「供應商」即平台上不時提供預訂之住宿(如飯店、汽車旅館、公寓、B&B),(主題)公園、景點、博物館、觀光行程、航程、火車及巴士套票、轉乘、遊程承攬、保險及任何其他旅程或相關產品或服務。

1. 服務範疇

我們(Booking.com B.V. 及其(聯合行銷)夥伴)透過本網站為所有臨時住宿場所(例如飯店、汽車旅館、青年旅館和民宿——統稱「住宿場所」)提供線上平台,供供應商宣傳自己可供預訂的客房,同時也透過本網站讓訪客預訂客房。透過 Booking.com 訂房意味著您將直接與該客房的住宿供應方建立具有法律約束力的契約關係。從您訂房的那一刻起,我們僅作為您與住宿供應方之間的中介機構,將您的客房預訂資料轉送給相關住宿供應方,並代表住宿供應方向您發出訂房確認郵件。

本公司為客人提供服務時所發布的各種資訊均源自於住宿提供方提供的資訊本身。因此,各住宿提供方均能通過後台自行更新其房價、可預訂客房數量以及顯示在我們網站上的其它資訊。雖然本公司將竭盡所能為您提供盡善盡美的服務,但是我們無法對所有資訊做出驗証,或保證它們均屬完整、正確,也無法對任何錯誤(包括明顯的錯誤以及書寫錯誤)、服務中斷現象(無論是(暫時的或部分的)系統癱瘓、維修、升級或網站維護等等原因而造成的)、不准確或帶誤導成分或不屬實的資訊或隱瞞資訊等行為負責。各住宿提供方自始至終對本公司網站上的各種資訊的准確性、完整性以及其描述的正確性(包括房價和可預訂房間數量)負完全責任。本網站不構成也不應被視作為網站上任何住宿場所的質量、服務水准或評級做出任何推介或認可。

本公司服務僅面向個人及非商業性質客戶。因此,我們網站上的任何內容、資訊、軟件、產品或服務禁止轉售、再次鏈接、非法使用、拷貝、監視(如使用spider或scrape截屏方式)、展示、下載或複製並用作商業或競爭用途。

2. 房價、劃掉的價格及最優惠價格保証

本公司平台的房價極具競爭力。除非網站上或者確認函裡另有說明,否則 Booking.com 平台上所顯示的房價均為您入住期間每間每晚的價格,其中包含了增值稅以及其它各種稅費(視有關稅費變動而定)。票券顯示價格為每人或每個團體,且須依照票券上說明,視供應情況而定(如有)。如未如期入住或產生取消費用,供應商可能會收取相應費用或稅費(包括觀光/城市稅)。 若您未如期入住或需支付取消費,住宿可能會向您收取相關稅費

本平台有時候會出現特定住宿、產品或服務特價優惠,然而,這些由供應商提供的特價可能附帶相關限制條款,如不可取消和不可退款等。因此,請在預訂前仔細查閱相關產品、服務及預訂之條件和詳細資訊。

劃掉的房價是在比較供應商提供產品或服務之所選入住日期前後共30天(入住日前15天和入住日後15天;如果當日距離入住日不到15天,則用入住日後的天數補足,總時間仍為30天)的價格,並在相同預訂條件下,從中選擇的第三高的房價。為了作出公平的比較,我們始終以相同的預訂條款(如餐點選項、取消政策和房型)作為比價前提。也就是說,您看到的房價低于該客房在該時段內其他入住日期的價格。

我們旨在讓您以盡可能最低的價格入住。如果您在我們的網站預訂完客房後,卻在其它網站發現該住宿場所附帶相同的預訂條款但價格較低時,我們將拉平我們的價格和較低價格間的差距,依據的是 最佳房價保證。.

網站上的貨幣轉換工具僅供參考,不保證其准確性和及時性。真實的匯率可能會有所出入。

明顯的錯誤(包括印刷錯誤在內)均不具有約束力。

所有特別優惠及促銷均以此顯示。

3. 隱私和 Cookie

Booking.com 尊重您的隱私。 請參見我們的 隱私和 Cookie 政策 以便了解更多詳情。

4. 免收費用

我們的服務完全免費。不同於其他同行,我們不收取服務費、或房費以外的任何額外(預訂)費用。

供應商需在最終用戶購買供應商之服務/產品後,或是在住客入住(並付款)後,支付佣金(產品價格的一小部分(如房價))予 Booking.com。

5. 信用卡或銀行轉帳

特定供應商會視情形允許顧客於預訂當下透過加密網路(依顧客往來銀行之服務而異)直接向其支付房費(依住宿付款政策要求全額付清或支付部分款項)。Booking.com 將代供應商(委由第三方付款單位)處理特定產品及服務款項(即收款服務),但 (Booking.com 並非以紀錄商戶角色處理或進行相關事宜。該款項將由第三方付款單位自您的信用卡/簽帳卡或銀行帳戶扣除,直接撥入住宿業者之銀行帳戶。所有由我方代為收取並交付供應商之款項,均為您所支付的供應商產品或服務最終訂定(荷蘭文:bevrijdende betaling)預訂金額,您不可要求收回該款項。

當預訂某些(不予退款)價格或特別優惠時,供應商可能要求立即付款(通過電匯或信用卡),因而在預訂時對您的信用卡行使預授權或者是直接收費(有時不能退還款項)。因此,請您在預訂時詳細查閱產品/服務之(訂單)細則中的相關條款。Booking.com 對供應商之任何(含經授權(據稱)、未授權或錯誤)款項免負任何責任,也不會要求付款/收回任何供應商從您的信用卡收取之有效或經授權款項(包含預付訂金、未如期入住費及取消費)。

在出現偽造信用卡或信用卡被盜用的情況時,大部分銀行以及信用卡公司將會承擔風險並負責填補由此帶來的所有損失,但是有時會收取一定的手續費(通常為 50 歐元或其它貨幣的等值數額)。如果因在本公司平台預訂而發生信用卡被盜用,而信用卡公司或銀行向您收取此類手續費時,我們將負責替您償還此手續費,總額不超過 50 歐元(或其它貨幣的等值數額)。為了保障您的利益,在出現類似情況時,請根據有關通報程序及規則馬上向您的信用卡公司進行通報,並立即通過 Email 與我們聯繫: (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). 請在電郵主題欄中註明“信用卡盜用”字樣。以上僅適用於在 Booking.com 的安全服務器上進行的信用卡預訂交易,並且需確保此類非授權信用卡劃帳並非是因您在網站上的操作失誤所造成的。

6. 預付訂金、取消、未如期入住及預訂須知

您向供應商預訂客房的同時也就意味著您接受了供應商的預訂取消和未到店住宿的相關條款以及適用於您的參觀或入住的任何附加(交付)條款(包括供應商在本平台註明之預訂須知及供應商相關住宿規定),包括住宿提供方向客人提供的各種服務和/或產品(請向相關住宿提供方索取相關的交付條款和條件)。各供應商提供方的基本取消政策以及未到店住宿條款在我們網站的住宿場所資訊頁面、在預訂過程中以及預訂確郵件里均有列明。請注意,部分房價或特惠客房不允許客人在預訂後取消或更改。在未如期入住及須付取消費情況下,供應商可能仍會向您收取適用之城市/觀光客稅。因此,請您在預訂時詳細查閱產品/服務之(訂單)細則中的相關條款。請注意,如果您的預訂需要首付或(全部或部分)預付款,但您未能按照住宿方的相關付款政策和預訂要求在規定時間付清相關(尚未支付的)款項,您的預訂可能會(在沒有得到事先通知的情況下)被取消。取消及訂金政策可能因不同房型而異。請仔細閱讀預訂須知(在房型下方或本平台供應商頁面下方)及您的預訂確認函中的重要資訊,以了解供應商的其他相關政策(如年齡限制、保證金、不可取消/團體訂房額外費用、加床/付費早餐、寵物/受理信用卡別)。如發生逾期付款,銀行資訊、借記卡或信用卡資訊錯誤,信用卡/借記卡無效,或帳戶餘額不足等情況,客人需要全權負責由此帶來的後果。根據供應商的(預)付款政策和取消政策,在未經供應商同意或允許的情況下,您所預付的款項不得返還。

如欲檢閱、更改或取消您的預訂,請參閱電子預訂確認函並依照內文說明進行操作。請注意,依據住宿業者的取消預訂、(預)付款及當日未入住之相關政策,您可能需要支付取消費用或無法獲得已付(或預付)款項之退款。建議您在完成預訂前,仔細閱讀住宿業者的取消預訂、(預)付款及當日未入住之相關政策;並應及時支付確保該筆預訂所需之相關費用。

如果入住當日您將較晚或延遲抵達,或是到隔日才能抵達,請務必儘速即時聯絡供應商,以防訂單或客房遭取消或未如期入住費用產生,並方便住宿方安排相關事宜。如果您需要協助通知供應商,請和客服團隊聯繫。如果因為您較晚或延遲抵達,導致訂單遭供應商取消或產生未如期入住收費,Booking.com 免負任何責任,謹此聲明。

7. (其它)通訊事宜

您在本網站完成客房預訂就表示您同意(1)在臨近住宿日期前接受我們發給您的郵件,向您提供有關目的地的資訊、其它資訊和與您的預訂和目的地相關的優惠促銷資訊(包括您主動選擇的來自第三方的相關資訊);(2)在結束入住後接受我們發出的郵件並填寫一份住客評語表。請參閱我們的隱私和 Cookie 政策以獲得關於我們如果聯繫您的更多資訊。

Booking.com 對供應商透過其平台進行的任何溝通內容免負任何責任。您無法憑提出的特殊要求、和供應商溝通內容、或供應商對要求和訊息之(任何形式)回覆,主張任何權利。Booking.com 無法保證供應商會(及時且正常)收到/閱讀、遵守、執行或接受任何特殊要求。

為了及時完成預訂並保障預訂資格,您需使用正確電子郵件地址。我們對於任何不正確或拼錯的電子郵件地址、電話號碼、或信用卡號不負任何責任(且不具查核正確性義務)。

所有針對 Booking.com 或其服務之投訴及索賠均須於購買產品或服務之履行期間後(如退房日後) 30 天內及時提出。所有在 30 天後提出之投訴或索賠,被投訴方得拒絕受理,則投訴方須放棄索取任何(損壞或成本)賠償之權利。

由於房價及房況會持續更新及調整,我們強烈建議您在預訂時擷取螢幕畫面作為佐證(如需要)。

8. 排名、首選住宿項目、星級和住客評語

本公司平台上預設的供應商排名為「受推薦的」(或任何類似的措辭)(「預設排名」)。為了方便您搜尋,我們亦提供其他排名方式。請注意,預設排名通過全自動排名系統(演算法)並根據多重準則產生,不僅包含供應商瀏覽人氣,還有客服紀錄及訂單相關數據(訂單量、取消率、轉換率等等)。此外,演算法也包含供應商如期支付佣金以及佣金比例,不過兩者都只是預設排名中眾多因數之一(而且非主要因數)。

Booking.com在部分城市及地區實行首選住宿項目,滿足且符合首選合作項目條款的特定供應商可以在所在城市/當地的住宿搜索結果頁面的“受推薦的”預設排序中優先於其他一般供應商顯示。首選供應商享有“大拇指”標識,並在獲取較高排名的同時支付較高比例的佣金。只有滿足且持續符合特定資質條件的供應商才有可能成為首選供應商。

非飯店類的住宿類型(如:旅館)所標星級可能與飯店類星級的評判系統有所差異。

住客評語可能被(a)上傳到本公司平台上相關供應商的資訊頁,其唯一目的是將您對該供應商的服務(水平)和品質的個人看法提供給(以後的)客人作為參考以及(b)由 Booking.com 自行決定(全部或部分)使用並刊登(例如用於營銷、促銷或改善服務)於本平台或社交平台、簡訊、特別促銷活動、應用程序或其它由 Booking.com 擁有、主辦、使用或控制的管道。我們保留自行調整、拒絕刊登或刪除這些評語的權利。而且這些住客評語表僅可作為問卷調查使用,不能包含任何(進一步的商業)促銷、邀請資訊或獎勵內容等。

9. 免責聲明

鑒於相關條款的局限性和法律允許的範圍內,我們只能在因我們服務不周而造成客人直接損失的情況下,負責賠償不超過您的預訂確認郵件里所顯示的費用總額(不管是由一則或多則相關事件所造成的損失)。

但是,在法律允許的範圍內,本公司及本公司的職員、董事、員工、代表、子公司、聯盟(經銷)合作夥伴、被授權人、代理商或其他涉及建構、贊助、宣傳、協助網站與相關內容上線的單位/人員,皆無需對以下情形負責:(一) 任何懲罰性、特殊、間接、衍生之損失或損害,任何生產相關損失、利潤損失、營收損失、商譽或名譽之損失或損害、索賠損失;(二)任何本平台上供應商相關的(敘述性)資訊(包括房費、客房供應情況、評分)錯誤;(三)由供應商或其他商業夥伴提供之服務或產品;(四)因本公司平台更新延遲、無法使用、操作使用方面所遭受、產生或必須由您償付之任何(直接、間接、衍生性、懲罰性的)損害、損失或費用;(五)無論因供應商或本公司任何其他商業夥伴(包括其任一員工、董事、職員、代表、聯盟企業)直接或間接透過平台上線、提供、宣傳之產品或服務,包括任何(部分)取消訂房、超額訂房、罷工、不可抗力或任何非人為可掌控的因素,而(全部或部分)導致(法律)行為、錯誤、違約、(重大)疏忽、故意不當行為、不作為、不履行、虛假陳述、侵權、嚴格責任,所產生之任何(個人)損傷、死亡、物產損害、其他(直接、間接、衍生性、懲罰性的)損害、損失或費用。

無論供應商是否向您收取客房、產品或服務費用,或由我們推動支付(客房/訂單費用)過程,您同意並接受住宿全權負責匯兌、代扣、匯款和支付的相關稅務機構規定的客房稅費。Booking.com 不負責匯兌、收取、代扣或支付相關稅負機構規定的客房稅費。(Booking.com 並非平台上任何產品或服務之紀錄商戶。

一但您將相片 / 影像上傳至我們的平台(例如於撰寫評語時一併上傳 ),代表您確認、保證、同意您擁有所有相片 / 影像之版權,且同意 Booking.com 得自行斟酌決定於其(行動版 )網站及應用程式、(線上 / 離線)宣傳推廣媒材及出版品使用您上傳之相片 / 影像。您授予 Booking.com 非專屬性、全球性、不可撤銷、無條件、永久的權限及授權,且 Booking.com 得自行斟酌使用、重製、展示、再製、分發、轉授權、傳播及提供這些相片 / 影像。一但上傳者將照片 / 影像上傳,代表此人願意承擔所有可能衍生之法律和道德責任,及所有第三方(包括但不限於住宿經營者)因 Booking.com 發佈及使用這些相片 / 影像,所採取之法律主張。 Booking.com 並非上傳之相片 / 影像的擁有者或核可者。所有相片 / 影像的真實性、效力及使用權等相關責任,皆由其上傳者自行承擔,與 Booking.com 概無關係。針對已刊登之圖片, Booking.com 無需負擔任何義務及責任。上傳者承諾其所上傳之照片 / 影像未包含電腦病毒、木馬程式或任何對電腦軟硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之檔案資料,猥褻、不雅、侮辱、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之任何形式媒材,且未侵害他人權利(智慧財產權、著作權及隱私 )。任何違反前述規定之照片 / 影像將不被刊登,且 Booking.com 得不經通知,隨時將其刪除。

10. 知識產權

我們在服務中所使用的軟件或者本平台上現存或使用的軟件以及平台上的各類內容、資訊和資料的知識產權(包括版權)均歸Booking.com 及其供應商所有,除非另有說明。

Booking.com 獨家保留所有權利、所有權及提供服務(包括客人評語和翻譯內容)的平台(外觀及感覺(包括基礎設施)的)(所有知識產權)相關利益。若沒有我們的明確書面許可,您無權複製、擷取螢幕、創建(超/深度)鏈接、發布、推廣、銷售、整合、利用、組合或以其他方式使用我們品牌的內容(包括其任何翻譯內容和客人評語)。若您(全部或部分)使用或組合我們的(經翻譯後的)內容(包括客人評語)或以其他方式擁有平台或任何(經翻譯後的)內容或客人評語的任何知識產權,則意味著您將所有相關智慧財產權分配、轉讓並讓與Booking.com。任何非法使用或任何上述行動或行為將對我們的智慧財產權(包括版權和數據庫權)構成實質性的侵害。

11. 其它

在法律允許的範疇內,本相關條款及本網站的服務條款受到荷蘭法律及其相關法律解釋的管轄,任何與本一般執行條款及本網站服務有關的爭議將提交並僅提交至荷蘭阿姆斯特丹的相關管轄法院。

此相關條款的英文原版文件可能會被翻譯成多種語言。該英文原件的翻譯版本僅作為禮貌性的、辦公室翻譯文本。若日後產生衝突或英文原件與翻譯版本存在有不一致性,僅以英文原件為準。此英文原件可在本平台上獲得(選擇英語),或根據您的書面要求發送給您。

若本相關條款的任何條款失效或失去約束力,您仍須遵守協議其他條款的規定。在這種情況下,將以有效的和具有約束力的新條款取代失效或失去約束力的條款。考慮到本協議的內容與目的,新條款的效用應盡量與失效或失去約束力的舊條款相似。

12. Booking.com 及支持公司簡介

在線住宿預訂服務由 Booking.com B.V. 有限公司提供。該公司是一家依照荷蘭法律成立的私人有限公司,其合法地址為:荷蘭阿姆斯特丹市 Herengracht 597, 1017 CE,並註冊於阿姆斯特丹商會,註冊編號為 31047344。我們的增值稅註冊號為 NL805734958B01。

Booking.com 公司總部位於荷蘭阿姆斯特丹,並在全世界擁有多家下屬集團公司(“支持公司”)。其支持公司僅向Booking.com提供內部協助。部分指定支持公司提供有限的客戶支持服務(僅通過電話)。支持公司不設任何平台(且不以任何方式控制、管理、維護或主管平台)。支持公司沒有權力和權限提供任何服務,亦不能夠代表Booking.com或以Booking.com的名義簽訂任何合同。您與支持公司之間沒有(法律或合同)關系。支持公司並不參與Booking.com的運營,亦未被授權擔任Booking.com任何形式的處理人或服務代理。除了註冊在阿姆斯特丹的辦公室,Booking.com不接受也不占據全球任何其它場所、位置或辦公室(包括其支持公司的辦公室)。