Ofte stillede spørgsmål

Startsiden — Har du brug for inspiration til dit næste ophold? Så kan du få hjælp på denne side. Her finder du populære storbyer særligt udvalgt til dig. Hvis du allerede har et rejsemål i tankerne, kan du bruge søgefeltet til at finde det perfekte sted at bo. Under "Mine viste hoteller" gemmer vi de overnatningssteder du har set på, så du har dem ved hånden, hvis du skulle få lyst til at booke senere.

Søgeresultaterne — Du kan indsnævre din søgning efter hoteller, lejligheder, Bed & Breakfast-steder på flere måder. Brug filtrene til at sortere efter pris, antal stjerner, faciliteter eller hoteltype. Du kan hurtigt og nemt finde de bedste kvarterer med berømte seværdigheder, shoppingområder og andre attraktioner med rullemenuen øverst på siden. Du kan også bruge vores kort for at få et overblik over hvor du kan bo i forhold til det du gerne vil opleve.

Overnatningsstedets side — Her havner du når du har klikket på et overnatningssted du er interesseret i, og det er her du kan se hvad stedet kan tilbyde dig. Hvordan ser værelserne ud? Hvilke faciliteter og services tilbyder de? Hvad med andre gæster der har boet der, hvad syntes de om deres ophold? Du kan også finde oplysninger om den samlede pris for dit ophold, reservationsbetingelserne, betalingsmåder samt vores prisgaranti.

Når du har bestemt dig for at booke, vælger du blot en værelsestype samt antal værelser du har brug for, og klikker på "Book nu".

Sådan fuldfører du reservationen — Det er nemt og enkelt - du udfylder blot dine oplysninger, gæsternes navne og evt. særlige anmodninger og kommentarer du vil have overnatningsstedet tager hensyn til. Alle oplysningerne er i trygge hænder, og behandles af vores sikre betalingssystem. Vi beder også om dine kreditkortoplysninger, som vi udelukkende skal bruge til at garantere din reservation. Nogle overnatningssteder giver dig desuden mulighed for at booke uden kreditkort. I så fald behøver du ikke udfylde dine kreditkortoplysninger.

TIP: spar tid på at udfylde dine oplysninger hver gang – log dig i stedet på med din Mit Booking.com-konto. Her kan du også trygt gemme dine kreditkortoplysninger så du kan booke hurtigere næste gang.

Færdig! — Din reservation er bekræftet. Så snart du har booket, får du mulighed for at gennemgå oplysningerne om dit ophold. På reservationsbekræftelsen finder du desuden de vilkår der gælder for reservationen, samt vores kontaktoplysninger så du kan kontakte os, hvis der er noget du er i tvivl om.

Vi sender dig også en bekræftelse via e-mail, som omfatter alt du har brug for at vide om dit kommende ophold.

• Du kan skrive navnet på bydelen eller vartegnet direkte ind i det gule søgefelt hvor der står "Rejsemål/hotel".
• Har du allerede påbegyndt en søgning, kan du anvende afgrænsningsfunktionen (filtre) på venstre side af skærmen, såsom filtret "Bydel".
• Du kan finde hotellerne på kortet ved at klikke på "Vis kortet" og føre markøren hen over hotelikonerne.

1. Når du indtaster rejsemål, kan du angive antallet af voksne og børn som du rejser med. De viste hoteller vil være begrænsede til udelukkende at omfatte dem der opfylder dine kriterier.
2. Når du har indtastet rejsemål og påbegyndt din søgning, vil du se en liste over hoteller. På skærmens venstre side finder du en filtreringsrude og her kan du afkrydse feltet for 'Familieværelser' under kategorien 'Faciliteter'. Dette vil begrænse søgeresultatetet til kun at omfatte hoteller med familieværelser.

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng <n ery="absbyybj" uers="trareny.qn.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

• Når en værelsestype er ikke-refundérbar betyder det, at du skal betale et gebyr hvis du afbestiller eller foretager ændringer i din reservation. Du kan finde mere information om gebyret i værelsesbetingelserne og på dine bekræftelse.
• Free cancellation means you can change or cancel your booking free of fees, if done within time period set by the hotel. This is written in the room conditions and in your confirmation (for example "Cancel up to x days" or "Cancel before dd/mm/yy hh:mm").


Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

• Eventuelle ekstragebyrer er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstra senge/barnesenge i feltet "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng <n ery="absbyybj" uers="trareny.qn.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattede i reservationsbeløbet.
• I forbindelse med at du foretager din reservation bedes du venligst angive særlige ønsker eller forespørgsler angående ekstra senge/barnesenge under "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført din reservation, kan du blot klikke på linket i e-mail-bekræftelsen eller på internetsiden Mit Booking.com for at anmode om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at få bekræftet at dine særlige ønsker kan imødekommes. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng <n ery="absbyybj" uers="trareny.qn.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

Hvad er forskellen mellem at forhåndsgodkende mit kort og rent faktisk at trække pengene på mit kort?

Forhåndsgodkendelser forveksles ofte med en egentlig transaktion, selv om de er meget udbredte. Når du foretager et køb i en almindelig forretning trækkes pengene med det samme fra din konto, men når et beløb forhåndsgodkendes på din konto betyder det at beløbet reserveres midlertidigt. Hvor længe beløbet reserveres er forskelligt. Du kan få mere information om hvordan præcis hvordan dit kort forhåndsgodkendes hos din udsteder.

Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

Hvordan ved jeg om mit kort er blevet forhåndsgodkendt?

Den tilgængelige saldo på dit kreditkort vil midlertidigt blive belastet med et beløb der svarer til det fulde beløb af din reservation. Du kan også se under "kommende transaktioner" på din konto. Hvis du stadig er i tvivl om dit kort er blevet forhåndsgodkendt, kan du få dette bekræftet hos både hotellet og udstederen af dit kreditkort.

Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

Hvor længe vil forhåndsgodkendelsen påvirke saldoen på min konto?

Udstederen af dit kreditkort kan forklare præcis hvilke vilkår og betingelser der gælder for dig, når et beløb forhåndsgodkendes på din konto. Disse betingelser og vilkår kan variere meget alt efter hvilket firma der udsteder dit kreditkort, det er derfor bedst at kontakte din udsteder direkte for at få flere oplysninger.

Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

Vil beløbet i forhåndsgodkendelsen altid stemme fuldstændig overens med det fulde beløb for reservationen?

I de fleste tilfælde vil hotellet forhåndsgodkende dit kort med et beløb der svarer til det samlede beløb for din reservation. I visse tilfælde kan du opleve at beløbet er en anelse højere end den viste pris på Booking.com. Hvis dette skulle ske kan hotellet forklare præcis hvorfor.

Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

Sker dette hver gang man reserverer på Booking.com?

Hotellerne forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kort, men det betyder ikke at det vil ske hver gang du reserverer. Hvis det sker, kan du tage det helt roligt - både hotellet og udstederen af dit kreditkort er der for dig og kan hjælpe dig. De kan også hjælpe dig med at fjerne en forhåndsgodkendelse tidligere.

Fik du svar på dit spørgsmål? Ja Nej Tak for din feedback.

• MasterCard
• Visa

• Dine personoplysninger og kreditkortoplysninger krypteres.
• Vores sikre server anvender teknologien "Secure Socket Layer" (SSL), hvilket er internetbranchernes standardteknologi.
• Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.

• Vær venligst opmærksom på at antallet af tildelte værelser for grupper varierer for hvert hotel og at der eventuelt kan gælde særlige vilkår for gruppereservationer. Nærmere oplysninger finder du under "Hotelregler".

• Booking.com (linket finder du øverst oppe i højre hjørne på skærmen).
• Med linket i din bekræftelses-e-mail.
• For at logge ind på Mit Booking.com skal du blot indtaste pinkoden og reservationsnummeret, som du blev tildelt da du gennemførte reservationen.

• I din e-mail med reservationsbekræftelsen finder du et link til en rejseplanlægger, hvori hotellets geografiske oplysninger allerede er indsat - du behøver blot at angive dit udgangspunkt.
• Du kan også overføre vejbeskrivelsen direkte ind på din TomTom fra bekræftelsessiden.
• Endelig kan du til enhver tid få adgang til GPS-koordinater og køreanvisninger på Mit Booking.com.