Bahasa Indonesia
Booking.com Saya
Login ke akun Anda
Untuk mengelola pemesanan dan mempersonalisasikan website
Khusus untuk pemesanan tunggal
Gratis, cepat, dan aman!
- Ubah pemesanan
- Dapatkan penawaran sesuai keinginan
- Pesan lebih cepat
Selamat datang! Anda baru saja membuat akun Booking.com.
Email telah dikirim ke .
Klik pada link di email ini untuk mengaktivasi akun Anda.
Akun yang belum diaktivasi akan dihapus dalam 7 hari.
- Pemesanan
- Personalisasi
- Pengaturan
- Telah dilihat
- Telah dicari
Wish List
Pertanyaan Yang Sering Diajukan
Cari
Topik atau kata kunci pertanyaan Anda
10 Pertanyaan Terpopuler
Apa sajakah yang sudah termasuk dalam harga kamar?
Semua fasilitas yang tertera di bawah tipe kamar sudah termasuk dalam harga kamar. Untuk melihat fasilitas tersebut, klik nama kamar. Anda bisa melihat apakah sarapan, pajak, atau hal lainnya sudah disertakan dalam harga kamar dengan cara menggerakkan kursor mouse ke teks di kolom 'Ketentuan'. Informasi ini juga akan tercantum pada email konfirmasi Anda di ‘Booking.com Saya’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar?
Sebagian besar hotel membutuhkan kartu kredit yang valid untuk menjamin pemesanan. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah hotel (yang jumlahnya terus bertambah) yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu kredit orang lain, atas izin si pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartu kreditnya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi?
Setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Halaman ini menampilkan semua rincian pemesanan Anda, termasuk nomor pemesanan dan kode pin Anda. Dengan nomor pemesanan dan kode pin, Anda juga bisa mengakses konfirmasi secara online di ‘Booking.com Saya’. Kami juga akan mengirim email konfirmasi yang mencakup semua informasi pemesanan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com?
Mudah sekali. Anda bisa mengubah atau bahkan membatalkan pemesanan Anda via 'Booking.com Saya’. Jangan lupa untuk memeriksa kebijakan pembatalan hotel sebelum membuat perubahan pada pemesanan Anda. Kamar dengan tarif yang tidak-dapat-dikembalikan dan penawaran spesial lainnya bisa jadi memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda. Informasi spesifik mengenai pembatalan kamar terdapat di samping tipe kamar pada kolom 'Ketentuan'.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan?
Kode PIN adalah 4 digit angka yang dihasilkan secara acak. Kombinasi unik dari nomor pemesanan Anda dan kode PIN akan memberikan Anda akses untuk melihat, mengubah, atau membatalkan pemesanan Anda melalui fitur Booking.com Saya. Harap jaga kerahasiaan kode PIN Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Di mana saya bisa menemukan nomor telepon dan/atau alamat email hotel?
Setelah memesan, semua rincian hotel, termasuk nomor telepon dan alamat email, akan dicantumkan di konfirmasi pemesanan, email konfirmasi, dan di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana caranya melihat harga untuk sebuah kamar hotel?
Saya sedang memasukkan rincian kartu kredit saya, kapan saya akan membayar?
Booking.com tidak akan pernah mengenakan biaya pada kartu kredit Anda. Pembayaran untuk masa inap Anda diproses oleh pihak hotel selama atau setelah Anda menginap, kecuali jika dinyatakan berlainan pada 'Kebijakan Hotel', deskripsi kamar di bawah kolom 'Ketentuan', dan pada konfirmasi Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau pembayaran di muka?
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Kami membawa anak; apakah kami bisa mendapatkan tempat tidur/tempat tidur bayi tambahan di kamar?
Informasi mengenai anak-anak dan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi bisa ditemukan di 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
- Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan kamar (namun belum memesan tempat tidur tambahan), klik saja pada link yang disediakan di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
- Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi. Naqn frynyh ovfn <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zratuhohatv xnzv</n> haghx zratxbasvznfv xrgrefrqvnna grzcng gvqhe gnzonuna froryhz Naqn zrzrfna.
Cara memesan
Halaman utama — Butuh inspirasi di mana akan menginap nanti? Mulailah cari di halaman ini. Di sini Anda akan menemukan kota tujuan liburan terbaik yang direkomendasikan khusus untuk Anda. Jika Anda sudah tahu ke mana akan pergi, gunakan kotak pencarian untuk menemukan penginapan yang sempurna. Kami bahkan akan menyimpan hasil pencarian Anda di "Hotel yang sudah saya lihat" jika Anda memutuskan untuk memesan di lain waktu.
Hasil pencarian — Persempit pencarian untuk hotel, apartemen, hostel dan lainnya dalam berbagai cara. Gunakan filter untuk menyortir harga, bintang, fasilitas, atau tipe akomodasi. Temukan lingkungan terbaik yang menawarkan landmark terkenal, area perbelanjaan dan objek wisata lainnya dengan menggunakan menu drop-down di bagian atas. Anda juga bisa menggunakan peta untuk mendapatkan gambaran di mana Anda akan menginap nanti yang dekat dengan tempat-tempat menarik lainnya.
Halaman akomodasi — Jika Anda sudah menentukan pilihan, gunakan halaman ini untuk melihat apa saja yang ditawarkan. Seperti apa akomodasinya? Fasilitas dan fitur apa saja? Apakah tamu lain menikmati masa inap mereka? Informasi total biaya penginapan Anda, ketentuan pemesanan, jenis pembayaran, dan jaminan harga terbaik kami, semua tersedia di halaman ini.
Untuk melanjutkan pemesanan, langsung saja pilih tipe kamar, jumlah kamar yang Anda butuhkan dan klik "Pesan sekarang."
Selesaikan pemesanan Anda — Cukup masukkan rincian Anda, nama tamu dan permintaan khusus untuk pihak akomodasi di halaman pembayaran kami yang aman. Kami juga akan meminta informasi kartu kredit Anda, yang hanya dibutuhkan untuk menjamin pemesanan Anda. Beberapa akomodasi juga menawarkan pilihan untuk memesan tanpa kartu kredit. Untuk pilihan ini, rincian pembayaran Anda tidak diperlukan.
TIPS: Tak perlu repot-repot memasukkan rincian Anda - langsung saja login ke akun Booking.com Saya. Anda juga bisa menyimpan informasi kartu kredit Anda agar lebih cepat saat melakukan pemesanan berikutnya.
Selesai! — Pemesanan Anda sudah dikonfirmasi. Cek kembali rincian masa inap Anda setelah menyelesaikan pemesanan. Di halaman konfirmasi Anda bisa temukan kebijakan pemesanan dan rincian kontak yang dapat Anda hubungi kapan saja.
Kami juga akan mengirimkan email konfirmasi, mencakup apa saja yang Anda butuhkan saat menginap nanti.
Mencari
Di mana saya bisa menemukan nomor telepon dan/atau alamat email hotel?
Setelah memesan, semua rincian hotel, termasuk nomor telepon dan alamat email, akan dicantumkan di konfirmasi pemesanan, email konfirmasi, dan di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana caranya melihat harga untuk sebuah kamar hotel?
Dapatkah saya membuat pemesanan untuk malam ini juga melalui situs Anda?
Ya, bisa dilakukan. Harap hati-hati saat memasukkan semua informasi, khususnya nomor kartu kredit Anda, karena mungkin saja waktu yang tersedia tidak cukup untuk mengubah kesalahan yang bisa membahayakan pemesanan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana caranya mencari hotel-hotel yang tersedia pada masa inap yang saya inginkan?
Dapatkah saya mencari hotel berdasarkan harga?
Bisa saja, tapi hanya setelah Anda memasukkan tujuan dan tanggal perjalanan. Setelah Anda melakukannya, Anda akan melihat daftar hotel yang tersedia. Di bagian paling atas, Anda bisa lihat kolom 'Sortir berdasarkan', yang meliputi pilihan menurut harga. Saat Anda klik 'harga' Anda bisa mengurutkan hotel sesuai harga, dikombinasikan dengan tipe kamar yang Anda inginkan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana caranya mencari hotel di daerah tertentu atau di dekat sebuah landmark?
Anda bisa mempersempit lingkup pencarian dengan beberapa cara:
- Anda bisa mengetikkan nama landmark atau kawasan ke kolom ‘nama tujuan/hotel’ di kotak pencarian yang berwarna kuning.
- Jika Anda telah memulai pencarian, Anda bisa menggunakan filter di samping kiri halaman, yaitu filter 'Kawasan'
- Anda bisa menemukan hotel di peta dengan mengklik ‘Tampilkan peta’, lalu gerakkan kursor Anda ke ikon hotel.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Di bagian kiri halaman Booking.com Anda bisa menemukan peta. Dengan mengklik 'Tampilkan Peta' Anda bisa menemukan lokasi hotel. Hotel yang Anda cari akan ditandai dengan warna oranye, hotel-hotel di dekatnya ditandai dengan warna biru. Email konfirmasi Anda juga akan mencantumkan link yang akan memudahkan Anda untuk merencanakan rute Anda menuju hotel.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana cara saya mencari hotel yang memiliki kamar keluarga?
Ada 2 cara untuk mencari kamar keluarga:
- Saat memasukkan tujuan, Anda juga bisa mengisi jumlah orang dewasa atau anak-anak yang ikut serta. Hotel yang ditampilkan kemudian adalah hotel yang memenuhi semua kriteria yang Anda masukkan.
- Setelah memulai pencarian, Anda akan melihat daftar hotel. Di bagian kiri halaman ada kotak filter hotel; Anda bisa mencentang 'Kamar Keluarga' di kategori 'Fasilitas' untuk menyortir hasil pencarian hotel yang memiliki kamar keluarga.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana cara mencari hotel dengan fasilitas khusus seperti kolam renang indoor?
Setelah memilih tujuan dan tanggal inap Anda, daftar hotel yang tersedia akan ditampilkan. Kemudian Anda akan melihat pilihan "Pilih berdasarkan" di bawah tombol "Cari" di sisi kiri. Anda bisa mengklik salah satu kategori tersebut. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan hotel-hotel yang menawarkan fasilitas khusus.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana saya bisa menemukan sebuah hotel dengan kamar untuk tamu penyandang cacat?
Ya, Anda bisa melakukannya. Setelah memasukkan tujuan dan memulai pencarian, Anda akan menemukan daftar hotel. Di bagian kiri halaman terdapat bagian filter hotel. Di kategori 'Fasilitas', Anda bisa mencentang kotak 'Cocok untuk Tamu Penyandang Cacat'. Ini akan mempersempit pencarian untuk memudahkan Anda. Anda selalu bisa menghubungi kami untuk mengonfirmasi ketersediaan fasilitas sebelum memesan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Tipe Kamar
Kami membawa anak; apakah kami bisa mendapatkan tempat tidur/tempat tidur bayi tambahan di kamar?
Informasi mengenai anak-anak dan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi bisa ditemukan di 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
- Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan kamar (namun belum memesan tempat tidur tambahan), klik saja pada link yang disediakan di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
- Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi. Naqn frynyh ovfn <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zratuhohatv xnzv</n> haghx zratxbasvznfv xrgrefrqvnna grzcng gvqhe gnzonuna froryhz Naqn zrzrfna.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apa perbedaan antara kamar double dan kamar twin?
Kamar double memiliki satu tempat tidur double, sedangkan kamar twin memiliki 2 tempat tidur single. Jika kamar disebut Double/Twin, kamar ini bisa diatur menjadi salah satu dari tipe tersebut. Anda bisa mencantumkan preferensi tempat tidur Anda pada kolom 'Permintaan Khusus' dalam proses pemesanan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah yang dimaksud dengan "tak dapat dikembalikan" (non-refundable) atau "pembatalan gratis"?
Tiap kamar memiliki kebijakan yang berbeda-beda (yang ditetapkan oleh hotel).- Kebijakan “tak dapat dikembalkan” artinya adalah jika Anda membatalkan atau membuat perubahan terhadap pemesanan Anda, akan terdapat biaya yang dikenakan. Biaya ini akan disebutkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda.
- Pembatalan gratis artinya adalah Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan Anda tanpa dikenai biaya – JIKA dilakukan sebelum waktu yang ditentukan hotel. Informasi ini akan dicantumkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda (contohnya “Pembatalan hingga xx hari” atau “Batalkan sebelum tanggal hh/bb/tttt jam xx”)
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya meminta tempat tidur tambahan di kamar dan apakah akan dikenai biaya tambahan?
Informasi mengenai tempat tidur tambahan bisa ditemukan pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan beberapa hal berikut:
- Biaya tambahan, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
- Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan kamar (namun belum memesan tempat tidur tambahan), klik saja pada link yang tersedia di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
- Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi. Naqn frynyh ovfn <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zratuhohatv xnzv</n> haghx zratxbasvznfv xrgrefrqvnna grzcng gvqhe gnzonuna froryhz Naqn zrzrfna.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Harga
Apa sajakah yang sudah termasuk dalam harga kamar?
Semua fasilitas yang tertera di bawah tipe kamar sudah termasuk dalam harga kamar. Untuk melihat fasilitas tersebut, klik nama kamar. Anda bisa melihat apakah sarapan, pajak, atau hal lainnya sudah disertakan dalam harga kamar dengan cara menggerakkan kursor mouse ke teks di kolom 'Ketentuan'. Informasi ini juga akan tercantum pada email konfirmasi Anda di ‘Booking.com Saya’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah harga yang ditampilkan di Booking.com untuk per orang atau per kamar?
Apakah pajak sudah termasuk dalam harga kamar?
Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamar yang dipilih, namun Anda bisa dengan mudah melihat biaya apa saja yang telah disertakan, dengan membaca penjelasan di bawah nama kamar. Persyaratan tentang pajak berbeda dari satu negara dengan negara lainnya, jadi sangatlah penting untuk memeriksanya. Anda bisa melihat informasi yang lebih terperinci tentang apa saja yang telah termasuk dalam harga kamar dengan menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah sarapan sudah termasuk dalam harga kamar?
Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamarnya. Anda bisa lihat apakah sarapan sudah disertakan dengan memeriksa penjelasan di bawah nama kamar. Jika tidak tercantum di sana, Anda bisa menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’, untuk mencari tahu apakah sarapan disediakan, dan biaya tambahan apa yang ada. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah saya membayar biaya pemesanan ke Booking.com?
Apa arti dari harga yang dicoret yang tercantum di sebelah tipe kamar saya?
Tentang harga yang dicoret, ini artinya kami telah membandingkan harga yang (akan) dikenakan akomodasi dalam periode 30 hari sebelum dan setelah tanggal check-in Anda. Dari semua harga ini, kami ambil 3 harga tertinggi yang ditawarkan. Dan untuk memastikan perbandingan yang adil, kami selalu menggunakan ketentuan pemesanan yang sama (seperti paket makanan, kebijakan pembatalan, dan tipe kamar). Ini artinya Anda mendapat kamar yang sama dengan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan tanggal lainnya di tahun yang sama.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah saya membayar harga penuh untuk anak saya?
Informasi tentang anak-anak tercantum pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
- Pada saat memesan, harap cantumkan permintaan Anda untuk tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan kamar Anda, silakan klik pada link yang tersedia di email konfirmasi atau di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
- Kami menyarankan untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi. Naqn frynyh ovfn <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zratuhohatv xnzv</n> haghx zratxbasvznfv xrgrefrqvnna grzcng gvqhe gnzonuna froryhz Naqn zrzrfna.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya menggunakan voucher/kupon diskon (misalnya yang dikeluarkan oleh majalah, toko, dll)?
Kartu Kredit
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar?
Sebagian besar hotel membutuhkan kartu kredit yang valid untuk menjamin pemesanan. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah hotel (yang jumlahnya terus bertambah) yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu kredit orang lain, atas izin si pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartu kreditnya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Kartu kredit saya telah dikenai biaya. Apa yang harus saya lakukan?
Booking.com tidak pernah mengenakan biaya pada kartu kredit Anda - Harap periksa ketentuan pembayaran pada email konfirmasi untuk memastikan apakah biaya tersebut bagian dari kebijakan pemesanan hotel. Jika Anda merasa dikenai biaya yang tidak benar, harap hubungi langsung pihak hotel.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya menggunakan kartu debit untuk membuat pemesanan?
Saat Anda membuat pemesanan, terkadang hotel akan menghubungi perusahaan kartu kredit (debit) Anda untuk mengkonfirmasi bahwa kartu yang Anda gunakan memang valid dan tidak ada laporan hilang atau dicuri yang terkait dengan kartu tersebut. Dan saat itu, terkadang hotel juga akan mengecek apakah kartu tersebut memiliki jumlah yang cukup untuk melunasi biaya pemesanan. Untuk tujuan inilah, hotel akan melakukan pra-otorisasi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda.Namun perlu dicatat bahwa hotel tidak kemudian langsung menarik biaya pemesanan. Kapan hotel akan menarik biaya pemesanan akan tergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan Anda.
Apa bedanya pra-otorisasi dengan biaya yang sebenarnya ditarik dari kartu saya?
Pra-otorisasi sebenarnya adalah praktik yang umum, namun sering disalahartikan sebagai biaya yang sebenarnya. Biaya sebenarnya ditarik dari kartu Anda dan akan langsung mengurangi saldo Anda, sedangkan pra-otorisasi bersifat sementara – bank menahan sejumlah dana untuk sementara waktu dari saldo Anda. Lamanya waktu penahanan ini berbeda-beda, dan Anda bisa bertanya pada perusahaan kartu kredit Anda mengenai informasi ini.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana caranya saya tahu bahwa kartu saya telah dipra-otorisasi?
Saldo Anda akan dikurangi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda – untuk sementara waktu. Mungkin Anda juga akan melihat “pending transaction” di keterangan rekening kartu kredit Anda. Jika Anda tidak yakin apakah kartu Anda telah dipra-otorisasi, Anda bisa menghubungi hotel dan perusahaan kartu kredit Anda untuk memverifikasi hal ini.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Berapa lama pra-otorisasi akan mempengaruhi saldo saya?
Perusahaan kartu kredit Anda akan bisa menjelaskan hal ini lebih rinci, termasuk dengan syarat umum dan ketentuan prosedur pra-otorisasi. Ketentuan prosedur ini bisa saja berbeda-beda tergantung pada kartu kredit, jadi Anda sebaiknya menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah biaya pra-otorisasi ini selalu setara dengan total biaya pemesanan saya?
Biasanya hotel akan mempra-otorisasi kartu Anda dengan biaya setara total biaya pemesanan Anda. Namun terkadang Anda bisa saja melihat biaya ini sedikit lebih tinggi daripada harga yang tercantum di Booking.com. Kalau ini memang terjadi, maka hotel bisa menjelaskan alasannya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah pra-otorisasi diperlukan untuk semua pemesanan di Booking.com?
Hotel berhak untuk mempra-otorisasi kartu kredit Anda, tapi ini tidak berarti hotel akan melakukannya untuk tiap pemesanan. Jangan khawatir, jika kartu Anda akan dipra-otorisasi, hotel dan perusahaan kartu kredit Anda akan siap membantu. Mereka juga bisa membantu Anda untuk melepas biaya pra-otorisasi lebih cepat, jika diperlukan.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya membuat pemesanan untuk saya sendiri namun menggunakan kartu kredit orang lain?
Ya, Anda bisa - namun jika Anda mendapat izin dari pemegang kartu. Harap jelaskan hal ini dalam kotak 'Permintaan Khusus' saat Anda melakukan pemesanan. Hotel mungkin memerlukan otorisasi dari pemegang kartu. Perlu diketahui juga bahwa dalam kasus ketidakdatangan ataupun pembatalan yang terlambat, denda yang berlaku akan dikenakan pada kartu yang dipakai tersebut.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Mengapa saya harus memberikan rincian kartu kredit saya?
Booking.com hanya memerlukan rincian kartu kredit untuk mengonfirmasi pemesanan Anda dengan hotel. Pihak hotel bisa saja mengecek (pra-otorisasi) kartu kredit Anda untuk memastikan adanya jumlah uang yang cukup. Setelah dicek, seluruh jumlah yang dipra-otorisasi akan dikembalikan pada Anda. Pihak hotel akan membebankan biaya pada kartu kredit Anda hanya jika Anda memesan kamar prabayar atau jika Anda tidak mengikuti syarat & ketentuan kamar serta kebijakan pembatalan yang bisa ditemukan di bawah ‘Kebijakan Hotel’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Jenis kartu kredit apa saja yang bisa saya gunakan untuk melakukan pemesanan?
Untuk memesan via Booking.com semua hotel menerima:
- MasterCard
- Visa
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah rincian kartu kredit saya aman?
Booking.com menggunakan sambungan yang aman untuk pemesanan Anda.
- Rincian data pribadi dan kartu kredit Anda telah dienkripsi.
- Server aman kami menggunakan teknologi 'Secure Socket layer' (SSL), standar industri online.
- Sertifikasi SSL kami dikeluarkan oleh Thawte.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Silakan langsung hubungi hotel. Anda bisa menemukan informasi kontak mereka di email konfirmasi Anda atau melalui online di Booking.com Saya. Atas dasar alasan keamanan, harap jangan bagi rincian kartu kredit Anda melalui email.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Pembayaran
Saya sedang memasukkan rincian kartu kredit saya, kapan saya akan membayar?
Booking.com tidak akan pernah mengenakan biaya pada kartu kredit Anda. Pembayaran untuk masa inap Anda diproses oleh pihak hotel selama atau setelah Anda menginap, kecuali jika dinyatakan berlainan pada 'Kebijakan Hotel', deskripsi kamar di bawah kolom 'Ketentuan', dan pada konfirmasi Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau pembayaran di muka?
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya membayar di muka?
Tergantung pada pihak hotel. Silakan hubungi hotel setelah Anda membuat pemesanan untuk memastikan dan untuk membuat perjanjian yang diperlukan. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi atau melalui online di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya membayar dengan kartu kredit yang berbeda dari yang digunakan saat membuat pemesanan?
Proses Pemesanan
Pada saat proses pemesanan, Anda bisa mencantumkan segala permintaan khusus ke dalam kotak 'Permintaan Khusus' di halaman 'Info Kontak'. Setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan, Anda bisa menghubungi kembali pihak hotel untuk mengonfirmasi bahwa permintaan Anda telah diterima.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah saya memesan hotel untuk penggunaan sehari-hari?
Bagaimana cara saya mengetahui berapa banyak kamar tidur yang tersedia di apartemen/suite?
Jumlah kamar seharusnya tercantum dengan jelas di deskripsi unit. Jika informasi tidak ada atau tidak jelas, Anda selalu bisa menghubungi kami. Jika Anda telah membuat pemesanan, maka Anda bisa langsung menghubungi hotel dengan rincian kontak yang tercantum di email konfirmasi Anda dan di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana saya membuat pemesanan rombongan?
Banyak hotel di website kami yang bisa mengakomodasi tamu rombongan.- Harap dicatat bahwa jumlah kamar yang dialokasikan untuk rombongan, berbeda di tiap hotel. Selain itu, ketentuan khusus yang berbeda juga bisa berlaku untuk pemesanan rombongan. Anda bisa melihat informasi ini di Kebijakan Hotel.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Kebijakan Hotel
Biasanya ini bukan masalah, Anda bisa mengatur check-in setelah jam buka dengan sebagian besar hotel. Anda bisa menggunakan kotak 'Permintaan Khusus' pada proses pemesanan untuk menginformasikan mereka dengan mencantumkan waktu kedatangan Anda. Segera setelah menerima konfirmasi, Anda bisa langsung mengecek dengan pihak hotel menggunakan informasi kontak yang tersedia.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Kapankah jam check-in dan check-out hotel?
Bagaimana cara mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai kamar atau fasilitas hotel?
Fasilitas kamar dicantumkan dengan jelas pada setiap tipe kamar. Untuk melihat daftar lengkap dan foto, klik pada tipe kamar yang Anda inginkan. Anda bisa menemukan semua fasilitas hotel di bawah judul tipe kamar pada bagian 'Fasilitas Hotel'.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Saya ingin check-out di luar jam check-out yang ditentukan. Apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana cara mengetahui apabila sebuah hotel memperbolehkan hewan peliharaan?
Konfirmasi
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi?
Setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Halaman ini menampilkan semua rincian pemesanan Anda, termasuk nomor pemesanan dan kode pin Anda. Dengan nomor pemesanan dan kode pin, Anda juga bisa mengakses konfirmasi secara online di ‘Booking.com Saya’. Kami juga akan mengirim email konfirmasi yang mencakup semua informasi pemesanan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan?
Kode PIN adalah 4 digit angka yang dihasilkan secara acak. Kombinasi unik dari nomor pemesanan Anda dan kode PIN akan memberikan Anda akses untuk melihat, mengubah, atau membatalkan pemesanan Anda melalui fitur Booking.com Saya. Harap jaga kerahasiaan kode PIN Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Fvynxna prx sbyqre vaobk qna fcnz/whax qnev nynzng rznvy lnat grynu Naqn orevxna fnng zrzrfna. Naqn whtn ovfn zratthanxna abzbe crzrfnana qna xbqr CVA lnat grepnaghz qv unynzna xbasveznfv (frgrynu Naqn zralryrfnvxna crzrfnana Naqn) haghx zratnxfrf <n ery="absbyybj" pynff="bcra_gbc_ybtva" uers="#" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz Fnln</n> haghx zryvung frzhn vasbeznfv lnat grepnaghz qv rznvy xbasveznfv Naqn. Wvxn Naqn ohghu onaghna ynvaaln, Naqn ovfn <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zratuhohatv xnzv</n>.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Booking.com Saya adalah layanan mandiri, yang bisa Anda gunakan untuk melihat, membatalkan, atau mengubah pemesanan Anda secara online. Anda bisa mengakses Booking.com Saya langsung dari:
- Booking.com, link berada di sebelah kanan atas layar.
- Dengan link yang disediakan pada email konfirmasi Anda.
- Untuk mengakses Booking.com Saya, masukkan saja kode PIN dan nomor pemesanan yang Anda terima pada email konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Apakah fasilitas di kamar yang telah saya pesan terjamin?
Dalam rangka memberikan layanan yang lebih baik bagi pengguna kami, sekaligus juga meningkatkan kualitas komunikasi antara hotel dan tamu, terkadang Anda memang akan menerima email tersebut. Saat mengirimkan email tersebut, kami menggunakan email alias untuk melindungi privasi pelanggan kami. Dan kadang kala, sistem kami akan secara otomatis meneruskan email dari hotel ke pelanggan dengan menggunakan alias-alias ini. Perlu diingat bahwa korespondensi ini dimulai oleh pihak hotel dan dikirimkan lewat Booking.com atas nama pihak hotel. Karena itu, Booking.com tidak dapat bertanggung jawab atas isi dari email tersebut. Jika Anda merasa bahwa isi pesan tersebut tidak pantas dan mengandung spam, kami minta Anda untuk melaporkannya dengan mengklik pada link yang terletak di pojok kanan bawah email.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Pembatalan/Perubahan pemesanan
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com?
Mudah sekali. Anda bisa mengubah atau bahkan membatalkan pemesanan Anda via 'Booking.com Saya’. Jangan lupa untuk memeriksa kebijakan pembatalan hotel sebelum membuat perubahan pada pemesanan Anda. Kamar dengan tarif yang tidak-dapat-dikembalikan dan penawaran spesial lainnya bisa jadi memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda. Informasi spesifik mengenai pembatalan kamar terdapat di samping tipe kamar pada kolom 'Ketentuan'.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Sampai kapan saya bisa membatalkan pemesanan saya & akankah saya dikenakan biaya pembatalan?
Kebijakan pembatalan berbeda-beda untuk tiap kamar. Biasanya Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan sampai dengan 24 jam sebelum waktu kedatangan. Anda bisa memeriksa kebijakan hotel untuk mencari tahu apakah mereka mengenakan biaya tambahan, di bawah ‘Kebijakan Hotel’. Informasi ini juga akan dicantumkan di email konfirmasi Anda. Harap dicatat bahwa kamar ‘tak dapat dikembalikan’ maupun kamar-kamar dari ‘penawaran spesial’ biasanya memiliki kebijakan berbeda. Anda bisa melihat kebijakan spesifik dari tiap kamar di bawah kolom ‘Ketentuan’ di samping ‘Tipe Kamar’.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Di mana saya bisa menemukan kebijakan pembatalan hotel?
Kebijakan pembatalan spesifik dari tiap kamar telah dicantumkan di samping tipe kamar, di bawah kolom ‘Ketentuan’. Harap dicatat bahwa kamar-kamar dari penawaran spesial biasanya memiliki kebijakan pembatalan dan deposit yang berbeda dari kebijakan normal, jadi kami sarankan Anda memeriksa keduanya. Informasi-informasi spesifik tentang pemesanan Anda juga akan disertakan pada konfirmasi Anda di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Anda tidak bisa mengubah tanggal menginap untuk pemesanan dengan 'Penawaran Kilat' dan 'Tidak Dapat Dikembalikan' dikarenakan harga spesialnya yang murah. Jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan untuk kamar tersebut, maka Anda bisa saja dikenai biaya sesuai kebijakan hotel.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya telah dibatalkan?
Frgrynu zrzongnyxna crzrfnana, Naqn nxna zrarevzn frohnu rznvy lnat zratbasveznfv crzongnyna grefrohg. Unenc crevxfn sbyqre vaobk qna fcnz/whax Naqn. Wvxn Naqn gvqnx zrarevzn rznvy grefrohg, fvynxna <n ery="absbyybj" uers="trareny.vq.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">uhohatv xnzv</n>.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Fasilitas tambahan
Bagaimana saya tahu apakah hotel ini memiliki fasilitas parkir dan bagaimana cara memesannya?
Di bawah ‘Fasilitas Hotel’, Anda bisa mencari tahu apakah hotel memiliki parkir, dan jika ada syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika hotel menyarankan Anda untuk memesan tempat parkir, maka silakan langsung hubungi mereka dengan informasi kontak yang tersedia di konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana saya tahu apakah hotel ini memiliki fasilitas antar-jemput dan bagaimana cara memesannya?
Jika hotel menawarkan layanan antar-jemput, maka hal tersebut akan dicantumkan di bawah ‘Kebijakan Hotel’, pada bagian ‘Layanan’. Setelah membuat pemesanan, Anda bisa mengatur transfer bandara langsung dengan hotel. Informasi kontak hotel tersedia di konfirmasi pemesanan Anda. Jangan lupa berikan rincian penerbangan Anda.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Dapatkah hotel menyimpan barang-barang saya sebelum check-in ataupun setelah check out?
Jika hotel ini mempunyai fasilitas penitipan bagasi, hal ini akan ditampilkan pada halaman hotel di bawah "Fasilitas Hotel". Untuk informasi lebih lanjut mengenai fasilitas penitipan barang hotel, silakan hubungi langsung hotel tersebut dengan menggunakan rincian kontak yang diberikan setelah menyelesaikan pemesanan
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Bagaimana cara mengetahui apakah sebuah hotel memiliki fasilitas tertentu, misalnya lift?
Petunjuk
Di mana saya bisa melihat alamat hotel yang saya pilih?
Di mana saya bisa menemukan petunjuk arah ke hotel?
Anda bisa menemukan arah ke hotel dengan beberapa cara:
- Di email konfirmasi, Anda diberikan link untuk merencanakan rute, dengan rincian hotel yang telah dimasukkan - pilih saja titik awal Anda.
- Anda juga bisa langsung menambahkan arah ke TomTom Anda dari halaman konfirmasi Anda.
- Atau dengan mengakses koordinat di GPS kapan saja, beserta dengan petunjuk berkendara, di Booking.com Saya.
Apakah penjelasan ini menjawab pertanyaan Anda? Ya Tidak Terima kasih atas masukan Anda.
Ulasan Tamu
Bagaimana caranya menulis ulasan?
Siapa yang bisa menulis ulasan?
Dapatkah saya mengubah ulasan yang telah ditulis?
Mengapa ulasan saya belum diposting?
Apakah Booking.com mengubah ulasan?
Apakah Booking.com menulis ulasan?
Dapatkah saya menulis komentar tanpa nama?
Dapatkah saya menulis ulasan dalam bahasa yang saya inginkan?
Kami telah bernegosiasi dengan ribuan hotel untuk mendapatkan penawaran yang paling terbaik. Kami menamakannya Penawaran Rahasia, yang tersedia hanya untuk waktu yang terbatas.
Anda bisa mendapatkan penawaran ini gratis dengan berlangganan newsletter kami. Anda bahkan juga bisa memilih tujuan favorit Anda untuk mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi.
Mulailah sekarang dengan mendaftarkan alamat email Anda. Kami akan langsung mengirimi Anda link Deal Finder kami!
Jangan khawatir - alamat email Anda aman bersama kami! Kami tak akan pernah membagi informasi pribadi Anda dan Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.
){kind=link}
){kind=link}