FAQ

홈페이지 — 어디를 여행할 지 고민이신가요? 이 페이지에서 검색을 시작해 보세요. 고객님 맞춤형최고 도시 여행지를 추천해 드립니다. 이미 행선지를 정하셨다면 검색 상자를 이용하여 이상적인 숙소를 쉽고 빠르게 검색해 보세요. 검색 기록은 "내가 확인한 호텔"에서 다시 확인할 수 있어 더욱 편리합니다.

검색 결과 — 호텔, 아파트, B&B 등 특정 숙박 업체만 골라 검색하실 수도 있습니다. 필터를 이용하여 가격, 성급, 시설/용품, 숙소 유형 등으로 검색 결과를 정렬해 보세요. 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 주요 랜드 마크와 쇼핑 지역 등에 인접한 숙박 업체를 검색하실 수도 있습니다. 또한, 지도를 사용하여 숙소와 방문하려고 하는 관광지까지의 거리도 확인하실 수 있습니다.

숙박 업체 페이지 — 숙소를 고르셨으면 이 페이지에서 더 자세한 정보를 확인해 보세요. 건물의 외관, 특징, 편의 시설/용품 등 숙박 시설에 대한 정보가 기재되어 있습니다. 이용 후기로 다른 투숙객의 의견도 체크하세요. 총 숙박 요금, 예약 조건, 지불 방법, 최저가 보장제 관련 설명도 이 페이지에 표시되어 있습니다.

예약을 진행하시려면 객실 유형, 객실 수를 선택한 후 "지금 예약"을 클릭하세요.

예약 진행 — 당사의 보안 결제 페이지에 고객님의 세부 정보, 투숙객성함, 별도 요청을 입력해 주십시오. 신용 카드 정보는 예약을 보증하기 위한 용도로 요청드리고 있습니다. 신용 카드없이 예약할 수있는 숙박 시설도 있으며, 그런 경우에는 카드 정보를 기입하실 필요가 없습니다.

TIP: 내 Booking.com 계정에 로그인하시면 예약 때마다 개인 정보를 입력하는 번거로움이 사라집니다. 신용 카드 정보도 저장할 수 있어 예약 절차가 더욱 간단해집니다.

예약 완료! — 예약이 확정되었습니다. 예약을 완료하신 직후 예약 세부 내용을 확인하십시오. 예약 확인 페이지에는 예약 조건, 언제든지 즉시 연락할 수 있는 주요 연락처 등의 중요 정보가 포함되어 있습니다.

예약 확인 메일도 전송해 드립니다. 이 이메일에는 예약 관련 모든 정보가 기재되어 있습니다.

• 노란색 '목적지/호텔' 필드 상자에 구역 또는 랜드마크 이름을 직접 입력하실 수 있습니다.
• 검색을 이미 시작한 경우 '구역' 필터 등 페이지 왼쪽의 필터를 사용합니다.
• 지도 사용도 가능합니다. '지도 표시'를 클릭하고 커서를 호텔 아이콘 위에서 움직여보십시오.

1. 검색창에 목적지 입력 시 여행에 동반하는 성인 및 어린이의 수를 입력할 수 있습니다. 표시되는 호텔은 별도 요청된 조건과 일치하는 호텔로 제한됩니다.
2. 목적지를 입력하고 검색을 시작하면 호텔 목록을 확인할 수 있습니다. 페이지 왼쪽에는 '상세 검색'으로 불리는 필터 상자가 있습니다. '시설' 아래에서 '가족 객실'을 태그로 지정하면 가족 객실을 보유한 호텔로 검색 결과를 제한할 수 있습니다.

• 어린이에게 부과되는 추가 요금이 있는 경우 해당 요금은 예약 가격에 포함되지 않습니다.
• 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
• 객실 예약을 이미 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭하거나 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청하십시오.
• 요청 사항의 수락 여부를 확인하려면 도착 전 미리 호텔에 전화해 주시기 부탁 드립니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
언제든지 <n ery="absbyybj" uers="trareny.xb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">고객 센터</n>로 연락하여 예약 전 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

• A non-refundable policy means that a fee will apply if you decide to cancel or make changes to your booking. This fee is mentioned in the room conditions and in your confirmation.
• Free cancellation means you can change or cancel your booking free of fees, if done within time period set by the hotel. This is written in the room conditions and in your confirmation (for example "Cancel up to x days" or "Cancel before dd/mm/yy hh:mm").


궁금하신 점이 해결되었습니까? 예 아니오 피드백 감사드립니다.

• 엑스트라 베드 및 유아용 침대 추가 비용은 예약 금액에 포함되어 있지 않습니다.
• 예약 시 특별 요청란을 이용해 엑스트라 베드/유아용 침대 이용 관련 요청을 남겨주시기 바랍니다.
• 이미 객실 예약을 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭해 주세요. 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청할 수 있습니다.
• 요청 사항이 제공되는지 도착 전 호텔에 전화하여 확인하시길 권장합니다. 예약 확인 이메일에서 호텔 연락처 정보를 찾아보실 수 있습니다.
언제든지 <n ery="absbyybj" uers="trareny.xb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">고객 센터</n>로 연락하여 예약 전 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

• 어린이에게 추가 비용이 부과되는 경우, 해당 비용은 예약 요금에 포함되어 있지 않습니다.
• 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
• 이미 객실 예약이 완료된 경우에 엑스트라 베드를 요청하려면 이메일 확인서 및 내 Booking.com에 제공된 링크를 클릭하십시오.
• 도착 전 요청 사항이 제공 가능한지 호텔과 확인하시기 바랍니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
언제든지 <n ery="absbyybj" uers="trareny.xb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">고객 센터</n>로 연락하여 예약 전 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

사전 승인과 실제 신용카드 결제는 어떻게 다릅니까?

사전 승인은 일반적인 절차이지만 종종 실제 결제와 혼동되곤 합니다. 상점에서 물건을 구매 시에는 즉시 결제되고 한도액에서 차감되지만, 사전 승인은 일시적으로 지급이 보류되는 것을 말합니다. 이 보류 기간은 매우 다양하며, 신용카드회사에서 이에 대한 세부 사항을 확인하실 수 있습니다.

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내 신용카드가 사전 승인 되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

Your available balance will be reduced temporarily by the full amount of your reservation. You may also see “pending transactions” on your credit card account summary. If you’re not sure if your card had been pre-authorised, both the hotel and your credit card company can verify this.

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사전 승인으로 한도액에서 지급 보류되는 기간은 얼마나 됩니까?

고객님의 신용카드회사에서 해당 신용카드의 사전 승인 절차 약관을 잘 설명해줄 것입니다. 이 약관은 회사마다 다르므로 카드 회사에 연락하셔서 세부 사항을 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다.

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사전 승인되는 금액은 예약금액과 일치합니까?

대부분의 경우, 호텔은 예약금 전액을 사전 승인하고 있습니다. 하지만 때때로, 사전 승인 금액이 Booking.com의 예약 확인서 금액보다 약간 클 때도 있는데, 그런 경우 호텔은 왜 그렇게 사전 승인했는지 설명해줄 것입니다.

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Booking.com에서 예약 시에는 항상 이 사전 승인 절차가 있습니까?

사전 승인 절차는 호텔이 그 권한을 보유하고 있으며, 모든 예약 시에 필요한 것은 아닙니다. 걱정 마십시오. 만약 고객님의 신용 카드가 사전 승인되었다면, 호텔과 신용카드사에서 진행을 도와줄 것입니다. 또한 이 지급 보류가 이른 시일 내에 풀리도록 도와줄 수 있을 것입니다.

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• 마스터 카드
• 비자 카드

• 사용자의 개인 데이터와 신용카드 상세 정보는 암호화됩니다.
• 보안 서버는 온라인 산업 표준인 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용합니다.
• Thawter가 당사의 SSL 인증을 발급했습니다.

• 단체에 배정된 객실 수가 각 호텔마다 다르며 단체 예약에 따른 별도의 조건이 적용될 수 있습니다. 호텔 정책에서 이 정보를 확인하세요.

• 링크는 Booking.com 화면 오른쪽 위에 있습니다.
• 예약 확인 이메일에도 링크가 포함되어 있습니다.
• 내 Booking에 로그인하려면 예약 확인 이메일에 있는 PIN 코드와 예약 번호를 입력하십시오.

• 예약 확인 이메일에 호텔 주소가 이미 입력된 경로 탐색기 링크가 포함되어 있습니다. 출발 지점만 선택해 주세요.
• 예약 확인 페이지에서 TomTom을 통해 바로 경로를 추가할 수도 있습니다.
• 또는 언제든지 내 Booking.com의 GPS 좌표계를 입력하여 온라인 운전 경로에 접속하실 수 있습니다.