Booking.com: Spørsmål og svar. Book hotell nå!

Kategorier

Spørsmål og svar

Topp 10-spørsmål

Hva er inkludert i romprisen?
Alle fasilitetene som står nevnt under romtypen, er inkludert i romprisen. Trykk på romtypen for å se fasilitetene. Du kan se om frokost eller noe annet, f.eks. skatter og avgifter, er inkludert ved å føre pekeren over teksten i kolonnen «Vilkår». Disse opplysningene finner du dessuten i bookingbekreftelsen og inne på kontoen din når du logger deg inn. Hvis du ikke har konto hos oss, kan du opprette en konto her.
Kan jeg booke uten betalingskort?
Du behøver et gyldig betalingskort for å sikre hotellbookingen din hos de fleste hoteller. Vi tilbyr imidlertid et lite, men voksende antall hoteller som er villig til å garantere bookingen din uten betalingskort. Du kan også booke med en annen persons kort dersom du har fullmakt fra vedkommende. Dersom dette er tilfellet, vennligst oppgi navnet til korteieren og at vedkommende har gitt deg tillatelse til å bruke sitt kort, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
Hvordan vet jeg at bookingen min er bekreftet?
Når du har fullført bookingen, får du se bookingbekreftelsen på skjermen. Du får dessuten tilsendt bookingbekreftelsen på e-post. I bookingbekreftelsen vil du se all informasjon om bookingen, bl.a. bookingnummer og PIN-kode. Bookingnummeret og PIN-koden trenger du kun hvis du tar kontakt med Kundeservice. Du kan når som helst få tilgang til bookingbekreftelsen, se på bookingopplysningene eller gjøre endringer i bookingen ved å logge inn på kontoen. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her.
Kan jeg avbestille eller endre bookingen min via Booking.com?
Ja, det er enkelt. Du avbestiller eller endrer selv i bookingen ved å logge inn på kontoen din. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her. Husk å sjekke overnattingsstedets avbestillingsregler før du endrer i bookingen. Rom som ikke gir mulighet for tilbakebetaling, og enkelte spesialtilbud kan ha andre avbestillingsregler. Opplysninger om avbestilling av hver enkelt romtype står under kolonnen «Vilkår».
Hva er PIN-koden min, og hva behøver jeg den til?
PIN-koden er det firesifrede nummeret du finner i bookingbekreftelsen. Ved hjelp av PIN-koden og bookingnummeret kan vi enkelt finne deg i systemet hvis du skulle ta kontakt med Kundeservice.
Hvor finner jeg kontaktopplysningene til overnattingsstedet?
Etter at du har booket, finner du hotellets kontaktopplysninger, som telefonnummer og e-postadresse, i bookingbekreftelsen og på Mitt Booking.com.
Hvordan ser jeg hvor mye det kommer til å koste?
Så snart du har angitt datoene for oppholdet, vil du se en liste med ledige overnattingssteder og prisen for overnattingen ved siden av. Det kan hende du ser at samme overnattingssted opererer med forskjellige priser ut fra hvor mange personer som skal overnatte, hvorvidt frokost er inkludert eller ikke, og hvorvidt bookingen kan avbestilles eller ikke.
Jeg har fylt inn kortopplysningene mine, men når skjer betalingen?
Betalingsprosessen for oppholdet ditt varierer avhengig av det enkelte overnattingsstedet og romtypen. Du kan se når du må betale for oppholdet ditt under «Regler hos...», i rombeskrivelsen under «Vilkår» eller i bookingbekreftelsen din.
Behøver hotellet et depositum eller forhåndsbetaling av romprisen?
De fleste hoteller krever ikke forhåndsbetaling eller sikkerhetsbeløp. Dersom de gjør det, vil dette stå under «Regler hos...» på hotellsiden på Booking.com og i bookingbekreftelsen du mottar på e-post.
Vi har barn. Kan vi få en ekstra seng/barneseng på rommet?
Informasjon om barn og ekstra senger finner du under «Regler hos...». Vi ber deg legge merke til følgende:
  • Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
  • Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
  • Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
  • Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.
  • Qh xna nyygvqf <n ery="absbyybj" uers="trareny.ab.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bff</n> sbe å orxersgr ng ubgryyrg une yrqvt ebz, søe qh obbxre.