Întrebări frecvente

Pagina principală — Aveți nevoie de inspirație pentru sejurul următor? Începeți căutarea pe această pagină. Aici veți găsi cele mai bune destinații recomandate special pentru dvs.. Dacă vă gândiți deja la o destinație, folosiți câmpul de căutare pentru a găsi rapid locul perfect pentru sejur. Noi vă vom salva rezultatele în secțiunea “Hotelurile văzute de mine”, în cazul în care doriți să rezervați mai târziu.

Rezultatele căutării — Puteți restrânge rezultatele căutării pentru hoteluri, apartamente, B&B în mai multe moduri. Folosiți filtrele pentru a sorta după preț, stele, facilități/servicii sau tipul de cazare. Veți găsi rapid cele mai bune cartiere unde există puncte de reper renumite, zone comerciale și alte atracții, cu ajutorul meniurilor derulante din partea de sus a paginii. De asemenea, puteți să utilizați hărțile noastre pentru o imagine de ansamblu a locației unde vă veți petrece sejurul în raport cu celelalte locuri de interes.

Pagina unității de cazare — Odată ce ați făcut o selecție, utilizați această pagină pentru a vedea ceea ce vă interesează. Cum arată unitatea de cazare? Prin ce se remarcă și care sunt facilitățile de top? Care este părerea clienților care au stat aici? Pe această pagină puteți găsi și informații cu privire la prețul total al sejurului dumneavoastră, condițiile rezervării, modalitățile de plată și garanția celui mai bun preț.

Pentru a rezerva, alegeți un tip de cameră, numărul de camere, apoi dați clic pe “Rezervați acum”.

Finalizați rezervarea — Introduceți detaliile dumneavoastră, numele clienților și cererile speciale pentru unitatea de cazare prin zona noastră securizată de plată. Vă vom cere detaliile cardului dumneavoastră de credit, care este necesar doar pentru garantarea rezervării dumneavoastră. Unele proprietăți oferă, de asemenea, opțiunea de a rezerva fără card de credit. În aceste cazuri, detaliile dumneavoastră de plată nu vor fi cerute.

SFAT: Pentru a evita introducerea detaliilor dumneavoastră la fiecare rezervare, autentificați-vă în Contul meu Booking.com. Puteți salva informațiile cardului dumneavoastră de credit pentru a rezerva mai rapid data următoare când veți vizita website-ul nostru.

Gata! — Rezervarea dumneavoastră a fost confirmată. Revedeți detaliile cu privire la sejurul dumneavoastră viitor, imediat după ce v-ați finalizat rezervarea. Pagina noastră de confirmare va include și politicile referitoare la rezervarea dumneavoastră și informațiile importante pentru a ne contacta în cazul în care aveți nevoie de ajutorul nostru în orice moment.

Vă vom trimite, de asemenea, un e-mail de confirmare, care va include tot ce aveți nevoie pentru sejurul dumneavoastră viitor.

• Puteţi introduce numele districtului sau al punctului de reper în câmpul "Destinaţie/numele hotelului" din căsuţa de căutare galbenă.
• Dacă deja aţi început o căutare, puteţi folosi filtrele din partea stângă a paginii, inclusiv filtrul "District".
• Puteţi găsi hoteluri pe hartă apăsând pe "Arată hartă" şi trecând cursorul pe deasupra iconiţelor hotelurilor.

1. Când introduceţi destinaţia dvs. în căutare puteţi introduce numărul de adulţi şi de copii cu care călătoriţi. Hotelurile arătate vor fi limitate la acelea care se pot potrivi cerinţelor dvs. specifice.
2. După ce aţi început căutarea veţi vedea o listă cu hoteluri. În partea stângă a paginii se află o căsuţă de filtrare; puteţi bifa "Camere de familie" la categoria "Facilitate". Aceasta va limita rezultatele căutării la hoteluri cu camere de familie.

• Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de Cereri Speciale dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în confirmarea rezervării şi în Contul meu Booking.com pentru a solicita un pat suplimentar.
• Vă sfătuim să sunaţi hotelul înainte de sosire pentru a garanta că cererea dvs. va fi îndeplinită. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul dvs. de confirmare.
Ar chgrţv <n ery="absbyybj" uers="trareny.eb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">pbagnpgn</n> bevpâaq crageh n pbasvezn qvfcbavovyvgngrn, îanvagr qr n snpr b ermreiner.

• O politică de preţ nerambursabil înseamnă că va trebui să plătiţi penalităţi în cazul în care vă decideţi să anulaţi sau să modificaţi rezervarea dvs. Aceste penalităţi sunt menţionate în condiţiile camerei şi în confirmarea rezervării dvs.
• Anulare gratuită înseamnă că puteţi să modificaţi sau să anulaţi gratuit rezervarea dvs., dacă faceţi acest lucru în interiorul perioadei stabilite de către hotel. Acest lucru este menţionat în condiţiile camerei şi în confirmarea rezervării (de exemplu ˝Anulare cu până la x zile înainte de˝ sau ˝Anulare înainte de zz/ll/aa, oo: mm˝)


V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

• Costurile suplimentare, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de Cereri Speciale dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în confirmarea rezervării şi în Contul meu Booking.com pentru a solicita un pat suplimentar.
• Vă sfătuim să sunaţi hotelul înainte de sosire pentru a garanta că cererea dvs. va fi îndeplinită. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul dvs. de confirmare.
Ar chgrţv <n ery="absbyybj" uers="trareny.eb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">pbagnpgn</n> bevpâaq crageh n pbasvezn qvfcbavovyvgngrn, îanvagr qr n snpr b ermreiner.

• Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de Cereri Speciale dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în e-mailul de confirmare şi în Contul meu Booking.com pentru a solicita un pat suplimentar.
• Vă sfătuim să sunaţi hotelul înainte de sosire pentru a garanta că cererea dvs. va fi îndeplinită. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul dvs. de confirmare.
Ar chgrţv <n ery="absbyybj" uers="trareny.eb.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">pbagnpgn</n> bevpâaq crageh n pbasvezn qvfcbavovyvgngrn, îanvagr qr n snpr b ermreiner.

Care este diferența dintre o preautorizare și o debitare concretă a cardului meu de credit?

Preautorizările sunt obișnuite, dar sunt adesea confundate cu debitările efective. În timp ce cumpărăturile în magazin sunt debitate și deduse imediat din soldul dvs., preautorizările sunt rețineri temporare. Durata acestei rețineri variază, iar compania cardului dvs. de credit vă poate oferi informații detaliate despre procedură.

V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

Cum voi ști dacă va fi preautorizat cardul meu?

Soldul dvs. disponibil va fi redus temporar din suma totală a rezervării dvs. De asemenea, puteți vedea “tranzacții în curs de desfășurare” în rezumatul cardului dvs. de credit. Dacă nu sunteți sigur de preautorizarea cardului dvs., atât hotelul, cât și compania cardului dvs. de credit pot verifica acest lucru.

V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

Cât timp va afecta preautorizarea soldul meu disponibil?

Furnizorul cardului dvs. vă poate explica mai bine acest lucru, ca și termenii și condițiile asociate cu procedurile de autorizare specifice companiei. Acești termeni variază de la o companie la alta, deci este mai bine să-i contactați pentru informații detaliate.

V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

Suma reținută va fi întotdeauna egală cu suma rezervării mele?

În majoritatea cazurilor, hotelul va preautoriza cardul dvs. de credit pentru suma totală a rezervării dvs. Câteodată puteți vedea o sumă puțin mai mare decât cea indicată pe Booking.com. Dacă se întâmplă acest lucru, hotelul vă poate oferi informații.

V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

Acest lucru se va întâmpla cu toate rezervările făcute prin Booking.com?

Hotelurile își rezervă dreptul de a preautoriza cardul dvs., dar acest lucru nu înseamnă că se va întâmpla la fiecare rezervare. Nu vă faceți griji, dacă va fi preautorizat cardul dvs., atât hotelul, cât și compania cardului dvs. de credit vă vor sta la dispoziție. De asemenea, aceștia pot debloca mai devreme aceste rețineri.

V-am răspuns la întrebare? Da Nu Vă mulţumim pentru răspuns.

• MasterCard
• Visa

• Datele dvs. personale şi cele ale cardului de credit sunt criptate.
• Serverul nostru securizat utilizează tehnologia ‘Secure Socket Layer’ (SSL), standardul industriei online.
• Certificatul nostru SSL a fost emis de către Thawte.

• Vă rugăm reţineţi că numărul camerelor atribuite unui grup variază la fiecare hotel şi pentru rezervări de grup se pot aplica condiţii speciale. Aceste informaţii pot fi văzute în Politicile Hotelului.

• Booking.com, link-ul este în partea dreaptă a ecranului, în partea de sus.
• Cu link-ul furnizat în e-mailul de confirmare.
• Pentru a vă conecta la Contul meu Booking.com trebuie doar să introduceţi codul PIN şi numărul rezervării pe care le-aţi primit în confirmarea rezervării dvs.

• În e-mailul dvs. de confirmare vi se oferă un link la un site pe care vă puteţi plănui itinerarul, cu datele hotelului deja introduse - trebuie doar să alegeţi punctul dvs. de pornire.
• De asemenea, puteţi adăuga indicaţiile direct la sistemul dvs. de navigare Tom Tom, de pe pagina de confirmare.
• Sau puteţi accesa coordinatele GPS la orice moment, împreună cu instrucţiuni rutiere online, în Contul meu Booking.com.