Booking.com: Часто задаваемые вопросы. Забронируйте отель прямо сейчас!

Категории

Часто задаваемые вопросы

10 наиболее часто задаваемых вопросов

Что входит в цену?
Все услуги, перечисленные под категорией номера, включены в стоимость. Чтобы посмотреть услуги, нажмите на название номера. Вы можете узнать, включен ли в стоимость завтрак и любые другие платежи, например, налоги, наведя курсор на текст в колонке «Условия». Эта информация будет включена в ваше электронное подтверждение бронирования. Вы также сможете посмотреть ее, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.
Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты?
Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.
Как узнать, что мое бронирование подтверждено?
По завершении бронирования вы попадете на страницу подтверждения. Мы также отправим вам электронное письмо с копией этого подтверждения. В нем вы найдете все данные бронирования, в том числе номер бронирования и PIN-код, которые понадобятся вам при обращении в службу поддержки. Вы также можете открыть подтверждение, посмотреть детали бронирования или внести изменения в любое время, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.
Могу ли я отменить или изменить мое бронирование через Booking.com?
Да, это просто. Вы можете изменить или отменить бронирование, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования перед тем, как внести изменения. Для номеров с невозвратным тарифом и других специальных предложений могут действовать иные правила отмены. Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке «Условия».
Что такое ПИН-код и для чего он необходим?
Ваш PIN-код — это 4-значное число, указанное в подтверждении бронирования. Ваш номер бронирования и PIN-код понадобятся вам при обращении в службу поддержки.
Где найти контактные данные объекта размещения?
Если у вас появились вопросы к объекту размещения еще до совершения бронирования, просмотрите информацию в разделах «Правила проживания» и «Удобства» на странице объекта на нашем сайте. Если вы не найдете там ответ на свой вопрос, свяжитесь со Службой поддержки по телефону или электронной почте — мы с радостью передадим ваш вопрос в объект размещения.
После совершения бронирования вы увидите контактные данные объекта размещения в своем онлайн-подтверждении бронирования. Кроме того, эта информация будет указана в электронном письме с подтверждением бронирования и в разделе «Управление бронированием». Эти данные также можно будет найти в мобильном приложении Booking.com.
Как узнать стоимость проживания?
После выбора отеля и дат проживания кликните на кнопку "Проверить наличие мест", чтобы просмотреть цены на свободные номера.
Я ввожу данные моей кредитной карты, когда средства будут списаны с моего счёта?
Процедура оплаты проживания может быть разной, в зависимости от конкретного отеля и категории номера. Вы можете ознакомиться с условиями оплаты в разделе «Порядок проживания в отеле», в колонке «Условия» в описании номера или в подтверждении вашего бронирования.
Взимает ли отель залог или предоплату?
Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.
Мы путешествуем с детьми. Предоставляются ли в номере дополнительные/детские кровати?
Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:
  • Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
  • При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Особые пожелания", если вам нужны дополнительная кровать/детская кроватка.
  • Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com, чтобы запросить дополнительные спальные места.
  • Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
  • Для того чтобы проверить наличие дополнительных кроватей до совершения бронирования, свяжитесь с нашим отделом бронирования по телефону +44 203 147 3047 или по электронной почте fnyrf.erfreingvbaf@obbxvat.pbz.