Často kladené otázky

Domovská stránka — Chcete sa nechať inšpirovať? Začnite svoje vyhľadávanie na tejto stránke. Nájdete tu top destinácie, ktoré vám odporúčame. Ak už viete, kam sa chcete vybrať použite náš vyhľadávač a jednoducho a rýchlo nájdete perfektné ubytovanie. Dokonca uložíme výsledky vášho vyhľadávania v časti "Moje naposledy zobrazené hotely" v prípade, že sa rozhodnete rezervovať neskôr.

Výsledky vyhľadávania — Zúžte výsledky vyhľadávania hotelov, apartmánov, penziónov atď. rôznymi spôsobmi. Použite filtre a hľadajte ubytovanie podľa ceny, hviezdičiek, vybavenia alebo typu ubytovania. Pomocou ponuky záložiek v hornej časti stránky rýchle nájdete najlepšie miesta so známymi pamiatkami, nákupnými ulicami a inými atrakciami. Využiť môžete aj mapu, aby ste získali prehľad o mieste, kde sa ubytujete a o okolitých zaujímavostiach.

Stránka ubytovacieho zariadenia — Ak ste si už vybrali ubytovanie, na tejto stránke zistíte, čo dané ubytovacie zariadenie ponúka. Ako vyzerá? Aké vybavenie ponúka? Aké boli názory iných ubytovaných hostí? Nájdete tu tiež informácie ohľadom celkovej ceny za váš pobyt, všeobecné podmienky, možnosti platby a našu záruku najlepšej ceny.

Ak chcete pokračovať v rezervácii, jednoducho vyberte typ izby, počet izieb a kliknite na "Rezervujte si teraz".

Dokončite vašu rezerváciu — V zabezpečenej časti o platobných údajoch jednoducho zadajte vaše údaje, mená hostí a prípadné špeciálne požiadavky. Taktiež vás požiadame o poskytnutie údajov o kreditnej karte, ktoré slúžia len na záruku vašej rezervácie. Niektoré ubytovacie zariadenia ponúkajú možnosť rezervácie bez kreditnej karty. V týchto prípadoch nie je potrebné poskytnúť údaje o platbe.

TIP: Ak nemáte čas vypisovať pri každej rezervácii vaše údaje, prihláste sa do účtu Môj Booking.com. Môžete taktiež bezpečne uložiť vaše údaje o kreditnej karte a nabudúce rezervovať rýchlejšie.

Hotovo! — Vaša rezervácia je potvrdená. Skontrolujte si informácie o vašom rezervovanom ubytovaní hneď, ako dokončíte rezerváciu. Na stránke s potvrdením rezervácie nájdete aj podmienky vzťahujúce sa na vašu rezerváciu a dôležité kontaktné informácie, aby ste nás mohli v prípade potreby kedykoľvek kontaktovať.

Pošleme vám e-mail s potvrdením rezervácie, v ktorom nájdete všetky potrebné informácie ohľadom vášho rezervovaného pobytu.

• Priamo do žltej tabuľky „Destinácia/názov hotela“ môžete zadať názov štvrte alebo pamiatky.
• Ak už máte hotely vyhľadané, môžete využiť filtre na ľavej strane stránky, zahŕňajúce filter „Štvrť“.
• Kliknite na „Zobraziť mapu“ a hotely nájdete umiestnením kurzoru myši na ikonky hotelov.

1. Pri zadávaní destinácie môžete zadať počet dospelých osôb a detí. Zobrazia sa iba hotely, ktoré sa budú zhodovať s vašimi špecifickými požiadavkami.
2. Po začatí vyhľadávania sa vám ukáže zoznam hotelov. Vľavo je filtrovacia tabuľka s názvom „Hľadať podľa". V časti „Vybavenie“ môžete označiť políčko „Rodinné izby“. Zobrazia sa vám iba hotely, ktoré majú rodinné izby.

• Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
• Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.
Nx fv puprgr birevť qbfghcabfť ubgryn cerq ilxbanaíz ermreiápvr, ariáunwgr aáf xrqlxbľirx <n ery="absbyybj" uers="trareny.fx.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgbinť</n>.

• Izba s podmienkou "bez možnosti vrátenia peňazí" znamená, že ak sa rozhodnete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu, bude za to účtovaný poplatok. Tento poplatok je uvedený v podmienkach rezervácie izby a aj v potvrdení vašej rezervácie.
• "Bezplatné storno" znamená, že vašu rezerváciu môžete v priebehu hotelom vymedzeného časového obdobia bezplatne zmeniť alebo zrušiť. Táto podmienka je uvedená pri podmienkach rezervácie izby a aj v potvrdení vašej rezervácie (napr. "možnosť zrušiť rezerváciu do x dní" alebo "možnosť zrušiť rezerváciu do dd/mm/rr hh:mm").


Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

• Prípadné doplatky nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
• Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.
Nx fv puprgr birevť qbfghcabfť ubgryn cerq ilxbanaíz ermreiápvr, ariáunwgr aáf xrqlxbľirx <n ery="absbyybj" uers="trareny.fx.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgbinť</n>.

• Prípadné doplatky za deti nie sú zahrnuté v cene za rezerváciu.
• V priebehu online rezervácie, prosím, napíšte vašu požiadavku na prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.
Nx fv puprgr birevť qbfghcabfť ubgryn cerq ilxbanaíz ermreiápvr, ariáunwgr aáf xrqlxbľirx <n ery="absbyybj" uers="trareny.fx.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgbinť</n>.

Aký je rozdiel medzi predbežnou autorizáciou a samotným odvedením platby z kreditnej karty?

Predbežné autorizácie sú bežné, ale často sa zamieňajú za pojem odvedenie platby. Kým v bežných obchodoch sa platby inkasujú okamžite z disponibilného zostatku, predbežná autorizácia dočasne zablokuje určitú čiastku peňazí. Dĺžka jej zablokovania sa líši. Informácie o tom vám môže poskytnúť aj spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.

Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

Ako spoznám, že moja kreditná karta bola predbežne autorizovaná?

Váš disponibilný zostatok sa dočasne zníži o výšku hodnoty vašej rezervácie. Na vašom účte môžete vidieť aj položku "čakajúce transakcie". Ak si nie ste istý, či bola vaša karta predčasne autorizovaná, kontaktujte hotel alebo spoločnosť, ktorá vašu kreditnú kartu vydala.

Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

Ako dlho bude disponibilný zostatok znížený o hodnotu predbežnej autorizácie?

Bližšie informácie ohľadom tohto, ako aj všeobecných podmienok procesu predbežnej autorizácie, žiadajte u poskytovateľa vašej kreditnej karty. Podmienky poskytovateľov kreditných kariet sa líšia.

Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

Je výška zablokovanej hodnoty vždy rovnaká ako hodnota rezervácie?

Vo väčšine prípadov hotel predčasne autorizuje celú výšku hodnoty rezervácie. Zriedkavo môže byť táto hodnota mierne vyššia ako cena zobrazená na Booking.com. V tom prípade vám hotel môže vysvetliť, prečo sa tak stalo.

Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

Je pri všetkých rezerváciách cez Booking.com vykonávaná predčasná autorizácia?

Hotely si vyhradzujú právo na predbežnú autorizáciu vašej kreditnej karty. Neznamená to však, že sa to vzťahuje na každú rezerváciu. Nemusíte sa obávať-hotel, ako aj spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, vám radi poskytnú pomoc. Taktiež vám pomôžu s rýchlejším odblokovaním zadržanej hodnoty.

Bola Vaša otázka zodpovedaná? Áno Nie Ďakujeme za Váš názor.

• MasterCard
• Visa

• Vaše osobné údaje a údaje o kreditnej karte sú šifrované.
• Náš bezpečný server používa „Secure Socket Layer“ (SSL), online štandard priemyslovej technológie.
• Náš SSL certifikát bol vydaný spoločnosťou Thawte.

• Upozorňujeme vás, že počet izieb, ktoré sú určené pre skupiny sa líši od hotela k hotelu a na skupinové rezervácie sa môžu vzťahovať odlišné podmienky. Tieto informácie nájdete vo všeobecných podmienkach hotela.

• Kliknutím na odkaz v hornej pravej časti Booking.com stránky.
• Prostredníctvom odkazu, ktorý bol poskytnutý vo vašom potvrdzujúcom e-maile.
• Na prihlásenie k účtu Môj Booking.com iba zadajte PIN kód a rezervačné číslo, ktoré ste dostali vo vašom potvrdení rezervácie.

• Vo vašom potvrdzujúcom e-maile dostanete odkaz na plánovač trás. Poloha hotela je už zadaná - zvoľte si už iba východiskový bod.
• Z vašej stránky s potvrdením rezervácie si môžete tiež pridať pokyny o trase priamo do svojho navigačného systému TomTom.
• Alebo prihlásením k účtu Môj Booking.com získate kedykoľvek prístup k popisu cesty a GPS súradniciam.