Srpski
Moj Booking.com
Ulogujte se na svoj nalog
Za upravljanje rezervacijama i prilagođavanje veb sajta vašim potrebama
Upravljajte pojedinačnim rezervacijama
Brzo, besplatno i bezbedno!
- Izmenite rezervacije
- Prilagodite ponude svojim potrebama
- Rezervišite brže
Dobrodošli! Upravo ste kreirali Booking.com nalog.
Poslali smo vam e-poruku na sledeću adresu e-pošte: .
Kliknite na link u ovoj e-poruci da biste aktivirali svoj nalog.
Nalozi koji nisu aktivirani biće uklonjeni nakon 7 dana.
- Rezervacije
- Personalizacija
- Podešavanja
- Pregledani
- Traženi
Liste želja
Najčešća pitanja
Traži
Ključna reč ili tema
10 najčešćih pitanja
Svi sadržaji izlistani ispod tipa sobe uključeni su u cenu sobe. Da biste videli sadržaje, samo kliknite na naziv sobe. Prelazeći kursorom preko teksta u koloni "Uslovi", možete proveriti da li su sadržaji poput doručka, posebnih taksi ili bilo čega drugog, uključeni u cenu. Ove informacije možete naći i u potvrdi rezervacije, kao i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Mogu li izvršiti rezervaciju bez kreditne kartice?
Važeća kreditna kartica je neophodna kao garancija rezervacije u većini hotela. U našoj ponudi ipak postoji sve veći broj hotela u kojima smeštaj možete rezervisati bez kreditne kartice. Hotel je takođe moguće rezervisati i uz pomoć tuđe kreditne kartice, pod uslovom da imate dozvolu vlasnika. Ukoliko je ovo vaš slučaj, molimo vas da prilikom rezervacije, u polju za posebne zahteve, navedete ime vlasnika kartice, kao i to da imate ovlašćenje da karticu koristite.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Čim završite proces rezervacije, pojaviće se stranica sa potvrdom. Ova stranica sadrži sve detalje vaše rezervacije, uključujući i broj rezervacije i vaš pin kod, koji vam omogućuju da pristupite potvrdi na stranici Moj Booking.com. Poslaćemo vam, takođe, i e-poruku sa potvrdom, u kojoj se nalaze sve informacije vezane za rezervaciju.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Mogu li da otkažem ili izmenim rezervaciju preko Booking.com-a?
Da, vrlo jednostavno. Možete otkazati ili promeniti rezervaciju putem stranice Moj Booking.com. Molimo vas da proverite uslove otkazivanja samog hotela pre nego što izmenite svoju rezervaciju. Sobe bez mogućnosti povraćaja novca i druge specijalne ponude mogu imati različite uslove otkazivanja. Uslovi otkazivanja za određenu sobu nalaze se pored vrste sobe, u delu naslovljenom 'Uslovi'.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Šta je pin kod i za šta mi je potreban?
Vaš pin kod je četvorocifreni broj koji se nalazi na potvrdi vaše rezervacije, a koji vam, uz broj rezervacije, omogućava da se ulogujete na stranicu Moj Booking.com. Na stranici Moj Booking.com možete pregledati, izmeniti ili otkazati svoju rezervaciju. Molimo vas da svoj pin kod držite u tajnosti.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Gde mogu da pronađem telefonski broj i/ili adresu e-pošte hotela?
Nakon rezervisanja, svi podaci vezani za hotel, uključujući broj telefona i adresu e-pošte, nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije, u e-poruci sa potvrdom i na veb stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako mogu da vidim koliko određena hotelska soba košta?
Unosim podatke svoje kreditne kartice. Kada ću platiti?
Booking.com nikada neće skinuti novac sa vaše kreditne kartice. Hotel će izvršiti naplatu boravka tokom ili nakon vašeg boravka, osim ako to nije drugačije naznačeno u odeljku 'Pravila hotela', u opisu sobe (odeljak 'Uslovi') ili u potvrdi rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li hotel zahteva depozit ili plaćanje unapred?
Imamo decu; da li možemo da dobijemo dodatne krevete / krevete za decu?
Informacije koje se tiču dece i dodatnih kreveta/krevetaca nalaze se pod odeljkom 'Pravila hotela'. Molimo imajte na umu sledeće:
- Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Tokom procesa onlajn rezervisanja, molimo vas da u polje za posebne zahteve upišete da želite dodatni krevet/krevetac.
- Ukoliko ste već rezervisali sobu, samo kliknite na link u e-poruci sa potvrdom rezervacije i potom na link Moj Booking.com da biste zatražili dodatni ležaj.
- Savetujemo vam da pre puta pozovete hotel da biste potvrdili svoj zahtev. Sve kontakt informacije hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije. Hirx zbžrgr <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvengv anf</n> qn cbgieqvgr enfcbybžvibfg cer artb šgb ermreivšrgr fboh.
Postupak rezervacije
Početna stranica — Nedostaje vam inspiracija pri planiranju sledećeg boravka? Započnite pretragu na ovoj stranici. Ovde ćete pronaći najpopularnije gradove koje vam preporučujemo. Ukoliko već imate neku destinaciju na umu, koristite polje za pretraživanje kako biste brzo pronašli mesto za boravak. Sačuvaćemo vaše rezultate pod “Moji pregledani hoteli,” ukoliko kasnije želite da rezervišete.
Rezultati pretrage — Suzite pretragu hotela, apartmana, pansiona sa uslugom doručka i ostalih vrsta smeštaja na više načina. Koristite filtere kako biste smeštajne objekte sortirali po ceni, broju zvezdica, sadržajima/uslugama ili tipu smeštaja, a uz pomoć padajućeg menija na vrhu stranice lako pronađite delove grada sa najinteresantnijim znamenitostima, trgovačkim centrima i drugim atrakcijama. Takođe možete koristiti naše mape kako biste dobili ideju gde se vaš smeštaj nalazi u odnosu na atrakcije koje želite da posetite.
Stranica objekta — Nakon što ste odlučili šta želite, koristite ovu stranicu kako biste videli šta je u ponudi. Kako izgleda smeštajni objekat? Koje su njegove glavne odlike i sadržaji? Jesu li drugi gosti ovog hotela zadovoljni boravkom? Na ovoj stranici takođe možete pronaći informacije o ukupnim troškovima vašeg boravka, uslovima rezervacije, načinu plaćanja, kao i garanciju najbolje cene.
Kako biste nastavili sa rezervacijom, jednostavno izaberite vrstu i broj soba i kliknite na “Rezerviši sada”.
Dovršite rezervaciju — Unesite svoje podatke, imena gostiju i eventualne posebne zahteve u vezi sa smeštajnim objektom u polja u oblasti sigurnog plaćanja. Takođe su nam potrebni podaci sa vaše kreditne kartice, kao garancija vaše rezervacije. Neki smeštajni objekti nude mogućnost rezervisanja bez kreditne kartice. U tom slučaju, nećemo zahtevati vaše podatke o plaćanju.
SAVET: Izbegnite unošenje podataka prilikom svake rezervacije tako što ćete se ulogovati na Moj Booking.com korisnički nalog. Takođe možete da sačuvate informacije sa svoje kreditne kartice kako biste brže rezervisali sledeći put.
Gotovo! — Vaša rezervacija je potvrđena. Pregledajte podatke o vašem predstojećem boravku odmah nakon izvršenja rezervacije. Na stranici sa potvrdom rezervacije takođe možete videti uslove rezervacije i važne kontakt podatke, za slučaj da želite da nas kontaktirate.
Poslaćemo vam takođe poruku e-pošte sa potvrdom rezervacije, sa svim informacijama neophodnim za vaš predstojeći boravak.
Pretraga
Gde mogu da pronađem telefonski broj i/ili adresu e-pošte hotela?
Nakon rezervisanja, svi podaci vezani za hotel, uključujući broj telefona i adresu e-pošte, nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije, u e-poruci sa potvrdom i na veb stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako mogu da vidim koliko određena hotelska soba košta?
Da li preko ovog veb sajta mogu da rezervišem za večeras?
Da, možete. Molimo vas da pažljivo unosite svoje podatke, posebno one sa kreditne kartice. U slučaju eventualnih grešaka koje bi mogle ugroziti vašu rezervaciju, može se dogoditi da nam ne preostane dovoljno vremena da vas kontaktiramo kako bismo te greške ispravili.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu pretraživati hotele prema ceni?
Da, ali tek nakon što unesete željenu destinaciju i datume putovanja. Kada to uradite, prikazaće vam se lista raspoloživih hotela. Na vrhu stranice videćete polje 'Kriterijumi sortiranja', koje uključuje opciju sortiranja hotela prema cenama. Opciju sortiranja prema cenama možete kombinovati sa izborom različitih tipova raspoloživih soba.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Pretragu možete suziti na nekoliko načina:
- Ime znamenitosti ili dela grada možete uneti pod 'Destinacija / ime hotela' u žuto polje za pretraživanje.
- Ukoliko ste već započeli pretragu, možete upotrebiti filtere sa leve strane, uključujući i filter 'Deo grada'.
- Hotele na mapi možete pretraživati klikom na 'Prikaži mapu' i prelaskom kursorom preko ikonica hotela.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Na levoj strani Booking.com stranice hotela nalazi se mapa na kojoj, pritiskom na 'Prikaži mapu', možete videti tačnu lokaciju hotela. Hotel koji trenutno gledate biće označen narandžastom, a obližnji hoteli plavom bojom. E-poruka sa potvrdom rezervacije takođe sadrži link koji vam omogućuje da na mapi vidite put do hotela.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako da tražim hotele koji imaju sobe dovoljno velike da prime porodicu?
Postoje 2 načina za pretragu porodičnih soba:
- Kada unosite željenu destinaciju u polje za pretragu, možete naznačiti broj odraslih osoba i dece koja putuju sa vama. Prikazana lista hotela će u tom slučaju sadržati samo one hotele koji odgovaraju vašim zahtevima.
- Nakon što izvršite pretragu, pojaviće se lista hotela. Na levoj strani veb stranice nalazi se polje 'Filter'. Unutar tog polja, u delu 'Sadržaj', možete štiklirati 'Porodične sobe'. Ovim ćete pretragu ograničiti samo na hotele koji nude porodične sobe.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako da tražim hotele sa posebnim sadržajima, kao što je npr. zatvoreni bazen?
Nakon što izaberete destinaciju i datume boravka, pojaviće se lista hotela u kojima ima raspoloživih soba. Sa leve strane na ovoj stranici nalazi se opcija 'Filter', uz pomoć koje možete da filtrirate pretragu odabirom jedne od ponuđenih kategorija. Tako ćete u odeljku 'Sadržaj' pronaći listu posebnih sadržaja iz hotelske ponude, prema kojima možete filtrirati pretragu.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li je moguće ograničiti pretragu na hotele sa sadržajima prilagođenim osobama s invaliditetom?
Da, možete. Nakon što unesete željenu destinaciju i započnete pretragu, videćete spisak hotela. Levo na stranici pronaći ćete polje sa filterima. Pod kategorijom 'Sadržaji' možete štiklirati 'Prilagođeno osobama s invaliditetom'. Ovo će vašu dalju pretragu ograničiti samo na hotele koji vama odgovaraju. Uvek nas možete kontaktirati kako biste potvrdili raspoloživost sobe pre obavljanja rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Vrste soba
Imamo decu; da li možemo da dobijemo dodatne krevete / krevete za decu?
Informacije koje se tiču dece i dodatnih kreveta/krevetaca nalaze se pod odeljkom 'Pravila hotela'. Molimo imajte na umu sledeće:
- Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Tokom procesa onlajn rezervisanja, molimo vas da u polje za posebne zahteve upišete da želite dodatni krevet/krevetac.
- Ukoliko ste već rezervisali sobu, samo kliknite na link u e-poruci sa potvrdom rezervacije i potom na link Moj Booking.com da biste zatražili dodatni ležaj.
- Savetujemo vam da pre puta pozovete hotel da biste potvrdili svoj zahtev. Sve kontakt informacije hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije. Hirx zbžrgr <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvengv anf</n> qn cbgieqvgr enfcbybžvibfg cer artb šgb ermreivšrgr fboh.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Soba sa bračnim krevetom (Double room) ima jedan bračni krevet. Soba s 2 zasebna ležaja (Twin room) ima 2 zasebna kreveta. Obe vrste soba namenjene su za dve osobe. Ako je tip vaše sobe s bračnim krevetom / zasebnim krevetima (Double/Twin), to znači da se kreveti mogu urediti na oba načina. Molimo vas da u prostoru za 'posebne zahteve' navedete koju varijantu želite.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Šta znači pravilo "bez povraćaja novca" ili "besplatno otkazivanje"?
Svaka soba ima drugačija pravila (koja određuje smeštajni objekat).- Pravilo "bez povraćaja novca" znači da će naknada biti naplaćena ukoliko odlučite da otkažete ili promenite rezervaciju. Ova naknada je naznačena u opisu uslova sobe i u vašoj potvrdi rezervacije.
- "Besplatno otkazivanje" znači da možete da promenite ili otkažete svoju rezervaciju bez naknade, ukoliko to uradite u vremenskom okviru koji određuje hotel. Ovaj vremenski okvir je naznačen u uslovima sobe i u vašoj potvrdi rezervacije (npr. "Otkažite najkasnije x dana unapred" ili "Otkažite pre dd/mm/gg ss:mm").
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da zatražim dodatni krevet u svojoj sobi i da li se to dodatno naplaćuje?
Informacije koje se tiču dodatnih kreveta nalaze se pod odeljkom 'Pravila hotela'. Molimo vas da imate na umu sledeće:
- Dodatni troškovi, ako ih bude bilo, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Tokom procesa onlajn rezervisanja, molimo vas da u polje za posebne zahteve upišete da želite dodatni krevet/krevetac.
- Ukoliko ste već rezervisali sobu, samo kliknite na link u e-poruci sa potvrdom rezervacije i potom na link Moj Booking.com da biste zatražili dodatni ležaj.
- Savetujemo vam da pre putovanja pozovete hotel kako biste potvrdili svoj zahtev. Sve kontakt informacije hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije. Hirx zbžrgr <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvengv anf</n> qn cbgieqvgr enfcbybžvibfg cer artb šgb ermreivšrgr fboh.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Cena
Svi sadržaji izlistani ispod tipa sobe uključeni su u cenu sobe. Da biste videli sadržaje, samo kliknite na naziv sobe. Prelazeći kursorom preko teksta u koloni "Uslovi", možete proveriti da li su sadržaji poput doručka, posebnih taksi ili bilo čega drugog, uključeni u cenu. Ove informacije možete naći i u potvrdi rezervacije, kao i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li su na stranici Booking.com-a cene prikazane po osobi ili po sobi?
Da li su takse uračunate u cenu?
To zavisi od hotela i od izabrane vrste sobe. Informaciju o tome lako ćete pronaći u tekstu ispod naziva sobe. Takse se razlikuju od države do države, te je uvek poželjno proveriti unapred. Za detaljnije objašnjenje o tome šta je sve uključeno u cenu, možete preći kursorom preko teksta u koloni pod nazivom 'Uslovi'. Ovaj podatak je takođe naveden u vašoj e-poruci sa potvrdom i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li je doručak uključen u cenu?
To zavisi od hotela i od izabrane vrste sobe. Da biste proverili, molimo da pogledate tekst ispod naziva sobe. Ako doručak nije uključen u cenu, možete preći kursorom preko teksta u koloni pod nazivom 'Uslovi' da biste saznali da li je na raspolaganju i da li je potrebna doplata. Ovaj podatak je takođe naveden u vašoj e-poruci sa potvrdom i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li plaćam troškove rezervacije Booking.com-u?
Šta predstavlja precrtana cena pored izabrane vrste sobe?
U slučaju precrtanih cena, uzimamo u obzir trenutne cene koje će biti naplaćene od strane smeštajnog objekta u vremenskom okviru od 30 dana u odnosu na vaš traženi datum prijave - od svih cena unutar tog vremenskog roka uzimamo treću najvišu ponuđenu cenu. Radi pravednog poređenja uvek koristimo iste uslove rezervacije (plan obroka, pravila otkazivanja rezervacije i vrsta sobe). To znači da istu sobu dobijate po nižoj ceni u poređenju sa drugim datumima prijave u isto doba godine.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li plaćam punu cenu za dete/decu?
Informacije koje se tiču dece mogu se pronaći pod odeljkom 'Pravila hotela'. Molimo vas da obratite pažnju na sledeće:
- Eventualni dodatni troškovi za decu nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Tokom procesa onlajn rezervisanja, molimo vas da u polje za posebne zahteve upišete da želite dodatni krevet/krevetac.
- Ukoliko ste već rezervisali sobu, samo kliknite na link u e-poruci sa potvrdom rezervacije i potom na link Moj Booking.com da biste zatražili dodatni ležaj.
- Savetujemo vam da pre putovanja pozovete hotel kako biste potvrdili svoj zahtev. Sve kontakt informacije hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije. Hirx zbžrgr <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvengv anf</n> qn cbgieqvgr enfcbybžvibfg cer artb šgb ermreivšrgr fboh.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da iskoristim kupone za popust (npr. iz časopisa, prodavnica itd.)?
Kreditne kartice
Mogu li izvršiti rezervaciju bez kreditne kartice?
Važeća kreditna kartica je neophodna kao garancija rezervacije u većini hotela. U našoj ponudi ipak postoji sve veći broj hotela u kojima smeštaj možete rezervisati bez kreditne kartice. Hotel je takođe moguće rezervisati i uz pomoć tuđe kreditne kartice, pod uslovom da imate dozvolu vlasnika. Ukoliko je ovo vaš slučaj, molimo vas da prilikom rezervacije, u polju za posebne zahteve, navedete ime vlasnika kartice, kao i to da imate ovlašćenje da karticu koristite.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Hotel je skinuo sredstva s moje kreditne kartice. Šta da radim?
Booking.com ne skida sredstva sa vaše kreditne kartice. Molimo vas da u e-poruci sa potvrdom rezervacije proverite uslove plaćanja; naplaćeni iznos mogao bi biti deo uslova rezervacije određenih od strane hotela. Ako smatrate da vam je greškom naplaćeno, molimo vas da kontaktirate direktno hotel.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da rezervišem smeštaj koristeći debitnu karticu?
Prilikom rezervacije smeštaja, može se desiti da objekat kontaktira kompaniju koja je izdala vašu kreditnu (ili debitnu) karticu, kako bi potvrdio da je kartica koja je korišćena prilikom rezervacije važeća i da nije prijavljena kao izgubljena ili ukradena. Takođe, može se desiti da objekat proveri da li na kartici imate dovoljno sredstava za pokrivanje troškova transakcije. Ovo se obavlja u obliku predautorizacije celokupnog iznosa vaše rezervacije. Međutim, objekat neće odmah skinuti iznos sa vaše kartice. Objekat će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu sa pravilima i uslovima vezanim za vašu rezervaciju.
Koja je razlika između predautorizacije i stvarne naplate iznosa sa moje kreditne kartice?
Predautorizacije su česta pojava, ali se ipak dešava da ih korisnici mešaju sa stvarnim naplatama. Za razliku od kupovine na licu mesta, kada se vaša kartica odmah tereti traženim iznosom, koji se odbija od raspoloživog novčanog stanja na vašoj kartici, predautorizacije su privremeno zadržavanje datog iznosa. Dužina zadržavanja može se razlikovati, a kompanija koja vam je izdala karticu može vam dati podrobnije informacije u vezi ovog postupka.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako ću znati da li je moja kartica predautorizovana?
Vaš raspoloživ balans će privremeno biti umanjen za puni iznos rezervacije. Na izvodu vaše kreditne kartice možete videti "neobrađene transakcije". Ukoliko niste sigurni da li je vaša kartica predautorizovana, i hotel i kompanija koja vam je izdala karticu to mogu proveriti za vas.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Koliko dugo će predautorizacija imati uticaj na moj raspoloživi balans?
Najbolje objašnjenje ćete dobiti od kompanije koja vam je izdala karticu, kao i pojašnjenje opštih pravila i uslova vezanih za proceduru predautorizacije. Budući da se ovi uslovi često razlikuju, kompanija koja vam je izdala kreditnu karticu moći će da odgovori na sva pitanja vezana za vaš konkretni slučaj.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li će predautorizovani iznos uvek biti jednak iznosu rezervacije?
U većini slučajeva, objekat će predautorizovati pun iznos rezervacije sa vaše kartice. Može se desiti da je ovaj iznos malo veći od cene koja je prikazana na sajtu kompanije Booking.com. Ukoliko se ovo desi, možete kontaktirati hotel kako biste dobili objašnjenje.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li će se ovo desiti pri svim rezervacijama izvršenim preko sajta kompanije Booking.com?
Objekti zadržavaju pravo da predautorizuju vašu karticu, ali ovo ne znači da će predautorizacija biti izvršena sa svakom rezervacijom. U svakom slučaju, nemate razloga za brigu, jer ukoliko je vaša kartica predautorizovana, i hotel i kompanija koja vam je izdala karticu na raspolaganju su vam i mogu vam pomoći. Oni će možda biti u mogućnosti i da vam pomognu da se vaš balans što pre rastereti od predautorizovanog iznosa.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da rezervišem smeštaj za sebe koristeći tuđu kreditnu karticu?
Da, možete, ali samo ukoliko imate odobrenje vlasnika kartice. Molimo vas da prilikom rezervacije ovo navedete u polju za 'posebne zahteve'. Hotel može zahtevati predautorizaciju od vlasnika kartice. Molimo imajte na umu da će u slučaju nepojavljivanja, kasnog otkazivanja ili sličnog, naplata biti izvršena s priložene kartice.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Zbog čega moram da dajem podatke sa svoje kreditne kartice?
Booking.com traži podatke sa vaše kreditne kartice da bi za vas potvrdio rezervaciju hotela. Mi nikada nećemo skinuti novac sa vaše kreditne kartice. Može se dogoditi da hotel obavi proveru (predautorizaciju) vaše kreditne kartice, da bi se potvrdilo da je važeća i/ili da na njoj ima dovoljno novca. Nakon provere, pun iznos će biti vraćen na vaš račun. Hotel će skinuti novac sa vaše kreditne kartice samo u slučaju da ste tražili sobu s plaćanjem unapred ili ako procedura otkazivanja, navedena u 'Pravilima hotela' i 'uslovima' sobe, nije poštovana.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Koje kreditne kartice mogu da koristim za rezervaciju?
Za obavljanje rezervacije putem Booking.com-a, svi hoteli prihvataju sledeće kreditne kartice:
- MasterCard
- Visa
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li su podaci sa moje kreditne kartice bezbedni?
Booking.com garantuje sigurnu rezervaciju:
- Vaši lični podaci i podaci sa kreditne kartice su šifrirani.
- Naš server koristi ‘Secure Socket Layer’ (SSL) tehnologiju koja je standard u onlajn industriji.
- Naš SSL sertifikat je izdat od strane Thawte.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kreditna kartica korišćena za obavljanje rezervacije je istekla. Šta da radim?
Molimo vas da kontaktirate direktno hotel. Sve kontakt detalje hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije ili na stranici Moj Booking.com. Iz bezbednosnih razloga, nikada ne šaljite podatke sa kreditne kartice putem e-pošte.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Plaćanje
Unosim podatke svoje kreditne kartice. Kada ću platiti?
Booking.com nikada neće skinuti novac sa vaše kreditne kartice. Hotel će izvršiti naplatu boravka tokom ili nakon vašeg boravka, osim ako to nije drugačije naznačeno u odeljku 'Pravila hotela', u opisu sobe (odeljak 'Uslovi') ili u potvrdi rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li hotel zahteva depozit ili plaćanje unapred?
Da li mogu unapred da platim svoj boravak?
To zavisi od hotela. Molimo vas da nakon obavljanja rezervacije kontaktirate direktno hotel da biste ovo potvrdili i obavili sve što je neophodno. Kontakt detalje hotela možete naći u vašoj e-poruci sa potvrdom rezervacije i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Procedura rezervacije
Tokom obavljanja rezervacije, sve svoje zahteve možete uneti u polje za posebne zahteve na stranici 'Kontakt informacije'. Nakon što dobijete potvrdu rezervacije, možete direktno kontaktirati hotel da bi ste proverili da li vaši zahtevi mogu biti ispunjeni.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da rezervišem hotel za upotrebu preko dana?
Kako da saznam koliko spavaćih soba ima u stanu/apartmanu?
Broj spavaćih soba bi trebalo da je tačno naznačen u opisu apartmana. Ukoliko te informacije nema, ili je nejasna, uvek možete da nas kontaktirate. Ako ste već rezervisali sobu, možete direktno kontaktirati hotel uz pomoć kontakt podataka koji se nalaze u e-poruci sa potvrdom rezervacije, kao i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako da napravim grupnu rezervaciju?
Mnogi hoteli na našem veb sajtu primaju grupe.- Molimo imajte na umu da broj soba koje se dodeljuju grupama varira od hotela do hotela. Takođe, za grupne rezervacije mogu postojati posebni uslovi. Informacije o ovome možete pronaći u odeljku Pravila hotela.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Pravila hotela
Stići ću ranije/kasnije od navedenog vremena prijavljivanja u hotel. Da li ipak mogu da se prijavim?
Ovo obično ne predstavlja problem. U većini hotela moguće je kasno prijavljivanje, pod uslovom da se o ovome prethodno dogovorite sa hotelom. Prilikom rezervacije, koristeći polje za posebne zahteve, možete hotel pismeno obavestiti o procenjenom vremenu dolaska. Potom će vam, uz potvrdu rezervacije, biti poslati i kontakt podaci, pomoću kojih možete ostvariti direktnu komunikaciju sa hotelom.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Koje je vreme prijavljivanja u hotel i odjavljivanja iz njega?
Kako da dođem do još informacija o sobi ili sadržajima hotela?
Sadržaji koje soba nudi jasno su navedeni ispod svakog tipa sobe. Da biste videli kompletnu listu sadržaja i fotografije, samo kliknite na željeni tip sobe. Sve što vam hotel nudi možete pronaći u odeljku 'Sadržaji hotela', odmah ispod liste svih tipova soba tog hotela.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Hoću da se odjavim iz hotela nakon perioda predviđenog za odjavljivanje. Šta treba da uradim?
Kako da saznam da li hotel prima kućne ljubimce?
Potvrda
Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Čim završite proces rezervacije, pojaviće se stranica sa potvrdom. Ova stranica sadrži sve detalje vaše rezervacije, uključujući i broj rezervacije i vaš pin kod, koji vam omogućuju da pristupite potvrdi na stranici Moj Booking.com. Poslaćemo vam, takođe, i e-poruku sa potvrdom, u kojoj se nalaze sve informacije vezane za rezervaciju.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Šta je pin kod i za šta mi je potreban?
Vaš pin kod je četvorocifreni broj koji se nalazi na potvrdi vaše rezervacije, a koji vam, uz broj rezervacije, omogućava da se ulogujete na stranicu Moj Booking.com. Na stranici Moj Booking.com možete pregledati, izmeniti ili otkazati svoju rezervaciju. Molimo vas da svoj pin kod držite u tajnosti.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Rezervisao/-la sam hotel ali nisam primio/-la e-poruku sa potvrdom. Šta da radim?
Zbyvzb cebirevgr cevzywrar v arcbžrywar cbehxr an nqerfv r-cbšgr xbwh fgr aniryv cevyvxbz ermreinpvwr. Fir vasbeznpvwr fnqežnar h r-cbehpv fn cbgieqbz, gnxbđr zbžrgr cebanćv v an fgenavpv <n ery="absbyybj" pynff="bcra_gbc_ybtva" uers="#" gnetrg="_oynax" >Zbw Obbxvat.pbz</n>. Qn ovfgr fr hybtbinyv an bih fgenavph, cbgerona inz wr oebw ermreinpvwr vyv cva xbq xbwv fgr qbovyv h cbgieqv. Nxb inz wr cbgeroan cbzbć, <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvenwgr anf</n>.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Šta je 'Moj Booking.com' i kako se koristi?
Moj Booking.com je stranica koju možete koristiti da pregledate, otkažete ili izmenite svoju rezervaciju. Stranici Moj Booking.com možete pristupiti na jedan od sledećih načina:
- Sa Booking.com veb sajta - link se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana.
- Sa linka koji se nalazi u e-poruci sa potvrdom rezervacije.
- Da biste pristupili stranici Moj Booking.com samo unesite pin kod i broj rezervacije koje ste dobili prilikom potvrde rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li su sadržaji u sobi koju sam rezervisao/-la zagarantovani?
U želji da što bolje uslužimo naše goste, trudimo se da olakšamo komunikaciju između hotela i gostiju, te se povremeno može dogoditi da primite ovakve e-poruke. Kada šaljemo ovakve poruke, koristimo pseudonime u imenu adrese e-pošte da bismo zaštitili privatnost gostiju. Povremeno se događa da naš sistem automatski prosledi e-poruku sa pseudonimom od hotela našim gostima koji.
Molimo vas imajte na umu da ovu prepisku inicira hotel, a poruku šalje Booking.com u njegovo ime. Stoga Booking.com ne snosi odgovornost za sadržaj poruke. Ako smatrate da je sadržaj ove poruke neprimeren ili je poruka nepoželjna, molimo vas da prijavite ovu nepravilnost klikom na link lociran u donjem desnom uglu e-poruke.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Otkazivanje/promena rezervacije
Mogu li da otkažem ili izmenim rezervaciju preko Booking.com-a?
Da, vrlo jednostavno. Možete otkazati ili promeniti rezervaciju putem stranice Moj Booking.com. Molimo vas da proverite uslove otkazivanja samog hotela pre nego što izmenite svoju rezervaciju. Sobe bez mogućnosti povraćaja novca i druge specijalne ponude mogu imati različite uslove otkazivanja. Uslovi otkazivanja za određenu sobu nalaze se pored vrste sobe, u delu naslovljenom 'Uslovi'.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Ako moram da otkažem rezervaciju, da li ću platiti troškove otkazivanja?
Pravila koja se tiču otkazivanja rezervacije različita su za različite sobe. Obično možete otkazati ili promeniti rezervaciju do 24 sata pre predviđenog vremena dolaska. U odeljku 'Pravila hotela' pronaći ćete pravila za različite hotele, uključujući i to da li naplaćuju otkazivanje ili ne. Ova informacija se takođe nalazi u e-poruci sa potvrdom rezervacije. Molimo imajte na umu da drugačija pravila mogu važiti za sobe za koje ne postoji mogućnost povraćaja novca, kao i za sobe obuhvaćene specijalnim ponudama. Pravila za pojedinačne sobe možete proveriti u odeljku 'Uslovi', pored 'Vrste sobe'.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Gde mogu da pronađem pravila hotela koja se odnose na otkazivanje rezervacije?
Uslovi otkazivanja za određenu sobu naznačeni su na stranici pored tipa sobe, u delu naslovljenom 'Uslovi'. Molimo imajte u vidu da se kod specijalnih ponuda, uslovi otkazivanja rezervacije i vraćanja depozita razlikuju od uobičajenih uslova, pa vam savetujemo da ih proverite. Konkretne informacije vezane za rezervaciju vaše sobe možete naći u potvrdi rezervacije, kao i na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Da li mogu da otkažem ili promenim Blic ponudu ili rezervaciju "bez mogućnosti povraćaja novca"?
Nije moguće promeniti datume boravka za Blic ponude i rezervacije "bez mogućnosti povraćaja novca" zbog njihovih specijalnih, niskih cena. Ako odlučite da otkažete rezervaciju ovakvih soba, to može biti predmet dodatne naplate, u skladu sa pravilima hotela.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako mogu da proverim da li je moja rezervacija otkazana?
Xnqn bgxnžrgr ermreinpvwh, geronyb ov qn qbovwrgr r-cbehxh xbwbz fr cbgieđhwr bgxnmvinawr. Zbyvzb cebirevgr fibwr cevzywrar v arcbžrywar cbehxr. H fyhčnwh qn ar qbovwrgr bih r-cbehxh, zbyvzb inf qn <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">anf xbagnxgvengr</n>.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Dodatni sadržaji
Kako da znam da li hotel ima parking i kako mogu da ga rezervišem?
U odeljku 'Sadržaji hotela' možete videti da li hotel ima parking i da li postoje dodatni uslovi za njegovo korišćenje. Ako hotel traži da rezervišete parking, molimo vas da ga direktno kontaktirate koristeći kontakt podatke koji se nalaze u potvrdi rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako da saznam da li hotel nudi transfer do/sa aerodroma i kako da ga rezervišem?
Ako hotel nudi uslugu autobuskog prevoza, to će biti navedeno u polju "Sadržaji hotela", pod "Usluge". Kada obavite rezervaciju, prevoz od aerodroma možete dogovoriti direktno sa hotelom. Kontakt informacije hotela se nalaze u potvrdi rezervacije koju ste dobili. Ne zaboravite da pri ruci imate detalje leta.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Ukoliko hotel ima ostavu za prtljag, to će biti naznačeno na stranici hotela pod "Sadržaji hotela". Molimo vas da se za više informacija o hotelskim sadržajima vezanim za odlaganje prtljaga obratite direktno hotelu, uz pomoć kontakt informacija koje ćete dobiti nakon obavljene rezervacije.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Kako da saznam da li hotel ima određene sadržaje, npr. lift?
Uputstva za dolazak
Gde mogu da nađem adresu hotela?
Gde mogu da nađem uputstva za dolazak u hotel?
Uputstvo kako da dođete do hotela možete dobiti na nekoliko načina:
- U e-poruci sa potvrdom možete naći link za planer puta, u koji su već uneti detalji hotela - samo izaberite polaznu tačku.
- Uputstva možete uneti i direktno na svoj GPS uređaj (npr. TomTom) sa stranice sa potvrdom rezervacije.
- Pristupite GPS koordinatama i onlajn uputstvu u bilo koje vreme na stranici Moj Booking.com.
Da li ste dobili odgovor na vaše pitanje? Da Ne Hvala vam na povratnoj informaciji.
Pregovarali smo sa hiljadama hotela kako bismo vama obezbedili najbolje ponude. Zovemo ih Tajne ponude i one traju ograničen vremenski period.
Prijavljivanjem na naš elektronski bilten možete besplatno dobiti ove ponude. Ukoliko izaberete svoje omiljene destinacije primaćete ubuduće personalizovane ponude.
Unesite svoju adresu e-pošte i započnite sada. Odmah ćemo vam poslati link za naš Pretraživač ponuda!
Bez brige - vaša adresa e-pošte je bezbedna. Nećemo nikome otkriti vaše lične podatke, a odjaviti se možete u svakom trenutku.
){kind=link}
){kind=link}