Booking.com: Najčešća pitanja. Rezervišite hotel odmah!

Kategorije

Najčešća pitanja

10 najčešćih pitanja

Šta je uključeno u cenu?
Svi sadržaji navedeni ispod vrste smeštajne jedinice uključeni su u cenu jedinice. Da biste videli sadržaje, samo kliknite na naziv jedinice. Prelazeći kursorom preko teksta u koloni "Uslovi", možete da proverite da li su sadržaji poput doručka, posebnih taksi ili bilo čega drugog, uključeni u cenu. Ove informacije možete naći i u potvrdi rezervacije, kao i u svom korisničkom nalogu čim se ulogujete. Ukoliko nemate nalog, možete da se registrujete ovde.
Mogu li izvršiti rezervaciju bez kreditne kartice?
Važeća kreditna kartica je neophodna kao garancija rezervacije u većini hotela. U našoj ponudi ipak postoji sve veći broj hotela u kojima smeštaj možete rezervisati bez kreditne kartice. Hotel je takođe moguće rezervisati i uz pomoć tuđe kreditne kartice, pod uslovom da imate dozvolu vlasnika. Ukoliko je ovo vaš slučaj, molimo vas da prilikom rezervacije, u polju za posebne zahteve, navedete ime vlasnika kartice, kao i to da imate ovlašćenje da karticu koristite.
Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Čim završite proces rezervacije, pojaviće se stranica sa potvrdom. Poslaćemo vam, takođe, i e-poruku sa istom potvrdom. Ova potvrda sadrži sve detalje vaše rezervacije, uključujući broj rezervacije i vaš pin kod. Broj rezervacije i pin kod biće vam potrebni samo ukoliko kontaktirate Korisnički servis. Pristupite svojoj potvrdi rezervacije onlajn, pogledajte sve detalje ili izmenite rezervaciju u bilo kom trenutku tako što ćete se ulogovati u svoj korisnički nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se registrujete ovde.
Mogu li da otkažem ili izmenim rezervaciju preko Booking.com-a?
Da, vrlo je jednostavno. Možete da otkažete ili da izmenite rezervaciju tako što ćete se ulogovati u svoj korisnički nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se registrujete ovde. Molimo vas da proverite uslove otkazivanja samog objekta pre nego što izmenite svoju rezervaciju. Jedinice bez mogućnosti povraćaja novca i druge specijalne ponude mogu imati različite uslove otkazivanja. Uslovi otkazivanja za određenu jedinicu nalaze se pored vrste smeštajne jedinice, u delu naslovljenom 'Uslovi'.
Šta je pin kod i za šta mi je potreban?
Vaš pin kod je četvorocifreni broj koji se nalazi na potvrdi vaše rezervacije, a koji nam, uz broj rezervacije, omogućava da vas brzo prepoznamo ako kontaktirate naš Korisnički servis.
Gde mogu da pronađem kontakt podatke smeštajnog objekta?
Ukoliko imate pitanja za smeštajni objekat pre rezervisanja, molimo pročitajte informacije u delu "Pravila" ili "Sadržaji" tog objekta na našem veb sajtu. Ukoliko tamo ne uspete da pronađete odgovor, molimo kontaktirajte Korisnički servis telefonom ili e-poštom, i mi ćemo rado pitati za vas.
Nakon rezervisanja, svi kontakt podaci hotela nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije. Ovi podaci se takođe nalaze u e-poruci sa potvrdom rezervacije kao, u delu Upravljanje rezervacijom, kao i u Booking.com mobilnoj aplikaciji.
Kako mogu da vidim cenu smeštajne jedinice?
Nakon što unesete datume boravka, cene će biti jasno prikazane pored raspoloživih vrsta smeštajnih jedinica. Možete videti da određeni tipovi jedinica imaju različitu cenu u zavisnosti od broja osoba koji u njima boravi, kao i u zavisnosti od toga da li je doručak uključen u cenu i da li postoji mogućnost otkazivanja.
Unosim podatke svoje kreditne kartice. Kada ću platiti?
Proces plaćanja vašeg boravka zavisi od objekta i od tipa jedinice. Način na koji će vaš boravak biti naplaćen možete proveriti u odeljku 'Pravila hotela', u opisu sobe (odeljak 'Uslovi') ili u potvrdi rezervacije.
Da li hotel zahteva depozit ili plaćanje unapred?
U većini slučajeva hoteli ne zahtevaju plaćanje unapred ili depozit. U suprotnom, detalje o tome možete pronaći u odeljku 'Pravila hotela' na Booking.com stranici hotela, kao i u e-poruci sa potvrdom rezervacije.
Imamo decu; da li možemo da dobijemo dodatne krevete / krevete za decu?
Informacije koje se tiču dece i dodatnih kreveta/krevetaca nalaze se pod odeljkom 'Pravila hotela'. Molimo imajte na umu sledeće:
  • Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
  • Tokom procesa onlajn rezervisanja, molimo vas da u polje za posebne zahteve upišete da želite dodatni krevet/krevetac.
  • Ukoliko ste već rezervisali sobu, samo kliknite na link u e-poruci sa potvrdom rezervacije i potom na link Moj Booking.com da biste zatražili dodatni ležaj.
  • Savetujemo vam da pre puta pozovete hotel da biste potvrdili svoj zahtev. Sve kontakt informacije hotela možete naći u e-poruci sa potvrdom rezervacije.
  • Hirx zbžrgr <n ery="absbyybj" uers="trareny.fe.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgvengv anf</n> qn cbgieqvgr enfcbybžvibfg cer artb šgb ermreivšrgr fboh.
 

Unesite svoju adresu e-pošte i ponovo ćemo vam poslati potvrdu rezervacije

Molimo unesite važeću adresu e-pošte

Ponovo smo poslali tražene potvrde rezervacija na

Molimo imajte u vidu da slanje e-poruke može trajati do 10 minuta

Žao nam je, nismo u mogućnosti da vam pošaljemo tražene potvrde

Upravljanje postojećom rezervacijom

  • Izmenite datume
  • Ažurirajte podatke o gostu
  • Kontaktirajte objekat
  • Pređite u bolju jedinicu
  • Otkažite rezervaciju
  • I još mnogo toga...