Booking.com: Sıkça Sorulan Sorular. Yerinizi hemen ayırtın!

Kategoriler

Sıkça Sorulan Sorular

En Sık Sorulan 10 Soru

Fiyata neler dahil?
Oda tipinin altında sıralanan özelliklerin tamamı oda fiyatına dahildir. Özellikleri görmek için oda adına tıklamanız yeterlidir. Kahvaltı veya vergi gibi kalemlerin fiyata dahil olup olmadığını, imlecinizi 'Koşullar' sütunundaki metin üzerinde gezdirerek görebilirsiniz. Bu bilgi ayrıca onay e-postanızda ve oturum açtığınızda hesabınızda görünmektedir. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
Çoğu otelle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kredi kartı gereklidir. Kredi kartı olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak otel seçeneklerimiz de mevcut olup sayıları gün geçtikçe artmaktadır. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kredi kartını kullanarak yer ayırtabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kredi kartı sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtiniz.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl bilebilirim?
Rezervasyon işlemini tamamlar tamamlamaz karşınıza onay sayfası çıkar. Bu onayın bir kopyasını da size e-posta olarak gönderiyoruz. Bu sayfada rezervasyon numaranız ve PİN kodunuz dahil rezervasyon bilgilerinizin tamamı gösterilmektedir. Rezervasyon numaranız ve PİN kodunuza yalnızca Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçmeniz halinde ihtiyaç duyulacaktır. Dilerseniz onayınıza online olarak da erişebilir, hesabınıza giriş yaparak rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilir veya rezervasyonunuzda istediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Booking.com yoluyla rezervasyonumu iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Evet, bu kolay bir işlemdir. Hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzu iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz. Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmadan önce tesisin iptal koşullarını kontrol etmeyi unutmayın. İadesi yapılmayan odalar ve diğer özel fırsatlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Odaya özel iptal bilgileri 'Koşullar' sütununda oda tipinin yanında verilmektedir.
PIN kodum nedir ve ne işime yarayacak?
PİN kodunuz rezervasyon onayınızda bulunan 4 haneli sayıdır. Bu sayı ve rezervasyon numaranız sayesinde Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçtiğinizde sizi kolaylıkla tanıyabiliriz.
Tesisin iletişim bilgilerini nereden bulabilirim?
Otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri çevrimiçi rezervasyon onayında, onay iletisinde ve Benim Booking.com'umda bulunmaktadır.
Toplam fiyatı nasıl görebilirim?
Kalış tarihlerinizi belirledikten sonra uygun odaların fiyatlarını oda tiplerinin yanında görebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerimi giriyorum, ne zaman ödeme yapacağım?
Konaklamamız için ödeme süreci, otel ve oda tipine göre değişiklik gösterir. Konaklamanız için nasıl ödeme alınacağını 'Otel Koşulları'nda, 'Koşullar' altındaki oda açıklamasında ve rezervasyon onayınızda görebilirsiniz.
Otel depozito veya ön ödeme talep ediyor mu?
Çoğu otel ön ödeme veya teminat talep etmez. Talep ediyorsa bununla ilgili bilgiyi otelin Booking.com sayfasındaki 'Otel Koşulları' başlığı altında ve teyit iletisinde bulabilirsiniz.
Çocuklarımız için odaya ilave yatak/bebek karyolası getirtebilir miyiz?
Çocuklar ve ilave yatak/bebek karyolaları ile ilgili bilgiler 'Otel Koşulları' başlığı altında bulunur. Lütfen şunlara dikkat ediniz:
  • Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
  • Olası ilave yatak/bebek karyolası taleplerinizi lütfen çevrimiçi rezervasyon sırasında Özel İstekler kutucuğunda belirtiniz.
  • Halihazırda odanızı ayırttıysanız onay iletinizdeki ve Benim Booking.com'umdaki bağlantıya tıklayarak ilave yatak talep edebilirsiniz.
  • Talebinizin karşılandığından emin olmak için varıştan önce otelle irtibata geçmenizi tavsiye ediyoruz. Otelin iletişim bilgilerini elektronik onay iletisinde bulacaksınız.
  • Ermreinflba lncznqna öapr züfnvgyvx qhehzhah xrfvayrşgvezrx vçva ure mnzna <n ery="absbyybj" uers="trareny.ge.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">ovmvzyr vyrgvşvzr trçrovyvefvavm</n>.