Booking.com: Питання та відповіді. Забронюйте готель прямо зараз!

Категорії

Питання та відповіді

10 найбільш поширених запитань

Що входить у ціну номеру?
Всі послуги, перераховані під категорією номера, включені у його вартість. Щоб переглянити послуги, натисніть на назву номера. Ви можете дізнатися, чи включений у вартість сніданок і будь-які інші платежі, наприклад, податки, навівши курсор на текст у колонці "Умови". Ця інформація буде включена в ваше електронне підтвердження бронювання. Ви також зможете переглянути її, увійшовши до свого аккаунта. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут.
У мене немає кредитної картки. Чи можу я забронювати номер?
Дійсна кредитна картка необхідна для гарантії бронювання у більшості готелів. Ми також пропонуємо готелі, кількість яких постійно зростає, в яких бронювання підтверджують без надання даних кредитної картки. Ви також можете оформити бронювання за допомогою картки іншої особи (з її дозволу). У такому випадку, під час оформлення бронювання необхідно вказати ім'я та прізвище власника картки у графі "Коментарі" і зазначити, що у вас є дозвіл на її використання.
Як дізнатися, що моє бронювання підтверджене?
Після закінчення бронювання ви потрапите на сторінку з підтвердженням. Ми також відправимо вам електронного листа з копією цього підтвердження. У ньому ви знайдете всі дані бронювання, в тому числі номер бронювання та PIN-код, які знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки. Ви також можете відкрити підтвердження, переглянути деталі бронювання або внести зміни в будь-який час, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут.
Як можна анулювати або внести зміни до бронювання через сайт Booking.com?
Так, це просто. Ви можете змінити або скасувати бронювання, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут. Будь ласка, не забудьте ознайомитися з правилами скасування бронювання перед тим, як вносити зміни. Для номерів за тарифом, що не підлягає поверненню, та інших спеціальних пропозицій можуть діяти інші правила скасування. Інформація про скасування бронювання вказана поруч з типом номера в колонці "Умови".
Що таке ПІН-код і для чого він необхідний?
Ваш PIN-код - це 4-значне число, вказане в підтвердженні бронювання. Ваш номер бронювання та PIN-код знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки.
Де можна знайти контактні дані помешкання?
Якщо у вас виникли питання до готельного об'єкта ще до здійснення бронювання, перегляньте інформацію у розділах «Правила» і «Зручності» на сторінці помешкання на нашому сайті. Якщо ви не знайдете там відповідь на своє питання, зв'яжіться зі Службою підтримки по телефону або електронній пошті - ми з радістю передамо ваше запитання до готельного об'єкта. Після здійснення бронювання ви побачите контактні дані готельного об'єкта у своєму онлайн-підтвердженні бронювання. Крім того, ця інформація буде вказана у електронному листі з підтвердженням бронювання і в розділі «Управляти бронюванням». Ці дані також можна буде знайти в мобільному додатку Booking.com.
Як можна дізнатися вартість проживання?
Після того, як ви виберете дати проживання, біля доступних помешкань будуть вказані ціни. Для одного і того ж помешкання може бути вказана різна ціна в залежності від кількості осіб, можливості скасування бронювання, а також від того, чи включений сніданок.
Я ввожу дані моєї кредитної картки - коли кошти будуть зняті з мого рахунку?
Процес оплати проживання залежить від окремого готелю та типу номера. Ви можете перевірити умови оплати в розділі «Порядок проживання у готелі», в колонці «Умови» в описі номера або у підтвердженні вашого бронювання.
Чи вимагається в готелі попереднє внесення депозиту або передоплати?
У більшості готелів не вимагається внесення передоплати чи депозиту. Якщо ж правилами готелю передбачено інше, детальну інформацію про це ви зможете знайти на сторінці готелю у розділі "Порядок проживання у готелі" на сайті Booking.com, а також у вашому електронному підтвердженні бронювання.
Ми подорожуємо з дітьми. Чи надаються у номері додаткові/дитячі ліжка?
Інформацію стосовно розміщення дітей та надання додаткових ліжок/дитячих ліжечок можна знайти у розділі "Порядок проживання у готелі". Будь ласка, зверніть увагу:
  • Додаткова плата за поселення з дітьми, якщо така існує, не входить у загальну вартість бронювання.
  • Під час онлайн бронювання, будь ласка, залиште у полі "Особливі побажання" ваші побажання щодо надання додаткових ліжок/дитячих ліжечок.
  • Якщо номер уже заброньовано, ви можете перейти за посиланням, що міститься в вашому електронному підтвердженні бронювання та у розділі "Мій Booking.com", щоб надіслати запит на додаткове ліжко.
  • Ми радимо зателефонувати до готелю перед приїздом, щоб гарантувати виконання вашого запиту. Контактні дані готелю вказані в електронному підтвердженні бронювання.
  • Перед бронюванням номеру ви завжди можете <n ery="absbyybj" uers="trareny.hx.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">зв'язатися з нами</n> та переконатись у доступності цієї послуги.