Các câu hỏi thường gặp

Trang chủ — Bạn muốn tìm cảm hứng cho kỳ nghỉ sắp tới của mình? Hãy bắt đầu tìm kiếm ở trang này. Tại đây bạn sẽ thấy những thành phố và điểm đến hàng đầu được giới thiệu dành riêng cho bạn. Nếu như bạn đã lên kế hoach về một địa điểm nào đó, hãy sử dụng ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm ra chỗ nghỉ lý tưởng. Chúng tôi còn lưu các kết quả của bạn trong mục “Khách sạn đã xem,” trong trường hợp bạn muốn quay lại và đặt phòng sau đó.

Kết quả tìm kiếm — Giới hạn tìm kiếm khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ B&B và nhiều loại chỗ ở khác dành cho bạn bằng nhiều phương thức khác nhau. Dùng chế độ lọc để phân loại theo mức giá, xếp hạng sao, tiện nghi/ trang thiết bị hay loại chỗ ở. Nhanh chóng tìm được khu nghỉ tốt nhất gần nhiều địa danh, khu vực mua sắm và thắng cảnh nổi tiếng bằng cách lựa chọn trong danh sách sổ xuống ở phần đầu trang. Bạn cũng có thể dùng bản đồ của chúng tôi để thấy được tương quan vị trí khu nghỉ của mình so với những điểm thu hút nổi tiếng.

Trang về chỗ ở — Sau khi lựa chọn, bạn có thể dùng trang này để xem chỗ ở cung cấp những gì. Chỗ ở trông thế nào? Các tiện nghi và trang thiết bị nổi bật nhất là gì? Các du khách khác có hài lòng với kỳ nghỉ nơi đây không? Các thông tin liên quan đến tổng giá nghỉ, điều kiện đặt phòng, phương thức thanh toán cũng như chương trình đảm bảo giá tốt nhất của chúng tôi, cũng được cung cấp trên trang này.

Để thực hiện đặt phòng, đơn giản bạn chỉ cần chọn loại phòng, số phòng bạn cần và sau đó nhấn nút "Đặt ngay".

Hoàn tất đặt phòng của bạn — Đơn giản chỉ cần nhập thông tin của bạn, tên khách và yêu cầu đặc biệt nếu có đối với chỗ ở.trong mục thanh toán an toàn của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ hỏi thông tin thẻ tín dụng của bạn, thông tin này chỉ cần để đảm bảo đặt phòng của bạn. Một số chỗ ở cũng cho phép lựa chọn đặt phòng mà không cần thẻ tín dụng. Trong những trường hợp như vây, chúng tôi sẽ không yêu cầu thông tin thanh toán của bạn.

MẸO: Tránh phiền phức trong việc điền thông tin của bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản Booking.com của Tôi. Bạn cũng có thể lưu thông tin thẻ tín dụng để đặt phòng nhanh hơn những lần sau.

Hoàn tất! — Đặt phòng của bạn đã được xác nhận. Xem lại các thông tin về kỳ nghỉ sắp tới của bạn ngay sau khi hoàn tất đặt phòng. Trang xác nhận đặt phòng của chúng tôi cũng bao gồm các chính sách liên quan đến đặt phòng của bạn cũng như thông tin liên lạc quan trọng trong trường hợp bạn cần liên hệ với chúng tôi vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cũng sẽ gửi tới bạn email xác nhận, trong email này bao gồm tất cả những thông tin cần thiết cho kỳ nghỉ sắp tới của bạn.

• Bạn có thể gõ tên quận hoặc địa danh vào dòng Điểm đến/Tên khách sạn ở ô tìm kiếm màu vàng.
• Nếu đã bắt đầu tìm kiếm rồi, bạn có thể sử dụng công cụ sàng lọc kết quả nằm bên trái của trang đó, có bao gồm chọn lọc theo 'Quận'.
• Bạn có thể tìm các khách sạn trên bản đồ bằng cách nhấp chuột vào "Hiển thị bản đồ" và rê con trỏ chuột đến các biểu tượng khách sạn.

1. Khi nhập điểm đến, bạn có thể đánh dấu vào ô 'Đi một đoàn/với trẻ em' và nhập vào các chi tiết của bạn vào ô trống hiện lên ngay sau đó. Các khách sạn hiện lên sẽ bị giới hạn để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của bạn.
2. Sau khi bắt đầu tìm kiếm, bạn sẽ thấy một danh sách các khách sạn. Phía bên trái của trang này là ô chọn lọc; bạn có thể đánh dấu vào ô "Phòng Gia đình" dưới mục "Tiện nghi". Điều này sẽ giới hạn kết quả tìm kiếm của bạn trong phạm vi các khách sạn có phòng gia đình.

• Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
• Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu thêm giường phụ hoặc cũi trẻ em trong ô chú thích có sẵn.
• Nếu bạn đã đặt phòng, chỉ cần nhấp vào đường dẫn trong thư xác nhận qua e-mail và trong Booking.com Của tôi để yêu cầu thêm giường.
• Chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến khách sạn trước khi đến nhận phòng để đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện đúng. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc với khách sạn trong thư xác nhận qua e-mail.
Oấg pứ yúp aàb oạa pũat pó guể <n ery="absbyybj" uers="trareny.iv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">yvêa yạp iớv puúat gôv</n> để káp auậa geướp xuv oạa đặg cuòat xuả aăat đác ứat pủn xuápu fạa.

• Chính sách không hoàn tiền có nghĩa là bạn sẽ phải trả một khoản phí khi hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Khoản phí này được nêu trong điều kiện phòng và xác nhận đặt phòng của bạn.
• Miễn phí đặt phòng có nghĩa là bạn có thể thay đổi hoặc hủy đặt phòng của mình miễn phí nếu như việc này được thực hiện trong khoảng thời gian cho phép của khách sạn. Thông tin này được ghi trong điều kiện phòng và xác nhận đặt phòng của bạn (ví dụ "Hủy đặt phòng tối đa x ngày" hay "Hủy đặt phòng trước ngày dd/mm/yy hh:mm").


Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

• Phí cộng thêm, nếu có, không bao gồm trong giá đặt phòng.
• Trong quá trình đặt phòng trực tuyến, xin vui lòng điền yêu cầu thêm giường/cũi trẻ em của bạn trong ô Yêu cầu Đặc biệt có sẵn.
• Nếu bạn đã đặt phòng, chỉ cần nhấp chuột vào đường dẫn được cung cấp trong thư xác nhận qua e-mail và trên Booking.com Của tôi để yêu cầu thêm giường.
• Chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến khách sạn trước khi đến để đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của khách sạn trong thư xác nhận qua e-mail.
Oấg pứ yúp aàb oạa pũat pó guể <n ery="absbyybj" uers="trareny.iv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">yvêa yạp iớv puúat gôv</n> để káp auậa geướp xuv oạa đặg cuòat xuả aăat đác ứat pủn xuápu fạa.

• Phụ phí cho trẻ em đi kèm, nếu có, không bao gồm trong giá phòng.
• Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu thêm giường phụ hoặc cũi trẻ em trong ô Yêu cầu Đặc biệt có sẵn.
• Nếu bạn đã đặt phòng, chỉ cần nhấp vào đường dẫn trong thư xác nhận qua e-mail và trong mục Booking.com Của tôi để yêu cầu thêm giường phụ.
• Chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến khách sạn trước khi đến nhận phòng để đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện đúng. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc với khách sạn trong thư xác nhận qua e-mail.
Oấg pứ yúp aàb oạa pũat pó guể <n ery="absbyybj" uers="trareny.iv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">yvêa yạp iớv puúat gôv</n> để káp auậa geướp xuv oạa đặg cuòat xuả aăat đác ứat pủn xuápu fạa.

Ủy quyền trước và thu phí thực trên thẻ tín dụng có gì khác biệt?

Việc ủy quyền trước được dùng phổ biến nhưng vẫn thường bị nhầm với thu phí thực. Khi thanh toán thực hiện tại chỗ ngay lập tức và khoản tiền được trừ từ tài khoản hiện có của bạn, các khoản ủy quyền trước sẽ được đặt vào chế độ giữ tạm thời. Thời gian giữ không cố định và công ty thẻ tín dụng sẽ báo cho bạn biết cách chế độ này được xử lý.

Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

Làm sao để biết thẻ tín dụng của tôi đã được ủy quyền trước?

Toàn bộ phí đặt phòng sẽ được tạm thời trừ đi trong tài khoản hiện có của bạn. Bạn cũng có thể thấy hiển thị các "giao dịch treo" trong bản tóm tắt tài khoản thẻ tín dụng. Nếu bạn không chắc chắn thẻ tín dụng của mình đã được ủy quyền trước, cả khách sạn và công ty thẻ tín dụng đều có thể xác minh điều này.

Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

Việc ủy quyền trước sẽ ảnh hưởng đến số tiền thuộc tài khoản hiện có của tôi trong bao lâu?

Công ty cung cấp thẻ có thể giải thích rõ ràng hơn cho bạn về vấn đề này cùng với các điều khoản và điều kiện liên quan đến quá trình ủy quyền trước của họ. Các điều khoản này không cố định giữa các ngân hàng vì vậy tốt nhất bạn nên liên lạc với họ để biết thêm chi tiết cụ thể.

Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

Khoản tiền được giữ có luôn bằng chính xác phí đặt phòng của tôi không?

Hầu hết khách sạn sẽ ủy quyền trước toàn bộ phí đặt phòng trên thẻ của bạn. Đôi khi bạn có thể thấy khoản phí này hơi cao hơn phí hiển thị trên Booking.com. Nếu điều này xảy ra, khách sạn có thể giải thích cho bạn lý do tại sao.

Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

Việc này có xảy ra đối với tất cả đặt phòng thực hiện trên Booking.com?

Khách sạn bảo lưu quyền ủy quyền trước thẻ của bạn, tuy nhiên điều này không có nghĩa là việc đó sẽ xảy ra với mọi đặt phòng. Bạn đừng lo, nếu thẻ của bạn phải ủy quyền trước, cả khách sạn và công ty thẻ tín dụng đều sẵn sàng giúp đỡ. Khách sạn và công ty thẻ tín dụng cũng có thể hỗ trợ bạn bỏ chế độ giữ sớm hơn.

Câu hỏi của bạn đã được trả lời? Có Không Cám ơn bạn đã phản hồi.

• MasterCard
• Visa

• Dữ liệu cá nhân và chi tiết thẻ tín dụng của bạn được mã hoá.
• Máy chủ an toàn của chúng tôi sử dụng công nghệ 'Giao thức đa mục đích' (SSL), tiêu chuẩn của ngành trực tuyến.
• Chứng chỉ SSL của chúng tôi được cấp bởi Thawte.

• Xin lưu ý rằng số phòng được phân bổ cho nhóm khách sẽ khác nhau tuỳ vào từng khách sạn, và các điều kiện đặc biệt có thể được áp dụng cho các đặt phòng theo nhóm. Bạn có thể xem thông tin này trong mục Chính sách Khách sạn.

• Booking.com, đường dẫn nằm phía trên bên phải của màn hình máy tính.
• Với đường dẫn được cấp trong thư xác nhận qua e-mail.
• Để đăng nhập vào Booking.com Của Tôi bạn chỉ việc nhập mật mã cá nhân và mã số đặt phòng mà bạn đã nhận được qua xác nhận đặt phòng.

• Trong thư xác nhận qua e-mail bạn được cấp một đường dẫn đến công cụ lên kế hoạch đi đường, với chi tiết về khách sạn đã được nhập vào - chỉ việc chọn điểm xuất phát của bạn.
• Bạn cũng có thể thêm hướng dẫn đi đường ngay trên TomTom từ trang xác nhận đặt phòng của bạn.
• Hoặc truy cập kết hợp GPS bất kỳ lúc nào, cùng với hướng dẫn lái xe trực tuyến, tại Booking.com Của tôi.