Booking.com: 常见问题和解答. 现在就预订酒店!

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常见问题和解答

最热门的十个问题

房价包括什么?
房价包含客房类型所列出的所有设施。您只需点击客房名称即可查看设施。移动鼠标至“相关条款”的文字上即可查看房价是否包括早餐或税费等等。您还可以参见订单确认邮件或登录帐号查看。如果您还没有帐号,请点击这里创建
我可以不使用信用卡预订客房吗?
大部分的酒店需要有效的信用卡作为您的预订担保。我们也提供一小部分无需信用卡即可担保预订的酒店,这类酒店的数量还在增加中。您也可以用他人的信用卡进行预订,但必须获得持卡人的同意。在此情况下,请在预订时于“特别要求”一栏中确认持卡人的姓名并说明他们同意您使用其信用卡。
我如何能知道我的预订已经确定了?
完成预订步骤即会显示确认页面。我们也会将该订单确认信通过电子邮件发送给您。订单确认信中包含您的预订详情、预订编号和PIN码。您只有在联系客服时才需使用预订编号和PIN码。您也可以随时登录帐号在线查看订单详情或更改订单。如果您还没有帐号,请点击这里创建
我可以通过Booking.com取消或更改我的预订吗?
可以,很简单。登录帐号即可更改或取消订单。如果您还没有帐号,请点击这里创建。在更改订单前,切记查看住宿的取消政策。不退款客房和其他特价客房可能会有不同的取消政策。有关具体客房的取消政策,请查阅客房类型旁边的‘相关条款’栏目。
什么是密码?它有什么作用?
您的PIN码是指订单确认信中的4位数字,与预订编号一起使用可以在您联系客服时让我们快速识别您的订单。
在哪里可以找到住宿方的联系方式?
预订前,如果您对住宿方有疑问,请参见该住宿页面的“政策”和“设施”栏目。如果这些信息还不能解答您的疑问,请通过电话或电子邮件联系我们的客户服务团队,我们会向住宿方转达您的问题。 预订完成后,住宿方的联系方式会列在您的预订确认页面和预订确认邮件中,您也可以在管理预订栏目中查看。Booking.com移动app中也会列出这些信息。
我如何才能找到住宿的房价?
在输入住宿日期后,系统将会显示可供预订的住宿列表,所有的房价都会清晰的显示在相应房型的右侧。您会发现,相同的住宿类型可能会显示不同的房价,这是因为入住人数可能有所不同,或是由于该房价是否包含早餐、是否可以取消等因素。
我输入了信用卡的资料。那我应在什么时候付费?
住宿费用的付款流程根据酒店和客房类型有所不同。您可以在“酒店政策”、客房信息中的“相关条款”和预订确认信中查看相应的收费方式。
酒店会要求支付押金或预付款吗?
大部分的酒店不要求支付预付款或押金。如果酒店要求支付预付款或押金时, 您会在酒店的Booking.com网页中的“酒店政策”栏中以及确认邮件中看到有关详情。
我们携带孩子,因此可否在客房内加床或婴儿床?
有关儿童和加床/婴儿床事宜,则可以在“酒店政策”栏中找到。但请注意以下事项:
  • 儿童的额外费用(如果有的话),不包括在客房预订费用中。
  • 在预订过程中,您若需要额外加床/婴儿床,请在特别要求一栏中注明。
  • 若您已经预订了客房,只需点击确认邮件中或我的Booking.com中的链接即可要求酒店提供加床。
  • 我们建议您在抵达前致电酒店以便确保您的要求已被接受。确认邮件中列有酒店的联络详情。
  • 预订前您可以随时<n ery="absbyybj" uers="trareny.mu-pa.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">联络我们</n>以确认空房情况。