Безплатна резервация Безплатна резервация
Вие сте тук: Начало > Често задавани въпроси
За да се придвижите по-бързо до темата, която Ви интересува, изберете една от следващите категории.
Често задавани въпроси
Топ 10 Въпроси
Как да намеря цената за определен хотел?
След като изберете хотел и дати на престой, кликнете върху "Провери наличност" и ще видите цените за свободните стаи.
Имаме деца, можем ли да вземем допълнителни легла/бебешки креватчета в стаята?
Съветваме Ви да резервирате стая съобразно броя на гостите, които ще я заемат. При условие, че не намерите стая, където могат да бъдат настанени всички гости, моля, проверете политиката на хотела по отношение на настаняване на деца и разполагане на допълнителни легла/бебешки креватчета. Ако хотелът предлага тази опция, моля, добавете искане за допълнително легло или креватче и възрастта на децата в полето за забележки на гости към Вашата резервация. Хотелът ще направи всичко възможно да удовлетвори молбата Ви. Допълнителните услуги няма да бъдат включени в крайната цена на резервираната от Вас стая. За да гарантирате своята молба и цената, свържете се директно с хотела чрез данните за контакт, изпратени в имейла-потвърждение на резервацията Ви. Booking.com не може да потвърди този ангажимент за хотела.
За да потвърдите наличността преди да направите резервация, моля, свържете се нашия отдел за резервации. Телефонен номер: HX: +44 - 845 0822 456, HF: +1-877 266 5860, Vagreangvbany: +44-203 147 3047 Rznvy: fnyrf.erfreingvbaf@obbxvat.pbz.
Как да разбера дали хотелът има паркинг и как мога да резервирам място в него?
При наличност възможностите за паркиране, както и евентуалните разходи за това, ще бъдат посочени в "Удобства в хотела" - "Паркиране за гости". Ако е посочено, че се изисква резервация, моля, свържете се директно с хотела. Ще намерите данните за контакт в имейла с потвърждението на Вашата резервация.
Къде мога да намеря телефонния номер на хотела и/или имейл-адреса му?
След като сте завършили оформянето на резервацията си, телефонният/факсномерът и имейл-адресът се появяват незабавно онлайн и във Вашия имейл за потвърждение. Адресът на хотела може винаги да бъде намерен в началото на страницата на всеки хотел. Моля, забележете: веднъж след като имате резервация, Вие можете да я разгледате, принтирате, анулирате или промените чрез кликване върху Моята резервация на върха в десния ъгъл на нашия уебсайт, въвеждайки Вашия номер на резервация и пинкод.
Как да анулирам или да променя резервацията си?
Моля, влезте в "Моята резервация" по един от следните два метода: 1) Кликнете върху линка за анулиране/промяна, посочен във Вашия имейл за потвърждение. Това ще Ви отведе до страницата на "Моята резервация". Или: 2) кликнете върху "Моята резервация" на началната страница и въведете своя резервационен номер и пинкод, предоставени Ви, след като сте завършили резервацията. На страницата на "Моята резервация" изберете "Моята резервация - самообслужване". Кликнете върху "Промяна", за да извършите промени, или кликнете върху "Анулиране", за да откажете стая. Възможно е да се появи информация за такса на хотела при анулиране.
Какво е пинкод и защо ми е нужен?
Вашият пинкод е 4-цифрен случайно генериран номер. Уникалната комбинация на Вашия резервационен номер и пинкода ще Ви осигурят достъп до преглед, промяна или анулиране на резервацията Ви в
Моята резервация затова моля, запазете пинкода си конфиденциален.
Веднага под типа стая има списък с това какво е и какво не е включено в цената на стаята. Всички допълнителни удобства или искания, които не влизат в този списък, трябва да бъдат уговорени директно с хотела, след като направите своята резервация (напр. Паркиране, услуга "трансфер" и т.нат.)
Как да разбера, че резервацията ми е потвърдена?
След 4-те стъпки от процеса на извършване на резервация е нужно да кликнете върху "Направи резервация". След това ще видите страницата за потвърждение с Вашия резервационен номер и пинкод. Ще получите имейл-потвърждение на Вашия имейл-адрес, посочен по време на резервацията. Можете също да разгледате своето потвърждение чрез Моята резервация.
Мога ли да направя резервация по телефона?
Да, ако разполагате с валидна кредитна карта и желаете да направите резервация по телефона, моля обадете се на UK: +44 - 845 0822 456, US: +1-877 266 5860, International: +44-203 147 3047.
Къде да намеря адреса на хотела?
Адресът на хотела се намира в началото на неговата страница и във Вашето потвърждение на резервацията.
Търсене
Как да намеря само хотели със свободни стаи за периода, в който искам да отседна?
Веднъж определили датите на своя престой, опцията "Покажи само достъпни хотели" се появява автоматично. След това кликнете върху "търси" и ще бъдат показани само хотелите, които имат свободни стаи за тези дати. Опцията "Покажи само достъпни хотели" е разположена под датите на пристигане и на заминаване.
Как да намеря цената за определен хотел?
След като изберете хотел и дати на престой, кликнете върху "Провери наличност" и ще видите цените за свободните стаи.
След като изберете датите на своя престой, се появява списък с достъпните хотели. Можете да избирате чрез падащото меню вляво в началото на страницата, наречено "сортирай по", което позволява търсене по категории като "брой" "звезди", "разстояние", "популярност", "най-евтина стая", "най-евтина двойна стая" или "оценка на гостите".
След като изберете Вашата дестинация, се появява списък с хотели. Веднага след това, можете да прецизирате своите резултати, като отидете в раздела "В и около" отстрани на резултатите. И на двете места ще намерите списък с области, точки на публичен транспорт и туристически атракции. Филтрираните резултати ще покажат разстоянието в км от селектираната дестинация и хотела. Моля, забележете, че това разстояние е калкулирано като директен маршрут (по права линия) и не засяга пътните разстояния.
Какво означава разстоянието, указано в скоби, близо до името на хотела?
Тази информация се отнася до разстоянието между този хотел и града/паметника/хотела/областта, които първоначално търсите. Моля, отбележете, че това разстояние е калкулирано като директен маршрут (по права линия) и не засяга реалните пътни разстояния. Разстоянието по шосе може да е по-дълго. Консултирайте се с подробната информация и картата на страницата на хотела.
Как да търся хотели със специфични удобства като например вътрешен басейн?
След като изберете Вашата дестинация и датите на престоя си, се появява списък с достъпни хотели. След това ще видите отдолу и вляво под бутона "Търси" опцията "Прецизирай своето търсене"; трябва да кликнете върху една от категориите. Това ще Ви позволи да филтрирате хотелите по предлагани специфични услуги.
Как да търся хотели, които имат фамилни стаи (четириместни стаи)?
След като изберете Вашата дестинация и датите на престоя си, се появява списък с достъпни хотели. След това ще видите опцията "Прецизирай своето търсене" под бутона "Търси" вляво. Трябва да кликнете върху "Услуги" и след това върху "семейни стаи". Кликвайки върху тях, се появяват хотели, които предлагат по-големи стаи (четириместни или апартаменти). Моля, забележете, че ще бъдат показани всички хотели със семейни стаи. Все пак е възможно те да не са свободни на желаните от Вас дати.
Къде мога да намеря телефонния номер на хотела и/или имейл-адреса му?
След като сте завършили оформянето на резервацията си, телефонният/факсномерът и имейл-адресът се появяват незабавно онлайн и във Вашия имейл за потвърждение. Адресът на хотела може винаги да бъде намерен в началото на страницата на всеки хотел. Моля, забележете: веднъж след като имате резервация, Вие можете да я разгледате, принтирате, анулирате или промените чрез кликване върху Моята резервация на върха в десния ъгъл на нашия уебсайт, въвеждайки Вашия номер на резервация и пинкод.
Адресът на хотела винаги може да бъде открит в началото на всяка хотелска страница. Когато и да потърсите хотел вляво винаги имате показана удобна карта. След като веднъж изберете хотел, на картата веднага ще се появи местоположението му. В прибавка на това много хотели предлагат информация за района, разположена в края на тяхната страница на сайта. Веднъж направили своята резервация, Вашият имейл за потвърждение ще съдържа линк, който ще Ви позволи да планирате маршрута си до хотела.
Мога ли да направя резервация чрез сайта за тази вечер?
Да, можете. Моля, уверете се, че сте въвели данните на кредитната си карта коректно, тъй като нито ние, нито хотелът разполага с достатъчно време, за да се свърже с Вас в случай, че Вашата кредитна карта е невалидна, или данните са некоректни. Моля, отбележете: безопасното изпращане на Вашата резервация до хотела отнема време.
Как да намеря хотел за лица с увреждания?
След като сте избрали своята дестинация и датите на престоя си, се появява списък с достъпните хотели. След това ще видите опцията "Прецизирай своето търсене" вляво под бутона "Търси". Трябва да кликнете върху "Удобства" и след това "Стаи/Удобства за инвалиди". Ще се появят всички хотели със стаи и услуги за хора с увреждания. Все пак повечето хотели имат ограничен брой такива стаи.
Моля, обадете се на нашия резервационен отдел на UK: +44 - 845 0822 456, US: +1-877 266 5860, International: +44-203 147 3047, за да потвърдите наличност, преди да направите резервация.
Типове стаи
Каква е разликата между Двойна стая и Twin-стая?
Двойна стая има едно двойно легло (спалня). Стая тип двуместна има две единични легла за настаняване на две лица. Ако типът на Вашата стая е Двойна/Двуместна (Twin), това означава, че стаята може да бъде предложена за всеки от двата типа. Моля, конкретизирайте Вашето предпочитание в полето "Забележки". Хотелът ще направи всичко възможно да удовлетвори молбата Ви.
Имаме деца, можем ли да вземем допълнителни легла/бебешки креватчета в стаята?
Съветваме Ви да резервирате стая съобразно броя на гостите, които ще я заемат. При условие, че не намерите стая, където могат да бъдат настанени всички гости, моля, проверете политиката на хотела по отношение на настаняване на деца и разполагане на допълнителни легла/бебешки креватчета. Ако хотелът предлага тази опция, моля, добавете искане за допълнително легло или креватче и възрастта на децата в полето за забележки на гости към Вашата резервация. Хотелът ще направи всичко възможно да удовлетвори молбата Ви. Допълнителните услуги няма да бъдат включени в крайната цена на резервираната от Вас стая. За да гарантирате своята молба и цената, свържете се директно с хотела чрез данните за контакт, изпратени в имейла-потвърждение на резервацията Ви. Booking.com не може да потвърди този ангажимент за хотела.
За да потвърдите наличността преди да направите резервация, моля, свържете се нашия отдел за резервации. Телефонен номер: UK: +44 - 845 0822 456, US: +1-877 266 5860, International: +44-203 147 3047 Email: sales.reservations@booking.com.
Мога ли да поискам допълнително легло в моята стая и ще трябва ли да доплатя за това?
Съветваме Ви да резервирате стая, съобразно с броя на гостите, които ще я заемат. При условие, че не намерите стая, където могат да бъдат настанени всички гости, моля, проверете правилата на хотела и ценообразуването за разполагане на допълнителни легла на страницата на хотела. Когато хотелът предвижда разполагане на допълнителни легла, моля, прибавете своето искане в полето за "Забележки" по време на резервацията си. Разходите за допълнително легло няма да бъдат включени в крайната цена на стаята. За да гарантирате молбата си, моля, свържете се директно с хотела чрез данните за контакт, изпратени в имейла за потвърждение на резервацията Ви. Booking.com не може да потвърди този ангажимент за хотела.
"Гореща оферта", "Без възстановяване на стойността" и т.нат. индикират специални условия на анулиране или депозит, които могат да са различни от общите правила на хотела. Моля, забележете, че Booking.com никога не взема такса за резервация.
Ценообразуване
Веднага под типа стая има списък с това какво е и какво не е включено в цената на стаята. Всички допълнителни удобства или искания, които не влизат в този списък, трябва да бъдат уговорени директно с хотела, след като направите своята резервация (напр. Паркиране, услуга "трансфер" и т.нат.)
Цените на сайта на човек ли са или на стая?
Всички цени на уебсайта на Booking.com са на стая за престой, освен ако не е указан друг вариант, като например легла в обща спалня.
Плащам ли такса за резервация на Booking.com?
Не, ние няма да вземем никаква такса за резервация.
Закуската включена ли е в цената?
Това зависи от хотела и типа стая, който сте избрали. За да проверите, моля, вижте текста под всеки тип свободна стая. Ако не е включена закуска, моля кликнете върху "Повече информация", за да видите допълнителните разходи за закуска. Тази информация е поместена също и във Вашия имейл за потвърждение на Вашата резервация и на Моята резервация, след като направили своята резервация.
Данъците включени ли са в цените на стаите?
Това зивиси от хотела и типа стая, който сте избрали. За да проверите, моля вижте текста под всеки тип свободна стая; за обзор на данъците кликнете върху "Повече информация". Същата информация е поместена и в имейла с потвърждението на Вашата резервация и на Моята резервация, след като сте резервирали.
Какво означава зачеркнатата цена до типа стая?
Тази цена е най-високата рекламирана на нашия уебсайт за тази стая през следващите месеци. Това не са нито повишени цени, нито цени на конкуренти.
Трябва ли да платя пълна цена за детето/децата си?
Показаните цени са на стая за престой и не зависят от възрастта на гостите. Все пак, проверете правилата на хотела за поставяне на допълнителни легла/бебешки креватчета, както е описано във въпроса: "Имаме деца, можем ли да вземем допълнителни легла/креватчета в стаята?".
Предлагате ли специални отстъпки (за пенсионери, служители на летищата и т.нат.)?
Booking.com осигурява най-добрите цени за датите на вашия престой. Затова не е възможно да има по-нататъшни редукции на цената.
Мога ли да използвам ваучери за отстъпка (напр. издадени от списания, магазини и т.нат.)?
Не можете да използвате ваучери при правене на резервация чрез нашия уебсайт. Трябва да следвате процедурата, описана от организацията, издала ваучера.
Мога ли да използвам моята самолетна/хотелска карта за отстъпка за намаление в хотел по мой избор?
Тъй като предлаганите от нас цени вече са цени с най-висока отстъпка, не можем да предложим по-нататъшни отстъпки на гости, притежаващи клиентски карти. Ако желаете да информирате хотела за Вашата карта или членски номер можете да го направите, като попълните тази информация в полето за "забележки" по време на резервацията.
Кредитни карти
Нямам кредитна карта, мога ли все пак да резервирам стая?
Не. Валидна кредитна карта е задължителна част от процеса на резервация.
Защо е необходимо да предоставя данните на кредитната си карта?
Хотелът изисква валидна кредитна карта, за да гарантира резервацията в случай на късно анулиране или неявяване. Хотелът може да реши да пре-авторизира кредитната Ви карта, за да се увери, че тя е валидна и има достатъчно налични средства.
Какво означава пре-авторизация?
Преди времето на пристигане много хотели пре-авторизират кредитната карта. Пре-авторизацията е проверка на валидността на Вашата кредитна карта. Това "блокира" сума от стойността на една нощ до пълната цена на престоя. Налага се като предпазна мярка, вземана от хотела в случай на Вашето неявяване или при късно анулиране. Сумата трябва да бъде "отблокирана" в рамките на 1 или 2 седмици.
Какъв тип кредитни карти мога да използвам, за да завърша резервацията си?
MasterCard, Visa, American Express и Diners Club могат да бъдат използвани на нашия уебсайт. Все пак, възможно е хотелът да не приема един или повече от тези типове карти. Преди да направите резервация, проверете в края на "Правила на хотела" частта за "Приемани кредитни карти".
Мога ли да направя резервация, използвайки кредитната карта на някой друг?
Да, можете - само ако имате разрешението на собственика на картата. Моля, упоменете това в полето за "Забележки", когато извършвате своята резервация. Хотелът може да изиска авторизация от притежателя. Моля, забележете също, че в случай на неявяването Ви или при закъсняло анулиране всички наказателни такси ще бъдат удържани от указаната кредитна карта.
Взети са средства от кредитната ми карта? Какво да направя?
Booking.com никога не взема средства от кредитните карти на гостите. Всякакво вземане на средства или пре-авторизация се извършват от хотела. Моля, проверете условията на плащане в имейла с потвърждение на Вашата резервация. Ако смятате, че неправилно са взети средства от картата Ви, моля, свържете се с компанията, удържала средствата.
Как се обезпечава безопасността на Вашата резервация?
Информацията от Вашата кредитна карта е изпратена до нас чрез защитен сървър. Ние използваме последната, най-безопасна налична технология, която криптира Вашите лични данни и данните на кредитната Ви карта. Използваният метод на криптиране е стандартната технология за криптиране на мрежови трафик "Secure Socket Layer" (SSL). Нашият SSL сертификат е издаден от Thawte.
Получих нова кредитна карта и старите данни вече не са валидни. Какво е необходимо да направя?
Моля, свържете се с хотела. Данните за контакт с хотела могат да бъдат намерени в имейла и в онлайн-потвърждението на Вашата резервация или чрез логване в системата на Моята резервация.
Мога ли да използвам дебитна карта, за да завърша резервацията си?
По принцип хотелите не могат да приемат дебитна карта като гаранция на резервацията. Все пак, моля, проверете информацията за отделните хотели в частта "Приемани кредитни карти" на страницата на хотела.
Как кредитната карта гарантира моята резервация?
Валидна кредитна карта е нужна за гарантиране в случай на закъсняло анулиране/изменение, или ако не пристигнете. Преди времето на пристигане, хотелът може да пре-авторизира кредитната Ви карта. Пре-авторизацията на кредитна карта означава проверка на нейната валидност.
Плащания
Въвеждам данните от кредитната си карта, кога ще бъде осъществено плащането?
Вие въведохте данните на Вашата кредитна карта и те са безопасно трансферирани до хотела. Плащанията се вземат от хотела, съобразно с условията, посочени на неговата страница и в имейла с потвърждението на Вашата резервация. Booking.com никога няма да вземе средства от кредитната Ви карта. Хотелът си запазва правото да пре-авторизира кредитната Ви карта преди пристигането Ви.
Нуждае ли се хотелът от депозит или плащане предварително?
В повечето случаи Вие заплащате хотела по време на престоя си. За да видите дали няма специални условия, като депозит или предплащане, моля, проверете страницата на хотела, включително линка "Повече информация" в описанието на типа стая. Моля, забележете, че хотелът си запазва правото да пре-авторизира кредитната карта преди пристигането Ви.
Мога ли да платя за престоя си предварително?
Такива споразумения зависят от всеки хотел. След като сте завършили резервацията си, е нужно да се свържете директно с хотела. Данните за контакт с него могат да бъдат намерени в имейла-потвърждение и в Моята резервация.
В повечето случаи хотелът ще приеме плащане за престоя с различна кредитна карта или в брой. Моля, уверете се, че новата кредитна карта или пари в брой са приемани от хотела.
Процес на резервация
Мога ли да направя резервация по телефона?
Да, ако разполагате с валидна кредитна карта и желаете да направите резервация по телефона, моля обадете се на UK: +44 - 845 0822 456, US: +1-877 266 5860, International: +44-203 147 3047.
Колко стаи мога да резервирам с една резервация?
В зависимост от наличността, можете да резервирате толкова стаи, колкото поискате. Ако желаете да направите резервация за повече от 10 стаи от същия тип (единична стая, двойна стая и т.нат.), моля, изпратете имейл до tebhc.erfreingvbaf@obbxvat.pbz, посочвайки броя необходими стаи, максималния бюджет, Вашия телефонен номер, типа стая, който искате, и дестинацията. Групови резервации може да имат различно правило за анулиране от посоченото на страницата на хотела.
Мога ли да резервирам стая за използване през деня?
Не е възможно да резервирате хотел за използване през деня. Една нощ е минимумът, за който може да бъде извършена резервация, на нашия уебсайт. Зали за събрания/конферентно оборудване не могат да бъдат ангажирани чрез нашия уебсайт.
При попълване на "Информация за контакт" моля, добавете своето искане в полето за "Забележки". Имайте предвид, че не можем да гарантираме дали хотелът ще удовлетвори тези изисквания. Веднъж получили потвърждението на своята резервация, моля, свържете се директно с хотела, за да се уверите дали молбата Ви може да бъде изпълнена.
Как да разбера колко спални има в един апартамент?
Кликнете върху "Повече информация" до типа стая. Ако информацията не може да бъда намерена тук, моля изпратете ни имейл на fnyrf.erfreingvbaf@obbxvat.pbz или се обадете на "Резервации" на HX: +44 - 845 0822 456, HF: +1-877 266 5860, Vagreangvbany: +44-203 147 3047. Ако вече сте направили своята резервация, можете да се свържете директно с хотела чрез данните за контакт, изпратени Ви с имейл за потвърждение или на <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlobbxvat.ot.ugzy">Моята резервация</n>.
Как е осигурена защитата на уебсайта на Booking.com?
Информацията от Вашата кредитна карта се изпраща до нас през обезопасен сървър. Ние използваме последната и най-сигурна налична технология, която криптира Вашите лични данни и тези от кредитната Ви карта. Методът на криптиране е протоколът "Secure Socket Layer" (SSL) . Нашият SSL сертификат е издаден от Thawte.
Правила на хотела
Кои са часовете за приемане и за напускане на хотела?
Времето за пристигане и заминаване е различно за всеки хотел. Ще го намерите в частта "Правила на хотела" на дъното на страницата на хотела, както и във Вашия имейл с потвърждение на резервацията.
Само хотелът може да потвърди различно от указаното на страницата му време на приемане. Съветваме Ви да уведомите хотела за очакваното време на пристигане в момента на извършване на резервация, използвайки полето за "Забележки" във формата за резервация. След попълването й, моля, свържете се директно с хотела да потвърдите времето си на пристигане, като използвате информацията за контакт с хотела от Вашия имейл с потвърждение на резервацията или на Моята резервация.
Искам да напусна по-късно от часа за напускане, указан от хотела. Какво да направя?
Най-често не е възможно предварително да договорите късно напускане на хотела. Съветваме Ви, по време на престоя си да попитате на рецепцията дали е възможно да напуснете след указаното време. Имайте в предвид, че е възможно да бъде поискано заплащане за това.
Как да получа повече информация за стая или удобства в хотела?
Цялата информация, която имаме, е поместена на нашия уебсайт. За повече информация за стаята, кликнете върху "Повече информация" до типа стая. За повече информация за хотелски удобства, моля погледнете в "Удобства в хотела" на страницата на хотела. Ако вече сте направили своята резервация, можете да се свържете директно с хотела чрез данните за контакт, осигурени в имейла за потвърждение или на Моята резервация.
Как да разбера дали хотелът разрешава престой с домашни любимци?
Възможността за приемане на домашни любимци винаги е указана на страницата на хотела в раздела "Правила на хотела".
При правене на резервация, ако има опция единствено за настаняване в стаи за непушачи, това означава, че хотелът не предлага никакви стаи за пушачи.
Потвърждение
Как да разбера, че резервацията ми е потвърдена?
След 4-те стъпки от процеса на извършване на резервация е нужно да кликнете върху "Направи резервация". След това ще видите страницата за потвърждение с Вашия резервационен номер и пинкод. Ще получите имейл-потвърждение на Вашия имейл-адрес, посочен по време на резервацията. Можете също да разгледате своето потвърждение чрез Моята резервация.
Гарантирани ли са удобствата в стаята, която резервирах?
Удобствата, изброени от хотела в описанието на стаята, са гарантирани от хотела. Всички допълнителни удобства или искания трябва да бъдат потвърдени чрез директен контакт с хотела. Данните за връзка са предоставени след завършването на резервацията Ви.
Резервирах стая, но не съм получил потвърждение по имейла? Какво трябва да направя?
Моля, проверете входящата поща и папката за спам на подадения от вас по време на резервацията имейл-адрес. За да видите потвърждението на своята резервация, можете също да влезете в <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlobbxvat.ot.ugzy">Моята резервация</n> с Вашия резервационен номер и пинкод. Ако желаете да получите помощ, свържете се с нас на phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
"Моята резервация" е инструмент за самообслужване, който ви позволява да прегледате, анулирате или промените своята резервация онлайн. За да влезете в системата на Моята резервация, се нуждаете от Вашия резервационен номер и пинкода, осигурени при завършване на резервацията Ви.
Какво е пинкод и защо ми е нужен?
Вашият пинкод е 4-цифрен случайно генериран номер. Уникалната комбинация на Вашия резервационен номер и пинкода ще Ви осигурят достъп до преглед, промяна или анулиране на резервацията Ви в
Моята резервация затова моля, запазете пинкода си конфиденциален.
Анулиране/Промяна на резервация
Как да анулирам или да променя резервацията си?
Моля, влезте в "Моята резервация" по един от следните два метода: 1) Кликнете върху линка за анулиране/промяна, посочен във Вашия имейл за потвърждение. Това ще Ви отведе до страницата на "Моята резервация". Или: 2) кликнете върху "Моята резервация" на началната страница и въведете своя резервационен номер и пинкод, предоставени Ви, след като сте завършили резервацията. На страницата на "Моята резервация" изберете "Моята резервация - самообслужване". Кликнете върху "Промяна", за да извършите промени, или кликнете върху "Анулиране", за да откажете стая. Възможно е да се появи информация за такса на хотела при анулиране.
Докога мога да анулирам моята резервация и ще платя ли такса за това?
Можете да анулирате или да промените Вашата резервация до момента на пристигането си в хотела. Все пак такси за анулиране или изменение могат да бъдат поискани, ако го направите в нарушение на правилата на хотела за анулиране/промяна. Ще намерите реда на хотела за анулиране на резервация в имейла за потвърждение. Забележете, че като крайно време за анулиране/изменение се прилага местното време на хотела. Например: правилото за анулиране на резервация 1 ден преди датата на пристигане означава, че трябва да анулирате най-малко 24 часа преди началото на датата на пристигане, за да избегнете такса за анулиране.
Booking.com никога няма вземе такса за анулиране/изменение.
Как да разбера дали моята резервация е била анулирана?
След като Вашата резервация е била анулирана, ще получите имейл с потвърждение за това. Ако не получите този имейл, моля, проверете Вашата папка за Спам-писма, за да видите дали имейлът случайно не е там. Ако не го откриете, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на HX: +44 - 845 080 5012, HF: +1 - 888 850 3958, Vagreangvbany: +44 - 203 147 3114 или изпратете имейл с данните на Вашата резервация на phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
Къде да открия правилата на хотела за анулиране на резервация?
В края на страницата на хотела ще откриете "Правила на хотела", включително реда за анулиране на резервация. Все пак, моля, забележете, че това са общи правила, които могат да варират съобразно конкретния тип стая или специалната оферта, избрана от Вас. Затова, моля, кликнете върху линка "Повече информация", разположен точно до името на стаята. В тази част ще видите дали е нужен специален депозит или какъв е редът за анулиране.
Всякаква корекция в датите на престой при "Гореща оферта" или "Без възстановяване на стойността" ще бъде таксувано и хотелът няма да възстанови сумата, според условията на специалната оферта.
Допълнителни удобства
Може ли хотелът да приеме на съхранение багажа ми преди настаняване или напускане?
Ако хотелът има място за съхранение на багаж, това ще бъде обявено на страницата му в раздела "Удобства в хотела". За повече информация, отнасяща се до този вид услуга в хотела, моля свържете се директно с него, използвайки данните за контакт, осигурени Ви след завършване на резервацията.
Как да разбера дали хотелът притежава определено удобство, като например асансьор?
Всички удобства в хотела са поместени на неговата страница в раздела "Удобства в хотела". За повече информация, засягаща удобствата, моля, свържете се директно с хотела чрез данните за контакт, изпратени след завършването на процеса на резервация.
Как да открия дали хотелът има собствен превоз и мога ли да го резервирам?
Ако има налична услуга "трансфер", това ще бъде посочено в частта "Удобства в хотела". Тъй като тя се предлага от хотела, ще трябва да се свържете директно с него, след като Вашата резервация е потвърдена, за да резервирате и да потвърдите всякакви допълнителни разходи. Ще намерите данните за контакт с хотела в имейла с потвърждението на резервацията Ви.
Как да разбера дали хотелът има паркинг и как мога да резервирам място в него?
При наличност възможностите за паркиране, както и евентуалните разходи за това, ще бъдат посочени в "Удобства в хотела" - "Паркиране за гости". Ако е посочено, че се изисква резервация, моля, свържете се директно с хотела. Ще намерите данните за контакт в имейла с потвърждението на Вашата резервация.
Маршрут
Къде да намеря адреса на хотела?
Адресът на хотела се намира в началото на неговата страница и във Вашето потвърждение на резервацията.
Къде да намеря инструкции с маршрута до хотела?
Линк с инструкции как да достигнете до Вашия хотел е осигурен в имейл-потвърждението на резервацията Ви и на Моята резервация. Възможно е там да не е показана карта на улиците, моля, променете изгледа на картата на "сателит", за да локализирате хотела си.
За Booking.com
|
Партньори
|
Служба "Клиенти"
|
FAQ
|
Правила и условия
|
Изявление за конфиденциалност
Ние говорим Вашия език:
Авторско право © 1996–2009
Booking.com™. Всички права запазени.
Booking.com е част от Priceline.com и има офиси в:
Амстердам - Атина - Барселона - Берлин - Варшава - Виена - Гранд Рапидс - Дубай - Дъблин - Кеймбридж - Кейп Таун - Лион - Лондон - Лоулé (Португалия) - Мадрид - Монреал - Москва - Мюнхен - Ню Йорк - Орландо - Париж - Рим - Истанбул - Сао Паоло - Сан Франциско - Сидни - Сингапур - Стокхолм - Токио - Цюрих
Амстердам - Атина - Барселона - Берлин - Варшава - Виена - Гранд Рапидс - Дубай - Дъблин - Кеймбридж - Кейп Таун - Лион - Лондон - Лоулé (Португалия) - Мадрид - Монреал - Москва - Мюнхен - Ню Йорк - Орландо - Париж - Рим - Истанбул - Сао Паоло - Сан Франциско - Сидни - Сингапур - Стокхолм - Токио - Цюрих
Вашият референтен ID е: --
Затвори
){kind=link}
Вземете страхотни оферти за резервация на хотели!
Затвори
){kind=link}