Изявление за конфиденциалност
Въведение
ВъведениеНие високо оценяваме Вашето доверие, избирайки Booking.com за Вашата онлайн хотелска резервация. Затова надлежно и прецизно гарантираме и защитаваме конфиденциалността на Вашите лични данни (включително данните от Вашата кредитна карта).
Събиране на информация
Когато извършвате резервация за хотел (или всеки друг тип място за настаняване), ще трябва да попълните онлайн форма, съдържаща: Вашето име, (домашен или служебен) адрес, (служебен или частен) имейл-адрес, (мобилен, домашен или служебен) телефонен номер, данни на кредитната Ви карта (вкл. тип кредитна карта и номер, CVC-код, дата на валидност, име на картодържателя) и до известна степен предпочитанията си за резервация и за пушене. Тази информация се изисква за процедурата по обработка на заявката и завършването на Вашата резервация (включително изпращането на имейл за потвърждение на резервацията на Вашия имейл-адрес).
Разкриване на лични данни
За нашите услуги, ние ще събираме за следните цели следната информация:
Заявки за резервация: За целите на извършването на Вашата резервация и при разкриване, изискано по закон, при криминални разследвания, призовки или съдебни заповеди, ние ще разкрием Вашето име и данните от кредитната Ви карта единствено на съответния хотел, за който е направена резервация. Все пак, обърнете внимание, че отвреме – навреме, ние използваме трети лица – дистрибутори, които осигуряват съответни услуги и функции за и от наше име. Тези трети лица – дистрибутори, може да имат достъп до (част от Вашата) лична информация, с оглед на предоставянето на техните услуги и на изпълнението на функциите им, но те са субект на задължение за конфиденциалност, съгласно което не могат да използват, споделят или разкриват информацията за каквито и да било други цели.
Проучвания: С извършването на резервация, Вие се съгласявате да получите по имейла покана да попълните нашата форма за отзиви на гости, която ще Ви бъде изпратена веднага след престоя Ви в хотела, като този отзив трябва да бъде попълнен анонимно. С попълването на отзива, Вие се съгласявате той да бъде публикуван на нашия уебсайт на съответната страница на хотела, с единствената цел да информира (бъдещи) клиенти за услугите (нивото) и качеството на съответния хотел. Ние си запазваме правото да коригираме, отхвърляме или премахваме отзиви по наше усмотрение. Формата за отзиви на гости трябва да бъде възприемана като проучване и не включва никакви (по-нататъшни търговски) оферти, покани или поощрения и др.под. Ако повече не желаете да получавате имейли с искане за проучвания, можете просто да кликнете върху линка за отказ от абонамент, или да отговорите (с „не абонирай” в полето за тема на съобщение).
Бюлетини и всякаква друга информация: Ако желаете да се абонирате за нашия бюлетин или желаете да получавате друга информация от нас (отнасяща се до нас, нашите филиални компании или бизнеспартньорски продукти или услуги), ние Ви предлагаме опцията „Opt in” (Решавам да участвам). Ако повече не желаете да получавате нашия бюлетин и други промоционални комуникации, можете просто да кликнете на линка за отказ от абониране, или да отговорите с „не абонирай” в полето за тема на съобщение.
Посетителска регистрация и "cookies": За (подобряване на) нашето обслужване и продукт, ние използваме (временни и постоянни) cookies да следим поведението на браузъра и да наблюдаваме и записваме броя на посещенията и използването на нашия/-те уебсайт/-ове. Cookies (бисквитките) са текстови файлове, складирани във Вашия компютър, било то временно или постоянно на харддиска Ви. Те се използват за индентифициране, проследяване на сесията (състояние и експлоатация) и поддържане на специфична информация за потребителите на нашия уебсайт, като предпочитанията им или съдържанието на тяхната електронна кошница за пазаруване. По-нататък, ние ще записваме Вашия IP-адрес, типа браузър, Интернет сървиз провайдъра (ISP) за целите на предотвратяване на измама и злоупотреба и при извършване на криминални разследвания.
Файлове за влизане в системата (Logfiles): За целите на маркетингови анализи и подобрение на качеството ние събираме на базата на анонимността разнообразна информация, касаеща количество на транзакциите, разглеждани/затворени страници, тип платформа, дата/време на отпечатана информация и броя и местоположението на кликванията на дадена страница. Моля, обърнете внимание, че може да използваме трети лица – сървис провайдъри, да събират, наблюдават и съобщават тези анонимни данни.
Моля, обърнете внимание,че в съответствие с европейските закони за защита на личните данни, в рамките на Booking.com биват съблюдавани стриктни процедури по сигурността за предотвратяване на злоупотреби с лични данни и неоторизиран достъп.
Защита и сигурност на информацията от кредитната карта
За да опазим и защитим личните данни, които са ни предоставени, ние сме добавили и използваме всепризнати бизнессистеми и процедури. Например, информацията от Вашата кредитна карта е препратена до нас чрез защитен сървър протокол, който криптира всичките Ви лични данни и тези от кредитната Ви карта. Използваният метод на криптиране е стандартната технология за криптиране на мрежови трафик "Secure Socket Layer" (SSL). Нашият SSL сертификат е издаден от Thawte (www.thawte.com). По-нататък сме добавили и използваме процедури за сигурност и технически и физически рестрикции за достъп и използване на лична информация. Само на оторизирани служители е разрешен достъп до персонална информация при изпълнение на техните задължения, с оглед на нашите услуги.
Нашият сървър и компютърна мрежа са защитени с firewalls срещу неоторизиран достъп. Разполагаме също и с ISD (intrusion detection systems), която наблюдава и засича неоторозиран (или опити за такъв) достъп до или за злоупотреба с нашите сървъри.
Данните от Вашата кредитна карта ще бъдат съхранявани от нас максимум до 10 дни, след като резервацията е направена. След този период данните ще бъдат изтрити.
Контрол върху личната информация
Вие винаги имате правото да разглеждате личните данни, които сте ни предоставили. Можете да изискате Вашата персонална информация чрез имейл на phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Моля, посочете 'request personal data' (искане за персонална информация) в полето за тема на съобщението на Вашия имейл.
Ако личните ви данни са некоректни, ще ги променим по Ваше искане. Можете също да поискате от Booking.com да премахне Вашите лични данни от нашата базаданни.
Кога Booking.com Ви изпраща имейли?
След като сте направили резервация, Вие ще получите съобщение за потвърждение с цялата информация за Вашата резервация. Можете да вземете това потвърждение със себе си в хотела като доказателство за резервацията Ви. По-нататък, след престоя Ви в хотела, ние ще Ви изпратим формата за попълване на отзив на гости, като бихме оценили ако го попълните. Вашата попълнена форма за отзив може да бъде поместена върху съответната страница на хотела на нашия уебсайт, с единствената цел да информира (бъдещи) клиенти за Вашето мнение за обслужването (ниво) и качеството на хотела. В зависимост от това дали сте дали съгласие, или не, може да получавате от нас нашия бюлетин или друга информация.
Ако имате някакви предложения или забележки по отношение на „Заявлението за конфиденциалност”, моля, изпратете имейл на phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
Оставяме за себе си възможността при необходимост да променяме начина, по който събираме, препращаме и обработваме Вашата лична информация и друга подобна информация. Това „Изявление за конфиденциалност” може да бъде актуализирано, за да отразява последните извършени промени.
){kind=link}
){kind=link}