Правила и условия
Тези правила и условия, подлежащи на корекции, се отнасят до всички наши служби директно или косвено (чрез дистрибуторите) и са достъпни онлайн, по имейл или по телефона. Чрез достъпа, разглеждането и използването на нашия уебсайт и/или осъществяването на резервация, Вие признавате, че сте прочели, разбирате и сте съгласен с посочените по-долу правила и условия (включително Изявлението за конфиденциалност).
1. Сфера на обслужване
1. Сфера на обслужванеПосредством този уебсайт ние (Booking.com B.V. и неговите филиални компании) предоставяме онлайн-платформа, чрез която хотели (включително всички видове места за краткосрочно настаняване) могат да рекламират своите стаи за резервация, а посетителите на сайта да извършват резервации. Извършвайки резервация чрез Booking.com, Вие влизате в директни договорни отношения (законово обвързани) с хотела, където резервирате нощувка. От гледна точка на това Вие сам осъществявате Вашата резервация, а ние сме единствено в ролята на посредник между Вас и хотела, който сте избрали, препращайки данните на Вашата резервация до съответния хотел и изпращайки Ви имейл за потвърждение от името на хотела.
При предоставяне на нашите услуги, информацията която е показана, се базира на информация, осигурена ни от хотелите. Тъй като на хотелите е даден достъп до вътрешната компютърна система, чрез него те са изцяло отговорни за актуализирането на цените, наличността и останалата информация, поместена на нашия уебсайт. Въпреки полаганите усилия и грижи за качественото предлагане на нашите услуги, ние не проверяваме и не бихме могли да гарантираме дали цялата налична информация е точна, пълна и коректна, нито можем да бъде бъдем държани под отговорност за каквито и да било грешки (независимо дали са явни или печатни грешки), прекъсвания (независимо дали се дължат на временна и/или частична повреда, поправка, ъпгрейд или техническа експлоатация на нашия уебсайт или друго), неточна, заблуждаваща или невярна информация или недоставена информация. Всеки хотел е отговорен през цялото време за точността, пълнотата и истинността на описателната информация (включително цените и наличността), поместени на нашия уебсайт. Нашият сайт не представлява и не би трябвало да бъде считан като вид препоръка или потвърждение (на качеството, нивото на обслужване и рейтинга), които всеки хотел е обявил.
Нашите услуги са достъпни само за персонална и нетърговска употреба. Затова не Ви е позволено да препродавате, да създавате deep-link („дълбока връзка” - пускане на линкове към подстраници на сайта, а не само към заглавната му страница, б.пр.), да копирате, наблюдавате (напр.с помощта на програми за шпиониране или проследяване на информация, т.нар. spider и scrape –програми, б.пр.), помествате, сваляте или възпроизвеждате никакво съдържание или информация, софтуер, продукти или услуги, достъпни на нашия уебсайт, за каквито и да било комерсиални или конкурентни действия или цел.
2. Цени и гаранция на най-добрата цена
Цените на нашия сайт са висококонкурентни. Всички цени на сайта на Booking.com са на стая за целия Ви престой и са поместени, включвайки ДДС и всички останали данъци (които могат да бъдат променяни), освен ако не е посочено друго на нашия уебсайт или в имейла за потвърждение.
Понякога на нашия уебсайт са налични по-евтини цени за специфичен престой в хотел, все пак – за тези цени, формулирани от хотела, може да важат специални ограничения и условия, като например в случай на анулиране или при възстановяване на стойността. Моля, проверете подробностите за стаята и цената старателно за подобни условия, преди да направите своята резервация.
В случай че има зачеркната цена, това означава, че сме сравнили предлаганата цена с втората най-висока цена, заплатена от друг клиент, който е направил резервация за тази или подобна стая в рамките на период от 45 дни преди и 45 дни след Вашия (предполагаем) престой. На практика вземате същата стая на по-ниска цена, сравнено с други клиенти, които са я резервирали.
Бихме искали да заплатите възможно най-ниската цена за Вашия престой в хотела. Ако намерите желаната от Вас стая при същите условия на резервация на по-ниска цена, след като вече сте резервирали чрез нас, ние ще признаем разликата между нашата и по-ниската цена при правилата и условията на „Гаранция на най-добрата цена”.
Конверторът на валута е само за информационни цели и не бива да разчитате, че е прецизен и актуален, истинските стойности може да са различни.
3. Конфиденциалност
Booking.com съблюдава високи етични стандарти и уважава Вашата конфиденциалност. С изключение на разкриването на информация, изисквано по закон или в условията на съответната юрисдикция, и когато предоставяте Вашето име, имейл-адрес и данните от Вашата кредитна карта за завършването на Вашата резервация за съответния хотел по Ваш избор, ние няма да разкрием Вашата лична информация на трети лица без Вашето съгласие. Моля, погледнете за по-нататъшна информация нашето „Изявление за конфиденциалност”.
4. Безплатна услуга
Нашата услуга е безплатна. За разлика от мнозина други компании, ние няма да поискаме плащане за нашето обслужване или допълнителни (резервационни) такси към цената на стаята. Няма да вземем средства от кредитната Ви карта, тъй като Вие ще платите за престоя си директно на хотела.
5. Кредитна карта
Хотелът изисква данни от кредитната Ви карта, за да гарантира Вашата резервация. Ние изпращаме информацията от кредитната Ви карта на хотела, който сте резервирали, и вероятно също ще проверим (с други думи пре-авторизираме) Вашата кредитна карта. За да защитим и криптираме информацията от картата при пращането й до нас, ние използваме технологията за криптиране на мрежови трафик "Secure Socket Layer (SSL)" за нашите услуги.
За определени цени и специални оферти, моля, забележете, че Вашата кредитна карта може да бъде пре-авторизирана или да бъдат снети средства от нея (понякога без възможност за възстановяване) при резервация и потвърждението й. Моля, проверете описанието на стаята старателно за всякакви подобни условия, преди да извършите своята резервация.
В случай на измама или неоторизирано използване на Вашата кредитна карта от трети лица, повечето банки и компании, издаващи кредитни карти, поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, което понякога според случая може да е предмет на франшиз („Предварително договорено самоучастие на застрахования при щета.”, б.пр.) (обикновено определено до 50 евро или еквивалента в местна валута). Ако компанията, издала Вашата кредитна карта, или банката удържи тези средства от Вас заради неоторизирани транзакции, в резултат от резервация, направена на нашия сайт, то ние ще ви платим тази удръжка, възлизаща на сума до 50 евро (или еквивалента в местна валута). За да Ви обезщетим, моля, съобщете за тази злоупотреба на Вашия картов провайдър (в съответствие с неговите правила и процедура) и се свържете незабавно с нас на имейл (phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz). Моля, посочете 'credit card fraud' (измама с кредитна карта) в полето за тема на Вашия имейл. Това обезщетение се прилага само при резервация с кредитна карта, направена чрез използването на защитения сървър на Booking.com и неоторизирано използване на Вашата кредитна карта не по Ваша вина, докато сте използвали сървъра.
6. Анулиране
С извършването на резервация, Вие приемате и се съгласявате с прилаганите от хотела правила за анулиране и политиката му в случай на непристигане, както и с всички допълнителни условия (на доставка) и правила на хотела, които могат да се отнасят до Вашата резервация или за времето на престоя Ви, включително за услуги, оказвани и/или продукти, предлагани от хотела (условията на доставка и правилата на хотела могат да бъдат придобити от съответния хотел). Окончателното анулиране или политиката при непристигане на всеки хотел е налична на нашия уебсайт на страницата с информация за хотела, по време на резервационната процедура и в имейла за потвърждение. Моля, забележете, че определени цени или специални оферти не подлежат на анулиране или промяна. Моля, проверете описанието на стаята старателно за всякакви такива условия, преди да извършите резервация.
Ако желаете да прегледате, коригирате или откажете своята резервация, моля върнете се към имейла за потвърждение и следвайте инструкциите в него. Обърнете внимание, че може би ще бъде изискана такса за Вашето анулиране, съобразно с правилата на хотела за анулиране и в случай на неявяване. Препоръчваме Ви да прочетете тези правила внимателно, преди да извършите своята резервация.
7. По-нататъшна кореспонденция
С осъществяването на резервация, Вие се съгласявате да получите по имейла покана за попълване на формата за отзиви на гости, която ще Ви бъде изпратена веднага след престоя Ви в хотела. Попълненият отзив ще бъде публикуван на съответната страница на хотела на нашия уебсайт с единствената цел да информира (бъдещи) клиенти за Вашето мнение за обслужването (нивото) и качеството на хотела. Ние си запазваме правото да коригираме, отхвърляме или премахваме отзиви по наше собствено усмотрение. Формата за отзив трябва да бъде считана за общ преглед и не включва никакви (по-нататъшни комерсиални) оферти, покани или поощрения и други подобни.Освен имейла-потвърждение, изпращан за потвърждение на резервацията, и поканата да попълните отзив като гост, ние няма да изпращаме никакви по-нататъшни (желани или нежелани) известия, имейли или кореспонденция, освен ако изрично не сте се съгласили на това.
8. Ограничена отговорност
Съгласно условията на ограниченията, установени в тези правила и условия, ние ще носим отговорност само за директни щети, понесени, платени или за които Ви е потърсена отговорност, в резултат на неизпълнение на задълженията от наша страна във връзка с услугите ни, в рамките на общата сума по общата стойност на Вашата резервация, както е посочено в имейла за потвърждение (независимо дали е за едно събитие или серия от свързани събития).
Както и да е, нито ние, нито която и да е от нашите филиални компании не носи отговорност за (i) никаква наказателна, специална, индиректна или последваща загуба или щети, за никаква загуба на продукция, загуба на печалба, загуба на приход, загуба на контракт, загуба или щети по/на клиентела или репутация, загуба от предявена претенция;(ii) за никаква неточност, свързана с (описателна) информация (включително цени, наличност и рейтинги) на хотела, достъпна на сайта ни; (iii) за отдаваните услуги или продуктите, предлагани от хотела; (iv) за никакви (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи, понесени от Вас, за които Ви е потърсена отговорност, или сте платили, появили се в резултат или във връзка с използването, невъзможността за използване или закъснение на нашия уебсайт; или (v) за никаква (персонална) травма, смърт, имотни щети или други (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи, претърпени или за които Ви е потърсена отговорност, или е платено от Вас, независимо дали се дължат на (законови) действия, грешки, неспазени задължения, (общо) неизпълнение, умишлено престъпление, пропуски, неизпълнение, изопачавания, закононарушение или неизпълнение на преките задължения (пълно или частично) на хотела (неговите служители, директори, агенти, представители или филиални компании); включително за никакво (частично) анулиране, дублиране на резервации, стачка, форсмажорни обстоятелства или някакво друго събитие извън нашия контрол.
9. Разни
Освен ако не е посочено друго, софтуерът, изискван за нашите услуги или наличен за/ или използван от нашия уебсайт, и правата на интелектуалната собственост (включително авторските права) върху съдържанието и информацията, или върху материала на нашия уебсайт са собственост на Booking.com, неговите снабдители или провайдъри.
Тези правила и условия и обезпечаването на нашите услуги се регулират и осъществяват в съответствие с Нидерландското законодателство и всеки спор, произтичащ от тези общи правила и условия и във връзка с нашите услуги следва да бъде отнасян ексклузивно към компетентните съдилища в Амстердам, Нидерландия.
){kind=link}
){kind=link}