Política de privacitat
Introducció
IntroduccióValorem molt la teva confiança en Booking.com a l’hora de reservar hotels. Per això, salvaguardarem i protegirem degudament la privacitat i la confidencialitat de les teves dades personals (incloent les dades de la targeta de crèdit).
Recollida d’informació
Quan facis una reserva en un hotel (o en un altre tipus d’allotjament), et demanarem que completis uns formularis en línia amb el teu nom, adreça (domicili o oficina), adreça de correu electrònic (professional o privada), telèfon (mòbil, casa o oficina), dades de la targeta de crèdit (tipus de targeta i número, codi CVC, data de caducitat, nom del titular de la targeta) i, quan sigui possible, les preferències de la reserva i les habitacions per a fumadors o no fumadors. Aquesta informació és necessària per a processar, reservar i completar la reserva (incloent l’enviament d’un correu electrònic de confirmació de la reserva).
Divulgació de les dades personals
Per oferir els nostres serveis, necessitem la informació següent:
Peticions de reserva: Per completar la reserva, només divulgarem el teu nom i les dades de la targeta de crèdit a l’hotel que hagis reservat, excepte en els casos requerits per la llei, investigacions criminals, citacions o ordres judicials. Tanmateix, de vegades utilitzem altres distribuïdors que ofereixen alguns serveis o funcions en representació de la nostra empresa. Aquests distribuïdors poden tenir accés a (part de) la teva informació personal per tal d’oferir els seus serveis, però estan subjectes a un acord de confidencialitat segons el qual no poden utilitzar, compartir o divulgar aquesta informació amb cap altra finalitat.
Enquestes: En completar una reserva, acceptes rebre un correu electrònic on et convidem a contestar un formulari sobre la teva estada a l’hotel, que també pots signar anònimament. Quan completes el formulari, acceptes que pugui publicar-se a la pàgina d’informació de l’hotel de la nostra pàgina, amb l’única finalitat d’informar a futurs clients sobre el nivell de servei i de qualitat de l’hotel. Ens reservem el dret d’adaptar, refusar o eliminar els comentaris que creiem oportuns. El formulari ha de ser considerat com una enquesta i no inclou ofertes (comercials), invitacions o incentius de cap tipus. Si no vols rebre aquesta enquesta, només has de fer clic a l’enllaç per donar-te de baixa o respondre al correu electrònic (amb la paraula “unsubscribe” al camp d’assumpte).
Newsletters i altres informacions : Si vols rebre la nostra newsletter o altres informacions (sobre nosaltres i els nostres productes i serveis o sobre els dels nostres afiliats o associats), t’oferim l’opció de subscriure-t’hi. Si no vols rebre més la nostra newsletter ni informació sobre promocions, fes clic a l’enllaç per donar-te de baixa o respon al correu electrònic (amb la paraula “unsubscribe” al camp d’assumpte).
Registre de l’usuari i “cookies”: Per millorar el nostre servei i els nostres productes, utilitzem “cookies” (temporals i permanents), que ens permeten fer un seguiment de la navegació i enregistrar les visites i l’ús de la pàgina o pàgines. Els “cookies” són arxius de text, temporals o permanents, que s’emmagatzemen al disc dur del teu ordinador. S’utilitzen per autentificar la informació, fer un seguiment de la sessió (manteniment de l’estat) i conservar la informació específica sobre els usuaris de la pàgina, com ara les preferències o els continguts dels carretons electrònics. A més, l’adreça IP, el tipus de navegador i el proveïdor d’internet (ISP) queden enregistrats per possibles fraus, abusos i investigacions criminals.
D’acord amb la llei europea de protecció de dades personals, Booking.com aplica uns procediments de seguretat estrictes per tal de prevenir el mal ús de les dades personals i els accessos no autoritzats.
Registre d’arxius: Per tal de poder analitzar el mercat i millorar la qualitat del servei, recollim diverses dades de forma anònima sobre el nombre total de transaccions, pàgines de referència/sortida, tipus de plataforma, informació sobre el dia i l’hora i el nombre i la ubicació dels clics en una pàgina. De vegades, utilitzem altres proveïdors externs per recollir, monitorar i fer els informes d’aquestes dades anònimes.
Protecció i seguretat de les dades de la targeta de crèdit
Per tal de protegir i salvaguardar les teves dades personals, utilitzem uns sistemes i procediments de negocis apropiats. Per exemple, la informació de la targeta de crèdit es transmet a través d’un protocol de servidor segur, que xifra totes les dades personals i les de la targeta de crèdit. El mètode de xifrat que utilitzem és l’estàndard de la indústria, la tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL). El nostre certificat SSL ha estat emès per Thawte Thawte (www.thawte.com). A més, també utilitzem procediments de seguretat i restriccions tècniques i físiques per accedir i utilitzar la informació personal. Només el personal autoritzat pot accedir a la informació personal per poder exercir les seves funcions.
El servidor i la xarxa estan protegits per tallafocs contra els accessos no autoritzats i disposem de sistemes de detecció d’intrusos que controlen i detecten els accessos (intents) als servidors o els mals usos.
Conservarem les dades de la teva targeta de crèdit fins a un màxim de 10 dies després d’haver realitzat la reserva. Passat aquest període, eliminarem totes les dades.
Control sobre les teves dades
Com a client, sempre tens dret a revisar les dades personals que tenim emmagatzemades al nostre sistema. Pots sol•licitar les teves dades personals enviant un correu a ngrapvb.pyvrag@obbxvat.pbz. Escriu al camp d’assumpte la frase “request personal data”.
Si les teves dades personals són incorrectes, les podem modificar amb el teu consentiment. També pots demanar a Booking.com que elimini les teves dades de la base de dades enviant-nos un correu a l’adreça especificada anteriorment.
Quan t’envia correus electrònics Booking.com?
Un cop feta la reserva, rebràs un missatge de confirmació amb tota la informació sobre la reserva. Et recomanem que imprimeixis el correu i el presentis a l’hotel com a justificant de la reserva. A més, després de la teva estada a l’hotel, t’enviarem una enquesta que t’agrairíem que contestessis. El formulari pot publicar-se a la pàgina d’informació de l’hotel de la nostra pàgina per tal de compartir la teva opinió sobre el nivell de servei i de qualitat de l’hotel amb (futurs) clients. Si t’has donat d’alta al servei, de tant en tant rebràs la nostra newsletter o altres informacions.
Si tens algun suggeriment o comentari sobre aquesta política de privacitat, envia’ns un correu a ngrapvb.pyvrag@obbxvat.pbz.
Ens reservem el dret de modificar el nostre sistema de recollida, transmissió i processament de la informació personal i de la informació que creiem necessària. Per tant, aquesta política de privacitat pot ser modificada en qualsevol moment per tal de reflectir els últims canvis.
){kind=link}
){kind=link}