Časté otázky

Domovská stránka — Potřebujete se trochu inspirovat pro svůj další pobyt? Začněte hledat na této stránce. Najdete zde nejoblíbenější destinace, ze kterých si budete moci vybrat. Pokud už máte představu o cíli své cesty, použijte pole pro vyhledávání a rychle najděte přesně to pravé ubytování. Výsledky vám dokonce uložíme v sekci „Moje prohlédnuté hotely“ pro případ, že byste se rozhodl/a odložit rezervaci na později.

Výsledky vyhledávání — Specifikujte zadání pro hledání hotelů, apartmánů, penzionů apod. pomocí několika způsobů. Použijte filtry k třídění podle hodnocení, zařízení a vybavení nebo podle typu ubytování. Najděte rychle čtvrti s koncentrací místních památek, obchodních center a dalších zajímavostí pomocí rozbalovací nabídky v horní části stránky. Můžete také použít naše mapy, abyste si udělali představu o tom, jak je objekt položen vzhledem k dalším místům, která vás v destinaci zajímají.

Stránka objektu — Jakmile si vyberete, uvidíte na stránce vše, co je součástí nabídky. Jak objekt vypadá? Jaké nabízí vybavení? Líbilo se tu jiným hostům? Najdete zde také všechny informace o celkové ceně pobytu, rezervačních podmínkách, o možnostech platby a o tom, jak funguje naše záruka nejnižší ceny.

K pokračování v rezervaci jednoduše vyberte typ pokoje, počet pokojů a klikněte na „Rezervovat hned“.

Dokončete svou rezervaci — V našem zabezpečeném platebním systému jednoduše zadejte všechny údaje, jména hostů a zvláštní požadavky ohledně ubytování, pokud nějaké máte. Požádáme vás také o údaje o vaší kreditní kartě, které však potřebujeme pouze pro garanci vaší rezervace. Některé objekty nabízejí i možnost rezervace bez kreditní karty, pak tato data samozřejmě nebudeme vyžadovat.

TIP: Vyhněte se dlouhému vyplňování údajů a vytvořte si účet Můj Booking.com. Můžete si zde také bezpečně uložit údaje o své kreditní kartě a příští rezervace vám zaberou ještě méně času.

Hotovo! — Vaše rezeravce je potvrzena. Hned, jak dokončíte proces rezervace, zkontrolujte všechny údaje. Naše potvrzení obsahuje také všechny podmínky a důležité kontakty pro případ, že byste nás potřeboval/a kdykoli kontaktovat.

Také vám pošleme na e-mail potvrzení rezervace, ve kterém najdete všechny potřebné údaje pro svůj nadcházející pobyt.

• Název čtvrti nebo důležitého místa můžete napsat do pole ve žlutém vyhledávacím okně, pod nápis „Destinace/Název hotelu“.
• Pokud už máte vyhledané hotely, můžete své hledání upřesnit volbou filtru v levé části stránky, např. v sekci „Čtvrť“.
• Hotely můžete vyhledávat také přejížděním kurzoru přes ikony hotelů na mapě, kterou otevřete kliknutím na odkaz „Ukázat mapu“.

1. Při volbě destinace můžete zatrhnout možnost „Cestuji ve skupině/s dětmi“ a doplnit svoje požadavky do tabulky, která se hned zobrazí. Vyhledané hotely potom budou odpovídat vašim specifickým požadavkům.
2. Jakmile uvedete destinaci a zadáte „Hledat“, ukáže se vám seznam hotelů. Nalevo uvidíte tabulku „Upřesněte své hledání“. V sekci „Zařízení“ klikněte na „Rodinné pokoje“. Zobrazí se vám pouze hotely, které mají rodinné pokoje.

• Zvláštní příplatek za ubytování dítěte není zahrnut v ceně rezervace.
• Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku/dětskou postýlku do zvláštních požadavků.
• Pokud už rezervace byla provedena, klikněte na odkaz uvedený v e-mailu s potvrzením rezervace a po přihlášení k účtu Můj Booking.com zažádejte o přistýlku.
• Doporučujeme Vám telefonicky ověřit splnění Vašeho požadavku před příjezdem do hotelu. Kontaktní informace hotelu najdete v potvrzovacím e-mailu.
Cřrq cebirqraíz ermreinpr zůžrgr cebfgřrqavpgiíz bqxnmh <n ery="absbyybj" uers="trareny.pf.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">Xbagnxghwgr aáf</n> biěřvg qbfghcabfg cbxbwů.

• V případě, že budete chtít změnit nebo zrušit rezervace „Bez možnosti vrácení peněz“, bude vám účtován poplatek. Výše tohoto poplatku je uvedena v podmínkách pokoje a v potvrzení vaší rezervace.
• „Zrušení rezervace zdarma“ znamená, že v termínech stanovených hotelem můžete bezplatně svou rezervaci zrušit. Tato informace je uvedená v podmínkách pokoje a v potvrzení rezervace.


Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

• Zvláštní poplatky nejsou zahrnuty v ceně rezervace.
• Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku/dětskou postýlku do zvláštních požadavků.
• Pokud už rezervace byla provedena, klikněte na odkaz uvedený v e-mailu s potvrzením rezervace a po přihlášení k účtu Můj Booking zažádejte o přistýlku.
• Doporučujeme Vám, abyste si před příjezdem do hotelu telefonicky ověřil/a splnění svého požadavku. Kontaktní informace hotelu najdete v potvrzovacím e-mailu.
Cřrq cebirqraíz ermreinpr zůžrgr cebfgřrqavpgiíz bqxnmh <n ery="absbyybj" uers="trareny.pf.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">Xbagnxghwgr aáf</n> biěřvg qbfghcabfg cbxbwů.

• Zvláštní poplatky za ubytování dětí nejsou v ceně pokoje.
• Při rezervaci nezapomeňte do zvláštních požadavků uvést, že požadujete přistýlku/dětskou postýlku.
• Pokud jste již rezervaci provedl/a, klikněte na odkaz v e-mailu s potvrzením rezervace nebo v účtu Můj Booking.com a požádejte o přistýlku.
• Doporučujeme Vám obrátit se telefonicky přímo na hotel ještě před příjezdem a ujistit se, že Váš požadavek může být splněn. Kontaktní informace hotelu najdete v potvrzovacím e-mailu.
Cřrq cebirqraíz ermreinpr zůžrgr cebfgřrqavpgiíz bqxnmh <n ery="absbyybj" uers="trareny.pf.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">Xbagnxghwgr aáf</n> biěřvg qbfghcabfg cbxbwů.

Jaký je rozdíl mezi předautorizací a odvedením skutečné platby z kreditní karty?

Předautorizace se běžně používá, bývá však často mylně považována za skutečnou platbu. Pokud kartou platíte v obchodě, platba je z karty okamžitě stažena a odečtena od aktuálního zůstatku. Předautorizace je však pouze dočasným podržením částky. Délka pozastavení částky se může měnit - podrobné informace o průběhu předautorizace vám poskytne společnost, která vydala vaši kreditní kartu.

Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

Jak zjistím, že moje kreditní karta byla předautorizována?

Od aktuálního zůstatku bude dočasně odečtena cena celé vaší rezervace. Na výpisu z účtu vaší kreditní karty může být uvedena mezi „transakcemi čekajícími na vyřízení“. Pokud si nejste jisti, zda vaše kreditní karta byla předběžně autorizována, můžete si tuto informaci vyžádat od hotelu nebo společnosti, která kreditní kartu vydala.

Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

Na jak dlouho ovlivní předautorizace můj aktuální zůstatek?

Na tuto otázku vám lépe odpoví poskytovatel karty, protože záleží na jím stanovených všeobecných podmínkách pro postupy předautorizace. Tyto podmínky nejsou stejné u všech poskytovatelů, proto se obraťte přímo na svého poskytovatele karty.

Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

Bude držená částka odpovídat přesné ceně mé rezervace?

Ve většině případů hotel vaši kartu předautorizuje na plnou částku ceny rezervace. Pokud je držená částka o něco málo vyšší než cena, která byla uvedena na Booking.com, vysvětlení, proč došlo k tomuto rozdílu, vám podá hotel.

Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

Provádí se předautorizace u všech rezervací přes Booking.com?

Hotely si vyhrazují právo na předautorizaci, ale neznamená to, že ji provádí u každé rezervace. V případě předautorizace vám hotel nebo společnost, která vaši kreditní kartu vydala, budou k dispozici, pokud budete potřebovat asistenci. Mohou vám také pomoci s dřívějším uvolněním předautorizované částky.

Dostal/a jste odpověď na svou otázku? Ano Ne Děkujeme za Vaši odpověď.

• MasterCard
• Visa

• Vaše osobní údaje a informace o vaší kreditní kartě jsou šifrovány.
• Náš zabezpečený server používá pro datové přenosy standardní protokol „Secure Socket Layer“ (SSL).
• Náš certifikát SSL byl vydán společností Thawte.

• Vezměte prosím na vědomí, že počet pokojů určený pro skupiny se může v každém hotelu lišit a na skupinové rezervace se mohou vztahovat zvláštní podmínky. Příslušné informace najdete v "Hotelových podmínkách".

• Prostřednictvím odkazu vpravo nahoře na stránce Booking.com.
• Prostřednictvím odkazu, který je uveden v e-mailu s potvrzením rezervace.
• Pro přihlášení k účtu Můj Booking.com potřebujete kód PIN a číslo rezervace uvedené v potvrzení rezervace.

• V e-mailu s potvrzením rezervace najdete odkaz na plánovače tras, který automaticky vybere cílovou adresu - adresu hotelu - a vy zadáte výchozí adresu.
• Prostřednictvím stránky s potvrzením rezervace můžete zadat výchozí bod a cíl své cesty přímo do navigačního systému TomTom.
• Popis cesty a souřadnice GPS se vám ukážou také po přihlášení k účtu Můj Booking.com.