Ochrana osobních údajů a cookies

Tento dokument popisuje, jak na naší webové stránce používáme cookies a zacházíme s vašimi osobními údaji (jak tyto údaje chráníme).

Cookies

Co je cookie?

Cookie je malý soubor dat, které webová stránka ukládá na počítači uživatele.

Proč webové stránky používají cookies?

Webové stránky nemají paměť. Uživatel, který na webu prohlíží stránku po stránce, není rozpoznán jako stejný uživatel, který navštívil několik stránek. Cookies umožňují rozpoznání uživatelova prohlížeče webovou stránkou. Proto se cookies se používají hlavně pro zapamatování voleb uživatele (např. výběr jazyka, kterým uživatel mluví), nebo rozpoznání návštěvníků, kteří se na stránku vracejí.

Fungují všechny cookies stejně?

Ne, existují různé typy cookies, používané pro různé účely. Cookies lze rozlišovat podle funkce, životnosti nebo toho, kým jsou umísťovány.

Jak používá cookies Booking.com?

Booking.com nabízí svým uživatelům pokročilou a uživatelsky přátelskou webovou stránku, která se automaticky přizpůsobuje potřebám a přáním návštěvníka. Aby toho mohla dosáhnout, musí naše webová stránka používat 4 typy cookies:

• Technické cookies: Technické cookies používáme pro zobrazení webové stránky, aby fungovala správně, vytvoření uživatelského účtu, přihlášení uživatele a správu rezervací. Tyto technické cookies jsou nezbytně nutné pro správné fungování naší webové stránky.
• Funkční cookies: Používáme také funkční cookies pro zapamatování vašich preferencí, abychom vám umožnili naši stránku používat efektivně, například pro zapamatování vámi preferované měny a jazyka, vašich hledání a ubytovacích zařízení, které jste si dříve prohlédl/a. Tyto funkční cookies nejsou nezbytně nutné pro fungování webové stránky, ale zvyšují funkčnost webu pro vás jako uživatele, aby zlepšily vaší zkušenost s naší stránkou.
• Analytické cookies používáme, abychom získali přehled o tom, jak uživatelé používají webovou stránku, co funguje, nebo naopak nefunguje, a abychom webovou stránku mohli optimalizovat a zlepšit a přitom ji zachovat zajímavou a přijatelnou pro naše uživatele. Data, která shromažďujeme, zahrnují prohlédnuté webové stránky, odkazující/ukončovací stránky, typ platformy, datové/časové údaje a informace o počtu kliknutí (myší) na určité stránce, pohybech myší, aktivitě posouvání a slovech, která používáte (pro hledání) nebo píšete při používání naší webové stránky. Tyto informace jsou anonymní. Zajímají nás opravdu jen statistické údaje.
• Na závěr bychom chtěli zmínit, že používáme také komerční cookies, pro zobrazení reklamy na Booking.com i na jiných webových stránkách (přesměrování), potenciálně založené na tom, které destinace jste vyhledával/a, nebo která ubytovací zařízení jste prohlížel/a. Tyto cookies jsou obvykle umísťovány důvěryhodnými třetími stranami.

Jak dlouho zůstávají cookies od Booking.com aktivní?

Booking.com používá cookies s různou životností. Maximální životnost, kterou na některé z nich nastavujeme, je 5 let. Cookies mohou být z prohlížeče vymazány.

Jak rozpoznám cookies Booking.com?

Cookies Booking.com najdete v nastavení svého prohlížeče.

Používá Booking.com cookies třetích stran?

Ano. Booking.com využívá služby důvěryhodných a uznávaných reklamních a marketingových on-line společností. K tomu, aby nám mohly poskytovat služby, musí tyto společnosti umísťovat cookies.

Poskytovatelé, s nimiž spolupracujeme, se zavazují k tomu budovat povědomí zákazníků a vytvářet odpovědné postupy a standardy pro správu dat. Většina těchto společností je členem iniciativy Network Advertising Initiative (NAI) a/nebo organizace Interactive Advertising Bureau (IAB). Členové NAI a IAB dodržují odborné normy i pravidla chování a nabízí možnost neuplatňování behaviorální reklamy. Navštivte prosím www.networkadvertising.org a www.youronlinechoices.com pro identifikaci členů NAI, kteří na váš počítač umístili reklamní soubor cookie. Pro odhlášení z programu behaviorální reklamy členů NAI nebo IAB stačí zakliknout políčko u společnosti, kterou chcete odhlásit.

Kdo má přístup k údajům o cookies Booking.com?

K údajům o cookies Booking.com má přístup pouze Booking.com. Upozorňujeme, že čas od času můžeme využívat služeb třetích stran za účelem marketingové analýzy a zlepšování kvality. Ke cookies umísťovaným třetími stranami mají třetí strany přístup.

Monitoruje Booking.com mé on-line chování?

Ne. Booking.com statisticky analyzuje chování uživatelů pouze na naší webové stránce. Na jiných webových stránkách vám může být nabízena reklama na Booking.com, založená na historii vaší aktivity na našem webu (přesměrování). Sledované informace jsou anonymní. Vaše chování mimo Booking.com nesledujeme.

Jak mohu spravovat své preference pro cookies?

V nastavení prohlížeče (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) můžete vybrat, které cookies mají být přijímány nebo odmítány. Umístění možnosti nastavení závisí na prohlížeči a můžete je zjistit pomocí funkce "Nápověda" ve vašem prohlížeči.

Upozorňujeme, že bez některých cookies není zaručena funkčnost naší webové stránky. Pokud se odhlásíte z reklamní sítě, neznamená to, že budete vyloučen/a z reklamní a marketingové on-line analýzy. Znamená to, že síť, ze které jste se odhlásil/a, vám nadále nebude nabízet reklamy přizpůsobené vašim preferencím a vzorcům uživatelského chování.

Ochrana osobních údajů

Velice si vážíme toho, že máte důvěru v on-line rezervaci ubytování na Booking.com. Proto budeme náležitě a svědomitě chránit soukromí a důvěrnost vašich osobních údajů, včetně údajů o vaší kreditní kartě. Zásady ochrany osobních údajů platí pro všechny naše služby, přístupné nebo zpřístupněné on-line nebo prostřednictvím jiné platformy nebo zařízení (dále společně označovány jako "webová stránka"). Souhlasem se zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte s tím, že Booking.com vaše osobní údaje zpracuje za níže popsanými účely.

Proč zpracováváme vaše osobní údaje

Booking.com zpracovává vaše osobní údaje za následujícími účely:

1) Provedení rezervace prostřednictvím webové stránky.

2) Hodnocení vašeho pobytu v zařízení, které bylo rezervováno prostřednictvím webové stránky a umístění tohoto hodnocení na webovou stránku (pouze s vaším svolením).

3) Informování o zajímavých nabídkách (pouze s vaším svolením).

Vaše osobní údaje můžeme také použít k odhalení podvodu a/nebo další ilegální činnosti zacílené proti Booking.com.

Osobní údaje shromažďované Booking.com

Booking.com shromažďuje následující osobní údaje: vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o kreditní kartě a v dostupném rozsahu také rezervační a kuřácké preference. Tyto údaje jsou nutné ke zpracování, provedení a dokončení vaší rezervace.

Booking.com může také zpracovávat data týkající se vašich elektronických zařízení, jako je IP adresa, typ prohlížeče, a (pro uživatele našich služeb poskytovaných prostřednictvím mobilních zařízení) identifikátor zařízení (Unique Device Identifier), operační systém, verze aplikace a zeměpisné souřadnice. Tyto data jsou obvykle anonymní a neidentifikují uživatele, ale mohou být považovány za osobní údaje buď samostatně nebo spolu s dalšími daty. V těchto případech budou data zpracována v souladu s Evropským zákonem o ochraně dat.

Předávání údajů třetím stranám

Za určitých podmínek může Booking.com poskytnout vaše osobní údaje následujícím třetím stranám:

Ubytovací zařízení, které jste si rezervoval/a

Za účelem dokončení vaší rezervace poskytneme ubytovacímu zařízení, které jste si rezervoval/a vaše jméno, kontaktní údaje a informace o kreditní kartě. Ubytovacímu zařízení poskytneme jen ty údaje, které jsou nutné ke zpracování rezervace.

Dokončením rezervace souhlasíte s tím, že vám po ukončení pobytu pošleme e-mail s žádostí o vyplnění hodnocení. Toto hodnocení můžete vyplnit také anonymně. Vyplněním hodnocení souhlasíte s tím, že vaše hodnocení můžeme zveřejnit na naší webové stránce, a to konkrétně na stránce s informacemi o příslušném ubytovacím zařízení a na jiných platformách a sociálních médiích, která jsou (plně nebo částečně) vlastněny, kontrolovány, spravovány nebo zastupovány námi nebo našimi důvěryhodnými obchodními partnery, a to výhradně za účelem informování budoucích zákazníků o úrovni služeb a kvalitě příslušného ubytovacího zařízení. Vyhrazujeme si právo dle uvážení upravit, odmítnout nebo odstranit vybraná hodnocení. Formulář hodnocení ubytovacího zařízení by měl být chápán jako součást průzkumu, neobsahuje proto žádné komerční nabídky, pozvánky ani pobídky jakéhokoli druhu.

Poskytovatelé služeb

Čas od času můžeme spolupracovat s třetími stranami – poskytovateli služeb, kteří zpracovávají data z výše specifikovaných důvodů. Poskytovatele služeb můžeme například využívat k elektronickému odesílání rezervace ubytovacím zařízením. Zpracování dat těmito třetími stranami probíhá podle našich pokynů a třetí strany jsou vázány dohodami o zpracování dat a ochraně údajů.

Kompetentní orgány

Vaše osobní údaje a informace můžeme zpřístupnit a postoupit vládě nebo vyšetřujícímu orgánu, v případě že tak vyžaduje zákon (nebo jiný předpis s platností zákona), v rámci probíhajícího soudního procesu, vyšetřování trestného činu, na základě předvolání nebo soudního příkazu.

Ochrana a zabezpečení osobních údajů

V souladu s Evropským zákonem o ochraně dat společnost Booking.com dodržuje přísné bezpečnostní postupy, aby zabránila zneužití osobních údajů a neoprávněnému přístupu.

Za účelem ochrany a zabezpečení osobních údajů, které nám poskytujete, jsme implementovali a užíváme náležité systémy a postupy. Dále máme implementovány a využíváme bezpečnostní postupy a technická a fyzická omezení pro přístup k osobním údajům a nakládání s těmito údaji. Přístup k osobním údajům mají povolen pouze oprávnění zaměstnanci, v rámci plnění povinností souvisejících s námi poskytovanými službami.

Vaše platební údaje jsou po provedení rezervace uchovávány maximálně 10 dnů. Po uplynutí této doby budou, pokud si je neuložíte ve svém účtu, vymazány.

Kontrola osobních údajů

Máte právo si kdykoliv zkontrolovat osobní údaje, které u nás máte uloženy. Informace o svých osobních údajích si můžete vyžádat e-mailem na adrese: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Do předmětu e-mailu prosím uveďte "Žádost o osobní údaje".

Pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné, na vaši žádost je změníme. Odesláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu můžete společnost Booking.com také požádat o odstranění vašich osobních údajů z databáze.

Kontakt

Za zpracovávání osobních údajů je odpovědná společnost Booking.com B.V. Společnost Booking.com B.V. je soukromá společnost s ručením omezeným, která podléhá nizozemskému právu a má sídlo na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko. Její notifikační číslo u nizozemského Úřadu pro ochranu dat je 1288246. Máte-ji jakékoli návrhy nebo připomínky k tomuto prohlášení o ochraně soukromí, pošlete je prosím e-mailem na: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Změny k tomuto prohlášení

Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit způsob využívání cookies a taktéž způsob shromažďování, přenosu a zpracovávání osobních a dalších informací, pokud to budeme považovat za nezbytné. Toto prohlášení může tedy být čas od času z důvodu změněno.

Poslední revize: 10. července 2012