Booking.comZákaznický servis

Upravte si svou rezervaci: je to snadné, rychlé a bezpečné!

Jedním kliknutím můžete nejen:

  • Změnit termín
  • Upravit údaje o hostech
  • Kontaktovat ubytování
  • Změnit údaje kreditní karty
  • Požádat o stravování
  • Požádat o upgrade pokoje
  • Požádat o pozdější checkout
  • Zrušit rezervaci
  • Požádat o přistýlku

Přehled odpovědí na nejčastější otázky našich hostů

  • Jak zjistím, že byla rezervace potvrzena?

    Jakmile ukončíte proces rezervace, zobrazí se vám její potvrzení. Na webové stránce se vám ukážou veškeré informace o re... Zobrazit více

    Jakmile ukončíte proces rezervace, zobrazí se vám její potvrzení. Na webové stránce se vám ukážou veškeré informace o rezervaci, včetně čísla rezervace a kódu PIN, který budete potřebovat pro přihlášení k účtu Můj Booking.com, kde potvrzení najdete také. Obdržíte od nás rovněž e-mail s potvrzením rezervace a informacemi o rezervaci.

  • Mohu zrušit nebo změnit rezervaci přes Booking.com?

    Ano, je to snadné. Rezervaci můžete zrušit nebo změnit prostřednictvím našeho samoobslužného účtu Moje rezervace. Nezapomeňte si p... Zobrazit více

    Ano, je to snadné. Rezervaci můžete zrušit nebo změnit prostřednictvím našeho samoobslužného účtu Moje rezervace. Nezapomeňte si přečíst podmínky hotelu pro zrušení rezervace dříve, než rezervaci začnete měnit. Pokoje bez možnosti vrácení peněz a jiné zvláštní nabídky se mohou řídit zvláštními podmínkami pro zrušení rezervace. Informace o možnostech zrušení rezervace konkrétního pokoje najdete ve sloupci „Podmínky“ vedle typu pokoje.

  • Nemám kreditní kartu. Mohu si rezervovat pobyt i bez ní?

    Většina hotelů vyžaduje platnou kreditní kartu jako záruku rezervace. Nabízíme však také hotely, které přijmou vaši reze... Zobrazit více

    Většina hotelů vyžaduje platnou kreditní kartu jako záruku rezervace. Nabízíme však také hotely, které přijmou vaši rezervaci bez kreditní karty. Zatím je takových hotelů málo, ale jejich počet roste. Rezervaci můžete provést také s použitím karty někoho jiného, pokud máte souhlas držitele karty. V takovém případě při rezervaci napište do zvláštních přání (poznámek) jméno držitele karty a uveďte, že vám dal souhlas k použití této karty.

Napište nám e-mail a my Vám rádi pomůžeme

    Zavolejte nám kdykoli

    Česká republika

    Místní telefonní číslo:
    239018307
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Na vnitrostátní telefonní hovory se vztahují místní tarify. Mezinárodní hovory mohou být za vyšší ceny.

    Spojené arabské emiráty

    Podpora v arabštině:
    8000 444 1490
    Podpora v angličtině:
    8000 444 1492
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Argentina

    Místní telefonní číslo:
    0800 444 1795
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Rakousko

    Místní telefonní číslo:
    01206092409
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Austrálie

    Místní telefonní číslo:
    0282281535
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Belgie

    Podpora ve francouzštině:
    027 00 66 51
    Podpora v holandštině:
    027 00 67 00
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Bulharsko

    Místní telefonní číslo:
    00800 119 4467
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Bahrajn

    Podpora v arabštině:
    800 81323
    Podpora v angličtině:
    800 81321
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Bolívie

    Místní telefonní číslo:
    800 100 904
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Brazílie

    Místní telefonní číslo:
    0800 047 4429
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Kanada

    Podpora v angličtině:
    1 (866) 492 3245
    Podpora ve francouzštině:
    1 (866) 493 3497
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Švýcarsko

    Podpora v němčině:
    0445111637
    Podpora v angličtině:
    0445111601
    Podpora ve francouzštině:
    0445111635
    Podpora v italštině:
    0445111639
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Chile

    Místní telefonní číslo:
    800 395 098
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Čína

    Podpora v čínštině (kantonštině):
    400 882 2815
    Podpora v čínštině (mandarínštině):
    400 882 2810
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Kolumbie

    Místní telefonní číslo:
    01800 9157 346
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Kostarika

    Místní telefonní číslo:
    08000 121 800
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Kypr

    Místní telefonní číslo:
    800 975 00
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Česká republika

    Místní telefonní číslo:
    239018307
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Německo

    Místní telefonní číslo:
    069 17 07 76 582
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Dánsko

    Místní telefonní číslo:
    43 31 49 53
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Dominikánská republika

    Místní telefonní číslo:
    1888 7519 389
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Estonsko

    Podpora v angličtině:
    800 0111 666
    Podpora v ruštině:
    800 0111 668
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Egypt

    Místní telefonní číslo:
    0800 0000 457
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Španělsko

    Podpora ve španělštině:
    +34 91 27 68 614
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Finsko

    Místní telefonní číslo:
    0972519897
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Francie

    Místní telefonní číslo:
    0157 32 92 09
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Velká Británie

    Místní telefonní číslo:
    0203 564 6725
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Řecko

    Místní telefonní číslo:
    00800 127 605
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Guatemala

    Podpora ve španělštině:
    1 800 624 0128
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Hongkong

    Podpora v angličtině:
    30775530
    Podpora v čínštině (kantonštině):
    30775532
    Podpora v čínštině (mandarínštině):
    30775531
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Chorvatsko

    Místní telefonní číslo:
    0800 806 200
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Maďarsko

    Místní telefonní číslo:
    06 1 77 77 400
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Indonésie

    Místní telefonní číslo:
    0078 030 110 118
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Irsko

    Místní telefonní číslo:
    01 90 75 882
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Izrael

    Místní telefonní číslo:
    1809 213 036
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Indie

    Místní telefonní číslo:
    0008 000 016 075
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Island

    Místní telefonní číslo:
    800 82 32
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Itálie

    Místní telefonní číslo:
    02 233 31 342
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Japonsko

    Místní telefonní číslo:
    03 6743 6650
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Jižní Korea

    Místní telefonní číslo:
    00798 14800 9090
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Srí Lanka

    Podpora v angličtině:
    011 247 0222
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Litva

    Podpora v angličtině:
    8800 31672
    Podpora v ruštině:
    8800 31674
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Lucembursko

    Podpora v němčině:
    8002 8376
    Podpora ve francouzštině:
    8002 8374
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Lotyšsko

    Podpora v angličtině:
    8000 4464
    Podpora v ruštině:
    8000 4475
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Macao

    Podpora v čínštině (kantonštině):
    0800 283
    Podpora v čínštině (mandarínštině):
    0800 282
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Mexiko

    Místní telefonní číslo:
    001 877 396 6197
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Malajsie

    Podpora v angličtině:
    1800 814 601
    Místní telefonní číslo:
    1800 814 611
    Podpora v čínštině (mandarínštině):
    1800 814 612
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Nikaragua

    Místní telefonní číslo:
    001800 2202 188
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Nizozemsko

    Místní telefonní číslo:
    070 770 3884
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Norsko

    Místní telefonní číslo:
    23024708
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Nový Zéland

    Místní telefonní číslo:
    0800 451 596
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Panama

    Místní telefonní číslo:
    001800 5072 765
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Peru

    Místní telefonní číslo:
    0800 544 51
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Filipíny

    Místní telefonní číslo:
    1800 111 42126
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Polsko

    Místní telefonní číslo:
    0223060855
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Portoriko

    Místní telefonní číslo:
    1888 6804 950
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Portugalsko

    Místní telefonní číslo:
    800 814 307
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Katar

    Podpora v arabštině:
    00800 100087
    Podpora v angličtině:
    00800 100085
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Rumunsko

    Místní telefonní číslo:
    0373 788 021
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Srbsko

    Podpora v angličtině:
    0800 190 380
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Rusko

    Místní telefonní číslo:
    8800 100 6282
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Saúdská Arábie

    Místní telefonní číslo:
    800 844 8510
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Švédsko

    Místní telefonní číslo:
    08 59 36 63 58
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Singapur

    Místní telefonní číslo:
    8001 205 159
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Slovinsko

    Místní telefonní číslo:
    0800 812 00
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Slovensko

    0800 002 334
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Thajsko

    Místní telefonní číslo:
    001800 120 666 549
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Turecko

    Místní telefonní číslo:
    00800 448 826 367
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Taiwan

    Místní telefonní číslo:
    0809 090 263
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Ukrajina

    Pokud voláte z pevné linky nebo telefonu IP:
    0800 502 312
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    USA

    Podpora v angličtině:
    1 (888) 850 3958
    Podpora ve španělštině:
    1 (866) 938 1297
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Uruguay

    Místní telefonní číslo:
    0004 135 984 058
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Venezuela

    Místní telefonní číslo:
    0800 100 3604
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Vietnam

    Místní telefonní číslo:
    120 116 37
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307

    Jihoafrická republika

    Místní telefonní číslo:
    0800 981007
    Mezinárodní (v češtině):
    +420 239018307
    Jiné země a regiony

    Jsme tady vždy pro Vás

    Můžete se na nás obrátit, kdykoli budete potřebovat.

    Odpověď obdržíte rychle

    Telefon zvedneme během několika sekund a na většinu e-mailů odpovídáme do jednoho dne.

    Mluvíme Vaším jazykem

    Náš český tým je k dispozici hostům po celém světě.