Databeskyttelse og cookies

Dette dokument beskriver hvordan vi bruger cookies på vores hjemmeside og hvordan vi behandler og beskytter dine personlige oplysninger.

Cookies

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille mængde data der placeres på computeren når man besøger en hjemmeside.

Hvorfor bruger hjemmesider cookies?

Hjemmesider har ingen hukommelse. Når en bruger surfer på en hjemmeside genkendes vedkommende ikke som én og samme bruger på hele hjemmesiden. Cookies gør det muligt for brugerens browser at blive genkendt af hjemmesiden. Cookies bruges derfor hovedsageligt til at huske de valg brugeren har foretaget som fx. at huske hvilket sprog du taler, eller til at kunne genkende tilbagevendende besøgende på hjemmesiden.

Fungerer alle cookies på samme måde?

Nej, der er forskellige typer cookies som bruges til forskellige formål. Cookies kan inddeles i funktion, levetid og hvem der har udfærdiget dem.

Hvordan bruger Booking.com cookies?

Booking.com tilbyder sine brugere en avanceret og brugervenlig hjemmeside der automatisk indstiller sig efter deres behov og ønsker. For at kunne opnå dette bruger vores hjemmeside 4 typer cookies:

• Tekniske cookies: Vi bruger vores tekniske cookies til at vise dig vores hjemmeside, sørge for at den fungerer korrekt, til at du kan lave en brugerkonto, til at du kan logge ind og til at du kan holde styr på dine reservationer. De tekniske cookies er strengt nødvendige for at vores hjemmeside kan fungere ordentligt.
• Funktionelle cookies: Vi bruger også funktionelle cookies til at huske dine præferencer og til at hjælpe dig med at bruge vores hjemmeside på en effektiv måde ved for eksempel at huske hvilken valuta og hvilket sprog du foretrækker, dine søgninger og hvilke overnatningssteder du har kigget på. De funktionelle cookies er ikke strengt nødvendige for at hjemmesiden fungerer, men de tilføjer funktionalitet for dig som bruger og forbedre din oplevelse.
• Vi bruger analytiske cookies til at få indsigt i hvordan vores brugere benytter hjemmesiden, til at finde ud af hvad der virker og hvad der ikke gør, til at optimere og forbedre hjemmesiden samt til at sikre at vi fortsat er interessante og relevante for vores brugere. De data vi gemmer omfatter viste websider, relaterede sider/exit-sider, platformstype, information om dato- og tid samt oplysninger om antal klik med musen på en given side, scrollingaktivitet og hvilke søgeord du bruger og den tekst du skriver når du anvender vores hjemmeside. Oplysningerne er anonyme da vi kun har brug for selve statistikken.
• Endelig bruger vi også kommercielle cookies til at vise dig Booking.com-annoncer på andre hjemmesider (retargeting), potentielt baseret på hvilke rejsemål du har søgt på eller hvilken type overnatningssteder du har set på. Disse cookies udfærdiges typisk af betroede tredje parter.

Hvor længe fortsætter Booking.com-cookies med at være aktive?

Booking.com benytter sig af flere cookies med varierende levetid. På nogle af dem har vi sat en maksimal levetid på 5 år. Alle cookies kan til enhver tid slettes fra browseren når du ønsker det.

Hvordan genkender jeg Booking.coms cookies?

Du finder Booking.coms cookies i din browsers indstillinger.

Benytter Booking.com sig af cookies fra tredjeparter?

Ja. Booking.com benytter sig af tjenester fra betroede og anerkendte online markedsførings- og analysefirmaer. For at deres tjenester skal kunne fungere er de nødt til at benytte sig af cookies.

De leverandører vi benytter os arbejder dedikeret med at kortlægge forbrugerforståelse og oprette ansvarlig praksis og standard inden for forretnings- og informationsbehandling. Størsteparten af disse firmaer er medlem af Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB). Medlemmer af NAI og IAB følger branchens regler og etiske retningslinjer, og tilbyder mulighed for udmelding af adfærdsrettet markedsføring. Besøg venligst: www.networkadvertising.org og www.youronlinechoices.com for at se hvilke NAI-medlemmer der har placeret en cookie-fil i markedsføringsøjemed på din computer. For at framelde dig et af NAI- eller IAB-medlemmernes adfærdsrettede markedsføringsprogrammer, skal du blot sætte flueben i boksen ud for det firma du vil framelde dig.

Hvem har adgang til Booking.coms cookie-information?

Det er udelukkende Booking.com der har adgang til cookie-information fra Booking.com. Bemærk venligst at vi fra tid til anden kan gøre bruge af tredjeparts tjenester til markedsføringsanalyse og kvalitetsforbedringer. I så fald kan tredjepart have adgang til cookies der er placeret af tredjepart.

Overvåger Booking.com min adfærd på nettet?

Nej. Booking.com analyserer alle brugeres adfærd statistisk og kun til brug på vores egen hjemmeside. Det kan ske at du modtager reklamer fra Booking.com på andre hjemmesider (retargeting), baseret på din adfærd på vores hjemmeside. Denne information er anonym. Vi følger ikke din adfærd på andre hjemmesider ud over Booking.com.

Hvordan kan jeg ændre mine cookie-indstillinger?

Du kan indstille hvilke cookies du vil acceptere og hvilke du vil afvise i dine browserindstillinger (fx. Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome). Der er forskel på hvor disse indstillinger er placeret alt efter hvilken browser du benytter dig af. Du kan lokalisere de relevante indstillinger ved at bruge funktionen "Hjælp" i din browser.

Bemærk venligst at du måske ikke kan benytte dig af visse funktioner på vores hjemmeside, hvis du ikke accepterer visse cookies. Bemærk venligst også at hvis du framelder dig et markedsføringsnetværk er det ikke ensbetydende med at du ikke vil modtage, eller være genstand for, internetreklamer eller markedsundersøgelser. Det betyder at det netværk du har frameldt dig ikke længere vil levere internetreklamer der er skræddersyede til dine præferencer og søgevaner på nettet.

Databeskyttelse

Vi sætter stor pris på den tillid du har vist os ved at vælge Booking.com til at reservere overnatning på nettet. Derfor vil vi på retmæssig og grundig vis værne om dine personlige oplysninger (inklusive dine kreditkortoplysninger). Erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger gælder alle vores tjenester, hvad enten de er tilgængelige på internettet eller via andre platformer og enheder (herefter kollektivt omtalt som "hjemmesiden"). Ved at godkende Erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger samtykker du til at Booking.com behandler dine personoplysninger til de formål der er nævnt nedenfor.

Hvorfor vi behandler dine personlige oplysninger

Booking.com behandler dine personlige oplysninger af følgende årsager:

1) Foretage reservationer via Hjemmsiden.

2) Evaluere dit ophold på et sted du har reserveret via Hjemmesiden og til at placere denne evaluering på Hjemmesiden (kun med dit samtykke).

3) Informere dig om interessante tilbud (kun med dit samtykke).

Vi kan også bruge dine personoplysninger til at afsløre bedrag og/eller ulovlige handlinger rettet mod Booking.com.

Personlige oplysninger indhentet af Booking.com

Booking.com indhenter følgende personlige oplysninger: dit navn, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger og, så vidt det er muligt, reservations- og rygepræferencer. Denne information er nødvendig for at kunne behandle, reservere og fuldføre din reservation.

Booking.com kan også spore information om din computer, såsom IP-adresse, browsertype og (for de der benytter sig af vores tjenester via en mobil enhed) UDI-system (Unique Device Identifier), operativsystem, application version samt længde- og breddegrad. Denne informationen er normalt ikke-identificerbar eller anonymiseret, men betragtes alligevel som personlige oplysninger når de forekommer separat eller sammen. I disse tilfælde håndteres oplysningerne i henhold til den europæiske lovgivning om databeskyttelses.

Videreformidling til tredjepart

Under visse omstændigheder kan Booking.com videreformidle dine personlige oplysninger til følgende tredjeparter:

Det overnatningssted som du har foretaget en reservation hos

For at kunne fuldføre reservationen vil vi videreformidle dit navn, kontaktoplysninger og kreditkortoplysninger til det relevante overnatningssted hvor reservationen er foretaget. Vi videreformilder kun de oplysninger som er nødvendige for at kunne behandle din reservation.

Ved at fuldføre en reservation samtykker du til at modtage en e-mail med en invitation til at udfylde en gæsteanmeldelse. Skemaet kan også udfyldes anonymt hvis du ønsker det. Ved at udfylde gæsteanmeldelsesskemaet samtykker du til at det udfyldte skema vil kunne blive lagt ud på det pågældende hotels side på vores Hjemmeside og på andre platformer og sociale medier som (fuldstændigt eller delvist) ejes, kontrolleres, administreres eller drives af os eller vores betroede forretningspartnere, med det ene formål at informere (fremtidige) kunder om dine synspunkter på det aktuelle overnatningssteds kvalitets- og serviceniveau. Vi forbeholder os retten til at justere, udelade eller fjerne gæsteanmeldelser efter vores skønsmæssige vurdering. Gæsteanmeldelsesskemaet bør anses som en brugerundersøgelse og inkluderer på ingen måde nogen kommercielle tilbud, indbydelser eller tilskyndelser.

Informationsbehandlere

Fra tid til anden kan vi benytte os af tjenester fra tredjeparter til at behandle information til de formål der er specificeret herover. Vi kan for eksempel benytte os af tjenesteleverandører til at sende information om reservationer til overnatningssteder elektronisk. Disse tredjeparters behandling af informationen finder sted under vores instrukser. Disse parter er forpligtet til aftaler om behandling af data og diskretionspligt.

Retmæssige myndigheder

Vi kan dele og opgive dine personlige oplysninger og information til stats- eller efterforskningsapparat hvis vi bliver pålagt dette ved lov (eller anden forvaltning der har lovmæssig beføjelse), juridisk proces, kriminalefterforskning, retskendelse eller stævning. Booking.com kan også videregive dine personlige oplysninger hvis det er nødvendigt for at forhindre, afsløre og anmelde kriminelle handlinger.

Sikkerhed

Ifølge den europæiske lov om databeskyttelse overholder Booking.com strenge sikkerhedsprocedurer for at forhindre misbrug af personlige oplysninger og uautoriseret adgang.

For at værne og beskytte de personlige oplysninger vi får, har vi implementeret og bruger passende forretningssystemer og -procedurer. Endvidere har vi implementeret og bruger sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske restriktioner til at for adgang til og benytte personlige oplysninger. Det er udelukkende autoriserede medarbejdere der har adgang til personlige oplysninger for at kunne udføre deres forpligtelser i forbindelse med vores tjenester.

Dine kreditkortoplysninger gemmes hos os i maksimalt 10 dage efter reservationen er foretaget. Derefter slettes dine kreditkortoplysninger uigenkaldeligt fra vores systemer, med mindre du har gemt dine kreditkortoplysninger på din personlige konto.

Kontrol over dine personlige oplysninger

Du har altid ret til at evaluere dine personlige oplysninger hos os. Du kan anmode om dine personlige oplysninger ved at sende os en e-mail på adressen: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Skriv venligst "Request for personal data" i emnefeltet i din e-mail.

Hvis dine oplysninger ikke er korrekte kan vi ændre dem hvis du anmoder om det. Du kan også bede Booking.com om at fjerne dine personlige oplysninger fra vores database ved at sende os en e-mail til den førnævnte e-mail-adresse.

Kontakt

Booking.com B.V. er ansvarlig for måden hvorpå de personlige oplysninger bliver behandlet. Booking.com B.V. er et privat aktieselskab, der er underlagt nederlandsk lovgivning og har kontor på adressen: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederlandene. Det nederlandske databeskyttelsesnummer, som er udstedt af myndighederne, er 1288246. Hvis du har forslag eller bemærkninger til denne angående denne erklæring om databeskyttelse er du velkommen til at sende en e-mail til: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Ændringer til denne erklæring

Vi har til enhver tid ret til at ændre måden hvorpå vi indhenter, overfører og bearbejder personlige oplysninger og øvrig information, sådan som vi måtte anse det for nødvendigt. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger kan derfor blive ændret fra tid til anden for at afspejle de seneste ændringer.

Senest opdateret d.10 juli 2012