Kundenservice

Nach Abschluss des Buchungsprozesses erscheint die Buchungsbestätigung. Auf dieser Seite sehen Sie alle Reservierungsangaben, darunter die Buchungsnummer und Ihren PIN-Code. Diese benötigen Sie, um Ihre Bestätigung online unter „Meine Buchung“ einsehen zu können. Zudem senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.

Ja, das ist ganz einfach. Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchung“ selbst ändern oder stornieren. Bitte denken Sie daran, die Stornierungsbedingungen des Hotels zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung ändern. Für nicht erstattbare Zimmer und andere Angebote gelten besondere Stornierungsbedingungen. Informationen zu den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Zimmer finden Sie neben der Zimmerkategorie in der Spalte „Bestimmungen“.

Für die meisten Hotels ist eine gültige Kreditkarte zur Garantie der Reservierung erforderlich. Wir bieten jedoch eine kleine, wachsende Anzahl an Hotels an, die Ihre Reservierung auch ohne Kreditkarte garantieren. Sie können Ihre Reservierung auch mit der Kreditkarte einer anderen Person durchführen, wenn Sie hierzu die Erlaubnis haben. In diesem Fall müssen Sie während des Buchungsprozesses im Feld Besondere Angaben den Namen des Kreditkarteninhabers sowie die Erlaubnis bestätigen, dass Sie die Kreditkarte verwenden dürfen.