Datenschutzbestimmungen

Datenschutzrichtlinie

Wir danken Ihnen für Ihre Buchung bei Booking.com und somit für Ihr Vertrauen in unsere Seite. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten (einschließlich Ihrer Kreditkarteninformationen) ist für uns von großer Bedeutung.

Diese Datenschutzbestimmungen gelten für alle unsere Serviceleistungen (ob online oder über andere Plattformen oder Hilfsmittel zugänglich oder verfügbar (im Folgenden gemeinsam als „Webseite” bezeichnet)).

Personenbezogene Daten

Wenn Sie eine Buchung für ein Hotel (oder eine andere Unterkunftsart) durchführen, werden Sie gebeten, folgende Informationen in die Online-Formulare einzutragen: Name, Privat-/Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse (privat oder geschäftlich), Telefonnummer (Mobiltelefon, privat oder geschäftlich), Kreditkarteninformationen (d.h.: Kreditkartentyp und Kreditkartennummer, Kartenprüfnummer, Gültigkeitsdauer, Name des Kreditkarteninhabers) und, sofern verfügbar, Ihre Wünsche in Bezug auf Raucher-/Nichtraucherzimmer oder andere Details der Reservierung. Diese Informationen sind für den Buchungsvorgang und den Abschluss Ihrer Reservierung (einschließlich des Versands einer Bestätigungs-E-Mail) notwendig.

Nutzung personenbezogener Daten

Für unsere Dienstleistungen benötigen wir folgende personenbezogenen Informationen für folgende Zwecke:

Buchungsanfragen: Ausgenommen im Fall von gesetzlichen Vorschriften, strafrechtlichen Ermittlungen, Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen werden wir Ihren Namen und Ihre Kreditkarteninformationen nur dem betreffenden Hotel übermitteln, um den Buchungsvorgang in diesem Hotel abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass wir gelegentlich mit Dritten zusammenarbeiten, die bestimmte Dienstleistungen und Tätigkeiten für uns und in unserem Namen ausführen. Diese Dritten haben (teilweise) Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Dienstleistung und Tätigkeiten erfüllen zu können, unterliegen aber einer Verschwiegenheitspflicht gemäß der sie Informationen nicht für einen anderen Verwendungszweck nutzen, teilen oder bekanntgeben dürfen.

Befragungen: Mit dem Abschluss einer Buchung stimmen Sie dem Erhalt einer Einladungs-E-Mail zu, die wir Ihnen unmittelbar nach Ihrem Aufenthalt in dem Hotel zusenden. In dieser bitten wir Sie darum, das Gästebewertungsformular auszufüllen (dies kann auch anonym geschehen). Mit der Zusendung Ihrer Gästebewertung geben Sie Ihr Einverständnis, dass die Gästebewertung auf der Informationsseite des entsprechenden Hotels auf unserer Webseite hochgeladen werden darf sowie auf anderen Plattformen und Medien (ganz oder teilweise), die von uns oder unseren Partnern kontrolliert oder betrieben werden. (Zukünftige) Kunden sollen hiermit die Möglichkeit erhalten, sich über den Service (Niveau) und die Qualität des entsprechenden Hotels zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Gästebewertungen nach unserem eigenen Ermessen anzupassen, abzulehnen oder zu löschen. Das Gästebewertungsformular ist als Studie anzusehen und bringt keine (weiteren kommerziellen) Angebote, Einladungen, Werbemaßnahmen oder ähnliches mit sich.

Newsletter und andere Informationen: Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder Werbematerialien oder andere Informationen von uns erhalten möchten (in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen bzw. die unserer Partnerunternehmen oder Geschäftspartner), bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für diesen Service anzumelden. Wenn Sie unseren Newsletter oder andere Werbematerialien nicht länger erhalten möchten, können Sie einfach auf den Link zum Abmelden klicken.

Registrierung als Nutzer, Protokollierung, Verwendung von Cookies und Zählpixel: Für unsere Dienstleistung und unser Produkt (sowie für deren Verbesserung) verwenden wir (temporäre und permanente) Cookies und zugelassene Cookies Dritter sowie Zählpixel und/oder technische Verfahren, um das Surfverhalten der Nutzer zu beobachten und nicht personenbezogene Daten zu sammeln (z. B. die IP-Adresse, den Browser-Typen und den Internet Service Provider (ISP) und (für Kunden, die unseren Service per Mobilgerät nutzen) den Unique Device Identifier, das Betriebssystem und den Breitengrad/Längengrad) (die „nicht personenbezogenen Informationen") sowie besondere oder auf den Nutzer zugeschnittene Angebote oder Werbung zu erstellen und die Nutzung unserer Webseite bzw. Besuche auf dieser zu beobachten und aufzuzeichnen.

Um das Surfverhalten der Nutzer auf unserer Webseite zu verstehen sowie für Zwecke der Marktanalyse und Qualitätssteigerung sammeln, verarbeiten und nutzen wir verschiedene Daten und Informationen auf anonymer Basis, darunter die Gesamtzahl der Transaktionen, die besuchten Webseiten, Referrer-/Exitpages, Plattformtyp, Datum/Zeit und Details wie Anzahl und Position der (Maus-) Klicks auf einer Seite, Mausbewegungen, Scroll-Aktivitäten und die auf unserer Webseite verwendeten (Such-) Begriffe („Daten“).

Zudem speichern und nutzen wir Ihre nicht personenbezogenen Informationen zum Zweck des Behavioral Targeting (Erfassung des Nutzerverhaltens) und für den Fall eines Betrugs, Missbrauchs oder strafrechtlichen Belanges.

Bitte beachten Sie, dass wir gelegentlich die Dienstleistungen Dritter für Zwecke der Marktanalyse und Qualitätssteigerung sowie für das detaillierte Nachvollziehen des Nutzerverhaltens auf unseren oder auf speziellen Seiten in Anspruch nehmen („Dienstleistungsanbieter“). Diese Dienstleistungsanbieter erfassen, nutzen, beobachten und melden die Daten sowie weitere möglicherweise aufgezeichnete Informationen und Statistiken und analysieren Ihre Online-Aktivitäten auf unserer Webseite. Diese Informationen über die Nutzung unserer Webseite (einschließlich der Daten und der nicht personenbezogenen Informationen) können an die Server dieser Dienstleistungsanbieter übermittelt und dort gespeichert werden. Darüber hinaus können erfasste Informationen an Dritte weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder im Auftrag des Dienstleistungsanbieters zur Verarbeitung der Informationen geschieht.

Wir geben keine persönlichen Informationen der Besucher oder Nutzer unserer Webseite an unsere Dienstleistungsanbieter weiter, die ebenfalls keine personenbezogenen Daten („personenbezogene Daten“) erfassen. Ihre IP-Adresse, der Browsertyp, der Internetanbieter, der Unique Device Identifier, das Betriebssystem und der Breitengrad/Längendgrad zählen nicht zu den personenbezogenen Daten. Im Falle gesetzlicher Vorschriften (oder gesetzesähnlicher Bestimmungen), im Zuge eines rechtlichen Verfahrens oder einer strafrechtlichen Ermittlung sowie nach gerichtlicher Anordnung oder Vorladung werden Ihre persönlichen Daten an Regierungsstellen oder Ermittlungsbehörden weitergegeben.

Zu Cookies und Zählpixeln: Cookies sind Textdateien, die temporär oder permanent auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Cookies werden zur Authentifizierung, zur Erfassung der Aktionen eines Besuchers (state maintenance) und zur Gewinnung von bestimmten Informationen über die Benutzer unserer Webseite verwendet. Hierzu gehören beispielsweise die Seiten, die der Besucher bevorzugt oder die Inhalte seiner elektronischen Einkaufswagen. Zu den in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecken können Cookie-Dateien auch von unseren vertrauenswürdigen dritten Werbepartnern auf Ihrem Computer verwendet werden. Die von den Cookies gesammelten Daten sind vollständig anonym. Zudem haben Sie die Möglichkeit, alle Cookies, die bereits auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert sind, zu löschen. Dazu suchen Sie nach Dateien mit dem Wort „Cookie“ und löschen diese anschließend. Sie können Ihre Browseroptionen so einstellen, dass (neue) Cookies zukünftig blockiert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall unsere Webseite möglicherweise nicht in vollem Umfang nutzen können. Für weitere Informationen über (die Nutzung und das Blockieren von) Cookies, besuchen Sie bitte: www.allaboutcookies.org

Ein Zählpixel besteht aus einem Software-Code, der ein grafisches Zeichen auf einer Webseite oder in einer E-Mail darstellt. Dieses grafische Zeichen kann sichtbar oder unsichtbar sein und wird oft visuell in den Hintergrund der Webseite oder E-Mail eingebunden. Zählpixel können für verschiedene Zwecke verwendet werden – so zum Beispiel für die Erfassung des Datenverkehrs und der Anzahl der Unique Visitors, für die Überprüfung und Auswertung von Werbung sowie für die Personalisierung. Zählpixel von Booking.com erfassen ausschließlich anonyme Daten.

Schutz der personenbezogenen Daten im Internet

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Booking.com gemäß der europäischen Gesetze zum Datenschutz nach strengen Sicherheitsrichtlinien handelt, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch und unautorisierter Nutzung zu gewährleisten.

Booking.com arbeitet mit anerkannten und vertrauenswürdigen Onlinewerbe-, Marketing- und Marketinganalyseunternehmen zusammen, die die Förderung des Verbraucherbewusstseins und seriöser Unternehmensstandards und Datenmanagementpraktiken zum Ziel haben. Die meisten dieser Unternehmen sind Mitglied der „Network Advertising Initiative“ (NAI) und befolgen somit bestimmte Richtlinien (NAI-Prinzipien). Sie bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, personalisierte Werbung abzulehnen. Auf der Webseite www.networkadvertising.org können Sie prüfen, welche Mitglieder der NAI Cookie-Dateien zu Werbezwecken auf Ihrem Computer platziert haben. Um personalisierte Werbung eines NAI-Mitgliedes abzulehnen, markieren Sie dieses Mitglied in der Liste auf dieser Webseite.

Bitte beachten Sie, dass das Ablehnen personalisierter Werbung eines Werbeunternehmens bzw. eines Werbenetzwerks nicht bedeutet, dass Sie keine Onlinewerbung mehr erhalten oder keinen Marketinganalysen mehr unterliegen. Sie haben damit lediglich den Erhalt von auf Ihr Nutzerverhalten zugeschnittener Werbung von diesem Unternehmen bzw. Netzwerk abgelehnt.

Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, haben wir entsprechende Sicherheitssysteme implementiert. Zum Beispiel werden uns Ihre Kreditkarteninformationen über ein sicheres Serverprotokoll übermittelt, das alle Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt. Ihre Daten werden unter Verwendung des Industriestandards SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Unser SSL-Zertifikat wurde von Thawte ausgestellt: www.thawte.com
Zudem ergreifen wir Sicherheitsmaßnahmen und haben technische Beschränkungen implementiert, die den Zugriff auf die personenbezogenen Daten sowie deren Nutzung verhindern. Ausschließlich befugte Mitarbeiter haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um Ihre Aufgaben gemäß unserer Dienstleistungen zu erfüllen.

Unser Server und unser Netzwerk sind durch Firewalls vor unbefugten Zugriffen geschützt. Darüber hinaus verfügen wir über ein Intrusion Detection System (IDS), das den unberechtigten (versuchten) Zugang oder Missbrauch unserer Server erkennt und anzeigt.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nach Abschluss Ihrer Buchung maximal 10 Tage lang gespeichert und anschließend gelöscht.

Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu überprüfen. Um Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: xhaqra.freivpr@obbxvat.qr
Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail „Abfrage der personenbezogenen Daten” an.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten fehlerhaft sind, werden wir diese gemäß Ihrer Anfrage ändern. Sie haben zudem die Möglichkeit, Booking.com darum zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten aus der Datenbank zu löschen, indem Sie eine E-Mail an die zuvor erwähnte Adresse senden.

Wann erhalten Sie E-Mails von Booking.com?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung. Dieses Bestätigungsschreiben dient Ihnen bei Anreise im Hotel als Nachweis Ihrer Buchung. Kurz vor Ihrem Anreisedatum senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail, in der Sie Informationen über Ihren Zielort und Angebote (einschließlich Angebote Dritter, sofern Sie sich für diese Option entschieden haben) erhalten, die für Ihre Reservierung und Ihren Zielort relevant sind. Des Weiteren werden wir Ihnen direkt nach Ihrem Aufenthalt in dem Hotel eine E-Mail zusenden, in der wir Sie darum bitten, das Formular für die Gästebewertung auszufüllen. Mit der Zusendung Ihrer Gästebewertung geben Sie Ihr Einverständnis, dass die Gästebewertung auf der Informationsseite des entsprechenden Hotels auf unserer Webseite hochgeladen werden darf sowie auf anderen Plattformen und Medien (ganz oder teilweise), die von uns oder unseren Partner kontrolliert oder betrieben werden. (Zukünftige) Kunden sollen hiermit die Möglichkeit erhalten, sich über den Service (Niveau) und die Qualität des entsprechenden Hotels zu informieren. Falls Sie dem zugestimmt haben, erhalten Sie von uns außerdem gelegentlich unseren Newsletter oder weitere Informationen.

Kontakt

Booking.com B.V. ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Booking.com B.V. ist eine niederländische Kapitalgesellschaft mit beschränkter Haftung, die dem niederländischem Recht unterliegt und ihren Sitz in Weteringschans 28, 1017 SG, Amsterdam, Niederlande, hat. Sie ist bei der niederländischen Datenschutzbehörde (College Bescherming Persoonsgegevens) unter der Nummer 1288246 registriert.

Falls Sie Vorschläge oder Anmerkungen bezüglich dieser Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: xhaqra.freivpr@obbxvat.qr

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, die Art und Weise, wie wir die personenbezogenen Daten und andere Daten sammeln, übermitteln und verarbeiten nach unserem Ermessen zu ändern. Wir werden Sie über diese Änderungen durch die Aktualisierung der Datenschutzbestimmungen informieren.