Προσωπικά Δεδομένα και Cookies

Αυτό το έγγραφο περιγράφει πώς χρησιμοποιούμε τα cookies στον ιστοχώρο μας και πώς χειριζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Cookies

Τι είναι το cookie;

Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα δεδομένων που τοποθετείται στον υπολογιστή ενός χρήστη από έναν ιστοχώρο.

Γιατί οι ιστοχώροι χρησιμοποιούν cookies;

Οι ιστοσελίδες δεν έχουν μνήμη. Ένας χρήστης που περιηγείται από σελίδα σε σελίδα μέσα σε έναν ιστοχώρο, δεν αναγνωρίζεται ως ο ίδιος χρήστης σε όλες τις σελίδες. Τα cookies δίνουν τη δυνατότητα στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη να αναγνωρίζεται από τον ιστοχώρο. Για αυτόν τον λόγο, τα cookies χρησιμοποιούνται κυρίως έτσι, ώστε να θυμάται ο ιστοχώρος τις επιλογές που έχει κάνει ο χρήστης (π.χ. να θυμάται τη γλώσσα που μιλάτε), ή να αναγνωρίζει τους συχνούς επισκέπτες του ιστοχώρου.

Όλα τα cookies κάνουν το ίδιο πράγμα;

Όχι, υπάρχουν διαφορετικοί τύποι cookies που χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς σκοπούς. Τα cookies μπορούν να διαχωριστούν ανά λειτουργία και διάρκεια ζωής, αλλά και ανάλογα με την πηγή που τα τοποθετεί.

Πώς χρησιμοποιεί τα cookies η Booking.com;

Η Booking.com προσφέρει στους χρήστες της έναν προηγμένο και εύχρηστο ιστοχώρο που προσαρμόζεται αυτόματα στις ανάγκες και τις επιθυμίες του καθενός. Για να το πετύχουμε αυτό, ο ιστοχώρος μας χρησιμοποιεί 4 τύπους cookies:

• Τεχνικά cookies: Χρησιμοποιούμε τεχνικά cookies έτσι, ώστε να μπορείτε να βλέπετε τον ιστοχώρο μας, να λειτουργεί σωστά, να μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό, να μπορείτε να συνδεθείτε και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας. Αυτά τα τεχνικά cookies είναι άκρως απαραίτητα προκειμένου να λειτουργεί σωστά ο ιστοχώρος μας.
• Λειτουργικά cookies: Χρησιμοποιούμε επίσης λειτουργικά cookies για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και για να σας βοηθούμε να χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο μας αποτελεσματικά, απομνημονεύοντας, για παράδειγμα, το νόμισμα και τη γλώσσα της επιλογής σας, τις αναζητήσεις σας και τα καταλύματα που έχετε ήδη δει. Αυτά τα cookies δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοχώρου μας, αλλά βελτιώνουν τη λειτουργικότητά του και σας προσφέρουν καλύτερη και ευκολότερη χρήση του ιστοχώρου.
• Χρησιμοποιούμε επίσης αναλυτικά cookies για να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες τον ιστοχώρο μας, να ξέρουμε τι λειτουργεί και τι όχι, να βελτιστοποιούμε και να βελτιώνουμε τον ιστοχώρο και να διασφαλίζουμε ότι εξακολουθούμε να είμαστε ένας ενδιαφέρον ιστοχώρος για τον χρήστη, παρέχοντας διαρκώς αυτό που αναζητάει. Τα δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν τις ιστοσελίδες που έχετε ανοίξει, σελίδες αναφοράς/εξόδου, τύπο πλατφόρμας, πληροφορίες και λεπτομέρειες σφραγίδας ημερομηνίας/ώρας όπως τον αριθμό των κλικ (του ποντικιού) σε μια συγκεκριμένη σελίδα, κινήσεις του ποντικιού, δραστηριότητα κύλισης και λέξεις (αναζήτησης) που χρησιμοποιείτε και το κείμενο που πληκτρολογείτε ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο μας. Αυτές οι πληροφορίες είναι ανώνυμες, καθώς τις χρησιμοποιούμε μόνο για στατιστικούς λόγους.
• Τέλος, χρησιμοποιούμε και διαφημιστικά cookies για να σας δείχνουμε διαφημίσεις της Booking.com σε άλλους ιστοχώρους (επαναστοχοποίηση), πιθανώς βάσει των προορισμών που έχετε αναζητήσει ή των καταλυμάτων που έχετε δει. Αυτά τα cookies συνήθως τοποθετούνται από έμπιστα τρίτα μέρη.

Για πόσο καιρό παραμένουν τα cookies της Booking.com ενεργά;

Η Booking.com χρησιμοποιεί αρκετά cookies με διαφορετική διάρκεια ζωής. Η μέγιστη διάρκεια ζωής που ορίζουμε σε μερικά είναι 5 χρόνια. Όλα τα cookies μπορούν να διαγραφούν όποτε επιθυμείτε μέσω του προγράμματος που χρησιμοποιείτε για περιήγηση στο internet.

Πώς αναγνωρίζω τα cookies της Booking.com;

Μπορείτε να βρείτε τα cookies της Booking.com στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στο internet.

Χρησιμοποιεί η Booking.com cookies τρίτων μερών;

Ναι. Η Booking.com αξιοποιεί τις υπηρεσίες έμπιστων και αναγνωρισμένων online εταιρειών διαφήμισης και μάρκετινγκ. Για να έχουμε πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες, οι συγκεκριμένες εταιρείες πρέπει να τοποθετήσουν ορισμένα cookies.

Οι πάροχοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε δεσμεύονται να ενημερώνουν σωστά το καταναλωτικό κοινό, βασιζόμενοι σε υπεύθυνες πρακτικές και πρότυπα επιχειρηματικής διαχείρισης και χρήσης δεδομένων. Οι περισσότερες από αυτές τις εταιρείες είναι μέλη της Πρωτοβουλίας Διαφημιστικού Δικτύου (Network Advertising Initiative - NAI) ή/και του Γραφείου Διαδραστικής Διαφήμισης (Interactive Advertising Bureau - IAB). Τα μέλη των NAI και IAB ακολουθούν τα βιομηχανικά πρότυπα και τους ανάλογους κώδικες δεοντολογίας. Τα μέλη των NAI και IAB προσφέρουν μια γενική λειτουργία opt-out (επιλογή εξαίρεσης) της συμπεριφορικής διαφήμισης. Παρακαλούμε επισκεφθείτε το www.networkadvertising.org και το www.youronlinechoices.com για να εντοπίσετε τα μέλη του NAI που έχουν τοποθετήσει ένα διαφημιστικό cookie στον υπολογιστή σας. Προκειμένου να μην περιλαμβάνεστε πλέον στο πρόγραμμα συμπεριφορικής διαφήμισης ενός μέλους των NAI ή IAB, τικάρετε απλά το πλαίσιο που αντιστοιχεί στην εταιρεία από την οποία θέλετε να εξαιρεθείτε.

Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα των cookies της Booking.com;

Μόνο η Booking.com έχει πρόσβαση στα δεδομένα των cookies της Booking.com. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι κατά καιρούς ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες παροχής υπηρεσιών για σκοπούς ανάλυσης μάρκετινγκ και βελτίωσης ποιότητας. Στα cookies που τοποθετούνται από τρίτα μέρη έχουν πρόσβαση τα ίδια τα τρίτα μέρη.

Παρακολουθεί η Booking.com την online συμπεριφορά μου;

Όχι. Η Booking.com αναλύει για στατιστικούς λόγους την συμπεριφορά όλων των χρηστών μόνο του δικού της ιστοχώρου. Ενδέχεται να λαμβάνετε διαφημίσεις από την Booking.com σε διάφορους ιστοχώρους (επαναστοχοποίηση), οι οποίες βασίζονται στο ιστορικό σας στον ιστοχώρο μας. Αυτές οι πληροφορίες είναι ανώνυμες. Δεν παρακολουθούμε την συμπεριφορά σας σε άλλους ιστοχώρους, εκτός της Booking.com.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις προτιμήσεις μου για τα cookies;

Στις ρυθμίσεις του προγράμματός σας για περιήγηση στο internet (π.χ., Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) μπορείτε να ορίσετε ποια cookies θα γίνονται αποδεκτά και ποια όχι. Αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται σε διαφορετικό μέρος, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης. Για να τις εντοπίσετε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Βοήθεια" του προγράμματός σας.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι εάν δεν αποδέχεστε ορισμένα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες λειτουργίες του ιστοχώρου μας. Λάβετε επίσης υπόψη ότι επιλέγοντας την εξαίρεσή σας από ένα διαφημιστικό δίκτυο δεν σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον online διαφημίσεις και προωθητικές αναλύσεις ή ότι δεν θα αποτελείτε αντικείμενο αυτών. Αντιθέτως, σημαίνει ότι το δίκτυο από το οποίο επιλέξατε να εξαιρεθείτε δεν θα στέλνει πλέον διαφημίσεις ανάλογα με τις δικτυακές σας προτιμήσεις και τα μοτίβα χρήσης.

Προσωπικά δεδομένα

Εκτιμούμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας στον ιστοχώρο της Booking.com για online κρατήσεις καταλυμάτων. Για αυτόν τον λόγο, φροντίζουμε επιμελώς για την προστασία και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων, όπως και για τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτή η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ισχύει για όλες μας τις υπηρεσίες στις οποίες έχετε πρόσβαση ή διατίθενται online ή μέσω οποιασδήποτε άλλης πλατφόρμας ή συσκευής (οι οποίες στο εξής θα καλούνται από κοινού ο «ιστοχώρος»). Από τη στιγμή που αποδέχεστε την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Booking.com για τους σκοπούς που προσδιορίζονται παρακάτω.

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Booking.com επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

1) Πραγματοποίηση κρατήσεων μέσω του ιστοχώρου.

2) Αξιολόγηση της διαμονής σας σε μια τοποθεσία για την οποία κάνατε κράτηση μέσω του ιστοχώρου και τοποθέτηση της αξιολόγησης στον ιστοχώρο (μόνο με τη δική σας συγκατάθεση).

3) Πληροφόρησή σας για ενδιαφέρουσες προσφορές (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εντοπίσουμε περιπτώσεις απάτης ή/και άλλες παράνομες ενέργειες κατά της Booking.com.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την Booking.com

H Booking.com συλλέγει τα παρακάτω δεδομένα: το όνομα, τη διεύθυνση, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας και, εφόσον υπάρχει δυνατότητα, τις προτιμήσεις σας για την κράτηση και αν επιθυμείτε δωμάτιο καπνιζόντων ή μη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επεξεργασία και ολοκλήρωση της κράτησής σας.

Η Booking.com μπορεί επίσης να επεξεργαστεί δεδομένα σχετικά με τον υπολογιστή σας όπως τη διεύθυνση IP, τον τύπου του προγράμματος περιήγησης στο internet και (για χρήστες της υπηρεσίας μας μέσω κινητής συσκευής) το Μοναδικό Αναγνωριστικό Συσκευής, το Λειτουργικό Σύστημα, την έκδοση της εφαρμογής και το Γεωγραφικό Μήκος/Πλάτος. Αυτά τα δεδομένα είναι συνήθως μη αναγνωρίσιμα ή ανώνυμα, ενδέχεται ωστόσο να θεωρηθούν προσωπικά δεδομένα, είτε μεμονωμένα είτε όταν συνδυάζονται με άλλα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα θα εξετάζονται σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Μεταφορά σε τρίτα μέρη

Υπό ορισμένες συνθήκες, η Booking.com ενδέχεται να μεταφέρει τα προσωπικά σας δεδομένα στα παρακάτω τρίτα μέρη:

Το κατάλυμα όπου κάνατε κράτηση

Για την ολοκλήρωση της κράτησής σας, οφείλουμε να αποκαλύψουμε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο σχετικό κατάλυμα για το οποίο έγινε κράτηση. Θα παρέχουμε αυτά τα στοιχεία μόνο στο κατάλυμα που τα χρειάζεται για να επεξεργαστεί την κράτησή σας.

Ολοκληρώνοντας μια κράτηση, συμφωνείτε να συμμετέχετε στη συμπλήρωση μια φόρμας σχολίων επισκέπτη. Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να καταχωρήσετε τα σχόλιά σας ανώνυμα. Συμπληρώνοντας τα σχόλιά σας, συναινείτε για τη χρήση τους στον ιστοχώρο μας, στη σχετική σελίδα πληροφοριών του καταλύματος και σε άλλες παρόμοιες πλατφόρμες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης (πλήρως ή εν μέρει) τα οποία ανήκουν, ελέγχονται, τελούν υπό τη διαχείριση ή συνδέονται με την εταιρεία μας (πλήρως ή εν μέρει) ή με έμπιστους εταιρικούς συνεργάτες μας, με μοναδικό σκοπό την ενημέρωση μελλοντικών πελατών σχετικά με το επίπεδο υπηρεσιών και την ποιότητα του σχετικού καταλύματος. Διατηρούμε το δικαίωμα προσαρμογής, απόρριψης ή διαγραφής ορισμένων σχολίων, κατά την απόλυτη ευχέρειά μας. Τα σχόλια των πελατών λειτουργούν ως έρευνα και δεν περιλαμβάνουν τυχόν περαιτέρω διαφημιστικές προσφορές, προσκλήσεις ή κίνητρα οποιουδήποτε είδους.

Επεξεργαστές δεδομένων

Ανά διαστήματα, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη παροχής υπηρεσιών ως επεξεργαστές δεδομένων, για τους παραπάνω σκοπούς. Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών για να αποστέλλουμε τις πληροφορίες της κράτησης στα καταλύματα ηλεκτρονικά. Η επεξεργασία από αυτά τα τρίτα μέρη πραγματοποιείται βάσει δικών μας οδηγιών. Τα εν λόγω μέρη δεσμεύονται από συμφωνίες περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητας.

Αρμόδιες αρχές

Ενδέχεται να μοιραστούμε και να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες σας σε κυβερνητική ή ερευνητική αρχή, αν απαιτείται από τον νόμο (ή οποιοδήποτε κανονισμό που έχει ισχύ νόμου), νομικές διαδικασίες, διερεύνηση εγκλημάτων, κλητεύσεις ή δικαστικές διαταγές. Η Booking.com ενδέχεται επίσης να αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απολύτως απαραίτητο για την παρεμπόδιση, εξιχνίαση και δίωξη εγκληματικών ενεργειών.

Ασφάλεια

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζονται αυστηρά συστήματα προστασίας από την Booking.com για την αποτροπή της κατάχρησης των προσωπικών στοιχείων και της αυθαίρετης πρόσβασης σε αυτά.

Για να προστατεύσουμε και να διασφαλίσουμε τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιούμε κατάλληλα εμπορικά συστήματα και διαδικασίες. Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιούμε διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση στις και τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα αποθηκεύονται για μέγιστη περίοδο 10 ημερών μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας θα διαγράφονται οριστικά από τα συστήματά μας, εκτός από την περίπτωση που έχετε αποθηκεύσει την πιστωτική σας κάρτα στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Έλεγχος των προσωπικών σας στοιχείων

Έχετε πάντα το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά στοιχεία που έχουν αποθηκευτεί σε εμάς. Μπορείτε να ζητήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία με e-mail στο: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Παρακαλείστε να γράψετε "αίτηση προσωπικών στοιχείων" στο θέμα του e-mail σας.

Σε περίπτωση που τα προσωπικά σας στοιχεία δεν είναι σωστά, θα τα αλλάξουμε κατόπιν αιτήματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την Booking.com να διαγράψει τα προσωπικά σας στοιχεία από τη βάση δεδομένων της, στέλνοντας ένα e-mail στην προαναφερθείσα διεύθυνση.

Επικοινωνία

Η Booking.com B.V. είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων. Η Booking.com B.V. είναι μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, η οποία έχει συσταθεί σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία και έχει τα γραφεία της επί της οδού Herengracht 597, 1017 CE, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες. Ο αριθμός γνωστοποίησης της Ολλανδικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων είναι 1288246. Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με αυτήν τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλείστε να στείλετε e-mail στο: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Διατηρούμε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να αλλάξουμε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies και τον τρόπο που συλλέγουμε, μεταδίδουμε και επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές και άλλες παρόμοιες πληροφορίες, κατά τρόπο που κρίνουμε απαραίτητο. Για αυτόν τον λόγο, η παρούσα δήλωση ενδέχεται να τροποποιείται ανά διαστήματα, προκειμένου να περιλαμβάνει τις πιο πρόσφατες αλλαγές.

Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιουλίου 2012