Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Εισαγωγή
ΕισαγωγήΕκτιμάμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας στον ιστοχώρο της Booking.com για ηλεκτρονικές κρατήσεις ξενοδοχείων. Για αυτόν το λόγο, φροντίζουμε επιμελώς για την προστασία και εχεμύθεια των προσωπικών σας δεδομένων (όπως τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας).
Συλλογή πληροφοριών
Μετά την πραγματοποίηση της κράτησής σας σε κάποιο ξενοδοχείο (ή άλλον τύπο καταλύματος), θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μία ηλεκτρονική φόρμα με: το όνομά σας, τη διεύθυνση (σπιτιού ή γραφείου), το e-mail (προσωπικό ή επαγγελματικό), τον αριθμό τηλεφώνου (κινητού, σπιτιού ή γραφείου), τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (δηλαδή τον τύπο και αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, τον κωδικό CVC, την ημερομηνία λήξης, το όνομα κατόχου της πιστωτικής κάρτας) και, εφόσον υπάρχει δυνατότητα, τις προτιμήσεις σας για την κράτηση και αν επιθυμείτε χώρο καπνιζόντων ή μη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της κράτησης (καθώς επίσης και για την αποστολή του e-mail με την επιβεβαίωση της κράτησης).
Διάθεση των προσωπικών σας στοιχείων
Για τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες για τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω:
Διαδικασία της κράτησης: Για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και για νομικούς σκοπούς, διερεύνηση εγκλημάτων, δικαστικές κλήσεις ή εντολές, θα γνωστοποιήσουμε τo όνομα και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο ξενοδοχείο, στο οποίο έγινε η κράτηση. Ωστόσο, παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι, κατά καιρούς, διατηρούμε το δικαίωμα να διαθέσουμε τα στοιχεία σας σε τρίτα μέλη για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών για λογαριασμό και εκ μέρους της εταιρείας. Αυτά τα τρίτα μέλη μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή μέρος τους) για τη διεξαγωγή των ερευνών και την εκτέλεση των υπηρεσιών τους. Ωστόσο τα μέλη αυτά δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την οποία δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία αυτά, να τα μοιράσουν ή να τα δημοσιοποιήσουν για κανέναν άλλο σκοπό.
Έρευνες: Με την πραγματοποίηση της κράτησης, συμφωνείτε να λάβετε e-mail για να συμπληρώσετε μία φόρμα με σχόλια πελατών, την οποία θα λάβετε εγκαίρως μετά τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο και μπορείτε να συμπληρώσετε και ανώνυμα. Με τη συμπλήρωση αυτής της φόρμας, συναινείτε για τη δημοσίευση των σχολίων στη σελίδα με τις πληροφορίες του αντίστοιχου ξενοδοχείου στην ιστοσελίδα μας, με σκοπό την ενημέρωση (μελλοντικών) πελατών σχετικά με τις παροχές, το επίπεδο και την ποιότητα του σχετικού ξενοδοχείου. Διατηρούμε το δικαίωμα για προσαρμογή, απόρριψη ή απαλοιφή ορισμένων σχολίων που υπόκειται στην απόλυτη ευχέρειά μας. Τα σχόλια των πελατών λειτουργούν ως έρευνα και δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικές προσφορές, προσκλήσεις ή κίνητρα οποιουδήποτε είδους. Αν δεν θέλετε να λάβετε το σχετικό με την έρευνα e-mail, κάντε κλικ στο σύνδεσμο ακύρωσης της εγγραφής (“unsubscribe”) ή απαντήστε στο e-mail γράφοντας “unsubscribe” στο θέμα.
Newsletter και άλλες πληροφορίες: Αν θέλετε να γίνετε συνδρομητής στο newsletter ή αν επιθυμείτε να λαμβάνετε πληροφορίες από τον ιστοχώρο μας (για προϊόντα και υπηρεσίες από συνεργαζόμενες εταιρείες ή επιχειρηματικούς συνεργάτες), μπορείτε να κάνετε επιλογή αυτής της υπηρεσίας. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το newsletter ή άλλα διαφημιστικά μηνύματα, κάντε κλικ στο σύνδεσμο “unsubscribe” ή απαντήστε στο e-mail γράφοντας “unsubscribe” στο θέμα.
Εγγραφή του χρήστη και “cookies”: Για τη βελτίωση της υπηρεσίας και του προϊόντος μας χρησιμοποιούμε (προσωρινά ή μόνιμα) cookies για την παρακολούθηση της διεξαγωγής της αναζήτησης και τον έλεγχο και την καταγραφή των επισκέψεων και της χρήσης του ιστοχώρου. Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, είτε προσωρινά είτε μόνιμα. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την εξακρίβωση της γνησιότητας, την καταγραφή της περιόδου εισόδου στο σύστημα (διατήρηση της κατάστασης) και τη διατήρηση συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες του ιστοχώρου, όπως προτιμήσεις σχετικά με τον ιστοχώρο και το περιεχόμενο των ηλεκτρονικών τους αγορών. Επιπλέον, καταγράφεται η διεύθυνση IP, ο τύπος του λογισμικού πλοήγησης, ο Παροχέας Υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) για σκοπούς εξακρίβωσης απάτης και για έρευνα σε περιπτώσεις κατάχρησης και εγκληματικών πράξεων.
Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι σύμφωνα με τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, στην Booking.com τηρούνται αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας ώστε να αποφευχθεί η κατάχρηση και η αυθαίρετη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα.
Log files: Με στόχο την έρευνα αγοράς και τη βελτίωση της ποιότητας, συλλέγουμε πληροφορίες χωρίς προσωπικά στοιχεία σχετικά με το συνολικό αριθμό των συναλλαγών, τις σελίδες αναφοράς/εξόδου, τον τύπο πλατφόρμας, πληροφορίες σχετικά με ημερομηνίες και ώρες και τον αριθμό και το σημείο όπου γίνονται κλικ σε κάθε σελίδα. Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι κατά διαστήματα υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες τρίτων παροχέων για τη συλλογή, τον έλεγχο και την καταγραφή αυτών των ανώνυμων δεδομένων.
Προστασία και ασφάλεια των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας
Για να προστατεύσουμε και να διασφαλίσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιήσει κατάλληλα εμπορικά συστήματα και διαδικασίες. Για παράδειγμα, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταβιβάζονται σε εμάς μέσω ενός ασφαλούς πρωτοκόλλου διακομιστή (server), ο οποίος κωδικοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κωδικοποίησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το πιστοποιητικό SSL εκδίδεται από το Thawte (www.thawte.com). Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιήσει διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους όσον αφορά τις υπηρεσίες μας.
Ο διακομιστής και το δίκτυό μας προστατεύονται από τοίχους προστασίας (firewalls) κατά των μη εξουσιοδοτημένων προσβάσεων. Επιπλέον διαθέτουμε συστήματα για τον εντοπισμό παράνομης εισβολής, τα οποία καταγράφουν και εντοπίζουν μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις ή προσπάθειες πρόσβασης ή κατάχρηση των διακομιστών μας.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα διατηρηθούν από εμάς για 10 ημέρες το μέγιστο μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Έπειτα από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας θα διαγραφούν.
Έλεγχος των δεδομένων σας
Έχετε πάντα το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύσατε μαζί μας. Μπορείτε να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα με e-mail στο phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Παρακαλείστε να δηλώσετε ‘αίτηση προσωπικών δεδομένων’ στο θέμα του e-mail σας.
Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι σωστά, θα τα αλλάξουμε κατόπιν αιτήματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την Booking.com να απομακρύνει τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας ένα e-mail στην προαναφερθείσα διεύθυνση.
Πότε σας στέλνει e-mail η Booking.com;
Αφότου πραγματοποιήσετε την κράτηση, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Μπορείτε να πάρετε αυτή την επιβεβαίωση μαζί σας στο ξενοδοχείο ως αποδεικτικό στοιχείο της κράτησης. Επίσης, έπειτα από τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο, θα σας στείλουμε την έρευνα για τα σχόλια πελατών, την οποία θα εκτιμούσαμε εάν συμπληρώνατε και εσείς. Η συμπληρωμένη φόρμα με τα σχόλια πελατών ίσως να ανέβει στη σελίδα με τις πληροφορίες του σχετικού ξενοδοχείου στον ιστοχώρο μας, με μοναδικό σκοπό την ενημέρωση των (μελλοντικών) πελατών σχετικά με την άποψή σας για τις υπηρεσίες (επίπεδο) και την ποιότητα του ξενοδοχείου. Στο βαθμό που το έχετε επιλέξει μπορείτε να λαμβάνετε από εμάς κατά διαστήματα newsletter ή άλλες πληροφορίες.
Εάν έχετε κάποιες προτάσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με αυτήν τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλείστε να στείλετε e-mail στο phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
Διατηρούμε πάντα το δικαίωμα να αλλάξουμε τον τρόπο που συγκεντρώνουμε, μεταδίδουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες εάν το κρίνουμε απαραίτητο. Αυτή η δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων τροποποιείται επομένως κατά διαστήματα έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες αλλαγές.
){kind=link}
){kind=link}