Privacidad y cookies

Este documento describe cómo utilizamos las cookies en nuestra página web y cómo protegemos tu información personal.

Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se encuentra almacenada por una página web en el ordenador de un usuario.

¿Por qué las páginas web utilizan cookies?

Las páginas web no tienen memoria. A un usuario que va de una página a otra en una página web no se le reconoce como el mismo usuario. Las cookies permiten que la página web reconozca el navegador del usuario. Por lo tanto, las cookies se utilizan generalmente para recordar las opciones que el usuario ha escogido (por ejemplo, recordar el idioma que utiliza) o para reconocer a usuarios que frecuentan la página web.

¿Todas las cookies tienen la misma función?

No, hay diferentes tipos de cookies y se utilizan para diferentes propósitos. Las cookies se pueden diferenciar por función, duración y quién las almacena.

¿Cómo utiliza Booking.com las cookies?

Booking.com ofrece a sus usuarios una página web avanzada y fácil de usar que se adapta automáticamente a sus necesitadas y deseos. Para conseguirlo, nuestra página web utiliza 4 tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Utilizamos cookies técnicas para mostrar nuestra página web, hacer que funcione correctamente, crear tu cuenta de usuario, iniciar tu sesión y gestionar tus reservas. Estas cookies técnicas son necesarias para que nuestra página web funcione correctamente.
• Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar tus preferencias y para ayudarte a utilizar nuestra página web de forma eficiente y efectiva, como recordar tu moneda e idioma favoritos, tus búsquedas y los establecimientos que has consultado. Estas cookies funcionales no son necesarias para el funcionamiento de nuestra página web, pero le añaden funcionalidad para mejorar la experiencia del usuario.
• Utilizamos cookies analíticas para entender cómo utilizan la página web nuestros usuarios, detectar qué funciona y qué no, optimizar y mejorar la página web y asegurarnos de que nuestros usuarios siguen considerando nuestra página web interesante y relevante. La información que recogemos incluye las páginas web visitadas, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, información de fecha/hora y datos como el número de clics (de ratón) en una página determinada, movimientos de ratón, desplazamiento y las palabras (de búsqueda) que utilizas y el texto que escribes cuando utilizas nuestras página web. Esta información es anónima, ya que solo la necesitamos para fines estadísticos.
• Por último, utilizamos cookies publicitarias para mostrar anuncios de Booking.com en otras páginas web (retargeting) que se basan principalmente en los destinos buscados o en los establecimientos consultados. Estas cookies las almacenan terceros de confianza.

¿Durante cuánto tiempo permanecen activas las cookies de Booking.com?

Booking.com usa varias cookies, con una vida útil variable. La vida útil máxima que establecemos en algunas de ellas es de 5 años. Todas las cookies se pueden borrar del navegador en cualquier momento.

¿Cómo puedo reconocer las cookies de Booking.com?

Puedes encontrar las cookies de Booking.com en la configuración de tu navegador.

¿Usa Booking.com cookies de terceros?

Sí. Booking.com usa los servicios de empresas online de publicidad y marketing. Dichas empresas, reconocidas y de confianza, necesitan introducir cookies para permitir sus servicios.

Nuestros proveedores se comprometen a concienciar a los consumidores y a establecer un comercio responsable y unos buenos estándares y prácticas en la gestión de datos. Muchas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative (NAI), y/o de la Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y de la IAB siguen los principios y los códigos de conducta del sector, además, ofrecen la función opt-out, la opción de no participar en la publicidad basada en el comportamiento. Visita www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que han almacenado cookies en tu ordenador. Si no quieres que uno de los miembros de la NAI o la IAB utilice programas de información basada en el comportamiento, solo tienes que hacer clic en la casilla de la empresa correspondiente.

¿Quién tiene acceso a la información de las cookies de Booking.com?

Solo Booking.com tiene acceso a la información de las cookies de Booking.com. Ten en cuenta que, de vez en cuando, utilizaremos los servicios de terceros para hacer análisis de mercado y mejorar nuestra calidad. Las cookies almacenadas por terceros podrán ser accesibles por estos terceros.

¿Monitoriza Booking.com mi comportamiento online?

No. Booking.com analiza estadísticamente el comportamiento de todos los usuarios de nuestra página web. Puedes recibir anuncios de Booking.com en diferentes páginas web (retargeting), basados en tu historial en nuestra página web. Esta información es anónima. No seguimos tu comportamiento fuera de la página web de Booking.com.

¿Cómo puedo gestionar mis cookies?

Si vas a la configuración de tu navegador (ej. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) puedes configurar qué cookies quieres aceptar o rechazar. Dependiendo del navegador, la configuración de las cookies estará en un lugar u otro. Podrás localizarla si usas la función “Ayuda” de tu navegador.

Ten en cuenta que si no aceptas ciertas cookies, no podrás usar algunas de las funciones de nuestra página web. También debes tener en cuenta que utilizar la opción opting out no quiere decir que vayas a dejar de recibir publicidad online o participar en análisis de mercado. Significa que la red en la que no quieres participar no te enviará más anuncios que se ajusten a tus preferencias y formas de uso.

Privacidad

Valoramos mucho que confíes en Booking.com para realizar tus reservas online de alojamientos. Por lo tanto, protegeremos debidamente la privacidad y confidencialidad de tus datos personales, incluidos los datos de tu tarjeta de crédito. Esta política de privacidad es aplicable a todos nuestros servicios, tanto si has accedido a ellos online como a través de otra plataforma o dispositivo (denominados en su conjunto “el sitio web”). Al aceptar esta política de privacidad, das tu consentimiento para que Booking.com procese tus datos personales con los fines que se indican a continuación.

¿Por qué procesamos tus datos personales?

Booking.com procesa tus datos personales con los siguientes fines:

1) Reservar a través del sitio web.

2) Evaluar tu estancia en un alojamiento reservado a través del sitio web y publicar los resultados en el sitio web (siempre con tu consentimiento).

3) Informarte sobre ofertas interesantes (siempre con tu consentimiento).

También es posible que utilicemos tus datos personales para detectar casos de fraude y/u otras actividades ilegales dirigidas a Booking.com.

Datos personales recopilados por Booking.com

Booking.com recopila los siguientes datos personales: tu nombre, dirección, dirección de e-mail, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito y, cuando sea posible, preferencias de reserva y de habitaciones para fumadores o no fumadores. Esta información es necesaria para procesar, realizar y completar tu reserva.

Booking.com también puede procesar los datos sobre tus dispositivos informáticos, como la dirección de IP, el tipo de navegador y (para los usuarios que utilizan un dispositivo móvil) el Dispositivo Único de Identificación, el sistema operativo, la versión de la aplicación y las coordenadas de latitud/longitud. Por lo general, estos datos se tratan como información no identificable o anónima, pero se consideran datos personales por sí mismos o combinados. En estos casos, los datos se procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos europeas.

Transferencia a terceros

Bajo determinadas condiciones, Booking.com puede transferir tus datos personales a estos terceros:

Alojamiento reservado

Compartiremos con el alojamiento los siguientes datos para poder completar tu reserva: tu nombre, tus datos de contacto y los datos de tu tarjeta de crédito. Por lo tanto, solo compartiremos con el alojamiento la información necesaria para procesar tu reserva.

Al completar una reserva, aceptas recibir un formulario de opinión sobre la estancia que se puede rellenar de forma anónima. Al completar este formulario, aceptas que el formulario completado se cargue en la página de información del hotel de nuestro sitio web y en otras plataformas sociales que pertenezcan o sean controladas, gestionadas u ofertadas (de forma total o parcial) por nosotros o nuestros socios con el único objetivo de informar a futuros clientes de tu opinión sobre el nivel de servicio y la calidad del alojamiento. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o retirar opiniones a nuestra discreción. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

Procesadores de datos

En algún momento, podemos utilizar proveedores de servicios de terceros que actúen como procesadores de datos con los fines que se han especificado anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar al alojamiento información sobre la reserva de forma electrónica. El procesamiento de los datos que llevan a cabo estos proveedores de servicios se realiza bajo nuestra supervisión. Estos terceros están obligados a respetar acuerdos de confidencialidad y de procesamiento de datos.

Autoridades competentes

Podemos compartir y mostrar tus datos e información personal si así lo requieren la ley, las autoridades gubernamentales o encargadas de las investigaciones (o cualquier normativa con rango de ley), los procesos legales, las investigaciones judiciales, o las órdenes o citaciones judiciales. Booking.com también compartirá tus datos si es un requerimiento estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir actos criminales.

Seguridad

De acuerdo con la legislación europea sobre protección de datos, Booking.com cuenta con unos procedimientos de seguridad estrictos para evitar el uso incorrecto de los datos personales y el acceso no autorizado.

Con el objetivo de proteger y salvaguardar tus datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Además, hemos implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo en relación con nuestros servicios.

Guardamos los datos de tu tarjeta de crédito durante un máximo de 10 días después de haber realizado la reserva. Después de este periodo, la información de tu tarjeta de crédito será eliminada irrevocablemente de nuestros sistemas, a menos que hayas guardado tu tarjeta de crédito en tu cuenta personal.

Control sobre tus datos personales

Tendrás la posibilidad de revisar tus datos personales en todo momento. Puedes solicitar tus datos personales enviando un e-mail a: <n uers="znvygb:ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz">ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz</n>

Por favor, escribe “Solicitud de datos personales” en el asunto del e-mail.

Si tus datos personales son incorrectos, los podremos cambiar si lo solicitas. Si quieres que Booking.com elimine tus datos personales de su base de datos, envíanos un e-mail a la dirección de e-mail mencionada anteriormente.

Contacto

Booking.com B.V. es la parte responsable de procesar y gestionar tus datos personales. Booking.com B.V. es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de los Países Bajos. Su sede social se encuentra en Herengracht, número 597, 1017 CE, Ámsterdam, Países Bajos. Su número de registro en la Agencia Holandesa de Protección de Datos es el 1288246. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, puedes enviar un e-mail a: <n uers="znvygb:ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz">ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz</n>

Cambios en esta declaración

Nos reservamos el derecho a cambiar el uso de las cookies y la forma de recopilar, transmitir y procesar la información personal y otro tipo de información que consideremos necesaria. Esta declaración se puede modificar en cualquier momento con el objetivo de reflejar los últimos cambios.

Última actualización: 10 de julio de 2012