Política de privacidad
Introducción
IntroducciónValoramos mucho tu confianza en Booking.com para realizar tu reserva de hotel. Por tanto, salvaguardaremos y protegeremos debidamente la privacidad y confidencialidad de tus datos personales (incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito).
Recogida de información
Cuando realices una reserva en un hotel (o en otro tipo de alojamiento), te pedirán que rellenes un formulario online con: tu nombre, dirección (casa u oficina), dirección de correo electrónico (privada o profesional), número de teléfono (móvil, casa u oficina), datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta de crédito, número, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular, etc.) y, cuando sea posible, preferencias de reserva y sobre habitaciones para fumadores o no fumadores. Esta información se solicita para procesar, reservar y completar tu reserva (incluyendo el envío de un correo electrónico de confirmación de reserva).
Divulgación de tus datos personales
Para llevar a cabo nuestros servicios necesitamos la siguiente información:
Peticiones de reserva: Con el objetivo de completar tu reserva y a excepción de datos requeridos por la ley, investigaciones criminales, citaciones u órdenes judiciales, únicamente divulgaremos tu nombre, datos de contacto y los datos de tu tarjeta de crédito al hotel en que se realice la reserva. Sin embargo, ten en cuenta que en algún momento podemos utilizar otros distribuidores que proporcionan servicios y realizan funciones en nuestra representación. Estos distribuidores tienen acceso a (parte de) tu información personal para poder llevar a cabo sus servicios y funciones, aunque están sujetos a un compromiso de confidencialidad por el cual no pueden utilizar, compartir o divulgar la información para ningún otro propósito.
Encuestas: Al finalizar una reserva, aceptas recibir un correo electrónico invitándote a completar el formulario de opinión que te mandaremos tras terminar tu estancia en el hotel, y que se puede rellenar de forma anónima. Al completar este informe, aceptas que se cargue en la página de información del hotel de nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre tu opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o quitar opiniones. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Si no deseas recibir el formulario de opinión por correo electrónico, puedes darte de baja en el enlace o contestar (poniendo “darse de baja” en el apartado de ‘asunto’ del correo).
Newsletters y otra información: Si deseas suscribirte a nuestra newsletter o recibir comunicaciones promocionales u otra información (relativa a nuestros productos y servicios, o a los de de nuestras empresas afiliadas o socios), te ofrecemos la opción “Suscripción voluntaria” para este servicio. Si ya no deseas recibir nuestra newsletter y otras promociones, puedes clicar en el enlace “darse de baja” o responder al correo electrónico (con “unsubscribe” en el apartado de ‘asunto’).
Registro del visitante y “cookies”: Para (mejorar) nuestros servicios y productos, utilizamos “cookies” (temporales y permanentes) y “cookies” autorizadas de terceros para rastrear la conducta de navegación por internet, para realizar ofertas o anuncios específicos o “a medida”, y monitorizar y registrar las visitas y el uso de nuestra(s) página(s) web. Las “cookies” son archivos de texto, temporales o permanentes, que se almacenan en el disco duro de tu ordenador. Se utilizan para autentificar, rastrear la sesión (estado de mantenimiento) y conservar información específica sobre los usuarios de nuestra página web, como las preferencias del sitio o los contenidos de sus carritos de compra electrónicos. Los archivos de “cookies” también podrían ser almacenados en tu ordenador por otras empresas de publicidad de nuestra confianza que comparten los objetivos expuestos en ese párrafo. La información que recopilen dichas “cookies” es totalmente anónima. Si lo prefiere, puede borrar todas las “cookies” existentes en el disco duro de su ordenador, buscando los archivos que contengan “cookie” y borrándolos y para el futuro, puede editar las opciones de su navegador de manera que bloquee las (futuras) cookies. Además, registraremos y utilizaremos tu dirección de IP, el tipo de navegador y el Proveedor de Servicio de Internet (Internet Service Provider, ISP) por behavioral targeting, posibles fraudes, malos usos e investigaciones criminales.
Registro de archivos: Para llevar a cabo análisis de marketing y mejorar la calidad del servicio, recogemos información variada, de forma anónima, relativa a la cantidad total de transacciones, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, información sobre fecha/hora, y número y ubicación de clics en una página determinada. Ten en cuenta que a veces utilizaremos proveedores de servicios externos para recoger, monitorizar e informar sobre estos datos anónimos.
Ten en cuenta que, conforme a las leyes europeas sobre protección de datos personales, los estrictos procedimientos de seguridad de Booking.com están orientados a prevenir el mal uso y el acceso no autorizado a los datos personales.
Proteger la información de tu tarjeta de crédito
Con el objetivo de proteger y salvaguardar tus datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Por ejemplo, la información de tu tarjeta de crédito se transmite mediante un protocolo de servidor seguro, que codifica tus datos personales y de tu tarjeta de crédito. El método de codificación utilizado es "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte (www.thawte.com). Además, hemos implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para llevar a cabo su trabajo en referencia a nuestros servicios.
Guardaremos los datos de tu tarjeta de crédito durante un máximo de 10 días tras la reserva. Después de este periodo de tiempo, los datos se eliminarán.
Control sobre tus datos
Tendrás la posibilidad de revisar tus datos personales en todo momento. Puedes solicitar tus datos personales enviando un correo electrónico a ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz. Por favor, escribe ‘request personal data’ en el apartado de ‘asunto’ del correo electrónico.
Si tus datos son incorrectos, los modificaremos previa petición. También puedes mandar un correo electrónico a la dirección antes indicada para que Booking.com elimine tus datos personales de su base de datos.
¿Cuándo envía Booking.com mensajes de correo electrónico a tu cuenta?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva una vez finalizado el proceso. Por favor, imprime este correo y no olvides presentarlo a tu llegada al hotel. Además, tras tu estancia en el hotel, recibirás el formulario de opinión, que te agradeceríamos rellenaras. La encuesta de opinión se cargará en la página de información del hotel de nuestra página web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre tu opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Si te has dado de alta en la opción “Suscripción voluntaria”, recibirás nuestra newsletter y otra información de interés.
Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, por favor, envía un correo electrónico a ngrapvba.pyvragr@obbxvat.pbz.
Tenemos derecho a modificar, en todo momento, la forma de recoger, transmitir y procesar la información personal y otra información, cuando lo consideremos necesario. Esta declaración de privacidad se puede corregir en cualquier momento con el objetivo de reflejar los últimos cambios.
){kind=link}
){kind=link}