Tingimused

Need tingimused, mida võidakse aeg-ajalt parandada, kehtivad kõikidele meie teenustele, mida pakutakse otse või kaudselt (partnerite kaudu) meie veebisaidi, mobiiliseadmete, e-posti või telefoni kaudu. Kui te vaatate, lehitsete või kasutate meie veebisaiti või teisi meie pakutavaid rakendusi kõikide muude platvormide kaudu (nüüdsest viidatakse kõikidele võimalustele sõnaga "veebisait") ja/või teete broneeringu meie kaudu, siis te kinnitate, et olete lugenud, aru saanud ja nõustunud alljärgnevate tingimustega (k.a privaatsust puudutavate reeglitega).

Need leheküljed, nende sisu ja infrastruktuur ning nendel lehekülgedel ja veebisaidil pakutav internetipõhine majutuse broneerimise süsteem kuuluvad ettevõttele Booking.com B.V.("Booking.com", "meie"), kes seda süsteemi haldab ja pakub. Pakutavad teenused on vaid personaalseks ja mittetulunduslikuks kasutamiseks ning kasutamisel kehtivad alljärgnevad tingimused.

1. Pakutavate teenuste ulatus

Veebisaidi kaudu pakuvad Booking.com B.V. ja selle jaotuspartnerid internetipõhist platvormi, mille kaudu saavad majutusasutused (nagu näiteks hotellid, motellid, hostelid ja hommikusöögiga majutusasutused) reklaamida oma tube broneeringute saamiseks. Lisaks on veebisaidi külastajatel võimalik teha selle kaudu broneeringuid. Booking.com'i kaudu broneeringut tehes astute te otsesesse (juriidiliselt siduvasse) lepingulisse suhtesse majutusasutusega, mida te broneerite. Broneeringu tegemise hetkest alates oleme me vaid vahendajaks teie ja majutusasutuse vahel. Me saadame teie broneeringu andmed vastavasse majutusasutusse ning me saadame teile majutusasutuse nimel ja majutusasutuse jaoks broneeringut kinnitava e-kirja.

Teenuseid pakkudes avalikustame me infot, mis põhineb majutusasutustelt saadud teabel. Sellest tulenevalt on majutusasutustel ligipääs ekstranetile, mille kaudu uuendavad nad hindu, saadavust ja muud teavet, mis on nähtaval meie veebilehel. Teabe uuendamine on seega majutusasutuste vastutus. Meie eesmärk on tagada, et meie esitatud andmed oleks õiged. Samas ei saa me garanteerida kõigi andmete õigsust, täpsust ja täielikkust. Lisaks ei ole me vastutavad valeandmete (väliste ja kirjapilti puudutavate vigade), häirete (tulenevalt ajutistest ja/või osalistest riketest, parandustest, uuendus- või hooldustöödest meie veebisaidil või muudest asjaoludest), informatsiooni mitteedastamise ning ebatäpse, eksitava või vale informatsiooni eest. Kõik majutusasutused on igal ajal vastutavad meie veebisaidil nähtava teabe täpsuse, täielikkuse ja õigsuse eest (see hõlmab ka kirjeldusi, hindu ja saadavust). Meie veebilehte ei tohiks pidada ühegi kindla majutusasutuse kvaliteedi, pakutavate teenuste taseme ja hinde toetajaks või soosijaks.

Meie teenused on vaid personaalseks ja mittetulunduslikuks kasutamiseks. Sellest tulenevalt ei ole teil lubatud meie veebisaidi kaudu saadaval olevat sisu, infot, tarkvara, tooteid või teenuseid kommerts- või konkureerimise eesmärgil edasi müüa, linkida (deep-link), kasutada, kopeerida, jälgida (nt ämblikud, scrape), kuvada, alla laadida või reprodutseerida.

2. Hinnad ja parima hinna garantii

Kõik meie veebisaidil esitatud hinnad on äärmiselt konkurentsivõimelised. Kõik Booking.com'i veebisaidil esitatud hinnad on toa kohta kogu peatumise eest ning näidatud hinnad sisaldavad käibemaksu ning kõiki teisi makse (võivad vastavalt nendele maksudele muutuda) välja arvatud juhul, kui see on teisiti meie veebisaidil või e-postiga saadetud broneeringu kinnituses kirjas.

Mõnikord on meie veebisaidil saadaval tavapärasest odavamad hinnad mingis kindlas majutusasutuses peatumiseks. Need majutusasutuste poolt pakutavad hinnad võivad olla aga seotud kindlate piirangute või tingimustega (nt seoses tühistamise või tagasimaksega). Palun kontrollige enne broneeringu tegemist selliste tingimuste leidmiseks põhjalikult tubade ja hindade kohta esitatud teavet.

Läbi kriipsutatud hindade puhul vaatame, mida majutusasutus küsiks peatumiste puhul, mis jäävad teie sisseregistreerimiskuupäevast 30 päeva piiresse - ning kõikidest hindadest valime kolmanda kõrgeima hinna. Õiglase võrdluse toomiseks kasutame alati samu broneeringu tingimusi (toitlustus, tühistamisreeglid ning toatüüp). See tähendab, et saate sama toa madalama hinna eest, kui vaadata samal aastaajal kehtivaid tavapäraseid hindu.

Soovime, et maksaksite peatumise eest võimalikult madalat hinda. Kui te leiate pärast meie kaudu broneeringu tegemist internetis omale toa samadel tingimustel, kuid madalama hinna eest, siis maksame kinni meie hinna ja madalama hinna vahel oleva hinnaerinevuse vastavalt Parima hinna garantii tingimustele.

Valuutakalkulaator on saadaval vaid teabe edastamise eesmärgil ning see ei pruugi olla täpne ning töötada reaalajas. Reaalsed valuutakursid võivad nähtavatest erineda.

Ilmselged eksimused ja vead (sh kirjavead) ei ole siduvad.

Kõik eripakkumised ja kampaaniad on vastavalt märgistatud.

3. Privaatsus ja küpsised

Booking.com kasutab kõrgeid eetilisi standardeid ja austab teie privaatsust. Me ei edasta ilma teie loata teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Erandiks on vaid andmete avalikustamine seadustest ja kohtualluvusest tulenevalt ning teie nime, e-posti aadressi ja krediitkaardi andmete edastamine teie poolt valitud majutusasutusele selleks, et teie broneeringut teha. Samas on meil õigus jagada teie isikuandmeid meie jaotuspartneritega (Euroopa Liidus ja sellest väljaspool), meie ja nende ettevõtete töötajate ning usaldusväärsete reisiagentide ja esindajatega, kes võivad seda teavet meie loal kasutada. Need osapooled vajavad seda teavet teile teenuste pakkumiseks (klienditeeninduse pakkumiseks ning sisejuurdluse, finantsauditi või auditi korraldamiseks) ning teie abistamiseks. Palun vaadake ka privaatsust ja küpsiseid puudutavat informatsiooni.

4. Tasuta

Meie teenused on saadaval tasuta. Erinevalt teistest ettevõtetest ei võta me lisatasu oma teenuste eest ega lisa täiendavat (broneeringu)tasu toa hinnale. Me ei võta maha raha teie krediitkaardilt, sest te maksate peatumise eest otse majutusasutusele.

5. Krediitkaart või pangaülekanne

Enamik majutusasutustest vajab teie krediitkaardi andmeid broneeringu garanteerimiseks. Sellest tulenevalt saadetakse teie krediitkaardi andmed otse majutusasutusse, kus teie broneering tehakse. Lisaks võime teie krediitkaarti kontrollida, kas seal on piisavalt vabu vahendeid (nn eelautoriseerida). Samal ajal, kui teie krediitkaardi andmeid meile edastatakse, kasutame andmete kaitsmiseks ja krüpteerimiseks SSL-tehnoloogiat ("Secure Socket Layer"). Mõnikord pakuvad teatud majutusasutused võimalust broneeringute puhul, millel ei ole tagasimakse võimalik, maksta broneerimise ajal otse majutusasutusele, kasutades turvalist maksemeetodit (selle teenuse eest vastutab teie pank). Makse teostatakse turvaliselt ning läheb otse teie pangakontolt majutusasutuse pangakontole. Booking.com ei tee, võta ega halda ühtegi majutusasutusele või majutusasutuse poolt tehtud makset.

Palun pange tähele, et mõningate eripakkumiste või kindlate (tagasimaksevõimaluseta) võivad majutusasutused küsida, et makse teostataks enne saabumist pangaülekandega (kui võimalik) või krediitkaardiga ning sellisel juhul võidakse broneerimisel ja broneeringu kinnitamisel teie krediitkaardilt broneerida (eelautoriseerida) või maha võtta (mõnikord ilma võimaluseta seda raha tagasi saada) teatav summa. Palun kontrollige enne broneeringu tegemist selliste tingimuste leidmiseks põhjalikult toa andmeid.

Enamik pankasid ja krediitkaardifirmasid võtavad krediitkaardipettuse või ilma loata krediitkaardi kasutamise korral (kolmandate isikute poolt) riski enda kanda ning katavad kõik nõuded, mis on sellisest pettusest või väärkasutamisest tulenevad. Mõnikord võib sellega kaasneda ka teatav omavastutus (tavaliselt 50 eurot või vastav summa kohalikus vääringus). Kui krediitkaardifirma või pank nõuab teatava omavastutuse tasumist meie veebisaidil ilma loata tehtud tehingust tulenevalt, siis me maksame selle tasu teie eest kuni summas 50 eurot (või vastav summa teie kohalikus valuutas). Palun teatage tasu hüvitamiseks pettusest oma krediitkaardifirmale (vastavalt kehtivatele reeglitele ja protseduuridele) ning võtke meiega koheselt e-posti teel ühendust. (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Palun kirjutage e-kirja teemareale "krediitkaardipettus" (credit card fraud) ning esitage meile dokument, mis tõestab omavastutusega seotud tasu maksmist (nt krediitkaardifirma reeglid). Tasu hüvitamine on võimalik vaid siis, kui broneeringu tegemisel kasutati Booking.com'i turvalist serverit ning teie krediitkaardi väärkasutamine oli meie hooletusest või veast tulenev ning ei olnud teie enda põhjustatud.

6. Tühistamine

Kui te teete majutusasutuses broneeringu, siis te aktsepteerite ja nõustute hmajutusasutuse vastavate reeglitega, mis kehtivad tühistamise ja mitteilmumise korral. Lisaks nõustute te täiendavate majutusasutuse (lepingu) tingimustega, mis võivad kehtida teie broneeringule või majutusasutuses peatumisele ja majutusasutuse poolt pakutavatele teenustele või toodetele (ülevaate majutusasutuses kehtivate tingimuste ja reeglite kohta saate vastavalt majutusasutuselt). Iga majutusasutuse üldised mitteilmumisel ja tühistamisel kehtivad reeglid on saadaval meie veebisaidil majutusasutuse leheküljel ning lisaks on need nähtavad broneeringu tegemise ajal ja broneeringut kinnitavas e-kirjas. Palun pange tähele, et osade hindade ja eripakkumiste puhul ei ole broneeringut võimalik tühistada või muuta. Palun kontrollige enne broneeringu tegemist selliste tingimuste leidmiseks põhjalikult toa andmeid.

Broneeringu vaatamiseks, muutmiseks või tühistamiseks vaadake broneeringut kinnitavat e-kirja ning järgige seal olevaid juhiseid. Pange palun tähele, et tühistamise eest võidakse nõuda teatavat tasu vastavalt majutusasutuse reeglitele, mis kehtivad tühistamise ja mitteilmumise korral. Soovitame teile enne broneeringu tegemist majutusasutuse tühistamisreegleid põhjalikult lugeda.

7. Edasine suhtlus

Broneeringu tegemisega nõustute te saama (i) e-kirja, mis võidakse teile saata vahetult enne teie saabumise kuupäeva ning mis sisaldab teavet teie sihtkoha kohta ning teie broneeringu ja sihtkohaga seotud infot ja pakkumisi (ka kolmandate osapoolte pakkumisi ulatuses, mis te olete ise valinud) ning (ii) e-kirja, mis saadetakse teile pärast majutusasutuses peatumist ja kus palutakse teil täita ankeet arvustuse esitamiseks. Peale broneeringut kinnitava e-kirja, asjakohaste broneeringu muutmist või tühistamist puudutavate e-kirjade, mille hulka kuuluvad ka meeldetuletuskirjad olukordades, kus te ei ole broneeringut lõpuni viinud, meie initsiatiivil või majutusasutuse saadetud teadete, mis puudutavad teie broneeringut, arvustuste kirjutamise ankeedi ning e-kirjade, mille te olete ise valinud, ei saada me mingeid täiendavaid teateid, e-kirjasid või kirjavahetust, välja arvatud siis, kui te olete sellega konkreetselt nõustunud.

8. Järjestus ja külastajate arvustused

Meie veebileheküljel olevate majutusasutuste järjestamise vaikesäte on "soovitatud” (või mõni sarnane sõnastus) (“vaikimisi järjestus”). Mugavamaks kasutamiseks pakume ka teisi viise majutusasutuste järjestamiseks. Palun pange tähele et vaikimisi järjestus on loodud täielikult automaatse järjestussüsteemi (algoritmi) poolt ja põhineb mitmetel kriteeriumidel.

Teie esitatud arvustust võidakse (a) kasutada vastava majutusasutuse veebilehel meie veebisaidil, kuid vaid selleks, et informeerida (tulevasi) kliente teie arvamusest majutusasutuse pakutavate teenuste ja kvaliteedi kohta, ning (b) (täielikult või osaliselt) vastavalt oma äranägemise järgi Booking.com'i poolt kasutada (nt turunduseks, reklaamimiseks või meie teenuste parandamiseks) meie veebilehel või sotsiaalse meedia kanalites, uudiskirjades, eripakkumistes, rakendustes või muudes kanalites, mida omab, kasutab või kontrollib Booking.com. Jätame endale õiguse arvustuse muutmiseks, tagasilükkamiseks või kõrvaldamiseks vastavalt oma äranägemise järgi. Arvustust tuleks näha küsitlusena ning see ei sisalda (täiendavaid ärilisi) pakkumisi, kutseid või ajendeid.

9. Vastutusest loobumine

Vastavalt meie tingimustes nimetatud piirangutele ja seaduses lubatud ulatusele oleme vastutavad vaid otsese kahju eest, mis on reaalselt toimunud ja välja makstud ning tekkinud seoses puudujääkidega meie teenuse pakkumisel. Sellisel juhul hüvitame me kogusumma selles ulatuses, mis on kooskõlas broneeringut kinnitavas e-kirjas oleva broneeringu kogusummaga.

Sellest hoolimata ja vastavalt seaduses lubatud ulatusele ei saa meie ametnikud, juhid, töötajad, esindajad, tütarettevõtted, jaotuspartnerid, levitajad, partnerettevõtted, tegevusloa omanikud, agendid ja teised selle veebisaidi ja selle sisu loomise, sponsimise, promomise ja muudel viisidel levitamisega seotud isikud ja ettevõtted olla vastutavad: (i) mis tahes karistatavate, eriliste, kaudsete või sellest tulenevate kaotuste ja või kahjude eest, tootmise vähenemise, kasumi, tulu, lepingu, reputatsiooni ja hea nime kaotuse või kahjustamise eest; (ii) mis tahes ebatäpse majutusasutuse kohta esitatud info (hinnad, saadavus, hinnangud) eest, mis on meie veebisaidil saadaval; (iii) mis tahes teenuste ja toodete eest, mida pakub majutusasutus; (iv) mis tahes (otseste, kaudsete, tegevusest tulenevate) kahjutasude, kaotuste või kulude eest, mis tulenevad või on seotud veebisaidi kasutamisega, selle viivitustega või suutmatusega seda kasutada; (v) teiste (isiklike) vigastuste, surma, varakahju ning teiste (otseste, kaudsete, tegevusest tulenevate) kahjutasude, kaotuste või kulude eest, mis tekkisid või mille pidite maksma tulenevalt (juriidilistest) sätetest, seadustest, vigadest, rikkumistest, (raskest) hooletusest, sihilikust väärkäitumisest, eiramisest, mittetäitmisest, vääriti esitusest, lepingu rikkumisest või otsesest vastutusest, mille eest on (otseselt või kaudselt) vastutav majutusasutus (selle töötajad, juhid, ametnikud, agendid, esindajad või partnerettevõtted) ning see sisaldab ka kõiki (osalisi) tühistamisi, ülebroneerimisi, streike, vääramatut jõudu (force majeure) ning teisi sündmusi, mida me ei saa kontrollida.

10. Mitmesugust

Meie teenuste pakkumiseks vajalik tarkvara ning meie veebisaidil saadaval või selle poolt kasutatav tarkvara ning intellektuaalomandi õigused (k.a autoriõigus) meie veebisaidi sisu, seal leitava info ja materjalide üle kuuluvad ettevõttele Booking.com B.V. ning selle levitajatele või varustajatele välja arvatud siis, kui see on teisiti kirjas.

Seaduses lubatud ulatuses hallatakse ja tõlgendatakse neid tingimusi ja meie teenuste lepingutingimusi vastavalt Hollandi seadustele. Kõikide üldiste tingimuste ja meie pakutavate teenustega seotud vaidlusasjadega tegelevad vastavad kohtud Amsterdamis (Hollandis).

Tingimuste algupärane ingliskeelne versioon võib olla tõlgitud teistesse keeltesse. Tõlgitud versioon on siin vaid teie abistamiseks ning tõlgitud ettevõtte töötajate poolt. Tõlgitud versiooni alusel ei saa te endale mingeid õigusi nõuda. Kui nende tingimuste sisu arusaamisel või tõlgendamisel tekib lahkarvamusi või kui lepingu ingliskeelse ja teiste keeleversioonide vahel on vastuolud või lahknevused, siis juhindutakse ingliskeelsest versioonist, mis on seaduses lubatud ulatuses määrava tähtsusega. Ingliskeelne versioon on saadaval meie veebilehel (valige inglise keel) või see saadetakse teile kirjaliku taotluse korral.

Kui mõni käesolevatest tingimustest muutub kehtetuks, jõustamatuks või ei ole enam siduv, siis kehtivad teile siiski kõik teised sätted. Sellisel juhul jõustuvad sellised kehtetud sätted täies ulatuses vastavalt kehtivale seadusele ning te peate nõustuma vähemalt nendest kehtetutest, jõustamatutest või mittesiduvatest sätetest tulenevate sarnaste tagajärgedega, mis on kooskõlas vastavate tingimuste sisu ja eesmärgiga.

11. Ettevõttest Booking.com

Kõiki meie teenuseid osutab ettevõtte Booking.com B.V., mis on Hollandi seadustele alluv osaühing. Kontori aadress on Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Holland. Ettevõtte on registreeritud Amsterdamis kaubanduskojas ning registrinumber on 31047344. Meie käibemaksu registreerimise number on NL805734958B01.

Booking.com'i peakontor on Amsterdamis, Hollandis ning lisaks on ettevõttel erinevad tütarettevõtted terves maailmas. Nendel tütarettevõtetel on Booking.com'i eesmärke silmas pidades vaid toetav ja abistav roll. Nendel tütarettevõtetel ei ole mingeid volitusi või seaduslikke õigusi teenuste pakkumiseks, Booking.com'i esindamiseks või Booking.com'i nimel lepingute sõlmimiseks. Tütarettevõtted ei tegutse ja ei ole volitatud tegutsema kui Booking.com'i teenuste või mistahes protsesside vahendajad. Booking.com ei aktsepteeri ega tunnista oma ettevõtte asukohtana ühtki muud maailma paika ega kontorit (ka mitte oma tütarettevõtete kontoreid), kui ainult selle registrijärgne asukoht Amsterdamis.