Usein esitetyt kysymykset

Aloitussivu — Tarvitsetko inspiraatiota seuraavaa matkaasi varten? Aloita haku tältä sivulta. Täältä löydät suosittuja kaupunkikohteita, joita suosittelemme sinulle. Jos olet jo päättänyt matkakohteesi, kirjoita se hakukenttään, niin löydät nopeasti sopivan majoituspaikan. Me myös tallennamme hakutuloksesi kohtaan "Katsomani hotellit", jos päätätkin tehdä varauksen vasta myöhemmin.

Hakutulokset — Voit rajata hakusi vain hotelleihin, huoneistoihin, bed and breakfasteihin tai muihin majoitustyyppeihin monin eri tavoin. Käytä hakuehtoja, niin voit lajitella tuloksia hinnan, tähtiluokituksen, palvelujen/mukavuuksien ja majoitustyypin mukaan. Sivun yläosassa olevien valikkojen avulla löydät nopeasti alueet, joilla on kuuluisia maamerkkejä, ostosalueita ja muita nähtävyyksiä. Voit myös käyttää karttojamme, jotta saat käsityksen hotellin sijainnista kiinnostaviin kohteisiin nähden.

Majoituspaikan sivu — Kun olet tehnyt valinnan, käytä tätä sivua nähdäksesi, mitä on tarjolla. Miltä majoituspaikka näyttää? Mitä palveluja ja mukavuuksia siellä on? Ovatko muut asiakkaat pitäneet tästä majoituspaikasta? Tällä sivulla on myös tietoa oleskelusi kokonaishinnasta, varausehdoista, maksutavoista ja parhaan hinnan takuustamme.

Kun haluat aloittaa varauksenteon, valitse huonetyyppi ja huoneiden määrä. Klikkaa sitten "Varaa nyt".

Varauksen loppuunsaattaminen — Kirjoita vain henkilötietosi, yöpyjien nimet ja mahdolliset erikoistoiveet turvallisella sivullamme. Pyydämme myös luottokorttitietojasi, joita tarvitaan vain varauksesi takaamiseen. Joihinkin majoituspaikkoihin voi myös tehdä varauksen ilman luottokorttia. Näissä tapauksissa maksutietoja ei pyydetä.

VIHJE: Sinun ei tarvitse kirjoittaa omia tietojasi joka kerta uudelleen, jos kirjaudut sisään Minun Booking.com -tilillesi. Voit myös tallentaa luottokorttitietosi, niin varaaminen sujuu nopeammin seuraavalla kerralla.

Valmis! — Varauksesi on nyt vahvistettu. Näet varaustiedot heti, kun olet tehnyt varauksen. Vahvistussivullamme on myös varaukseesi liittyviä sääntöjä ja tärkeitä yhteystietoja, jos satut tarvitsemaan apuamme.

Lähetämme sinulle myös vahvistussähköpostin. Siinä on kaikki tiedot, joita tarvitset oleskeluasi varten.

• Voit kirjoittaa kaupunginosan tai maamerkin nimen suoraan Kohde / hotellin nimi -kenttään keltaisessa Etsi-osiossa.
• Jos olet jo aloittanut haun, voit käyttää sivun vasemmalla puolella olevia hakuehtoja, kuten Kaupunginosa-hakuehtoa.
• Hotellit löydät klikkaamalla Näytä kartta -kohtaa ja sen jälkeen viemällä kursorin hotelli-ikonien päälle.

1. Kun olet valinnut kohteen, voit valita miten monta aikuista ja lasta matkustaa kanssasi. Näkyviin tulevat vain ne hotellit, jotka vastaavat erikoistoiveitasi.
2. Kun olet aloittanut haun, näet listan hotelleista. Sivun vasemmalla puolella on Hakuehdot-kohta: rastita Mukavuudet-osiosta Perhehuoneita-vaihtoehto. Näin saat näkyviin vain ne hotellit, joissa on perhehuoneita.

• Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.
Ibvg bggnn nvan <n ery="absbyybj" uers="trareny.sv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zrvuva lugrlggä</n> inuivfgnnxfrfv fnngnihhqra raara inenhxfra grxrzvfgä.

• Maksua ei palauteta -sääntö tarkoittaa sitä, että halutessasi peruuttaa kyseisen varauksen tai muuttaa sitä, sinulta veloitetaan lisämaksu. Tämän maksun suuruus ilmoitetaan huoneiden ehdoissa sekä varausvahvistuksessasi.
• Ilmainen peruutus tarkoittaa sitä, että voit muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen ilmaiseksi, jos se tapahtuu hotellin asettamien aikarajojen sisällä. Tämä tieto ilmoitetaan huoneiden ehdoissa ja varausvahvistuksessasi (esim. "Mikäli varaus peruutetaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää" tai "Peruutettava ennen 21.12.2012.)


Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

• Mahdolliset lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.
Ibvg bggnn nvan <n ery="absbyybj" uers="trareny.sv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zrvuva lugrlggä</n> inuivfgnnxfrfv fnngnihhqra raara inenhxfra grxrzvfgä.

• Mahdolliset lapsia koskevat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan Lisätietoja-kohdassa, jos haluat lisävuoteen tai lastenvuoteen.
• Jos olet jo varannut huoneen, klikkaa vain varausvahvistuksessasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jonka kautta voit pyytää lisävuoteen.
• Kehotamme ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin ennen sinne saapumista pyynnön vahvistamiseksi. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.
Ibvg bggnn nvan <n ery="absbyybj" uers="trareny.sv.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">zrvuva lugrlggä</n> inuivfgnnxfrfv fnngnihhqra raara inenhxfra grxrzvfgä.

Mitä eroa on luottokortin katevarauksella ja normaalilla luottokorttiveloituksella?

Luottokortin katteen varaaminen on tavallista, mutta se sekoitetaan usein luottokortin varsinaiseen veloittamiseen. Kaupassa tehtävissä ostoksissa summa veloitetaan ja vähennetään heti luottokortiltasi, mutta katevarauksessa summa pidätetään kortilta tilapäisesti. Katevarauksen kesto vaihtelee, ja tarkempaa tietoa luottokorttiyhtiösi toimintatavasta saat heiltä itseltään.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

Mistä tiedän, että luottokortiltani on tehty katevaraus?

Luottokorttisi katteesta vähennetään tilapäisesti varauksesi koko hinta. Summa saattaa myös näkyä luottokorttisi tiliotteessa Tulevat maksut -kohdassa. Jos et ole varma, onko luottokortiltasi tehty katteen varaus, voit tarkistaa asian sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

Kuinka kauan katevaraus vaikuttaa kortin käytettävissä olevaan rahasummaan?

Tästä sekä korttisi yleisistä katevarausta koskevista ehdoista saat lisätietoa luottokorttiyhtiöltäsi. Ehdot vaihtelevat yhtiöittäin, joten kannattaa olla suoraan yhteydessä heihin, jos haluat tarkempia tietoja.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

Onko kortilta pidätettävä summa aina varauksen koko hinta?

Useimmissa tapauksissa hotelli tekee katevarauksen varauksen koko hinnasta. Silloin tällöin summa saattaa olla hiukan korkeampi kuin Booking.comissa näkyvä hinta. Jos näin käy, hotellilta saat lisätietoja asiasta.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

Tehdäänkö Booking.comin kautta varatuissa hotelleissa aina katevaraus luottokortilta?

Hotelli pidättää oikeuden tehdä luottokortiltasi katevaraus, mutta sitä ei kuitenkaan tehdä jokaisessa varauksessa. Jos kortiltasi on tehty katteen varaus, saat tietoa asiasta sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi. He voivat myös mahdollisesti lyhentää pidätyksen kestoa, joten syytä huoleen ei ole.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Kyllä Ei Kiitos palautteestasi.

• MasterCard
• Visa

• Henkilö- ja luottokorttitietosi on salakoodattu.
• Turvallinen palvelimme käyttää Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa, joka on online-yritysten standardi.
• Meidän SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä.

• Otathan huomioon, että ryhmille varattujen huoneiden määrä vaihtelee eri hotelleissa ja että ryhmävarauksiin saatetaan soveltaa erikoisehtoja. Nämä tiedot löytyvät Hotellin säännöt -kohdasta.

• Booking.comin sivun oikeassa ylänurkassa olevasta linkistä.
• Varausvahvistuksessa annetun linkin kautta.
• Kirjaudu sisään Minun Booking.comiin PIN-koodilla ja varausnumerolla, jotka löydät saamastasi varausvahvistuksesta.

• Varausvahvistussähköpostissasi on linkki reittioppaaseen, jossa on jo valmiina hotellin sijaintitiedot, joten sinun täytyy vain valita lähtöpaikka.
• Voit myös lisätä tulo-ohjeet suoraan TomTom-laitteeseesi varausvahvistussivultasi.
• Löydät GPS-koordinaatit ja ajo-ohjeet milloin tahansa kohdasta Minun Booking.com.