Yksityisyys ja evästeet

Tässä dokumentissa kerrotaan, miten käytämme evästeitä verkkosivustollamme ja miten käsittelemme ja suojaamme henkilökohtaiset tietosi.

Evästeet

Mikä on eväste?

Eväste on pieni tietomäärä, joka tallennetaan verkkosivuston käyttäjän tietokoneelle.

Miksi verkkosivustot käyttävät evästeitä?

Verkkosivuilla ei ole muistia. Tietyn verkkosivuston eri sivuilla surffaavaa käyttäjää ei tunnisteta samaksi käyttäjäksi sen eri sivuilla. Evästeiden avulla verkkosivusto tunnistaa käyttäjän selaimen. Tästä syystä evästeitä käytetään pääasiassa muistamaan käyttäjän valinnat (esim. käytetty kieli) tai tunnistamaan verkkosivustolle palaavat käyttäjät.

Käytetäänkö kaikkia evästeitä samalla tavalla?

Ei, tyypiltään erilaisia evästeitä käytetään eri tarkoituksiin. Evästeet luokitellaan niiden toiminnon, eliniän tai tallennusosapuolen mukaan.

Miten Booking.com käyttää evästeitä?

Booking.com tarjoaa käyttäjilleen edistyksellisen ja käyttäjäystävällisen verkkosivuston, joka mukautuu automaattisesti heidän tarpeisiinsa ja toiveisiinsa. Tämän saavuttamiseksi verkkosivustomme käyttää 4:ää erilaista evästetyyppiä:

• Tekniset evästeet: Käyttämiemme teknisten evästeiden avulla saat verkkosivustomme näkyviin ja toimimaan moitteettomasti, ja niiden avulla voit myös luoda käyttäjätilisi, kirjautua sisään ja hallinnoida varauksiasi. Nämä tekniset evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivustomme toimisi moitteettomasti.
• Funktionaaliset evästeet: Käyttämiemme funktionaalisten evästeiden avulla muistamme asetuksesi, ja ne auttavat sinua käyttämään verkkosivustoamme tehokkaasti. Ne muistavat mm. suosimasi valuutan ja kielen, hakusi ja aikaisemmin katsomasi majoituspaikat. Nämä funktionaaliset evästeet eivät ole aivan välttämättömiä verkkosivustomme toiminnalle, mutta ne ovat hyödyllisiä sinulle käyttäjänä ja parantavat käyttökokemustasi.
• Käyttämiemme analyyttisten evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten käyttäjämme käyttävät verkkosivustoa ja mikä toimii ja mikä ei. Niiden avulla voimme optimoida ja parantaa verkkosivustoamme ja varmistaa, että olemme vastaisuudessakin käyttäjillemme mielenkiintoisia ja merkityksellisiä. Keräämme tietoja mm. katsotuista verkkosivuista, viittaus-/lopetussivuista, alustatyypistä ja päivämääristä/kellonajoista sekä yksityiskohtia hiirellä klikkaamisen määristä tietyllä sivulla, hiiren liikkeistä, näytön vierityksestä ja käyttämistäsi (haku)sanoista ja kirjoittamastasi tekstistä verkkosivustoamme käyttäessäsi. Nämä tiedot ovat anonyymejä, koska tarvitsemme niitä vain tilastoja varten.
• Viimeisenä evästetyyppinä ovat kaupalliset evästeet, joiden avulla näet Booking.comin mainokset muilla verkkosivustoilla (retargeting), ja joiden potentiaalisena perusteena ovat hakemasi kohteet tai katsomasi majoituspaikat. Nämä evästeet ovat yleensä luotettavien kolmansien osapuolien laittamia.

Kuinka pitkään Booking.comin evästeet säilyvät aktiivisina?

Booking.com käyttää useita evästeitä, joilla on vaihteleva elinikä. Enimmäisikä, jonka olemme laittaneet joillekin evästeille, on 5 vuotta. Voit poistaa kaikki evästeet selaimestasi milloin haluat.

Miten tunnistan Booking.comin evästeet?

Löydät Booking.comin evästeet selaimesi asetuksista.

Käyttääkö Booking.com kolmannen osapuolen evästeitä?

Kyllä. Booking.com käyttää luotettujen ja tunnettujen mainos- ja markkinointiverkkoyritysten palveluja. Voidaksemme käyttää heidän palvelujaan, näiden yritysten on saatava tallentaa evästeitä.

Käyttämämme palveluntarjoajat haluavat lisätä kuluttajatietoisuutta ja luoda vastuullisia käytäntöjä ja standardeja liiketoimintaan ja tietojenkäsittelyyn. Useimmat näistä yrityksistä ovat Network Advertising Iniative -ryhmän (NAI) ja/tai Interactive Advertising Bureau -ryhmän (IAB) jäseniä. NAI- ja IAB-ryhmien jäsenet noudattavat alan periaatteita ja toimintatapoja. NAI- ja IAB-jäsenet tarjoavat yleisen mahdollisuuden verkkokäyttäytymiseen perustuvasta mainonnasta kieltäytymiseen. Voit vierailla sivustolla www.networkadvertising.org ja www.youronlinechoices.com , joilta näet ne NAI-jäsenet, jotka ovat tallentaneet mainosevästetiedoston tietokoneellesi. Jos et halua NAI- tai IAB-jäsenten verkkokäyttäytymiseen perustuvaa mainontaa, voit yksinkertaisesti poistaa haluamasi yritykset yksitellen valitsemalla.

Kuka saa käyttää Booking.comin evästetietoja?

Vain Booking.com voi käyttää Booking.comin evästetietoja. Huomioithan, että ajoittain saatamme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia markkinointitutkimuksiin ja laadun parantamiseen. Kolmansien osapuolien tallentamat evästeet saattavat olla myös näiden kolmansien osapuolien käytettävissä.

Tarkkaileeko Booking.com käyttäytymistäni internetissä?

Ei. Booking.com analysoi tilastollisesti kaikkien käyttäjien käyttäytymistä vain omalla verkkosivustollaan. Saatat saada mainoksia Booking.comilta muilla verkkosivustoilla (retargeting), mikä perustuu historiikkiisi verkkosivustollamme. Nämä tiedot ovat anonyymejä. Emme seuraa internetkäyttäytymistäsi Booking.comin verkkosivuston ulkopuolella.

Miten voin hallinnoida evästeasetuksiani?

Käyttämällä selaimesi asetuksia (esim. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) voit hyväksyä ja poistaa haluamasi evästeet. Näiden asetusten sijainti riippuu selaimesi merkistä. Löydät nämä asetukset selaimesi Apua-sivulta.

Huomioithan, että jos et hyväksy tiettyjä evästeitä et mahdollisesti pysty käyttämään kaikkia sivustomme toimintoja. Huomioithan myös, että mainosverkoston poistaminen ei tarkoita sitä, että et enää olisi verkkomainonnan ja markkinointitutkimusten kohteena. Tämä tarkoittaa sitä, että poistaessasi tietyn verkoston, se ei enää lähetä sinulle verkkotottumustesi ja käyttötapojesi mukaan räätälöityjä mainoksia.

Yksityisyys

Arvostamme suuresti, että valitsit Booking.comin majoitusvarauksesi tekemiseen internetissä. Tämän vuoksi suojaamme luottamuksellisesti ja huolellisesti yksityisyytesi ja henkilötietosi, mukaan lukien luottokorttitietosi. Tämä yksityisyydensuoja koskee kaikkia palveluitamme, olipa niihin pääsy tai niiden saatavuus internetin tai minkä tahansa muun alustan tai laitteen kautta (tästä eteenpäin näihin palveluihin viitataan yhteisnimityksellä “verkkosivusto”). Hyväksymällä tämän yksityisyydensuojan annat Booking.comille luvan käyttää henkilötietojasi alla mainittuihin tarkoituksiin.

Miksi käsittelemme henkilötietojasi

Booking.com käytää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1) Varauksien tekemiseen verkkosivuston kautta.

2) Arvioimaan tietyssä kohteessa oleskeluasi, jonka varasit verkkosivuston kautta, ja laittamaan tämän arvioinnin verkkosivustolle (vain omalla suostumuksellasi).

3) Ilmoittamaan sinulle mielenkiintoisista tarjouksista (vain omalla suostumuksellasi).

Saatamme myös käyttää henkilötietojasi Booking.comia vastaan tehtyjen petoksien ja/tai muiden laittomien toimien paljastamiseksi.

Booking.comin keräämät henkilötiedot

Booking.com kerää seuraavat henkilötiedot: nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, luottokorttitietosi sekä mahdollisuuksien mukaan varaustoiveesi ja toiveesi savuttomasta/savullisesta huoneesta. Nämä tiedot tarvitaan varaamisen ja varauksen valmiiksi tekemiseen.

Booking.com saattaa myös käyttää tietojenkäsittelylaitteesi tietoja, joita ovat mm. IP-osoite, selaintyyppi ja (mobiililaitteiden kautta palvelintamme käyttävät asiakkaat) Unique Device Identifier -tunnisteet, käyttöjärjestelmä, sovellusversio ja maantieteelliset koordinaatit. Nämä tiedot ovat tyypillisiä identifioimattomia tai anonyymejä tietoja, mutta niitä voidaan kuitenkin pitää henkilökohtaisina tietoina joko itsenäisinä tai muihin tietoihin yhdistettyinä. Näissä tapauksissa tietoja käytetään Euroopan henkilötietosuojalakien mukaisesti.

Luovuttaminen kolmansille osapuolille

Tiettyjen olosuhteiden vallitessa Booking.com saattaa luovuttaa henkilötietojasi seuraaville kolmansille osapuolille:

Majoituspaikalle, johon olet tehnyt varauksen

Jotta varauksesi voidaan tehdä loppuun, ilmoitamme nimesi, yhteystietosi ja luottokorttitietosi majoituspaikalle, johon varauksesi on tehty. Ilmoitamme majoituspaikalle vain ne tiedot, jotka tarvitaan varauksesi käsittelemiseen.

Tekemällä varauksen suostut siihen, että sinua pyydetään täyttämään asiakasarviolomakkeemme. Asiakasarvion voit halutessasi täyttää anonyymina. Täyttämällä asiakasarvion suostut siihen, että asiakasarviosi voidaan julkaista verkkosivustollamme kyseisen majoituspaikan sivulla tai muilla samankaltaisilla sivustoilla ja sosiaalisen median sivuilla, jotka (osittain tai kokonaan) ovat omistuksessamme tai joita kontrolloimme, hallinnoimme tai isännöimme. Myös luotettavat liikekumppanimme voivat käyttää arvioita. Arvioiden ainoa tarkoitus on antaa tietoa tuleville asiakkaille kyseessä olevan majoituspaikan palvelutasosta ja laadusta. Pidätämme oikeuden arvion muokkaamiseen, hylkäämiseen tai poistamiseen oman harkintamme mukaan. Asiakasarviolomakkeita tulisi pitää arviointeina, eivätkä ne sisällä minkäänlaisia kaupallisia tarjouksia, kutsuja tai kannustimia.

Tietojen käsittely

Silloin tällöin saatamme käyttää kolmansien osapuolien palveluntarjoajia tietojen käsittelyyn yllä mainittuihin tarkoituksiin. Saatamme esimerkiksi käyttää palveluntarjoajia varaustietojen lähettämiseen majoituspaikkaan sähköisesti. Kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja valvontamme alaisina. Nämä osapuolet noudattavat tietojenkäsittely- ja salassapitosopimuksia.

Toimivaltaiset viranomaiset

Saatamme jakaa ja ilmoittaa henkilötietosi hallitukselle tai tutkimusta suorittavalle viranomaiselle lain (tai muun lakia vastaavan säännön), lakikäsittelyn, rikostutkimuksen, oikeuden määräyksen tai haasteen sitä vaatiessa. Booking.com saattaa myös ilmoittaa henkilötietosi, jos se on välttämätöntä rikoksen estämiseksi tai paljastamiseksi tai rikoksesta tuomitsemiseksi.

Turvallisuus

Euroopan henkilötietosuojalakien mukaisesti Booking.com noudattaa tiukkoja turvallisuuskäytäntöjä, jotta henkilötietoja ei käytetä väärin ja etteivät ne joudu asiaankuulumattomien henkilöiden käsiin.

Jotta voisimme suojata ja turvata saamamme henkilötiedot, olemme ottaneet käyttöömme tarkoituksenmukaiset yritysjärjestelmät ja -käytännöt. Lisäksi olemme ottaneet käyttöömme turvallisuuskäytännöt sekä tekniset ja fyysiset rajoitukset henkilötietoihin pääsyn ja niiden käytön estämiseksi. Vain valtuutetut työntekijät pääsevät käsiksi henkilötietoihin palveluihimme liittyvien työtehtävien suorittamiseksi.

Säilytämme luottokorttitietosi korkeintaan 10 päivää varauksen teon jälkeen. Tämän jälkeen luottokorttitietosi poistetaan, ellet ole tallentanut niitä omalle käyttäjätilillesi.

Henkilötietojesi tarkastaminen

Sinulla on aina oikeus tarkistaa meille tallentamasi henkilötiedot. Voit pyytää henkilötietosi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Kirjoita viestin otsikkokenttään ”Henkilötietopyyntö”.

Jos henkilötiedoissa on virhe, korjaamme sen pyydettäessä. Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi Booking.comin tietokannasta lähettämällä sähköpostia yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Yhteystiedot

Booking.com B.V. vastaa henkilötietojen käsittelystä. Booking.com B.V. on yksityinen osakeyhtiö, joka toimii Alankomaiden lakien mukaisesti ja jonka toimisto on osoitteessa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Alankomaat. Alankomaiden tietosuojaviraston rekisteröintinumero on 1288246. Mikäli sinulla on ehdotuksia tai huomautettavaa yksityisyydensuojaan liittyen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Muutokset

Meillä on aina tarvittaessa oikeus muuttaa tapaa, jolla keräämme, välitämme eteenpäin ja käsittelemme henkilötietoja ja muita tarpeelliseksi katsomiamme tietoja. Tämän vuoksi näihin ehtoihin voidaan tehdä aika ajoin viimeisimpien muutosten mukaisia päivityksiä.

Viimeisin päivitys: 10. heinäkuuta 2012