Yksityisyydensuoja
Johdanto
JohdantoArvostamme sitä, että valitsit Booking.comin hotellivarauksesi tekoon verkossa. Tämän vuoksi Booking.com suojaa huolella henkilötietosi (ml. luottokorttitiedot) ja takaa niiden luottamuksellisuuden.
Tietojen kerääminen
Kun teet hotellivarauksen (tai varauksen muuhun majoitukseen), sinua pyydetään täyttämään online-lomakkeet, joissa kysytään nimesi, osoitteesi (koti tai työ), sähköpostiosoitteesi (työ tai henkilökohtainen), puhelinnumerosi (gsm, koti tai työ) ja luottokorttitiedot (luottokorttityyppi ja -numero, CVC-koodi, voimassaoloaika, kortin omistajan nimi) sekä mahdolliset varaukseen liittyvät toiveesi ja toiveesi huoneen savuttomuudesta/savullisuudesta. Nämä tiedot tarvitaan, jotta varaus voidaan käsitellä ja suorittaa loppuun (mukaan lukien varausvahvistuksen lähettäminen sinulle sähköpostitse).
Henkilötietojen ilmoittaminen
Alla lueteltuja tarkoituksia varten keräämme omaan käyttöömme seuraavat tiedot:
Varaustoimeksianto: Varauksen loppuun suorittamista varten ilmoitamme nimesi ja luottokorttitietosi ainoastaan siihen hotelliin, johon varaus on tehty, elleivät lain vaatimukset, rikostutkinta, haasteet tai tuomioistuimen päätökset muuta edellytä. Huomaathan kuitenkin, että aika ajoin saatamme käyttää kolmansien osapuolten palveluja joidenkin palveluiden ja toimintojen suorittamiseen puolestamme. Näillä kolmansilla osapuolilla saattaa olla pääsy (joihinkin) henkilötietoihisi, jotta he saisivat palvelunsa ja toimintonsa suoritettua. He ovat kuitenkin salassapitovelvollisia, mikä takaa sen, etteivät he voi käyttää, välittää tai ilmoittaa tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Tiedustelut/tutkimukset: Tekemällä varauksen suostut siihen, että sinulle lähetetään sähköpostitse viesti, jossa sinua pyydetään täyttämään asiakasarviolomake. Lomake lähetetään sinulle heti hotellissa yövyttyäsi, ja sen voi täyttää nimettömänä. Täyttämällä asiakasarvion suostut siihen, että täyttämäsi asiakasarvio voidaan julkaista sivustollamme kyseisen hotellin kohdalla. Arvion tarkoitus on antaa tietoa (tuleville) asiakkaille hotellin palvelutasosta ja sen laadusta. Pidätämme oikeuden arvion muokkaamiseen, hylkäämiseen tai poistamiseen oman harkintamme mukaan. Asiakasarviolomakkeita tulisi pitää kartoituksena, eivätkä ne sisällä minkäänlaisia (kaupallisia) tarjouksia, kutsuja tai kannustimia. Jos et jatkossa halua saada arviopyyntö-sähköpostia, voit vain klikata Peru tilaus -linkkiä tai vastata saamaasi sähköpostiin (kirjoita viestin aihe-kenttään ”Tilauksen peruutus”).
Uutislehti ja muut tiedotteet: Jos haluat tilata uutislehtemme tai haluat saada meiltä muuta tietoa (liittyen meidän, yhteistyökumppaneidemme tai liikekumppaneidemme tuotteisiin tai palveluihin), tarjoamme sinulle mahdollisuuden tämän palvelun tilaamiseen. Jos et enää halua saada uutiskirjettämme ja muita tarjouksiamme, voit vain klikata Peru tilaus -linkkiä tai vastata saamaasi sähköpostiin (kirjoita viestin aihe-kenttään ”Tilauksen peruutus”).
Rekisteröityminen ja evästeet (cookies): Parantaaksemme palveluamme ja tuotettamme käytämme (väliaikaisia ja pysyviä) evästeitä voidaksemme seurata selauskäyttäytymistä sekä tarkkailla ja tallentaa sivustoillamme käynnit ja sivustomme käytön. Evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka tallentuvat tietokoneesi kovalevylle joko väliaikaisesti tai pysyvästi. Evästeitä käytetään istuntojen tunnistamiseen ja seuraamiseen (state maintenance) ja sivuston käyttäjien eräiden tietojen keräämiseen ja tallentamiseen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tiedot suosikkisivustoista ja sähköisten ostoskorien sisällöistä. Lisäksi tallennamme IP-osoitteesi, selaintyyppisi ja internetpalveluntarjoajasi (ISP) mahdollisia huijaus-, väärinkäyttö- ja rikostutkintatarkoituksia varten.
Euroopan henkilötietosuojalakien mukaisesti Booking.com noudattaa tiukkoja turvallisuuskäytäntöjä estääkseen henkilötietojen väärinkäytön sekä asiattoman pääsyn kyseisiin tietoihin.
Lokitiedostot (log files): Booking.com kerää markkinointianalyysi- ja laadunparannustarkoituksiin anonyymisti erilaista informaatiota koskien transaktioiden kokonaismäärää, saapumis- ja poistumissivuja (referring/exit pages), käytettyä sovellusalustaa, aikaa ja päivämäärää sekä tietyllä sivulla tapahtuvien klikkausten määrää ja paikkaa. Huomaathan, että aika ajoin saatamme käyttää kolmansien osapuolten palveluita näiden anonyymien tietojen keräämisessä, seurannassa ja raportoinnissa.
Luottokorttitietojen suojaaminen ja turvaaminen
Jotta voisimme suojata ja turvata saamamme henkilötiedot, olemme ottaneet käyttöömme tarkoituksenmukaiset yritysjärjestelmät ja -käytännöt. Esimerkiksi luottokorttitietosi siirtyvät meille turvallisen palvelimen kautta, joka salakoodaa kaikki henkilö- ja luottokorttitietosi. Käyttämämme salausmenetelmä on alan standardi: Secure Socket Layer (SSL) -tekniikka. SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä (www.thawte.com). Lisäksi olemme ottaneet käyttöömme turvallisuuskäytännöt sekä tekniset ja fyysiset rajoitukset henkilötietoihin pääsyn ja niiden käytön estämiseksi. Vain valtuutetut työntekijät pääsevät käsiksi henkilötietoihin palveluihimme liittyvien työtehtävien suorittamiseksi.
Palvelimemme ja verkkomme on suojattu palomuureilla luvattoman pääsyn estämiseksi. Lisäksi Booking.comilla on tunkeutumisen paljastusjärjestelmät, joiden tehtävänä on paljastaa laittomat tunkeutumiset (tai niiden yritykset) palvelimeemme tai palvelimemme väärinkäyttö.
Booking.com säilyttää luottokorttitietosi korkeintaan 10 vrk varauksentekohetkestä. Sen jälkeen luottokorttitietosi poistetaan järjestelmästä.
Henkilötietojen tarkistaminen
Sinulla on aina oikeus tarkistaa meille tallentamasi henkilötiedot. Voit pyytää henkilötietosi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Kirjoita viestin aihe-kenttään ”Henkilötietopyyntö”.
Jos henkilötiedoissa on virhe, Booking.com korjaa sen pyydettäessä. Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi Booking.comin tietokannasta lähettämällä sähköpostia yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Milloin Booking.com lähettää sinulle sähköpostia?
Kun olet tehnyt varauksen, sinulle lähetetään vahvistusviesti, joka sisältää kaikki varausta koskevat tiedot. Voit ottaa tämän vahvistuksen mukaasi hotelliin ja käyttää sitä todisteena varauksestasi. Lisäksi lähetämme sinulle asiakasarviolomakkeen hotellissa oleskelusi jälkeen ja toivomme, että täytät sen. Täyttämäsi asiakasarviolomake voidaan julkaista kyseisen hotellin kohdalla sivustollamme. Arvion tarkoitus on kertoa (tuleville) asiakkaille, mitä mieltä sinä olet hotellin palvelutasosta ja sen laadusta. Mikäli olet niin valinnut, voit saada meiltä aika ajoin uutiskirjeen tai muuta tietoa.
Mikäli sinulla on ehdotuksia tai huomautettavaa yksityisyydensuojaan liittyen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen: phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
Booking.comilla on aina tarvittaessa mahdollisuus muuttaa tapaa, jolla se kerää, välittää eteenpäin ja käsittelee henkilötietoja ja muita tarpeelliseksi katsomiaan tietoja. Tämän vuoksi yksityisyydensuojaan voidaan tehdä aika ajoin viimeisimpien muutosten mukaisia päivityksiä.
){kind=link}
){kind=link}