Adatvédelmi nyilatkozat
Bevezetés
BevezetésNagyra értékeljük online szobafoglalásával a Booking.com iránt tanúsított bizalmát. Ennek megfelelően személyes (és hitelkártya) adatainak titkosságát, bizalmasságát becsületes, tisztességes módon védjük és kezeljük.
Adatgyűjtés
Hotel (vagy más szállástípus) foglalásánál a következő adatokat adja meg az online adatlapok kitöltésekor: név, (otthoni vagy irodai) cím, (magán vagy üzleti) e-mail cím, (otthoni, irodai vagy mobil) telefonszám, hitelkártya adatok (kártyatípus és –szám, CVC kód, lejárati dátum, kártyatulajdonos neve), valamint adott esetben foglalási és dohányzással kapcsolatos preferenciák. Ezek az információk foglalása feldolgozásához és véglegesítéséhez (úgymint a foglalását visszaigazoló e-mail kiküldése) szükségesek.
Személyes adatok kiszolgáltatása
Szolgáltatásainkhoz a következő információkat gyűjtjük a következő célokra:
Foglalási megbízások: A vonatkozó törvénynek megfelelően foglalása véglegesítéséhez, az esetleges bírósági idézésekkel és határozatokkal kapcsolatos, valamint bűnügyi nyomozati eljárások kivételével kizárólag nevét és hitelkártya adatait szolgáltatjuk ki az illetékes hotelnek, melynél foglalását végezte. Tájékoztatjuk, hogy alkalmanként külső adatkezelőkkel dolgozunk, melyek számunkra és nevünkben különböző szolgáltatásokat nyújtanak és feladatokat látnak el. Amennyiben az feladataihoz és szolgáltatásaihoz szükséges, ezen harmadik fél esetlegesen (részben) hozzáférhet információihoz, ám a vonatkozó titoktartási kötelezettség értelmében az információkat semmilyen más célra nem használhatja, azokat ki nem szolgáltathatja.
Felmérések: Foglalása elvégzésével hozzájárul, hogy közvetlenül a szálláshelyen tett tartózkodása után vendégértékelési, anonim módon is kitölthető kérdőívet küldjünk az Ön számára. E kérdőív kitöltésével hozzájárul, hogy véleményét honlapunkra, az adott hotel adatlapjához feltöltsük a (jövőbeni) vendégek kizárólagos, a szállás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatásának céljából. Fenntartjuk a vendégértékelések saját megfontolásból történő módosításának, eltávolításának és visszautasításának jogát. A vendégértékelés közvélemény kutatásokhoz hasonlóan működik, így semmilyen további ajánlat, meghívó, ösztönző kiküldését nem eredményezi. Amennyiben a jövőben nem kíván vendégértékelési kérdőíveket fogadni, azt a „leiratkozás” linkre kattintva, vagy az e-mailre („lemondás” szóval a tárgy mezőben) válaszolva érheti el.
Hírlevelek és egyéb információk : Amennyiben igényt tart hírlevelünkre, vagy más (társcégeink és üzleti partnereink termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos) információs anyagunkra, úgy lehetősége nyílik az arra való feliratkozásra. Amennyiben a továbbiakban nem kívánja hírlevelünket és más promóciós anyagainkat fogadni, egyszerűen kattintson a „leiratkozás” linkre, vagy küldjön válasz e-mailt („lemondás” szóval a tárgymezőben)!
Látogatói regisztráció és „cookie”-k: Szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése érdekében (ideiglenes és tartós) cookie-kkal követjük nyomon a böngészési szokásokat, valamint monitorozzuk és rögzítjük honlapunk használatát és látogatását. A cookie-k a merevlemezen ideiglenesen, vagy tartósan tárolt szövegfájlok. A cookie-kat hitelesítésre, folyamatkövetésre (állapot karbantartásra) és a honlapot felhasználók specifikus információinak(úgymint az oldallal kapcsolatos preferenciáik, elektronikus kosaruk tartalma) tárolására használjuk. Ezenfelül csalással, visszaéléssel és bűnügyi nyomozással kapcsolatos célokból rögzítjük IP címét, böngészője típusát és internetszolgáltatóját (ISP).
Tájékoztatjuk, hogy az európai személyes adatok védelméről szóló törvényeknek megfelelően a Booking.com szigorú biztonsági eljárások betartásával gondoskodik a személyes adatok nem rendeltetésszerű használatának megakadályozásáról és az azokhoz való illetéktelen hozzáférés megelőzéséről.
Naplófájlok: Marketinganalízis és minőségfejlesztési célból anonim adatbázist készítünk olyan információkkal, mint a tranzakciók összértéke, átirányító/kilépő honlapok, a felhasználói platform típusa, dátum/időpont és az adott oldalon tett kattintások száma és helye. Tájékoztatjuk, hogy időről-időre külső szolgáltatókat alkalmazhatunk anonim adatok gyűjtésére, monitorozására és elemzésére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az európai személyes adatok védelmére vonatkozó törvényeknek megfelelően a Booking.com szigorú biztonsági eljárásokat alkalmaz a személyes adatokkal való visszaélés és az azokhoz való jogtalan hozzáférés megelőzése érdekében!
Hitelkártya adatainak védelme és biztosítása
Számos üzleti rendszert vezettünk be és alkalmazunk annak érdekében, hogy rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait megóvjuk és védelmezzük. A hitelkártyájával kapcsolatos információk például egy biztosított szerver protokollon keresztül jutnak el hozzánk, mely minden személyes és kártya adatot kódol. A kódolás az ipari standardnak számító "Secure Socket Layer" (SSL) technológiával történik. SSL igazolványunkat a Thawte (www.thawte.com) állította ki. Ezenfelül biztonságtechnikai eljárásokat, valamint technika és fizikai korlátozásokat vezettünk be és alkalmazunk a személyes információk használatára vonatkozóan. Kizárólag az arra felhatalmazott alkalmazottaink számára engedélyezett a személyes adatokhoz való hozzáférés a szolgáltatásaink értelmében rájuk háruló feladataik ellátásának érdekében.
Szerverünket és hálózatunkat tűzfalak védik a jogosulatlan behatolásoktól, behatolás-jelző rendszerünk pedig monitorozza és ellenőrzi az összes szervereink felé irányuló jogosulatlan behatolást (behatolási kísérletet) és az azokkal való visszaélést.
Hitelkártya adatait foglalása után maximum 10 napig őrizzük meg, majd törlésre kerülnek.
Saját adatainak ellenőrzése
Ön bármikor jogosult az általunk tárolt adatainak áttekintésére. Személyes adatait a phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz címre küldött e-mailben igényelheti. Kérjük, az e-mail tárgy rovatába a következőt írja: „személyes adatok lekérése”!
Amennyiben személyes adataiban hibát talál, úgy azt kérésére módosítjuk. A fent említett címre küldött e-mailben igényelheti személyes adatainak a Booking.com rendszeréből történő eltávolítását is.
Mikor küld a Booking.com e-mailt?
Miután végzett foglalásával, egy az azzal kapcsolatos összes információt tartalmazó visszaigazoló e-mailt kap. Ezzel az e-maillel igazolhatja foglalását a hotel felé. Ezenfelül a szálláshelyen való tartózkodása után elküldjük Önnek vendégértékelési formulánkat, melynek kitöltését nagyra értékeljük. A kitöltött kérdőív feltöltésre kerülhet honlapunkra, az adott hotel adatlapjához a (jövőbeni) vendégek kizárólagos, a szállás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatásának céljából. Amennyiben arra feliratkozott, időről időre elküldjük Önnek hírlevelünket és egyéb információs anyagainkat.
Amennyiben az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos megjegyzéssel, vagy javaslattal bír, kérjük a phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz címre küldött levelében közölje azt!
Mindenesetben fenntartjuk a jogot, hogy módosítsuk a személyes információk és más általunk szükségesnek vélt információk gyűjtésének, továbbításának, feldolgozásának módját. Ennek megfelelően az Adatvédelmi Nyilatkozat a változtatások függvényében időről-időre kiegészítésre kerülhet.
){kind=link}
){kind=link}