Privasi dan Cookie

Berikut ini kami akan jabarkan bagaimana kami menggunakan cookie di website kami dan bagaimana kami menangani serta melindungi data pribadi Anda.

Cookie

Apa itu cookie?

Cookie adalah sejumlah kecil data yang ditempatkan oleh sebuah website di komputer pengguna.

Mengapa website menggunakan cookie?

Halaman website tidak memiliki memori. Tanpa memori, seorang pengguna yang menelusuri website dari satu halaman ke halaman lainnya tidak bisa dikenali sebagai pengguna yang sama. Dengan cookie, browser pengguna tersebut akan bisa dikenali oleh website. Karena itu, cookie digunakan utamanya untuk mengenali apa saja yang telah dipilih oleh seorang pengguna (misalnya, mengingat bahasa yang sudah Anda pilih), atau untuk mengenali pengguna yang sudah sering mengunjungi website tersebut.

Apakah semua cookie menjalankan fungsi yang sama?

Tidak, ada beberapa macam tipe cookie yang digunakan untuk tujuan-tujuan yang berbeda. Cookie bisa dibedakan menurut fungsinya, daya tahan, serta sumbernya.

Bagaimana Booking.com menggunakan cookie?

Booking.com menawarkan website yang canggih dan mudah digunakan yang bisa beradaptasi secara otomatis menurut kebutuhan dan keinginan penggunanya. Untuk fungsi tersebut, website kami menggunakan 4 macam cookie:

• Cookie teknis: Kami menggunakan cookie teknis untuk menampilkan website kami pada Anda, untuk memastikannya berfungsi secara benar, untuk membuat akun Anda, untuk fungsi login bagi Anda, dan untuk mengelola pemesanan Anda. Cookie teknis ini betul-betul dibutuhkan agar website kami bisa berfungsi dengan semestinya.
• Cookie fungsional: Kami juga menggunakan cookie fungsional untuk menyimpan preferensi Anda dan untuk membantu Anda menggunakan website kami secara lebih mudah dan praktis. Sebagai contoh, untuk mengingat pilihan bahasa dan mata uang Anda, menyimpan pencarian yang sudah Anda lakukan, dan akomodasi-akomodasi yang sudah Anda lihat sebelumnya. Cookie fungsional ini tak sepenuhnya dibutuhkan untuk menjamin kinerja website kami, tapi cookie ini meningkatkan fungsionalitas website kami untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pengguna kami.
• Kami menggunakan cookie analisa untuk mempelajari bagaimana pengguna menggunakan website kami, untuk mengetahui fungsi apa saja yang efektif dan apa yang tidak, untuk mengoptimalkan dan meningkatkan kinerja website kami, dan untuk memastikan bahwa kami bisa terus menyediakan layanan yang menarik dan relevan bagi pengguna kami. Data yang kami kumpulkan termasuk di antaranya adalah halaman apa saja yang dilihat, halaman yang mana yang menjadi titik mula dan titik akhir pengguna, tipe platform yang digunakan, informasi tanggal/waktu, dan beberapa rincian lain seperti jumlah klik (mouse) di sebuah halaman tertentu, gerakan mouse, guliran mouse, dan kata pencarian yang digunakan serta teks yang Anda ketikkan saat menggunakan website kami. Informasi ini bersifat anonim, karena yang kami butuhkan hanyalah data statistik.
• Terakhir, kami juga menggunakan cookie komersial untuk menampilkan iklan-iklan Booking.com di website lainnya, biasanya berdasarkan tujuan yang telah Anda cari, atau akomodasi mana yang sudah Anda lihat. Cookie ini biasanya ditempatkan oleh pihak ketiga yang dipercaya.

Berapa lama cookie Booking.com bertahan aktif?

Booking.com menggunakan beberapa cookie, dan masing-masing memiliki daya tahan yang berbeda. Daya tahan maksimal yang telah kami set adalah sampai dengan 5 tahun. Semua cookie bisa dihapus dari browser kapanpun Anda mau.

Bagaimana caranya saya mengenali cookie dari Booking.com?

Anda bisa menemukan cookie Booking.com di pengaturan (setting) browser Anda.

Apakah Booking.com menggunakan cookie pihak ketiga?

Ya. Booking.com menggunakan layanan dari perusahaan iklan dan pemasaran yang telah terpercaya dan diakui. Untuk bisa menggunakan layanan dari mereka, perusahaan ini musti menempatkan cookie-cookie mereka.

Penyedia layanan yang kami gunakan berkomitmen untuk membangun kesadaran pengguna dan menerapkan praktik serta standar bisnis dan pengelolaan data yang bertanggung jawab. Sebagian besar perusahaan ini adalah anggota dari Network Advertising Initiative (NAI) dan/atau Interactive Advertising Bureau (IAB). Para anggota NAI dan IAB berkomitmen untuk mematuhi standar-standar serta kode etis industri. Anggota NAI dan IAM menawarkan pilihan opt-out dari praktik iklan keperilakukan (behavioral advertising). Silakan kunjungi www.networkadvertising.org dan www.youronlinechoices.com Untuk mengetahui anggota NAI yang telah menempatkan file cookie iklan di komputer Anda. Untuk memilih opt-out dari iklan keperilakukan anggota NAI atau IAB, silakan centang kotak dari perusahaan yang Anda maksudkan.

Siapa yang memiliki akses untuk data cookie Booking.com?

Hanya Booking.com yang memiliki akses ke data cookie Booking.com. Harap dicatat bahwa dari waktu ke waktu, kami mungkin saja menggunakan penyedia layanan pihak ketiga guna kepentingan analisa pemasaran dan peningkatan kualitas. Cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga hanya bisa diakses oleh pihak ketiga tersebut.

Apakah Booking.com memantau perilaku online saya?

Tidak. Booking.com menganalisa statistik dan perilaku penggunanya hanya dalam lingkup website kami. Anda mungkin saja menerima iklan dari Booking.com di beberapa situs, namun ini didasarkan pada histori kunjungan Anda ke website kami. Informasi ini bersifat anonim. Kami tidak mengikuti perilaku online Anda di luar website Booking.com.

Bagaimana caranya mengelola preferensi cookie?

Di pengaturan (setting) browser Anda (mis. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), Anda bisa mengatur cookie mana saja yang ingin Anda terima dan tolak. Di mana pengaturan ini terletak adalah tergantung pada browser Anda. Gunakan fungsi “Help” browser Anda untuk mencari fungsi pengaturan yang dimaksud.

Perlu dicatat bahwa jika Anda menolak cookie tertentu, Anda mungkin tidak bisa menggunakan beberapa fitur website kami. Harap diingat juga bahwa dengan memilih opt-out dari sebuah jaringan periklanan, bukan berati Anda akan tidak lagi menerima iklan-iklan online ataupun analisa pemasaran. Ini hanya berarti bahwa jaringan iklan yang Anda tolak tidak akan lagi mengirimkan iklan-iklan yang telah dipersonalisasikan sesuai dengan website favorit dan pola penggunaan internet Anda.

Privasi

Kami sangat menghargai kepercayaan Anda telah memilih Booking.com untuk pemesanan akomodasi online Anda. Karena itu, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi privasi dan kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk rincian kartu kredit. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua layanan kami, baik yang diakses atau tersedia dari internet komputer Anda, maupun platform atau perangkat lainnya (setelah ini semua bentuk platform ini akan disebut “Website”). Dengan menerima kebijakan privasi ini, maka artinya Anda menyetujui proses-proses yang dilakukan Booking.com terhadap data pribadi Anda yang akan digunakan demi kepentingan berikut ini.

Mengapa kami memproses data pribadi Anda

Booking.com memproses data pribadi Anda guna kepentingan berikut:

1) Membuat pemesanan melalui Website.

2) Mengevaluasi masa inap Anda di lokasi yang Anda pesan melalui Website, dan menempatkan evaluasi ini di Website (hanya atas izin Anda).

3) Memberitahu Anda tentang penawaran-penawaran yang menarik (hanya atas izin Anda).

Kami juga mungkin menggunakan data pribadi Anda untuk mendeteksi adanya kemungkinan penipuan dan/atau tindakan ilegal lainnya yang ditujukan pada Booking.com.

Data pribadi yang dihimpun oleh Booking.com

Booking.com mengumpulkan data pribadi berikut ini: nama Anda, alamat, alamat email, nomor telepon, rincian kartu kredit – dan sejauh yang Anda berikan – preferensi pemesanan Anda dan preferensi kamar merokok. Informasi ini dibutuhkan untuk memproses, membuat, dan menyelesaikan reservasi Anda.

Booking.com mungkin juga memproses data tentang perangkat komputer Anda, misalnya alamat IP, tipe browser, dan (bagi pengguna yang mengakses layanan kami melalui ponsel) Unique Device Identifier, sistem operasi, versi aplikasi, dan garis lintang/bujur lokasi Anda. Data ini biasanya bersifat anonim, tapi tetap saja dianggap data pribadi, baik secara tersendiri ataupun jika bersama-sama dikombinasikan. Untuk yang ini, data akan diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data Eropa.

Transfer ke pihak ketiga

Di bawah ketentuan tertentu, Booking.com mungkin saja mentransfer datar pribadi Anda kepada pihak ketiga berikut:

Akomodasi yang Anda pesan

Guna menyelesaikan pemesanan Anda, kami akan memberitahukan nama, rincian kontak, dan rincian kartu kredit Anda kepada akomodasi terkait yang Anda pesan. Kami hanya akan memberikan data-data tersebut kepada pihak akomodasi, kesemuanya dibutuhkan untuk memproses pemesanan Anda.

Dengan menyelesaikan proses pemesanan, Anda berarti menyetujui untuk juga melengkapi formulir ulasan tamu. Anda juga bisa menuliskan ulasan ini secara anonim, jika Anda mau. Dengan mengirimkan ulasan tamu ini, Anda berarti setuju bahwa ulasan tersebut bisa digunakan di Website kami di halaman akomodasi yang terkait, juga di platform dan media sosial (yang sepenuhnya atau secara sebagian) dimiliki, dikendalikan, dikelola, atau diselenggarakan oleh kami atau mitra bisnis terpercaya kami. Tujuannya semata-mata untuk memberitahukan pengguna lain mengenai tingkat dan kualitas layanan dari akomodasi yang terkait. Kami berhak untuk menyesuaikan, menolak, atau menghapus formulir ulasan tamu berdasarkan kebijakan kami. Formulir ulasan tamu sepatutnya dianggap sebagai semacam survey dan tidak mencakup segala macam bentuk penawaran komersial, undangan, ataupun insentif apapun.

Prosesor data

Dari waktu ke waktu kami mungkin saja menggunakan penyedia layanan pihak ketiga sebagai prosesor data guna kepentingan-kepentingan yang telah dijabarkan di atas. Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan penyedia layanan untuk mengirimkan informasi pemesanan kepada pihak akomodasi secara elektronik. Proses yang dilakukan oleh pihak ketiga ini berlangsung di bawah instruksi kami. Para pihak ini juga terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan perjanjian kerahasiaan.

Pihak-pihak yang berwenang

Kami bisa saja membagi dan menyingkap data dan informasi pribadi Anda kepada pihak pemerintah atau badan penyelidik jika hal ini dibutuhkan oleh hukum yang berlaku (atau peraturan apapun yang memiliki kekuatan hukum), proses hukum, penyelidikan kasus kriminal, maupun perintah dan panggilan pengadilan. Booking.com bisa juga memberikan data pribadi Anda jika hal ini benar-benar dibutuhkan untuk pencegahan, pendeteksian, dan penuntutan tindakan kriminal.

Keamanan

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data Eropa, Booking.com menerapkan prosedur pengamanan yang ketat untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi dan akses yang tak berwenang.

Dalam rangka melindungi dan mengamankan data pribadi yang sudah Anda berikan, kami telah menerapkan dan menggunakan sistem serta prosedur bisnis yang sesuai. Selain itu, kami juga telah menerapkan dan menggunakan prosedur serta batasan-batasan teknis dan fisik untuk siapa saja yang dapat mengakses dan menggunakan data pribadi pelanggan kami. Hanya pegawai yang berwenang dan berizin yang dapat mengakses data pribadi Anda dan ini semata-mata untuk menjalankan tugas mereka dalam menyediakan layanan kami.

Rincian kartu kredit Anda akan kami simpan selama maksimal 10 hari setelah pemesanan dibuat. Setelah masa tersebut, data kartu kredit Anda akan selamanya dihapus dari sistem kami, kecuali jika Anda telah menyimpan data ini di akun pribadi Anda.

Kendali atas data pribadi Anda

Anda selalu berhak untuk meninjau data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami. Anda bisa meminta untuk melihat data pribadi Anda dengan cara mengirimi kami email di alamat: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Harap tulis "Request personal data" sebagai judul emailnya.

Jika data pribadi Anda tidak benar, kami bisa menggantinya sesuai dengan permintaan Anda. Anda juga bisa meminta Booking.com untuk menghapus data pribadi Anda dari database kami dengan mengirimi kami email di alamat yang telah disebutkan di atas.

Kontak

Booking.com B.V. adalah pengendali data dari proses penggunaan data pribadi Anda. Booking.com B.V. adalah sebuah perusahaan perseroan terbatas, didirikan di bawah hukum Belanda dan berkantor di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda. Nomor Pemberitahuan Undang-Undang Perlindungan Data Belandanya adalah 1288246. Jika Anda memiliki saran atau pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan kirimi kami email di alamat: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Perubahan terhadap kebijakan ini

Kami berhak kapan saja untuk mengubah bagaimana kami menggunakan cookie dan bagaimana kami mengumpulkan, meneruskan, dan memproses data pribadi Anda serta informasi serupa lain yang kami anggap penting. Karena itu kebijakan ini bisa diubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan terakhirnya.

Update terakhir: 10 Juli 2012