Domande Frequenti

Home page — Hai bisogno di ispirazione per il tuo prossimo soggiorno? Comincia la tua ricerca da questa pagina, dalle destinazioni top, pensate solo per te. Se già hai in mente una meta ben precisa, usa la casella di ricerca per trovare la struttura ideale dove soggiornare. E se decidi di prenotare in un secondo momento, i risultati saranno salvati nella sezione “Hotel già consultati”.

Risultati di ricerca — Esistono vari modi per restringere la ricerca di alberghi, appartamenti, b&b e molto altro. Potrai usare i filtri per ordinare i risultati in base al prezzo, alle stelle, ai servizi e alla tipologia della struttura. L’opzione “Ordina per” ti permette di scegliere facilmente la zona in cui soggiornare, con famosi luoghi d’interesse, aree dello shopping e altre attrazioni. Inoltre, potrai consultare le nostre mappe per farti un’idea su dove si trovano le strutture rispetto agli ai luoghi d’interesse.

Pagina della struttura — n questa pagina potrai vedere come si presenta la struttura che hai scelto, i suoi punti di forza e i suoi servizi migliori. Avrai inoltre la possibilità di conoscere il giudizio degli ospiti precedenti. Nella pagina della struttura sono menzionati anche il costo totale del soggiorno, le condizioni della prenotazione, le modalità di pagamento e il nostro miglior prezzo garantito.

Per effettuare la prenotazione dovrai solo scegliere la tipologia e il numero di alloggi, e cliccare su “Prenota ora”.

Completamento della prenotazione — Per portare a termine la prenotazione ti basterà inserire i tuoi dati, il nome degli ospiti e le eventuali richieste per la struttura nella nostra pagina dedicata al pagamento. Le informazioni saranno trasmesse in modo sicuro. Ti saranno richiesti anche i dati della carta di credito, che servono solo come garanzia della prenotazione. Alcune strutture permettono di prenotare anche senza carta di credito, e quindi non richiedono di inserire i dati.

Suggerimento: Evita di inserire ogni volta i tuoi dati grazie all’accout Il tuo Booking.com. Puoi anche salvare i dati della carta di credito per prenotare più velocemente il prossimo soggiorno.

Fatto! — La tua prenotazione è confermata. Subito dopo aver completato la prenotazione potrai vedere un riepilogo di tutti i dati. La pagina di conferma include anche le condizioni della prenotazione e informazioni importanti per contattarci, nel caso in cui avessi bisogno del nostro aiuto.

I dati della prenotazione ti saranno inviati anche in un’e-mail di conferma, dove troverai tutte le infomazioni necessarie per il soggiorno.

• Scrivi il nome del quartiere o del luogo di interesse nel campo Destinazione o nome dell’hotel all’interno del box arancione di ricerca.
• Se hai già iniziato la ricerca, utilizza i filtri che compaiono a sinistra della pagina, inclusi "Quartieri".
• Cerca gli hotel sulla mappa cliccando su “Vedi mappa” e posizionando il cursore sulle icone degli hotel.

1. Nel box di ricerca puoi indicare il numero di adulti e bambini che partecipano al soggiorno. Così facendo, visualizzerai solo gli hotel che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca.
2. Una volta iniziata la ricerca, visualizzerai una lista di hotel disponibili. Sul lato sinistro della pagina, nel riquadro “Filtra per”, vai alla voce “Servizi” e spunta la casella “Camere per famiglie”.

• Gli eventuali costi aggiuntivi per i bambini non sono inclusi nel prezzo della prenotazione.
• Puoi richiedere letti supplementari/culle nella sezione "Richieste Speciali" del modulo di prenotazione.
• Se hai già prenotato la camera, per richiedere un letto supplementare potrai cliccare sull'apposito link dell'e-mail di conferma e accedere alla sezione "Il tuo Booking.com".
• Ti consigliamo di contattare l'hotel prima dell'arrivo per assicurarti che la richiesta venga accettata. Troverai i recapiti dell'albergo nell'e-mail di conferma.
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• Con politica di cancellazione non-rimborsabile si intende che in caso di cancellazioni o modifiche della prenotazione, ti sarà addebitata una penale. L’importo della penale è menzionato sia nelle condizioni della camera, sia nella conferma di prenotazione.
• Con cancellazione gratuita si intende che puoi modificare o cancellare la tua prenotazione senza incorrere in una penale entro i tempi stabiliti dall’hotel. Se la cancellazione è gratuita lo troverai specificato sia nelle condizioni della camera che nella conferma di prenotazione (per esempio “Cancellazione possibile fino a x giorni prima” o “Cancellazione prima del gg/mm/anno hh:mm”).


Abbiamo risposto in modo chiaro alla domanda? Sì No Grazie per aver espresso il tuo parere.

• Eventuali supplementi non sono inclusi nel costo della prenotazione.
• Puoi richiedere letti supplementari/culle nella sezione "Richieste Speciali" del modulo di prenotazione.
• Se hai già prenotato la camera, per richiedere un letto supplementare potrai cliccare sull'apposito link dell'e-mail di conferma e accedere alla sezione "Il tuo Booking.com".
• Ti consigliamo di contattare l'hotel prima dell'arrivo per assicurarti che la richiesta venga accettata. Troverai i recapiti dell'albergo nell'e-mail di conferma.
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• Gli eventuali supplementi per i bambini non sono inclusi nel costo della prenotazione.
• Ti preghiamo di inserire le eventuali richieste di letti supplementari/culle nella sezione "Richieste Speciali" del modulo di prenotazione.
• Se hai già prenotato la camera, per richiedere un letto supplementare potrai cliccare sull'apposito link dell'e-mail di conferma e accedere a Il tuo Booking.com.
• Ti consigliamo di contattare l'hotel prima dell'arrivo per assicurarti che la tua richiesta venga accettata. I recapiti della struttura sono indicati nell'e-mail di conferma.
Chbv <n ery="absbyybj" uers="trareny.vg.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">pbagnggnepv</n> va dhnyfvnfv zbzragb fr qrfvqrev nirer pbasrezn fhyyn qvfcbavovyvgà cevzn qv rssrgghner yn cerabgnmvbar.

Che differenza c’è tra la pre-autorizzazione e l’addebito?

La pre-autorizzazione è un’operazione comune che viene spesso confusa con l’addebito. Mentre gli acquisti effettuati presso negozi fisici vengono addebitati e scalati immediatamente dal tuo saldo disponibile, con la pre-autorizzazione l’importo viene solo momentaneamente bloccato per un tempo variabile. La società di emissione della tua carta di credito potrà fornirti maggiori informazioni sulle modalità precise di gestione.

Abbiamo risposto in modo chiaro alla domanda? Sì No Grazie per aver espresso il tuo parere.

Come faccio a sapere se la mia carta è stata pre-autorizzata?

Il tuo saldo disponibile risulterà temporaneamente ridotto dell’intero importo della prenotazione. Potresti anche trovare delle “operazioni in sospeso” nel riepilogo del tuo conto bancario. Avrai inoltre la possibilità chiedere all’hotel e alla società di emissione della carta di credito di verificare per te.

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Per quanto durerà il “blocco” dell’importo sulla mia carta?

I tempi sono variabili e dipendono dalla società di emissione della tua carta, a cui potrai richiedere informazioni specifiche e termini e condizioni generali relativi alla pre-autorizzazione.

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L’importo bloccato equivale sempre al costo totale della prenotazione?

Solitamente la struttura effettua la pre-autorizzazione per l’intero importo della prenotazione. Qualora l’importo bloccato dovesse essere leggermente superiore al costo totale del soggiorno mostrato su Booking.com, contatta direttamente l’hotel, che ti spiegherà il motivo.

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La pre-autorizzazione interessa tutte le prenotazioni effettuate con Booking.com?

Le strutture si riservano il diritto di pre-autorizzare le carte. Ovviamente, non sempre lo fanno. Niente paura! In caso di pre-autorizzazione, l’hotel e la società di emissione della tua carta saranno pronti ad assisterti e, in alcuni casi, potrebbero anche essere in grado di rimuovere il “blocco” dell’importo prima del tempo stabilito.

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• MasterCard
• Visa

• I dati personali e della carta di credito verranno crittografati.
• Il nostro server utilizza una tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL), protocollo di protezione standard industriale.
• Il nostro certificato SSL è stato rilasciato dalla Thawte.

• Tieni presente che il numero delle camere assegnate per gruppo varia da hotel a hotel e che per le prenotazioni di gruppo possono vigere differenti condizioni. Puoi trovare queste informazioni sotto la sezione "Condizioni dell'hotel".

• dal nostro sito: il link si trova in alto a destra dello schermo.
• dal link contenuto nell'e-mail di conferma.
• In entrambi i casi, per accedere a Il tuo Booking.com è necessario inserire il codice PIN e il numero di prenotazione ricevuti nell'e-mail di conferma.

• Cliccando sul link contenuto nell'e-mail di conferma, che ti rimanderà a una pagina con l'indirizzo dell'hotel. Ti basterà scegliere il punto di partenza.
• Inserendo l'indirizzo dell'hotel direttamente sul tuo navigatore satellitare.
• Consultando in qualunque momento le coordinate GPS e le indicazioni stradali online contenute nella pagina "Il tuo Booking.com".