Privacy e cookie

Questo documento spiega come utilizziamo i cookie sul nostro sito web e come gestiamo e proteggiamo i vostri dati personali.

Cookie

Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web immette nel computer di un utente.

A cosa servono i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Un utente che naviga da una pagina all'altra all'interno di un sito web non viene riconosciuto come stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie consentono al sito web di riconoscere il browser di un utente. I cookie sono quindi utilizzati principalmente per ricordare le scelte degli utenti (per es. la lingua parlata) e per riconoscere i visitatori ricorrenti di un sito web.

I cookie sono tutti uguali?

No, esistono vari tipi di cookie, che vengono utilizzati a seconda dell'esigenza. I cookie si distinguono per funzione, durata e origine.

Come utilizza i cookie Booking.com?

Booking.com offre ai propri utenti un sito web avanzato e di facile utilizzo, che si adatta automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Questo grazie a 4 tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Cookie tecnici, che ti consentono di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente, di creare il tuo account, di effettuare il login e di gestire le tue prenotazioni. I cookie tecnici sono indispensabili affinché il nostro sito funzioni correttamente.
• Cookie funzionali: Cookie funzionali, che "memorizzano" le tue preferenze e ti aiutano a usare il sito web in modo efficace ed efficiente, per esempio memorizzando la valuta e la lingua che preferisci, le tue ricerche e le sistemazioni che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano l'esperienza complessiva.
• Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come i nostri utenti utilizzano il sito web, per capire cosa funziona o meno, per ottimizzare e migliorare il sito e per assicurarci che il sito sia sempre interessante e rilevante per i nostri utenti. Tra i dati che ricaviamo figurano le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e dati come il numero di click con il mouse su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling e le parole cercate e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito web. Queste informazioni sono anonime, e utilizzate solo a fini statistici.
• Infine, utilizziamo i cookie commerciali per mostrarti le pubblicità di Booking.com su altri siti web (retargeting), in base alle destinazioni che hai cercato e alle sistemazioni che hai visualizzato. Questi cookie vengono solitamente inseriti da parti terze di fiducia.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di Booking.com?

Booking.com utilizza cookie di durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni. Tutti i cookie possono essere cancellati dal browser in qualunque momento.

Come faccio a riconoscere i cookie di Booking.com?

Puoi trovare i cookie di Booking.com tra le impostazioni del tuo browser.

Booking.com utilizza mai cookie di parti terze?

Sì. Booking.com utilizza i servizi di compagnie pubblicitarie e di marketing online di fiducia e riconosciute. Per fornire i loro servizi, queste compagnie hanno bisogno di inserire cookie.

I fornitori di cui ci serviamo si impegnano a creare consumatori consapevoli e a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili. La maggior parte di queste compagnie sono membri del NAI (Network Advertising Initiative) e/o dell'IAB (Interactive Advertising Buearu). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri di NAI e IAB, inoltre, offrono una funzione opt-out dalla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che hanno inserito cookie pubblicitari sul tuo computer, Per usufruire della funzione opt-out dal programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, spunta la casella corrispondente alla compagnia che desideri escludere.

Chi ha accesso ai dati derivanti dai cookie di Booking.com?

Solo Booking.com può accedere ai dati che derivano dai cookie di Booking.com. Di tanto in tanto Booking.com potrebbe utilizzare parti terze fornitrici di servizi per analisi di mercato e controlli qualità. I dati derivanti dai cookie inseriti da parti terze potrebbero essere accessibili a tali parti terze.

Booking.com controlla il mio comportamento online?

No. Booking.com analizza a fini statistici il comportamento degli utenti solo all'interno del sito web. Potresti ricevere materiale pubblicitario da parte di Booking.com su siti diversi (retargeting), in base al tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono anonime. Al di fuori del nostro sito web, non seguiamo gli spostamenti dei nostri utenti.

Come posso modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome ecc…) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare suddette impostazioni, utilizza il tasto "Help" del tuo browser.

Tieni presente che alcuni cookie, se rifiutati, potrebbero impedire il corretto funzionamento del nostro sito web. Nota inoltre che utilizzare la funzione opt-out da una rete pubblicitaria non significa che non riceverai più, o che non sarai più soggetto ad analisi di mercato e a messaggi pubblicitari online. Significa soltanto che la rete che stai escludendo non ti recapiterà più pubblicità plasmate sulle tue preferenze e sul tuo comportamento online.

Privacy

La fiducia che hai riposto in Booking.com per le tue prenotazioni alberghiere online è molto importante per noi. Per questo ci impegniamo a salvaguardare e a proteggere la tua privacy e la confidenzialità dei tuoi dati personali, inclusi quelli relativi alla carta di credito. L'informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri servizi, forniti online o tramite piattaforme o dispositivi di altro genere (cui ci riferiremo collettivamente come "Sito Web"). Accettando l'informativa sulla privacy autorizzi Booking.com a utilizzare i tuoi dati personali per gli scopi sotto indicati.

Perché elaboriamo i tuoi dati personali?

Booking.com elabora i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1) Permetterti di effettuare prenotazioni tramite il Sito Web.

2) Richiederti la valutazione del tuo soggiorno presso la struttura prenotata tramite il Sito Web, e distribuirla sul Sito Web (solo previo tuo consenso).

3) Fornirti informazioni su offerte interessanti (solo previo tuo consenso).

I dati personali potrebbero anche servire a rilevare frodi e/o altri atti illegali nei confronti di Booking.com.

Dati personali raccolti da Booking.com

Booking.com raccoglie i seguenti dati personali: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito e, se applicabile, preferenze riguardo alla prenotazione e alla tipologia fumatori/non fumatori. Queste informazioni sono necessarie per elaborare, effettuare e completare la tua prenotazione.

Booking.com potrebbe anche elaborare i dati relativi ai tuoi mezzi informatici (indirizzo IP, tipo di browser e - per gli utenti che si connettono tramite dispositivo mobile - codice UDID, sistema operativo, versione dell'applicazione e latitudine/longitudine). Questi dati sono generalmente anonimi e non identificativi, ma potrebbero essere considerati come dati personali sia da soli che in combinazione con altri dati. In questi casi, i dati verranno elaborati nel rispetto della legge europea sulla protezione dei dati.

Trasmissione a parti terze

Booking.com potrebbe, in alcune circostanze, trasmettere i tuoi dati personali alle seguenti parti terze:

La struttura ricettiva che hai prenotato

Per completare la prenotazione riveleremo il tuo nome, i recapiti e i dati della carta di credito alla struttura che hai prenotato. Trasmetteremo alla struttura solo questi dati, in quanto necessari ai fini della prenotazione.

Completando una prenotazione accetti di ricevere l'invito a rilasciare una recensione. La recensione può essere completamente anonima. Inoltrando una recensione, ne autorizzi l'utilizzo (completo o parziale) sul Sito Web, sulla pagina informativa della struttura, e su altri social media e piattaforme controllati, di proprietà, gestiti od ospitati da noi o dai nostri partner in affari di fiducia a solo scopo informativo per i futuri clienti, che potranno conoscere il livello del servizio e della qualità della struttura in questione. Ci riserviamo il diritto di adattare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra sola discrezione. Il modulo di rilascio della recensione rappresenta un sondaggio e non include nessuna offerta commerciale, nessun invito e nessun incentivo.

Elaborazione dei dati

Potremmo servirci saltuariamente di parti terze fornitrici di servizi per elaborare i dati ai fini sopra specificati. Per esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per inviare alle strutture ricettive le informazioni sulle prenotazioni in modalità elettronica. L'elaborazione da parte di queste parti terze viene comunque effettuata secondo le nostre direttive. Queste parti hanno firmato contratti che regolano la confidenzialità e le modalità di elaborazione di tali dati.

Autorità competenti

Booking.com potrebbe trasmettere i tuoi dati e le tue informazioni personali alle autorità governative o investigative nel caso in cui esse debbano essere rivelate nel rispetto della legge (o di eventuali disposizioni aventi valore legale), per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio, per processi legali e per indagini penali. Booking.com potrebbe inoltre rivelare i tuoi dati personali qualora strettamente necessari a prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali.

Sicurezza

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, Booking.com osserva rigide procedure di sicurezza per evitare che i dati personali vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci hai fornito, abbiamo implementato e ci avvaliamo di procedure e di sistemi di lavoro appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedimenti di sicurezza e di restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali. L’accesso alle informazioni personali è consentito soltanto al personale, che può così svolgere il lavoro nel rispetto dei nostri servizi.

I dati della tua carta di credito saranno conservati per un massimo di 10 giorni a partire dalla data della prenotazione. Trascorso tale periodo tutti i dati saranno cancellati irrevocabilmente, a meno che tu non abbia scelto di salvarli nel tuo account personale.

Controllo dei tuoi dati personali

Potrai verificare in qualunque momento i tuoi dati personali da noi registrati. È possibile richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica: <n uers="znvygb:nffvfgramn.pyvragv@obbxvat.pbz">nffvfgramn.pyvragv@obbxvat.pbz</n>

Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta dei dati personali”.

Qualora i tuoi dati non fossero corretti, sarà nostra premura modificarli, dopo averne ricevuto richiesta. Potrai anche richiedere a noi di Booking.com di cancellarli dal nostro database inviandoci un'e-mail al suddetto indirizzo di posta elettronica.

Contatti

Booking.com B.V. è responsabile della gestione dei dati personali. Booking.com B.V. è una società a responsabilità limitata soggetta alle leggi dei Paesi Bassi e con sede legale in Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Paesi Bassi. Il codice identificativo presso il Garante Olandese per la Protezione dei Dati Personali è: 1288246. Per qualsiasi suggerimento od osservazione inerenti a questa informativa, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica: <n uers="znvygb:nffvfgramn.pyvragv@obbxvat.pbz">nffvfgramn.pyvragv@obbxvat.pbz</n>

Modifiche alla seguente informativa

Siamo autorizzati in ogni momento a cambiare le modalità di utilizzo dei cookie e quelle di raccolta, di trasmissione e di elaborazione delle informazioni personali e di qualunque altro genere di informazione a nostra totale discrezione. La presente Informativa sulla privacy, quindi, potrà essere modificata di tanto in tanto con lo scopo di riflettere al meglio i cambiamenti più recenti.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2012