이용 약관

이 이용 약관은 필요한 경우 수정될 수 있으며, 모바일 단말기, 이메일 또는 전화를 통해 직접 또는 간접적으로 제공된 모든 온라인 서비스(유통 업체를 통한 제공 포함)에 적용됩니다. 플랫폼에 상관 없이(이하 "웹 사이트"로 통칭) 당사의 애플리케이션을 통해 웹 사이트에 접속, 탐색하거나 이를 이용한 경우, 및/또는 예약을 완료한 경우, 당사는 사용자가 하기의 이용 약관(개인정보 보호정책 포함)에 동의한 것으로 간주합니다.

이 페이지, 이 페이지 내의 콘텐츠와 시스템, 이 페이지에서 제공된 온라인 숙박 업체 예약 서비스 및 웹 사이트 전체(이하 "서비스")는 Booking.com B.V.("Booking.com", "본사" 또는 "당사"로 통칭)가 소유, 운영, 제공합니다. 서비스는 비상업적 용도 및 개인적 용도로만 사용되며 하기 이용 약관의 적용을 받습니다.

1. 서비스 범위

웹 사이트를 통해 당사(Booking.com B.V. 및 제휴(웹 사이트 유통) 업체는 예약 가능한 객실을 광고하려는 숙박 업체(호텔, 모텔, 호스텔, 게스트하우스 등)와 해당 예약을 원하는 사용자를 위한 온라인 플랫폼을 제공합니다. Booking.com을(를) 통해 예약하는 순간 예약 시점 기준 숙박 업체와 (법적으로 유효한) 계약 관계를 체결하게 됩니다. 예약 시점 이후 본 사이트는 예약 상세 정보를 해당 숙박 업체에 전송하고 사용자에게 숙박 업체를 대신하여 예약 확인 이메일을 전송하는 등 사용자와 숙박 업체간의 중계자로서의 역할을 수행합니다.

서비스 제공에 있어 공개되는 정보는 숙박 업체가 제공한 정보를 기반으로 합니다. 호텔이 엑스트라넷에 접속하여 제공하는 모든 요금, 예약 가능 여부 및 웹 사이트에 표시되는 기타 정보에 대한 책임은 숙박 업체가 보유하고 있습니다. 당사는 서비스 수행에 적합한 인력과 관리를 제공하지만 모든 정보가 완전하고 올바르며 정확함을 확인하거나 보장할 수 없습니다. 또한 모든 오류(명백한 오류 및 오타), 접속 불량(당사 웹 사이트 또는 기타 웹 사이트의 일시적 및/또는 부분적, 수리, 업그레이드 유지 관리), 부정확하거나 오도의 여지가 있는, 올바르지 않은 정보 제공 또는 정보의 비제공 발생 시 이에 따른 책임을 지지 않습니다. 각 숙박 업체는 항상 웹 사이트에 표시된 (설명적) 정보가 완전하고 올바르며 정확한지에 대한 책임이 있습니다. 웹 사이트는 모든 숙박 업체가 제공한 설명, 품질, 서비스 수준 또는 그 평가를 홍보 또는 보장하지 않으며 이로 간주될 수 없습니다.

본 서비스는 개인 용도 및 비상업적 용도로만 이용 가능합니다. 이에 따라 상업적 또는 경쟁적 활동 또는 목적을 위한 재판매, 딥 링크 이용, 복제, 모니터링(예: 스파이더 및 스크랩)이나, 당사 웹 사이트 콘텐츠, 정보, 소프트웨어, 제품 또는 서비스의 디스플레이, 다운로드 또는 재생산이 허용되지 않습니다.

2. 호텔 요금 및 최저 가격 보장제

당사 웹 사이트가 제시하는 요금은 매우 경쟁력 있는 가격입니다. Booking.com 웹 사이트의 모든 가격은 객실 당 총 숙박일에 대한 요금으로, 웹 사이트 또는 예약 확인서에 달리 공지되지 않는 한 VAT 및 기타 모든 세금(세금 정책에 따라 변동 가능)이 포함된 금액으로 표시됩니다.

당사 웹사이트에서는 특정 조건에 맞춰 숙박 업체를 이용할 경우 더 저렴한 특가를 제공하기도 합니다. 그러나 이러한 특가 상품에는 별도의 제약 및 조건이 있을 수 있습니다. 예를 들면 취소 및 환불 규정이 다를 수 있습니다. 예약 전 해당 조건유무와 객실 및 요금 상세 정보를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

선으로 지워진 요금은 고객님께서 요청한 체크인 날짜의 앞뒤로 30일 내에 숙박 시설이 부과할 (예정인) 현재가로써 - 이 기간 중에 부과된 모든 요금 중 세 번째 높은 요금을 말합니다. 공정한 비교를 위해 당사는 항상 동일한 예약 조건 (식사 계획, 취소 정책, 룸 타입)을 사용합니다. 즉, 같은 객실을 한 해의 같은 기간 내 다른 체크인 날짜에 비해 더 저렴한 가격에 예약할 수 있습니다.

당사는 고객님께서 최저 가격에 숙박하실 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 예약 후 인터넷에서 선택한 객실과 동일한 객실이 동일한 예약 조건 하에 더 낮은 요금으로 판매되고 있음을 발견하신 경우 당사가 그 차액을 조정하여 다음 이용 약관에 따라 요금을 낮춰드리겠습니다: 최저가 보장 제도.

환율 변환기는 정보 제공 목적으로 사용해 주십시오. 변환기는 실시간의 정확한 정보에 기반하고 있지 않습니다. 실제 변환 요금은 달라질 수 있습니다.

명백한 오류, 오기가 있는 경우(인쇄 시의 오식 포함) 법적 구속력을 갖지 않습니다.

또한, 모든 특가 및 프로모션 상품에도 동일하게 적용됩니다.

3. 개인 정보 및 쿠키

Booking.com는 높은 윤리적 기준을 갖추고 개인 정보 보호에 앞장서고 있습니다. 관련 법률 및 법규가 요구하는 정보 공개 요청 및 숙박 시설 예약 완료에 필요한 이름, 이메일 주소 및 신용 카드 상세 정보의 공개를 제외하고 당사는 사용자의 동의 없이 제3자에게 사용자의 개인 정보를 공개하지 않습니다. 그러나 당사는 혜택 제공 목적으로 당사의 제휴(그룹) 회사(유럽 연합 내외 국가 포함) 및 서비스 제공을 위해 본 정보에 접근해야 할 필요가 있는 신뢰할 수 있는 직원, 에이전트와 대리 회사에게 사용자의 개인 정보를 공개할 권리를 갖고 있습니다. 더 자세한 정보를 보려면 개인정보 보호정책 을 참조하시기 바랍니다.

4. 무료

당사의 서비스는 무료로 제공됩니다. 여러 타사와는 달리 서비스에 이용에 비용을 부과하거나 객실 요금에 추가적인 (예약) 수수료를 부과하지 않습니다. 숙박 업체에 직접 요금을 지급하는 시스템으로 당사는 사용자의 신용 카드에 어떠한 요금도 청구하지 않습니다.

5. 신용 카드

대부분의 숙박 업체는 예약 확정을 위해 신용 카드 상세 정보를 요청합니다. 이 경우 당사는 예약이 이루어진 시점에 신용 카드 정보를 호텔에 직접 전송하며, 고객님의 신용 카드가 유효한지의 여부를 확인(사전 승인 등)할 수 있습니다. 신용 카드 정보의 보안과 암호화를 위해 전송 과정에서 정보는 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술로 변환됩니다. 적용 및 이용이 가능한 경우, 숙박 업체는 안전한 온라인 결제(은행에서 고객님께 제공 및 지원하는 범위 내)를 통하여 예약 과정에서 바로 요금을 지불하는 환불 불가 객실을 판매하기도 합니다. 결제는 안전하게 외부 결제 시스템을 통해 처리되거나 고객님의 은행 계좌에서 숙박 업체의 은행 계좌로 직접 이체됩니다. Booking.com은 숙박 업체를 대신하여 어떠한 종류의 결제도 청구, 수락, 진행하지 않습니다.

특정 요금(환불 불가)이나 특별 상품의 경우, 숙박 업체에서 계좌 이체(가능한 경우) 또는 신용 카드로 선결제를 요청할 수 있으며, 이에 따라 고객님의 신용카드로 사전 승인이 되거나 요금이 청구될 수 있습니다. 일부 경우에는 환불 조건이 없을 수도 있습니다. 예약 전에 이러한 조건이 있는지 객실 상세 정보를 완전히 확인하십시오.

신용 카드 사기 및 제3자에 의한 불법 신용 카드 사용이 발생한 경우 대부분의 은행 및 신용 카드 사가 위험 부담을 감수하고 사기 또는 오용에 따른 모든 비용(때로는 일부 비용)을 지급합니다. 비용의 한도는 보통 EUR 50(또는 환전 시 EUR50에 해당되는 금액)으로 설정되어 있습니다. 신용 카드사 또는 은행이 본 웹 사이트에서 이루어진 불법 신용 카드 사용에 대해 일부 비용만 지급하는 경우 지급 비용과 실제 손해액의 차액을 당사가 지급합니다. 이 금액은 총 EUR 50(또는 환전 시 EUR50에 해당되는 금액)을 넘지 않아야 합니다. 보상을 받으시려면 신용 카드 제공업체(업체가 지정한 신고 절차와 규정에 따라)에게 신고하신 뒤 당사에 즉시 다음 이메일로 연락해 주십시오: (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). 이메일 제목에 '신용 카드 사기'를 명시하신 뒤 차액에 대한 증거를 제시해 주십시오(예: 신용 카드사의 정책). 본 보상은 Booking.com의 보안 서버에서 이루어진 신용 카드 예약건 및 보안 서버를 사용 중 당사의 채무 불이행 또는 과실, 또는 사용자의 잘못이 아닌 기타 이유에 기인하여 불법적인 신용 카드 이용이 발생한 경우에 한해 제공됩니다.

6. 취소

호텔을 예약하면 관련 취소 정책 및 노-쇼(취소 절차 없이 호텔에 나타나지 않는 경우) 정책, 호텔의 별도의 (서비스 제공) 이용 약관에 동의하신 것으로 간주합니다. 본 정책 및 약관은 예약 시 또는 투숙 시에 적용될 수 있으며 이에 호텔이 제공한 서비스 및/또는 상품이 포함됩니다.(서비스 제공 이용 약관은 해당 호텔에서도 찾아보실 수 있습니다.) 각 호텔의 일반적인 취소 및 노-쇼 정책은 당사 웹 사이트 호텔 정보 페이지에서 확인 가능합니다. 특정 요금 및 특별 상품의 경우 취소나 변경이 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 예약 전 해당 조건이 명시되었는지 객실 상세 정보에서 완전히 확인하십시오.

예약 재확인, 변경 또는 취소를 원하시는 경우 예약 확인 이메일에 명시된 방침에 따라 주십시오. 호텔의 취소 및 노-쇼(취소 절차 없이 호텔에 나타나지 않는 경우) 정책에 따라 예약 취소 시 요금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 예약 전 호텔의 취소 및 노-쇼 정책을 숙지하시기를 권장합니다.

7. 추가 이메일

예약을 완료하면 (i) 도착일 전 예약 내역 및 목적지에 관한 정보와 연관된 상품 광고(선택 정도에 따라 제3자 광고 상품 포함할 수 있음)가 담긴 이메일 수신 및 (ii) 호텔 투숙 후 이용 후기 양식 작성을 위한 초대 이메일 수신에 동의한 것으로 간주됩니다. 예약 확인 정보를 제공하는 이메일, 해당 예약에 관한 변경 및 취소 알림 이메일, 예약이 완료되지 않은 경우 전송되는 알림 이메일, 해당 예약에 관한 당사 또는 호텔에서 전송하는 이메일, 이용 후기 작성 초대 이메일 및 별도로 수신하기로 선택한 이메일을 제외하고 달리 동의하지 않은 이상 (요청되거나 요청되지 않은) 공지 사항, 이메일 및 기타 어떤 형태의 메시지도 전송되지 않습니다.

8. 순위 및 이용 후기

당사 웹 사이트 호텔 순위 기본 설정은 '추천'(또는 비슷한 단어 조합)(이하 "기본 순위")입니다. 편의 목적으로 호텔 순위를 변경할 수 있는 다른 방법도 제공해 드립니다. 기본 순위는 예외 없이 자동화된 순위 선정 시스템(알고리즘)을 통해 생성되며 다양한 조건을 기준으로 합니다.

완성된 이용 후기는 (a) (향후) 고객에게 해당 호텔의 품질 및 서비스(수준)에 대한 의견을 제공하기 위한 목적에 한해 당사 웹 페이지의 호텔 정보 페이지에 게재되며 (b) Booking.com이 임의에 따라 (전체 또는 부분적으로) 이용 및 배치할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅, 홍보 또는 서비스 개선을 위해 당사 웹 페이지 또는 소셜 미디어 플랫폼, 뉴스레터, 특별 상품, 앱 또는 Booking.com이 소유, 주최, 사용, 관리하는 기타 유통 채널에 이용이 가능합니다. 당사는 임의에 따라 언제든지 이용 후기의 적용, 거부하거나 제거할 권리를 보유하고 있습니다. 이용 후기 양식은 설문 조사로 간주되며 (광고성) 상품 제공, 초대 또는 장려 등의 목적으로 사용될 수 없습니다.

9. 고지 사항

이 이용 약관에 명시된 규정 및 법률의 허용 범위 내에서 당사는 서비스에 대한 당사 의무 사항의 결함에 직접적으로 기인하여 실제로 발생된 환산 가능한 손해에 대해서만 책임이 있습니다. 최대 보상액은 예약 확인서에 명시된 예약 총 금액입니다(발생 원인이 된 사건의 개수와 관계 없음).

그러나 법률의 허용 범위 내에서 당사의 모든 직원, 이사, 임원, 대표, 대리인, 제휴 회사, 유통업체, 제휴 (웹 사이트 유통) 업체, 라이선스 소지자, 에이전트 및 웹 사이트와 콘텐츠의 생성, 스폰서, 광고를 비롯한 웹 사이트 생성에 기여한 모든 관계자는 (i) 모든 징벌적, 특별, 간접적, 파생적 손실 또는 피해, 생산량 손실, 수익 손실, 매출액 손실, 계약 상실 및 회사 이미지 또는 명성 손실, 보상금 손실 (ii) 웹 사이트에 기재된 (설명을 위한) 숙박 업체에 관련된 부정확한 정보(요금, 객실 예약 가능 여부 및 평점 포함) (iii) 숙박 업체가 제공한 서비스 또는 상품 (iv) 모든 (직접적, 간접적, 파생적 또는 부수적) 피해, 손실, 웹 사이트 사용과 관련하여 또는 그에 기인하거나 그에 의해 발생된, 손실된 또는 지급된 비용 또는, (v) 모든 (부분적) 취소, 예약 초과, 파업, 불가항력 또는 통제 불가능한 사건을 포함하여 모든 (개인의) 부상, 죽음, 재상상의 손해 또는 기타 (직접적, 간접적, 특별, 파생적 또는 징벌적) 손해, 손실 또는 (법률) 행위, 오류, 유출, (중대한) 과실, 의도적인 직권 남용, 태만, 불이행, 허위 진술, 기타 불법 행위 또는 (전체 또는 부분적으로) 숙박 업체(업체 직원, 이사, 사무원, 에이전트, 대리 또는 제휴 회사)에 기인한, 또는 그에 의한 무과실 책임에 대한 비용상의 책임을 지지 않습니다.

10. 기타

법률의 허용 범위 내에서 이 이용 약관 및 서비스 제공 약관은 네덜란드 관련 법률의 규제를 받으며 일반 이용 약관 및 서비스에 대한 분쟁이 발생할 경우 네덜란드 암스테르담 관할 재판소에 회부됩니다.

이 이용 약관의 영문 원본이 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 번역된 이용 약관은 편의를 위한 목적으로 제공되며 번역된 이용 약관으로부터 어떤 권리도 주장할 수 없습니다. 콘텐츠 및 이 이용 약관의 해석, 번역된 사용 약관 및 영문 원본의 비일관성, 불일치에 의한 분쟁이 발생할 경우 법률의 허용 범위 내에서 영문 이용 약권이 적용되고 우선하며 결정적인 증거로서의 효력을 갖습니다. 영문 원본은 (언어를 영어로 설정 시) 웹 사이트에서 확인 가능하며 서면 요청이 있을 경우 직접 전송해 드립니다.

이 이용 약관의 일부 조항이 무효화되거나 법적 강제력 또는 구속력이 없어지거나 혹은 이가 예정된 경우에도 이용 약관에 명시된 다른 조항들은 여전히 적용됩니다. 이 경우에도 무효화된 조항은 관련법이 허용하는 최대 범위의 구속력을 갖게 되며 최소한 이 이용 약관의 내용와 목적에 따라 무효한, 강제력 또는 구속력이 없는 조항과 비등한 수준의 구속력이 적용됩니다.

11. Booking.com 소개

모든 서비스는 Booking.com B.V.가 제공합니다. 당사는 유한 책임 회사로 네덜란드 관련법에 따라 법인 인가를 받았으며 다음 주소(Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands)에 사무실을 두고 있습니다. Booking.com B.V.는 암스테르담에 위치한 상공 회의소 등록 기업으로 등록 번호는 31047344입니다. VAT 등록 번호는 NL805734958B01입니다.

Booking.com의 본사는 네덜란드 암스테르담에 있으며, 세계 각지에 여러 자회사를 두고 있습니다. 자회사는 Booking.com과 당사의 혜택을 위한 내부 지원 목적으로만 운영됩니다. 자회사는 서비스 제공을 허가하고 Booking.com을 대리 또는 대신하거나 당사의 이름으로 계약을 맺을 수 있는 어떠한 권한 및 권리도 보유하고 있지 않습니다. 자회사는 어떠한 형태의 처리 업체 또는 Booking.com의 서비스 에이전트로서의 역할을 하도록 허가되지 않았으며 운영 또한 할 수 없습니다. Booking.com은 암스테르담에 등록된 사무실을 제외한 세계 어느 곳, 위치, 사무실(자회사의 사무실까지 포함)도 본사로 인정하지 않습니다.