개인 정보와 쿠키

이 문서는 당사의 웹사이트 쿠키 사용 방법과 고객 개인 정보 취급 및 보호하는 방법에 관한 설명입니다.

쿠키

쿠키는 무엇입니까?

쿠키는 웹사이트가 사용자 컴퓨터에 저장하는 소량의 데이터를 말합니다.

왜 웹사이트는 쿠키를 사용합니까?

웹페이지에는 메모리가 없습니다. 사용자가 웹사이트 내의 여러 페이지를 검색하더라도 동일한 사용자가 검색했음을 인식할 수 없습니다. 쿠키는 웹사이트가 사용자의 브라우저를 인식할 수 있게 합니다. 그렇기 때문에 쿠키는 사용자가 선택한 사항을 기억하거나(예를 들면 사용자의 언어 등) 재방문자를 인식하기 위한 목적으로 주로 사용됩니다.

모든 쿠키가 같은 역할을 합니까?

아닙니다, 여러 종류의 쿠키가 각기 다른 목적으로 사용되고 있습니다. 쿠키는 기능, 수명,쿠키 제공자에 따라 구분할 수 있습니다.

Booking.com에서는 어떻게 쿠키를 사용합니까?

Booking.com에서는 사용자의 요구와 희망사항에 맞춘 사용하기 쉽고 뛰어난 웹사이트를 제공하고 있습니다. 이를 위하여, 당사 웹사이트는 네 종류의 쿠키를 사용하고 있습니다:

• 테크니컬 쿠키: 당사는 테크니컬 쿠키를 사용하여 웹페이지를 보여주고, 정확하게 기능할 수 있도록 하며, 사용자가 계정을 만들고 사이트에 로그인하여 예약을 관리할 수 있도록 합니다. 이 테크니컬 쿠키는 웹사이트가 제대로 작동하기 위해 반드시 필요합니다.
• 기능성 쿠키: 당사는 또한, 기능적 쿠키를 사용하여 고객의 취향을 기억하는 등 고객이 웹사이트를 효율적으로 이용할 수 있도록 돕습니다. 예를 들면 고객이 선호하는 통화, 언어, 검색 기록 및 이전에 열람한 숙박 타입을 기억해두는 것입니다. 기능적 쿠키는 웹 사이트의 작동에 반드시 필요한 것은 아니지만, 고객이 사이트를 더 만족스럽게 활용할 수 있도록 추가적인 역할을 하고 있습니다.
• 당사는 분석적 쿠키를 사용하여 사용자의 웹사이트 활용패턴을 파악하고, 효과적인 기능과 그렇지 않은 기능을 찾아내며, 웹사이트 최적화 및 개선 방안을 마련하여 궁극적으로 사용자에게 흥미롭고 적절한 사이트를 제공하려 하고 있습니다. 당사가 수집하는 데이터에는 열람한 웹페이지, 참고/종료 페이지, 플랫폼 타입, 날짜/시간 스탬프 정보뿐 아니라 해당 페이지에 대한 (마우스) 클릭 횟수, 마우스 움직임, 스크롤, 사용한 (검색) 언어, 당사 웹사이트에서 입력한 문장 같은 세부사항까지 포함하고 있습니다. 당사는 통계 목적으로만 본 자료를 활용하고 있기 때문에 자료는 익명 처리됩니다.
• 끝으로, 당사는 상업적 쿠키를 사용하여 고객이 검색했던 여행지와 숙박 시설을 바탕으로 한 Booking.com의 광고를 타 웹사이트에서도 고객에게 보여주고 있습니다(재타겟팅). 이 쿠키는 신뢰할 수 있는 제 삼자에 의해서만 게재될 수 있습니다.

Booking.com은 쿠키를 얼마나 오랫동안 활성화 상태로 둡니까?

Booking.com은 각기 다른 수명의 몇 가지 쿠키를 사용하고 있습니다. 가장 수명이 긴 쿠키는 5년입니다. 모든 쿠키는 필요하면 브라우저에서 삭제할 수 있습니다.

어떻게 Booking.com 쿠키를 알아볼 수 있습니까?

Booking.com 쿠키는 브라우저 세팅에서 찾으실 수 있습니다.

Booking.com는 제삼자 쿠키를 사용하고 있습니까?

네. Booking.com은 신뢰할 수 있고 잘 알려진 온라인 광고 마케팅 회사를 활용하고 있습니다. 이 회사들은 광고 서비스를 위하여 쿠키를 게재합니다.

당사의 파트너들은 소비자의 인지를 구축하고, 책임감 있는 비즈니스 및 데이터 관리 관행과 기준을 수립하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 대부분 업체가 네트워크 광고 단체(NAI)나 혹은 인터랙티브 광고 협회(IAB)에 등록되어 있습니다. NAI와 IAB 소속 기업은 산업 기준과 행동 강령을 준수합니다. 또한, NAI와 IAB 소속 기업은 행동 광고에 대한 일반적인 거부 기능을 제공하고 있습니다. 방문해 보십시오 www.networkadvertising.org 그리고 www.youronlinechoices.com NAI 소속 회사가 귀하의 컴퓨터에 심은 광고 쿠키 파악하기. NAI나 IAB 소속 회사의 행동 광고 프로그램을 거부하려면 그 회사에 해당하는 박스를 체크하시면 됩니다.

Booking.com 쿠키 데이터에는 누가 접근할 수 있습니까?

Booking.com만이 Booking.com의 쿠키 데이터에 접근할 수 있습니다. 하지만 당사가 마케팅 분석과 질적 향상을 위해 제삼자 서비스 업체를 이용할 때도 있음을 인지하시기 바랍니다. 제삼자가 게재한 쿠키는 해당 업체만 접근할 수 있습니다.

Booking.com은 온라인상에서의 내 행동을 모니터합니까?

아닙니다. Booking.com은 당사의 웹사이트 내에서만 모든 사용자의 행동을 통계 분석하고 있습니다. 귀하가 당사 웹사이트에서 검색하신 내용을 기반으로 한 Booking.com 광고를 타사 웹사이트에서 보신 적도 있을 것입니다. 그 정보는 익명으로 되어 있습니다. 당사는 Booking.com 외부에서는 귀하의 행동을 추적하지 않습니다.

쿠키 설정은 어떻게 관리할 수 있습니까?

브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리, 파이어폭스, 크롬 등) 세팅에서 어떤 쿠키를 남겨두고 어떤 쿠키를 삭제할 지 설정할 수 있습니다. 사용하는 브라우저 브랜드에 따라 세팅의 위치는 다를 수 있습니다. 브라우저의 “도움말” 기능을 사용하셔서 관련 세팅을 찾으시면 됩니다.

특정 쿠키를 차단하면 당사 웹사이트의 몇 가지 기능을 사용할 수 없음을 알려 드립니다. 또한, 광고 네트워크를 거부한다고 해도 온라인 광고나 마케팅 분석 대상에서 제외되는 것은 아닙니다. 이는 거부한 네트워크가 귀하의 웹 환경 및 사용 패턴에 맞춘 광고를 제공하지 않는 것을 의미합니다.

개인 정보

온라인 숙박 예약 업체Booking.com을 선택해주신 고객님의 신뢰에 깊이 감사 드립니다. 당사는 신용카드 정보를 포함한 개인 정보 보호 및 기밀 유지를 위해 성실히 노력하겠습니다. 이 개인 정보 정책은 당사에서 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 서비스라 함은 온라인 또는 컴퓨터 시스템 및 장치에서 접근 가능한 모든 서비스 (이하 "웹사이트"라고 통칭함) 를 의미합니다. 본 개인 정보 보호 정책을 승인한 고객은 Booking.com이 다음에 정하는 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

당사가 개인 정보를 처리하는 이유

Booking.com이 개인 정보를 처리하는 이유는 다음과 같습니다:

1) 웹사이트를 통한 예약

2) 웹사이트에서 예약한 숙소를 평가하고, 이 평가를 웹사이트에 등록(고객의 동의 하에).

3) 고객에게 유용한 상품 안내(고객의 동의 하에).

또한, Booking.com에 대한 사기 및 불법 행위 탐지를 목적으로 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

Booking.com이 수집하는 개인 정보

Booking.com이 수집하는 개인 정보는 다음과 같습니다: 고객 이름, 주소, 이메일 주소, 전화 번호, 신용 카드 정보 그리고 경우에 따라 예약 관련 요구 사항이나 흡연 여부. 이 정보는 고객의 예약을 처리하여 수속을 완료하는데 필요한 사항입니다.

또한, Booking.com는 IP 주소, 브라우저 유형, 고유 장치 식별 수단(휴대 장치로 당사 서비스 이용 시), 운영 체제, 응용 프로그램 버전, 위도/경도 정보 등과 같은 귀하의 컴퓨터 기기 정보를 처리하기도 합니다. 이 정보는 보통 식별할 수 없는, 혹은 익명의 형태로 수집되지만, 단독 / 통합 사용에 관계없이 개인 정보로 간주합니다. 이 경우 데이터는 EU 개인 정보 보호법에 따라 처리됩니다.

제삼자에게 전달

Booking.com은 특정 조건 하에 고객의 개인 정보를 다음의 제삼자에게 전달할 수 있습니다:

예약한 숙박업체

예약을 완료하기 위하여 고객 이름, 연락처, 신용 카드 정보를 해당 숙박업체에 공개하고 있습니다. 이 정보는 업체에서 예약 처리에 필요하다고 요구할 경우에만 제공합니다.

예약 완료 고객은 이용 후기를 작성하는 것에 동의한 것으로 간주합니다. 이용 후기는 익명으로 작성하실 수 있습니다. 고객 이용 후기를 작성하는 것은 당사 웹사이트 내 해당 숙박업체 페이지, 당사나 당사의 신뢰하는 파트너사가 소유, 관리, 호스팅하는 플랫폼, 소셜 미디어(전체 또는 일부)에 공개되는 것에 동의하는 것입니다. 후기는 숙박업체의 서비스 및 품질에 대한 정보를 다른 고객에게 제공할 목적으로만 이용됩니다. 당사는 자체 판단에 따라 의견을 조정, 거부, 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객 이용 후기 작성은 설문 조사이며, 상업적 제안이나 초대, 보상이 포함되지 않습니다.

정보 처리 업체

앞서 열거한 목적에 따라 당사는 때때로 제삼의 서비스 공급업체에 정보 처리 업무를 위임할 수 있습니다. 예를 들어, 예약 정보를 전산상으로 숙박업체에 전송할 시 해당 서비스 공급업체를 이용할 수 있습니다. 이러한 제삼자는 당사의 지시 하에 정보를 처리합니다. 또한, 이 외부 업체는 데이터 처리 계약 및 기밀 유지 약정을 맺은 업체입니다.

관할 관청

당사는 법 (또는 법적 효력이 있는 규칙), 법적 절차, 검찰 조사, 법원 명령, 출석요구서에서 요청된 경우 정부 또는 조사 기관에 개인 정보를 공유하거나 공개할 수 있습니다. 또한, Booking.com은 범죄 행위를 예방, 적발, 기소에 필요한 경우에도 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

보안

Booking.com은 EU 정보 보호법에 따라 개인 정보의 오용이나 무단 접근 방지를 위해 엄격한 보안 절차를 시행하고 있습니다.

당사는 고객이 제공한 개인 정보 보호 및 보안을 위해 적절한 비즈니스 시스템과 절차를 구축하여 실시하고 있습니다. 또한, 당사는 개인 정보에 접근 및 사용 시 보안 절차 및 기술적, 물리적인 제한을 도입 시행 중입니다. 허가된 직원만이 개인 정보에 접근하여 당사의 서비스 관련 업무를 수행할 수 있습니다.

신용카드 정보는 예약 완료 후 최대 10일까지 보관하며 그 이후에는 고객이 개인 계정에 카드 정보를 따로 저장하는 경우를 제외하고는 당사 시스템에서 완전히 삭제되며 복구할 수 없습니다.

개인 정보의 관리

고객은 사이트에 저장된 본인의 개인 정보를 언제든 열람할 권리가 있습니다. 개인 정보 열람은 다음 이메일로 문의해 주십시오: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

이메일 제목은 "개인 정보 요청" 으로 표기해 주십시오.

개인 정보 내용이 정확하지 않을 경우 요청하시면 수정하겠습니다. Booking.com 상의 개인 정보 삭제요청은 위의 이메일 주소로 연락해 주십시오.

연락처

Booking.com B.V는 개인 정보를 처리하는 데이터 컨트롤러입니다. Booking.com B.V는 개인 유한 책임 회사로 네덜란드의 법에 따라 설립되었으며 회사 주소는 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands입니다. 네덜란드 정보 보호 당국 신고 번호는 1288246입니다. 개인 정보 보호 정책 관련 제안이나 의견이 있으면 이 메일 주소로 연락해 주십시오: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

본 문서의 변경 사항

당사는 필요하면 언제든 쿠키 사용 방식과 개인 정보 및 기타 정보 수집, 전송, 처리 방식을 변경할 권리를 보유합니다. 그러므로 본 문서는 최근 변경 사항 반영을 위해 수시로 수정될 수 있습니다.

최근 수정일: 2012년 7월 10일