Taisyklės ir sąlygos

Šios taisyklės ir sąlygos periodiškai gali būti atnaujinamos. Jos tiesiogiai ir netiesiogiai (per platintojus) galioja visoms mūsų paslaugoms, kuriomis galite naudotis internetu, bet kokiu mobiliu įrenginiu, el. paštu ar telefonu. Atsidarydami, naršydami ir naudodamiesi mūsų svetaine ar bet kuria iš mūsų programų per bet kurią sistemą (toliau vadinama „Svetainė“) ir / ar atlikdami užsakymą, jūs susipažįstate, suprantate ir sutinkate su toliau išdėstytomis taisyklėmis ir sąlygomis (įskaitant privatumo užtikrinimą).

Šie puslapiai, turinys ir puslapių infrastruktūra, apgyvendinimo įstaigų užsakymo internetu paslaugos, teikiamos per šiuos puslapius ir svetainę (toliau – „Paslaugos“), priklauso, yra vykdomos ir teikiamos Booking.com B.V. (toliau – „Booking.com“, „mes“). Jos yra skirtos tik jūsų asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Joms galioja toliau išdėstytos taisyklės ir sąlygos.

1. Mūsų paslaugos

Per šią svetainę mes (Booking.com ir bendradarbiaujančios svetainės) sudarome sąlygas apgyvendinimo įstaigoms (bet kokio tipo laikino apgyvendinimo vietoms: pvz., viešbučiams, moteliams, nakvynės namams bei nakvynės su pusryčiais namams) reklamuoti ir leisti užsakyti numerius, o svetainės lankytojams tuos numerius užsakyti. Atlikdami užsakymą per Booking.com, jūs sudarote tiesioginį (legaliai galiojantį) sandorį su apgyvendimo įstaiga, kurioje užsakote numerį. Atlikus užsakymą mes veikiame tik kaip tarpininkas tarp jūsų ir apgyvendinimo įstaigos – persiunčiame jūsų užsakymo informaciją konkrečiai apgyvendimo įstaigai, o jums – užsakymo patvirtinimo laišką apgyvendinimo įstaigos vardu.

Teikdami savo paslaugas, pateikiame informaciją, kurią gauname iš apgyvendinimo įstaigų. Tuo tikslu apgyvendinimo įstaigos turi priėjimą prie išorinio tinklo (ekstraneto) ir yra visiškai atsakingos už savo atnaujinamas kainas, numerių užimtumą ir kitą mūsų svetainėje pateikiamą informaciją. Nors ir teikiame paslaugas profesionaliai ir rūpestingai, netikriname ir negalime garantuoti, kad visa informacija yra tiksli, išsami ir teisinga, taip pat negalime būti atsakingi už jokias klaidas (įskaitant akivaizdžias ir rašybos klaidas), jokius sutrikimus (dėl (laikino ir / ar dalinio) svetainės neveikimo, taisymo, atnaujinimo, palaikymo ar kitų), netikslios, klaidingos ar neteisingos informacijos ar informacijos nepristatymo. Kiekviena apgyvendinimo įstaiga visuomet lieka pati atsakinga už svetainėje pateikiamos (aprašymo) informacijos (įskaitant kainas ir užimtumą) tikslumą, išsamumą ir teisingumą. Mūsų svetainė pati nesiūlo ir neturėtų būti suprantama, kaip rekomenduojanti ar palanki konkrečioms per ją pasiekiamoms apgyvendinimo įstaigoms ir jų kokybei, paslaugų lygiui, kvalifikavimui ar vertinimui (žvaigždutėmis).

Mūsų paslaugos skirtos asmeniniam ir ne komerciniam naudojimui. Todėl negalite perparduoti, talpinti nuorodose, naudoti, kopijuoti, stebėti (pvz. naudodami "scrape" ar "spider" sistemas"), atvaizduoti, parsisiųsti ar atkurti bet kokio turinio, informacijos, programinės įrangos, produktų ar paslaugų mūsų svetainėje komerciniais ar konkurenciniais tikslais.

2. Kainos ir geriausios kainos garantija

Kainos mūsų svetainėje yra labai konkurencingos. Visos kainos Booking.com svetainėje nurodytos už numerį visai viešnagės trukmei, įskaitant PVM ir visus kitus mokesčius (kainos gali keistis, jei keičiasi mokesčiai), nebent svetainėje ar patvirtinimo laiške nurodyta kitaip.

Kartais mūsų svetainėje konkrečioms viešnagėms galite rasti žemesnes kainas, tačiau šios apgyvendinimo įstaigų pateiktos kainos gali turėti specialių sąlygų ir apribojimų, pavyzdžiui, dėl atšaukimo ir pinigų grąžinimo. Prašome atidžiai peržiūrėti informaciją apie numerį ir kainą prieš užsakant.

Jei matote nubrauktą kainą, mes tikriname esamas kainas, kurias apgyvendinimo įstaiga pateikia per 30 dienų iki ir po jūsų nurodytos įsiregistravimo datos ir iš visų šiuo periodu pateiktų kainų išrenkame 3 pagal dydį kainą. Norėdami teisingai palyginti kainas mes visuomet peržiūrime tas pačias užsakymo sąlygas (maitinimo planą, numerio atšaukimo taisykles ir numerio tipą). Tokiu būdu gaunate tokį patį numerį mažesne kaina palyginus su kitomis įsiregistravimo datomis tuo pačiu metų laiku.

Mūsų tikslas yra jums pasiūlyti žemiausią įmanomą viešnagės apgyvendinimo įstaigoje kainą. Jei užsakę numerį mūsų svetainėje, internete radote numerį su tokiomis pačiomis užsakymo sąlygomis, tačiau žemesne kaina, remdamiesi nurodytomis sąlygomis mes padengsime skirtumą tarp mūsų ir žemesnės kainos. Geriausios kainos garantijoje.

Valiutos keitimo įrankis pateiktas tik informaciniais tikslais. Jis nėra visiškai tikslus ir informacija nėra atnaujinama realiu laiku. Jo valiutų kursai gali skirtis nuo einamuoju metu galiojančių.

Akivaizdžios klaidos ir neatitikimai (įskaitant spausdinimo klaidas) nėra susaistantys.

Visi specialūs pasiūlymai ir akcijos yra atitinkamai paženklinti.

3. Privatumas ir slapukai

Booking.com laikosi aukštų etikos standartų ir gerbia jūsų privatumą. Be jūsų sutikimo neatskleisime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims, išskyrus įstatymų numatytus atvejus ir jūsų vardo bei pavardės, el. pašto adreso ir kredito kortelės duomenų perdavimą apgyvendinimo įstaigai, kad būtų galima įvykdyti jūsų užsakymą. Tačiau mes turime teisę atskleisti jūsų asmeninę informaciją mūsų partneriams (Europos Sąjungoje ir už jos ribų), įskaitant mūsų ir mūsų partnerių darbuotojus, patikimus agentus bei atstovus, kurie turi mūsų leidimą ir priėjimą prie šios informacijos, kurios jiems reikia, kad galėtų teikti mūsų paslaugas (įskaitant klientų aptarnavimą ir vidinius (pvz. audito) tyrimus). Be to, siekdami mūsų svetainės klientams teikti pažangias ir aktualias paslaugas, kurios automatiškai reaguoja į vartotojo poreikius ir norus, šioje svetainėje naudojame slapukus. Prašome peržiūrėti mūsų privatumo ir slapukų nuostatus jei norite sužinoti apie tai daugiau.

4. Neapmokestinimo principas

Mūsų paslaugos yra nemokamos. Skirtingai nuo daugelio, mes neimsime jokio mokesčio už savo paslaugas ir nepridėsime jokio papildomo (užsakymo) mokesčio prie numerio kainos. Mes nenuskaičiuosime pinigų iš jūsų kredito kortelės, nes už viešnagę jūs mokėsite tiesiogiai apgyvendinimo įstaigai.

5. Kredito kortelė arba banko pavedimas

Apgyvendinimo įstaigoms reikia jūsų kredito kortelės duomenų, kad galėtų užtikrinti numerio užsakymą. Todėl mes persiųsime jūsų kredito kortelės duomenis tiesiogiai apgyvendinimo įstaigai, kurioje daromas užsakymas, ir galbūt atliksime kredito kortelės išankstinę autorizaciją. Jūsų kredito kortelės duomenų apsaugai ir kodavimui mes naudojame SSL (angl. Secure Socket Layer) technologiją. Esant galimybei kai kurios apgyvendinimo įstaigos negrąžinamo apmokėjimo užsakymus siūlo apmokėti iš karto užsakymo metu naudojant saugius apmokėjimo internetu būdus (siūlomus ir palaikomus jūsų banko). Mokėjimas saugiai apdorojamas per trečiosios šalies mokėjimo sistemas ir mokėjimas tiesiogiai perduodamas iš jūsų banko sąskaitos į apgyvendinimo įstaigos sąskaitą. Booking.com neatlieka, nepriima ir neapdoroja jokių mokėjimų apgyvendinimo įstaigos naudai ar jos vardu.

Atkreipkite dėmesį, kad užsakant tam tikromis (negrąžinamo apmokėjimo) kainomis ar pagal specialius pasiūlymus, apgyvendinimo įstaigos gali reikalauti apmokėjimo bankiniu pavedimu (jei taikoma) arba kredito kortele, todėl jūsų kredito kortelė gali būti iš anksto autorizuota arba iš jos nuskaičiuota apmokėjimui reikalinga suma (kartais be galimybės grąžinti pinigus) užsakymo ir užsakymo patvirtinimo metu. Prašome atidžiai perskaityti numerio informaciją ir susipažinti su sąlygomis prieš atliekant užsakymą.

Kredito kortelės sukčiavimo ar neautorizuoto panaudojimo atveju, dauguma bankų ir kredito kortelių kompanijų prisiima atsakomybę ir padengia tokio sukčiavimo ar neteisėto naudojimo metu patirtą žalą. Kartais už tai taikomas mokestis (dažniausiai 50 EUR (arba atitikmuo jūsų vietine valiuta)). Jei jūsų kredito kortelės kompanija ar bankas nuskaičiuotų šį mokestį neautorizuoto naudojimo atveju, kurio metu būtų rezervuotas viešbučio numeris mūsų svetainėje, mes padengtume šį mokestį iki 50 EUR (ar atitikmens jūsų vietine valiuta) sumos. Kad galėtumėme atlyginti nuostolius, būtinai praneškite apie incidentą jūsų kredito kortelę išdavusiai kompanijai (pagal jos taikomas taisykles ir procedūras) ir iškart susisiekite su mumis el. paštu. (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Prašome el. laiško pavadinime nurodyti „credit card fraud" ir pateikti mums nuskaičiuoto mokesčio įrodymą (pvz. jūsų kredito kortelės kompanijos taisykles). Šis žalos atlyginimas galioja tik užsakymams kredito kortele, kurie buvo atlikti per saugų Booking.com serverį, o neautorizuotas jūsų kredito kortelės panaudojimas įvyko dėl mūsų nerūpestingumo ar svetainės įprastinės veiklos be jokios jūsų kaltės.

6. Atšaukimas

Užsakydami numerį apgyvendinimo įstaigoje sutinkate su galiojančiomis apgyvendinimo įstaigos atšaukimo bei neatvykimo taisyklėmis ir visomis papildomomis sąlygomis, galiojančiomis jūsų užsakymo ar viešnagės metu, įskaitant apgyvendinimo įstaigos siūlomas paslaugas ir / arba produktus (apgyvendinimo įstaigos taikomas taisykles ir sąlygas galite sužinoti iš konkrečios apgyvendinimo įstaigos). Bendros atšaukimo ir neatvykimo taisyklės pateikiamos mūsų svetainėje, apgyvendinimo įstaigų informacijos puslapiuose, užsakymo metu ir užsakymo patvirtinimo laiške. Atkreipkite dėmesį, kad, užsakant numerius kai kuriomis kainomis ir pagal specialius pasiūlymus, užsakymų negalima atšaukti ar keisti. Įdėmiai perskaitykite informaciją apie numerį ir susipažinkite su šiomis sąlygomis prieš atlikdami užsakymą.

Jei norite peržiūrėti, pakeisti ar atšaukti savo užsakymą, naudokitės užsakymo el. laiške nurodytomis instrukcijomis. Atkreipkite dėmesį, kad už užsakymo atšaukimą gali tekti sumokėti pagal apgyvendinimo įstaigos užsakymų atšaukimų ar neatvykimų taisykles. Rekomenduojame įdėmiai perskaityti apgyvendinimo įstaigos atšaukimų ir neatvykimų taisykles prieš atliekant užsakymą.

7. Papildoma korespondencija

Atlikdami užsakymą jūs sutinkate gauti (i) el. laišką, kurį galime atsiųsti prieš pat jūsų kelionę ir suteikti informacijos bei pasiūlymų, susijusių su jūsų kelionės kryptimi ir viešnage (taip pat ir jus galinčius sudominti trečiųjų šalių pasiūlymus) ir (ii) el. laišką, kuriame paprašysime užpildyti viešbučio įvertinimo formą po jūsų viešnagės. Be užsakymo patvirtinimo, keitimo ar atšaukimo el. laiškų ar priminimų (tais atvejais jei nebaigėte užsakymo) bei mūsų ar viešbučio siunčiamų ir su užsakymu susijusių laiškų, kvietimo pateikti atsiliepimą ar papildomą informaciją, jums nesiųsime jokių pranešimų, nebent sutiksite juos gauti.

8. Įvertinimas ir svečių atsiliepimai

Pagal svetainės nustatymus mūsų pateikiamas apgyvendinimo įstaigų klasifikavimas yra „rekomenduojamos“ (ar panaši formuluotė) („Standartinis klasifikavimas“). Jūsų patogumui mes taip pat siūlome kitus apgyvendinimo įstaigų klasifikavimo būdus. Atkreipkite dėmesį, kad „Standartinis klasifikavimas“ sukuriamas naudojant visiškai automatinę įvertinimo sistemą (algoritmą) ir yra paremtas daugybe kriterijų.

Užpildyta svečių atsiliepimų forma gali būti (a) patalpinta atitinkamos apgyvendinimo įstaigos puslapyje mūsų svetainėje, siekiant supažindinti (būsimus) klientus su jūsų nuomone apie apgyvendinimo įstaigos teikiamas paslaugas ir kokybę ir (b) visiškai ar iš dalies Booking.com nuožiūra naudojama (pvz., rinkodarai, pardavimams skatinti ar mūsų paslaugoms gerinti) ir patalpinama mūsų svetainėje ar kituose socialinės žiniasklaidos kanaluose: naujienlaiškiuose, reklamose, programose ir kituose Booking.com priklausančiuose, naudojamuose ar valdomuose kanaluose. Mes turime teisę koreguoti, atmesti ar pašalinti atsiliepimus savo nuožiūra. Svečių atsiliepimų forma laikoma apklausa ir yra nesusijusi su jokiais (komerciniais) pasiūlymais, kvietimais ar kitokiais raginimais.

9. Atsakomybės apribojimas

Pagal mūsų taisykles ir sąlygas ir kiek leidžia įstatymai, mes būsime atsakingi tik už tiesioginę žalą ar nuostolius, kuriuos patirtumėte dėl mūsų su paslaugomis susijusių įsipareigojimų nesilaikymo. Kompensuotina nuostolių suma apribojama jūsų užsakymo suma, nurodyta užsakymo patvirtinimo el. laiške (vieno ar keleto susijusių įvykių atveju).

Tačiau nei mes, nei mūsų tarnautojai, vadovai, darbuotojai, atstovai, filialai, bendradarbiaujančios kompanijos, platintojai, bendradarbiaujančios svetainės, licencijų savininkai, agentai ar kiti subjektai, susiję su svetainės ir jos turinio kūrimu, rėmimu, reklama ar kitokiu viešinimu, nebus atsakingi už (i) bet kokia nežymią, specifinę, netiesioginę ar pasekminę žalą / nuostolius, bet kokius veiklos sutrikimus, pelno ar pajamų praradimą, sutarčių netekimą, gerovės ar įvaizdžio žalą ar netekimą, teisės į nuostolių padengimą netekimą, (ii) bet kokius svetainėje pateikiamos apgyvendinimo įstaigos (aprašymo) informacijos netikslumus (įskaitant kainas, užimtumą ir įvertinimus), (iii) apgyvendinimo įstaigos teikiamas paslaugas ir produktus, (iv) bet kokią (tiesioginę, netiesioginę, pasekminę ar nežymią) žalą, nuostolius ar išlaidas, kuriuos patirtumėte dėl svetainės naudojimo, negalėjimo naudoti ar vėlavimo, arba (v) už bet kokius (asmens) sužeidimus, mirties atvejus, žalą nuosavybei ar kitą (tiesioginę, netiesioginę, specifinę, pasekminę ar nežymią) žalą bei nuostolius patirtus dėl (teisinių) procedūrų, klaidų, taisyklių nesilaikymo, apsileidimo, tyčinių nusižengimų, trūkstamos informacijos, neveiklumo, neteisingos informacijos, civilinės teisės pažeidimų ar atsakomybės, susijusios (visiškai arba dalinai) su apgyvendinimo įstaiga (jos darbuotojais, vadovais, tarnautojais, agentais, atstovais ar bendradarbiaujančiomis kompanijomis), įskaitant bet kokius (dalinius) atšaukimus, numerių trūkumą, streikus, force majeure aplinkybes ar bet kokius kitus įvykius, kuriems mes neturime įtakos.

10. Kita informacija

Jei nenurodyta kitaip, programinė įranga, reikalinga mūsų paslaugoms, prieinama arba naudojama mūsų svetainėje ir intelektualinės nuosavybės teisės (įskaitant autorines teises) į svetainės turinį ir informaciją priklauso Booking.com B.V. ir jos tiekėjams.

Šios taisyklės bei sąlygos ir mūsų paslaugų tiekimas yra reguliuojamas ir vykdomas pagal Nyderlandų įstatymus, bet kokie dėl šių bendrų taisyklių bei sąlygų ir mūsų paslaugų kylantys nesutarimai būtų perduoti kompetetingiems teismams Amsterdame, Nyderlanduose.

Originali angliška šių sąlygų ir taisyklių versija gali būti išversta į kitas kalbas. Išverstas tekstas yra tik paslauga svetainės lankytojams, o ne profesionalus vertimas, jūs negalite juo remtis, gindami savo teises. Jei kiltų nesutarimų dėl šių taisyklių ir sąlygų turinio ar jo interpretavimo, arba neatitikimų tarp vertimo į bet kurią kalbą ir angliškos versijos, angliška versija bus laikoma galiojančia, neginčijama ir galutine. Anglišką versiją galite rasti mūsų svetainėje (pasirinkite svetainės rodymą anglų kalbą) arba mes galime jums ją atsiųsti, gavę jūsų raštišką prašymą.

Jei bet kuri šių taisyklių ir sąlygų dalis yra ar tampa neteisinga, negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios lieka galioti ir turite jų laikytis. Tokiu atveju neteisinga dalis lieka maksimaliai galioti tiek, kiek leidžia šiai sričiai taikomi įstatymai, ir jūs turėsite sutikti su panašia į neteisingą, negaliojančią ar neįgyvendinamą dalimi, priklausomai nuo šių taisyklių ir sąlygų turinio ir tikslo.

11. Apie Booking.com

Visos mūsų paslaugos yra tiekiamos per Booking.com, ribotos atsakomybės kompaniją, įkurtą pagal Nyderlandų įstatymus. Jos biurų adresas yra Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamas, Nyderlandai. Amsterdamo Prekybos rūmų registracijos numeris - 31047344.

Booking.com pagrindinė būstinė yra Amsterdame, Nyderlanduose, o daugybė padalinių įsikūrę visame pasaulyje. Padaliniuose atliekami pagalbiniai darbai, reikalingi pagrindinei Booking.com veiklai palaikyti. Padaliniai nėra įgalioti ir neturi teisės teikti paslaugų, atstovauti Booking.com ar pasirašyti bet kokio pobūdžio sutarčių Booking.com vardu. Padaliniai neveikia ir nėra įgalioti veikti Booking.com vardu. Booking.com nepriima ir nesutinka su jokia kita vieta ar biuru pasaulyje (įskaitant ir padalinių biurus), išskyrus registruotą kompanijos biurą Amsterdame.